El Cambio Organizacional

1. MBA SEMIPRESENCIAL
MAESTRÍA SEMIPRESENCIAL EN
Administración de Empresas
Evolution Thinking Sesión 2
Cambio Organizacional
Raúl Galindo

2. Objetivos:
Identificar cada uno de los cuatro
diferentes tipos de cambio
organizacional, así como el
proceso para impulsarlo.
Cambio Organizacional

3. Cambio Organizacional
Transformación en el
diseño o el funcionamiento
de una organización
Tipos de Cambio
Planeación del Cambio
Métodos de Cambio
Cambio Organizacional

4. Fuente: Hellriegel, Jackson, Slocum. “Administración”
Tipos de Cambio Organizacional
Cambio Organizacional
1. Tipos de Cambio

5. Cambio Reactivo:
Cuando una organización se ve obligada a adaptarse o a innovar como
respuesta a un hecho ocurrido en el entorno externo o en el interno.
Oportunidad en el cambio
San Antonio:
Pasteleria & minimarket
Cambio Organizacional
1. Tipos de Cambio

6. Cambio Anticipado:
Cuando se realizan modificaciones en la organización, basándose en
proyecciones de hechos que ocurrirán o al principio del ciclo de una nueva
tendencia.
Hotel Westin Lima:
Habitaciones & Gym
& Oficina & Teatro
Oportunidad en el cambio
Cambio Organizacional
1. Tipos de Cambio

7. Cambio Radical:
Cuando en las organizaciones hacen innovaciones mayores en su
manera de desempeñar sus actividades.
Dark business
(kitchen, stores, malls)
Grado de cambio
Cambio Organizacional
1. Tipos de Cambio

8. Cambio Creciente:
Cuando existe un proceso permanente de evolución y a lo largo del tiempo
van ocurriendo muchos pequeños cambios en forma rutinaria.
.
Grupo Gloria
Grado de cambio
Cambio Organizacional
1. Tipos de Cambio

9. Fuente: Hellriegel, Jackson, Slocum. “Administración”
Cambio Organizacional
1. Tipos de Cambio

10. Fuente: Hellriegel, Jackson, Slocum. “Administración”
Cambio Organizacional
1. Tipos de Cambio

11. Conclusiones I
• Los cambios organizacionales son impulsados por dos fuerzas:
– La oportunidad o momento del cambio
– La intensidad del cambio
• Los cambios radicales reactivos son poco previsibles, pero una vez que se
dan. de inmediato se deben construir cambios crecientes esperados.
• Los cambios radicales anticipados surgen de un planeamiento estratégico
considerando las tendencias aceleradas en los mercados y consumidores.
Cambio Organizacional
1. Tipos de Cambio

12. Cambio Organizacional
Transformación en el
diseño o el funcionamiento
de una organización
Tipos de Cambio
Planeación del Cambio
Métodos de Cambio
Cambio Organizacional
2. Planeación del Cambio

13. Planeación del Cambio Organizacional
Fuente: Hellriegel, Jackson, Slocum. “Administración”
• Rompe el status quo
• Crea momentum
• Convence a los involucrados
• Facilita la participación
Cambio Organizacional
2. Planeación del Cambio

14. Theresa Robinson, Senior
Manager of Best Practices
and Risk Management, Aflac
Cuando necesito anunciar un cambio,
primero busco a las personas
que tienen mejor desempeño.
Les proporciono tanta información como puedo
para que comprendan las razones
que sustentan el cambio.
Prefiero comunicarme de uno a uno,
sobre todo si se trata
de un cambio importante.
Planeación del Cambio Organizacional
Cambio Organizacional
2. Planeación del Cambio

15. Cambio Organizacional
Transformación en el
diseño o el funcionamiento
de una organización
Tipos de Cambio
Planeación del Cambio
Métodos de Cambio
Cambio Organizacional
2. Planeación del Cambio

16. Fuente: Hellriegel, Jacjson, Slocum. “Administración”
Métodos del Cambio Organizacional
Cambio Organizacional
3. Métodos del Cambio

17. Implica ajustes crecientes o innovaciones radicales que
se concentran en realinear a los departamentos,
modificar quién toma las decisiones y fusionar o
reorganizar las áreas de la empresa.
A. Rediseño de la Organización
REINGENIERÍA
Procesos; por ejemplo canales de
distribución directos a indirectos.
REESTRUCTURA
Estructura; por ejemplo Marketing por
producto a Marketing por canales.
1 2
Cambio Organizacional
3. Métodos del Cambio

18. Modificación de las responsabilidades y las tareas
específicas de los puestos de los empleados.
SIMPLIFICACION
Eficiente flujo de procesos.
ENRIQUECIMIENTO
Ampliar los desafíos o alcances de las
posiciones.
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B. Rediseño de Puestos
Cambio Organizacional
3. Métodos del Cambio

19. Estrategia de las ciencias de la conducta, planeada y de
largo plazo, que tiene por objeto comprender, transformar y
desarrollar a la fuerza de trabajo de una organización con
miras a mejorar su efectividad.
CAPACIDADES
Desarrollo de las habilidades que
requieren las personas en la
empresa para lograr sus objetivos.
TALENTO
Desarrollo de una sólida base de
liderazgo y de posiciones críticas en
la empresa.
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C. Desarrollo Organizacional
Cambio Organizacional
3. Métodos del Cambio

20. La creación de nuevos procesos, bienes o servicios
apoyados en la aplicación de la tecnología.
El objetivo es hacerlo mejor, más rápido y/o a menor costo.
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Gestión acelerada y eficaz de la BIG DATA
tanto interna como externa a la empresa.
1
D. Cambio Tecnológico
Cambio Organizacional
3. Métodos del Cambio

21. • Todo cambio, para ser efectivo, debe ser planeado.
• La comunicación es un factor clave para generar un cambio desde el interior
de los colaboradores.
• Los métodos de cambio organizacional pueden desarrollarse dentro de la
matriz de cambios Reactivo/Esperado + Radical/Moderado
• Los cambios deben ser integrales: procesos , personas y recursos deben
adaptarse a la nueva realidad.
Conclusiones
Cambio Organizacional
3. Métodos del Cambio

22. Cambio Organizacional
Transformación en el
diseño o el funcionamiento
de una organización
Tipos de Cambio
Planeación del Cambio
Métodos de Cambio
Cambio Organizacional
3. Métodos del Cambio