auditorias calidad

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Empresa (y logo)
Presentado por:
{Alejandro Leyva Ramos}
{Consultor}
{Dic., 2007}
Taller de Auditorias de Procesos por
Niveles, Capas ó Escalonadas (APNs)
(LPAs – Layered Process Audits)
(Parte 3)
5 Errores Mayores en la
Implementación de LPAs…

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5 Errores Mayores en la
Implementación de LPAs…
1- Implementación con RAZONES (¿Porqué?)
equivocadas…
X Sólo para cumplir con los requerimientos de los clientes
X Agregar LPAs al sistema de calidad para cumplir con TS 2002
X No entendimiento de la forma en cómo medir la efectividad de las
LPAs
“Efectividad en correcciones, acciones correctivas y
mejoras por quien fabrica el producto y quien hace la
calidad”

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5 Errores Mayores en la
Implementación de LPAs…
2- Falta de Liderazgo y Propiedad…
X Dejarlo al área ó departamento de calidad
X El rol de manufactura/operaciones/producción sólo se limita a
auditar
X Delegación de la implementación a la gente con poco
conocimiento de los procesos
“Liderazgo de quien administra y fabrica el producto y
quien hace la calidad”

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5 Errores Mayores en la
Implementación de LPAs…
3- Los implementadores no entienden los procesos de la
planta…
X Intentar auditar todo
X Inhabilidad de identificar áreas de procesos clave ó de alto riesgo
X Falta de creatividad para auditar ciertos procesos clave
X falta de conocimiento y entendimiento profundo de los procesos de
la planta
“Conocimiento amplio y completo de TODOS los
procesos a auditar con LPAs”

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5 Errores Mayores en la
Implementación de LPAs…
4- Diseño de LPAs que requieren mucho mantenimiento y
ofrecen información de poco valor…
X Sin entender el valor y sensibilidad del tiempo en la información de las LPAs
X Sin considerar quienes son realmente los clientes de las LPAs, haciéndolas fáciles y
útiles a los clientes mismos,
X Creación de un sistema de LPAs que ofrezca reportes de información fuera de fecha
(no oportunos) y sin acciones
X Creación de un sistema de LPAs donde los reportes no estén disponibles en forma
inmediata a las gerencias/direcciones,
X No tener tiempo para análisis de datos e inf. recolectados en forma regular
X No tomar un enfoque Lean (“simplifica todo y elimina desperdicios”)
“Implementación de LPAs simples, dirigidas y enfocadas
a resultados”

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5 Errores Mayores en la
Implementación de LPAs…
5- No visualizar la gran oportunidad que existe de mejorar la
Cultura de la organización …
X Creación de un sistema que conduzca a identificar culpables
X Creación de un sistema que permita tiempos de respuesta lentos para
acciones correctivas
X No comunicar las acciones correctivas tomadas
X Tolerancia de altos niveles – gerencias/direcciones por no completar las
LPAs planeadas
“Implementación de LPAs para reforzar y consolidar una
cultura de Autoinspección/Autocontrol”

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Fin de la Presentación
¿Preguntas?
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Niveles, Capas ó Escalonadas (APNs)
(LPAs – Layered Process Audits)
(Parte 3)
5 Errores Mayores en la
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Presentado por:
{Alejandro Leyva Ramos}
{Consultor}
{Dic., 2007}