PEEE

1. ¿Qué es una empresa?
 Es una organización o institución
dedicada a actividades o
persecución de fines económicos o
comerciales para satisfacer las
necesidades de bienes y/o
servicios de la sociedad, a la par de
asegurar la continuidad de la
estructura productiva-comercial así
como sus necesarias inversiones.

2. ¿Cuáles son los objetivos de una
empresa?
 Son los resultados, situaciones o estados que
una empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar,
en un periodo de tiempo y a través del uso de los recursos
con los que dispone o planea disponer.

3. ¿Cuál es la finalidad de
una empresa?
 Producir bienes y servicios
para satisfacer las
necesidades del mercado,
a cambio de un beneficio
económico.

4. ¿Cómo se clasifican las
empresas?
1-Por la cantidad de trabajadores:
 Microempresa (que ocupa entre 1 y 4 trabajadores);
 Pequeña Empresa (que ocupa entre 5 y 49 trabajadores);
 Mediana Empresa (que ocupa entre 50 y 199 trabajadores)
 Gran Empresa (que ocupa más de 200 trabajadores)
2-Por el nivel de venta:
 Microempresa (ventas anuales son inferiores a 2.400 UF)
 PYMES a las empresas que se encuentran en el rango de UF2.400 y
UF100.000.
 Grandes Empresas (con ingresos anuales iguales o superiores
a 360.000 UTM)

5. 3-Por su actividad económica
 Extractivas: Son las empresas que proporcionan materia prima a otras
industrias, por ejemplo, pesca, agricultura, caza, explotación de bosques
y canteras, etc.
 Industriales o fabriles: Se dedican a la producción de bienes, mediante la
transformación de la materia prima a través de los procesos de
fabricación, por ejemplo, electricidad, agua, manufactura, etc.
 Comerciales: Empresasque se dedican a la compra y venta de productos
terminados, tales como almacenes, librerías, farmacias, supermercados,
etc.
 Financieras: Empresas del sistema financiero que efectúan prestamos a
personas y organizaciones. Ejemplos de estas son los Bancos
 Empresas de Servicio: Se dedican a la prestación de servicios no
tangibles, tales como transporte, limpieza, etc.

6. 4-Por su constitución patrimonial
 Públicas: Tales como Instituciones de Gobierno, Instituciones
Autónomas, Municipalidades.
 Privadas: Las que se dedican a la producción de bienes y/o servicios
la vez que buscan lucro, y su capital está formado por aportes de
personas particulares.
 Empresas Mixtas: En las cuales existe una colaboración entre el
y el sector privado, actuando en forma conjunta en la formación de su
capital (Corfo, Aguas Andinas, etc.).

7. 5-Por tipo de administración
 Autogestionadas: las que son administradas por sus trabajadores, es
decir, son ellos quienes toman las decisiones que afectan ala empresa.
 Empresas Centralizadas: en las cuales las decisiones son tomadas por
aquellos que están en los niveles más altos de la administración,
concentrando la autoridad sobre los recursos de la empresa.
 Empresas Descentralizadas: en donde la autoridad está distribuida en
la estructura administrativa, mediante el proceso de la delegación, por
individuos que ocupan distintos niveles en la jerarquía administrativa.
 Heterogestionadas: aquellas en las que las decisiones son tomadas
por personas ajenas a las actividades propias de un proceso

8. ¿Cuáles son las actividades de una
empresa?
1-Logística interna.- Tiene que ver con las actividades relacionadas con la
compra y disposición de insumos o materias primas necesarios para el
proceso de producción o elaboración del producto o servicio que ofrece la
empresa.
2-Operaciones.- Actividades que participan en el proceso de
transformación de insumos en productos o servicios finales, e incluyen las
fases de productos intermedios o semiterminados cuando sea necesario.
Los aspectos que considera son la planificación y programación de la
producción, procesos operativos, mantenimiento del equipo, envasado,
control de calidad, manejo de artículos defectuosos, etc.

9. 2- Logística externa.- El traslado, acopio y almacenamiento del producto
terminado, así como la organización y planificación de la entrega del
producto o servicio hasta el punto de recepción del cliente. Sus actividades
son: recepción de productos terminados, almacenamiento y gestión del
producto terminado, manejo de inventarios de productos terminados,
distribución o entrega en las bodegas del cliente, operación de flota de
distribución, pedidos, programación de entregas.
3-Marketing y ventas.- Están asociadas con la comercialización de los
productos o servicios de la empresa. Sus actividades son: selección y
manejo de canales de distribución, planificación y ejecución de la
publicidad, fuerza de ventas, promociones de venta, establecer políticas
comerciales y crediticias, determinar políticas de precios, etc.

10. 4-Marketing y ventas.- Están asociadas con la comercialización de los
productos o servicios de la empresa. Sus actividades son: selección y
manejo de canales de distribución, planificación y ejecución de la
publicidad, fuerza de ventas, promociones de venta, establecer políticas
comerciales y crediticias, determinar políticas de precios, etc.
5-Servicios.- Manejo de las relaciones con el cliente después de efectuada
la venta. Son actividades como: garantías, administración de relaciones
comerciales con el cliente, políticas de repuestos, vínculos de lealtad entre
empresa y cliente, satisfacción del cliente, etc. Es importante porque ve
todo lo relacionado con el cliente y la empresa y que es clave para que
compre reiteradamente y generar lealtad.

11. ¿Cuál es su estructura organizacional?
 Es la forma en la que la empresa se va a gestionar. Pueden
diferenciarse dos partes: la estructura organizativa formal y la
informal. La estructura organizativa es aquella que se basa en el
conjunto de relaciones explicitadas por la dirección, son relaciones
deliberadas.

12. ¿Qué es misión?
 Es el conjunto de objetivos generales y principios de trabajos para
avanzar organización, que se expresa por medio de una declaración de
la misión, que resume la misión empresarial en una sola frase, con el
objetivo de comunicar la misión a todos los miembros de la
organización.

13. ¿Qué es visión?
 La visión de una empresa es una
declaración o manifestación que
indica hacia dónde se dirige una
empresa o qué es aquello en lo
que pretende convertirse en el
largo plazo. Muchas personas
suelen confundir la visión con la
misión de una empresa.

14. ¿Qué es un organigrama y cuál es su
función?
 Es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra
organización, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones
jerárquicas y competenciales de vigor.
 Los organigramas cumplen dos funciones importantes. Por un lado, permiten
analizar la estructura para detectar fallas. Algunas de las situaciones más importantes
que pueden ser encontradas por este método son:
 Fallas de control interno
 Duplicación de funciones
 Departamentalización inadecuada
 Funciones importantes que se han descuidado
 Falta de unidad de mando
 Falta de claridad respecto del tipo de autoridad que se le asigna a un cargo
 Desequilibrios en la estructura, enorme amplitud del control, etc.