El documento describe tres tareas relacionadas con la planificación de recursos humanos en salud. La primera tarea involucra el diseño del mapa de procesos y descripción de un proceso clave de un establecimiento de salud. La segunda tarea calcula la brecha de médicos requeridos para dos actividades, resultando en una brecha de 12 médicos. La tercera tarea estima la cantidad de médicos necesarios para dichas actividades, siendo 15 médicos requeridos.

1. Módulo 2: Tarea N° 2:
“Procesos y planificación de
recursos de servicios en salud”
1. Diseñe el mapa de procesos del establecimiento de salud considerado y realice la descripción de un
proceso clave (diagrama y ficha de proceso).
2. Calcule, sobre el mismo establecimiento de salud, la brecha de médicos en el primer nivel de atención
enfocada en dos actividades de un establecimiento del primer nivel.
3. Estime la cantidad de médicos requeridos para las actividades seleccionadas.

2. PROCESOS OPERA
TIVOS
Consultorio
Medicina
Triaje
Consultorio
Obstetricia
Consultorio
Enfermería
Emergencia
DE SALUD I-2
Laboratorio Farmacia
A. Mayor
No Transm.
S. Ocular
Adolescente
Cáncer/ ITS
Materno Recién Nacido
Vacunación
CRED Obstétricas
Quirúrgicas
Referencia
NECESIDAD
DE
ATENCIÓN
MÉDICA
DEL
USUARIO
USUARIO
ATENDIDO
MAPA DE PROCESOS EN LA ATENCIÓN DE UN ESTABLECIMIENTO DE SALUD I-2
PROCESOS
ESTRATÉGICOS
PROCESOS DE
SOPORTE
Monitoreo y evaluación de procesos Optimización de recursos Proyectos de mejora continua
Servicios Generales / Recursos Humanos / Gestión Financiera / Asesoría Jurídica / Comunicación

3. Inicio en
Triaje
Apertura de
HCL
¿Qué
atención
desea
recibir?
Consultorio de
Medicina
Tipo de
prioridad
Atención de
Máxima
Urgencia
I
Análisis de
Laboratorio
II, III
Recojo de
Medicamentos
Fin del Proceso: Alta
del Paciente
Evaluación
médica
Indicaciones
Registro en
HCL
DIAGRAMA DE PROCESOS DE CONSULTORIO DE MEDICINA

4. ALCANCE
• PROCESO: CONSULTORIO EXTERNO DE MEDICINA PROPIETARIO: MÉDICO GENERAL (I-2)
• MISIÓN: Brindar atención sanitaria integral, buen trato, mínimos tiempos de espera, comprometidos con la equidad e interculturalidad, para
una atención oportuna, accesible y de calidad, a fin de contribuir al bienestar del ciudadano, familia y comunidad.
• Empieza : Desde el ingreso del paciente para la atención en el consultorio externo de medicina.
• Incluye : Procedimientos médicos y de enfermería, tratamiento, exámenes complementarios y registros.
• Termina : Alta del paciente.
• ENTRADAS : Historia clínica, receta médica, resultado de exámenes complementarios, formato FUA.
• PROVEDORES: Usuario (persona, familia, comunidad), establecimiento de salud, atención del usuario.
• SALIDAS : Paciente estabilizado y/o resuelto/alta, órdenes de exámenes complementarios, tratamiento, información de situación actual
del paciente, historia clínica
CLIENTES
INSPECCIÓN:
Evaluación por turnos o por horarios.
Auditoría de historias clínicas.
: Usuario (persona, familia, comunidad), establecimiento de salud, atención del usuario.
REGISTROS:
VARIABLES:
Control de signos vitales
Uso de medicamentos
Historia Clínica
Formato de recetas médicas
Formato de órdenes de exámenes complementarios
INDICADORES:
Porcentaje de pacientes atendidos
Hora médico
Porcentaje de atenciones por etapas de vida
FICHA DEL PROCESO DE CONSULTORIO EXTERNO DE MEDICINA

5. Momento 2: Determinación
de la disponibilidad de
RHUS
Momento 3: Cálculo de la
ESTIMACIÓN DE BRECHA PARA MÉDICOS PARA DOS ACTIVIDADES DEL EE.SS: CONSULTA AMBULATORIA Y
VISITAS DOMICILIARIAS. MICRORED HUAURA
Momento 1: Cálculo de
las necesidades RHUS
Momento 2: Determinación
de la disponibilidad de
RHUS
Momento 3: Cálculo de
la brecha de RHUS
1. Brecha en RHUS Asistenciales
(BRHUS) = N - D = 15 - 3 = 12
2. Ratio de carga de trabajo
RHUS asistenciales (RRHUS):
3/15 = 0.2
Acopio y validación de
la información de los
RHUS disponibles: 3
1. Población 2021
Microred Huaura: 7974
2. VP = PAxCoef =
Consulta Ambulatoria:
7974x2.3687583=18,88
Visitas Domiciliarias:
7974x0.003138=25.02
3. TP=VPxET (hrs):
Cons. Amb:
18,88x0,17=3.211
Vis. Dom: 25.02x1.75 = 43.78
Médico Cirujano: TP Total:
3,254 horas
4. T: suma TP/%PEAS
TT:
3,254.82/18%=18.082
5. Horas efectivas
laborables: HE: 1578
N=TT/HE=18.082/1578
=11.46
6. NA=N/I.
disper=11.46/0.75=15.
28
7. NE=15

6. 1. Se diseñó el mapa de procesos de un establecimiento de salud I-2, realizando la descripción de un
proceso clave: Consultorio Externo de Medicina.
2. La brecha de médicos en el primer nivel de atención enfocada en dos actividades del
establecimiento del primer nivel considerado fue de 12 médicos con un ratio de 0.2, lo que significa
que la microred cuenta con déficit de médicos cirujanos para los servicios asistenciales analizados y
una dotación insuficiente para hacer frente a la carga de trabajo.
3. La cantidad estimada de médicos requeridos para las actividades seleccionadas fue 15 médicos para
la población total de 7974 habitantes de la Microred Huaura.
CONCLUSIONES