INDICADORES DE GESTION DE LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS<br />ALBERTO LUIS SOTOMAYOR HDEZ<br />
CONCEPTOS<br />GESTION HOSPITALARIA<br />Optima utilización de recursos para mejorar la institución.<br />Brindarle el ser...
CONCEPTOS<br />INDICADOR<br />Expresión cuantitativa del comportamiento de la variables o características de los productos...
INDICADORES DE GESTION<br />Analisis del desarrollo de la gestión en salud.<br />Cumplimiento de metas y objetivos plantea...
OBJETIVOS<br />Evaluar el proceso<br />Naturaleza y contenido de los servicios ofrecidos.<br />Tecnologia utilizada<br />R...
OBJETIVOS<br />Control y vigilancia<br />Pasos – acciones – eventos.<br />Relacionados con la atención al paciente.<br />C...
OBJETIVOS<br />MEDICION<br />Acto de compara cuantitativamente los resultados con las exigencias.<br />CALCULO CUANTITATIV...
ASPECTOS DE UN BUEN PROCESO DE MEDICION<br />1. CLIMA ORGANIZACIONAL SANO.<br />Existan objetivos empresariales y no inter...
ASPECTOS DE UN BUEN PROCESO DE MEDICION<br />3. CONCIENTIZACIÓN Y CONVENCIMIENTO.<br />Tiende a generar rechazo por el per...
CARACTERISTICAS DE LA MEDICION Y RESULTADOS<br />PERTINENCIA<br />Útil para la toma de decisiones en el aspecto que se qui...
CARACTERISTICAS DE LA MEDICION Y RESULTADOS<br />OPORTUNIDAD<br />Debe darse en el momento indicado.<br />Poder tomar deci...
CARACTERISTICAS DE LA MEDICION Y RESULTADOS<br />RELACION COSTO-BENEFICIO.<br />No tiene sentido si tiene costo superior a...
CLASES DE INDICADORES<br />DE EFICIENCIA<br />Miden racionalidad en la utilización de recursos. (CUANTO SE  GASTÓ)<br />De...
CLASES DE INDICADORES<br />DE EFICACIA<br />Mide el logro de resultados<br />No importan recursos usados.<br />Se compara ...
CLASES DE INDICADORES<br />DE EFECTIVIDAD<br />MIDE IMPACTO<br />En el logro de resultados<br />En el manejo de recursos c...
CLASES DE INDICADORES<br />DE EQUIDAD.<br />asignación de recursos en función de las necesidades de salud y el poder de co...
DE  CONSULTA  EXTERNA<br />Rendimiento Hora Médico<br />Mide el número de atenciones que realiza el médico por cada hora e...
Utilización de Consultorios Físicos <br />Mide el grado de uso de los consultorios físicos de la consulta externa médica.<...
DE HOSPITALIZACION<br />Promedio de Permanencia<br />número de días promedio que permanecen los usuarios en los servicios ...
COSTO AÑO POR FUNCIONARIO<br />	 VALOR DE GASTOS DE PERSONAL EN PERIODO X<br />	NUMERO DE FUNCIONARIOS EN PLANTA DE 				CA...
Rendimiento Cama<br />relación entre el numero de egresos hospitalarios registrados en un periodo de tiempo y el numero de...
DE  CENTRO  QUIRÚRGICO<br />Porcentaje de Operaciones Suspendidas<br />Mide el grado de cumplimiento de las actividades qu...
ENCUESTA NAL. SOBRE GESTION HOSPITALARIA<br />CADA RTA POSITIVA VALE 1 <br />RTA NEGATIVA 0<br />1. DEFINICIÓN DE MISIÓN. ...
ENCUESTA NAL. SOBRE GESTION HOSPITALARIA<br />3. REVISIÓN DE METAS Y OBJETIVOS ( SI- NO)<br />4. ALGUN MECANOSMO PARA ESCU...
ENCUESTA NAL. SOBRE GESTION HOSPITALARIA<br />MECANISMO PARA COMPRA DE INSUMOS (SI – NO)<br />AQUDITORIA INTERNA PARA PROC...
CONCLUSION<br />Los objetivos de gestión se crean para generar estrategias para el mejoramiento de las instituciones.<br /...
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Indicadores de gestion_de_los_servicios_hospitalarios

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Indicadores de gestion_de_los_servicios_hospitalarios

  1. 1. INDICADORES DE GESTION DE LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS<br />ALBERTO LUIS SOTOMAYOR HDEZ<br />
  2. 2. CONCEPTOS<br />GESTION HOSPITALARIA<br />Optima utilización de recursos para mejorar la institución.<br />Brindarle el servicio que el paciente esperaba.<br />Verse reflejada en una mejor calidad de vida de la población involucrada en este proceso.<br />Planear<br />Hacer <br />Verificar<br />Actuar<br />
  3. 3. CONCEPTOS<br />INDICADOR<br />Expresión cuantitativa del comportamiento de la variables o características de los productos generados.<br />Debe ser comparado con un parámetro de referencia:<br />Análisis (falla o acierto).<br />Son útiles para:<br />Tomar acciones para mejorar.<br />Preventivas<br />Correctivas.<br />De mantenimiento.<br />
  4. 4. INDICADORES DE GESTION<br />Analisis del desarrollo de la gestión en salud.<br />Cumplimiento de metas y objetivos planteados por la institución.<br />Se basan en la medición y la comparación de esta con un estandar.<br />Parametro para mejorar<br />
  5. 5. OBJETIVOS<br />Evaluar el proceso<br />Naturaleza y contenido de los servicios ofrecidos.<br />Tecnologia utilizada<br />Recursos utlizados tanto en calidad como en cantidad.<br />Cumplimiento de normas y procedimientos<br />Aplicación de protocolos.<br />
  6. 6. OBJETIVOS<br />Control y vigilancia<br />Pasos – acciones – eventos.<br />Relacionados con la atención al paciente.<br />CONSULA EXTERNA<br />CIRUGIA<br />HOSPITALIZACION<br />IMÁGENES DX.<br />
  7. 7. OBJETIVOS<br />MEDICION<br />Acto de compara cuantitativamente los resultados con las exigencias.<br />CALCULO CUANTITATIVO DEL DESEMPEÑO HOSPITALARIO.<br />
  8. 8. ASPECTOS DE UN BUEN PROCESO DE MEDICION<br />1. CLIMA ORGANIZACIONAL SANO.<br />Existan objetivos empresariales y no intereses personales.<br />2. CARÁCTER IMPARCIAL<br />Evaluador abstraido de prejuicios que confiriece sesgo alguno al proceso.<br />
  9. 9. ASPECTOS DE UN BUEN PROCESO DE MEDICION<br />3. CONCIENTIZACIÓN Y CONVENCIMIENTO.<br />Tiende a generar rechazo por el personal elvaluado.<br />Fines son: <br />Mejoramiento organizacional<br />No persecucion.<br />
  10. 10. CARACTERISTICAS DE LA MEDICION Y RESULTADOS<br />PERTINENCIA<br />Útil para la toma de decisiones en el aspecto que se quiere medir.<br />PRECISION<br />Debe reflejar fielmente el hecho que representa.<br />Contar con un buen instrumento de medida.<br />Presonal capacitado<br />
  11. 11. CARACTERISTICAS DE LA MEDICION Y RESULTADOS<br />OPORTUNIDAD<br />Debe darse en el momento indicado.<br />Poder tomar decisiones a la medida de las circunstancias.<br />CONFIABILIDAD<br />Credibilidad de los resultados arrojados y tomarlos como referencia para mediciones futuras.<br />
  12. 12. CARACTERISTICAS DE LA MEDICION Y RESULTADOS<br />RELACION COSTO-BENEFICIO.<br />No tiene sentido si tiene costo superior a los beneficios esperados por sus resultados.<br />ELEVAR LA CALIDAD DE VIDA DEL PERSONAL DE IMPACTO.<br />PERSONAL ASISTENCIAL<br />EJECUTIVOS<br />PACIENTES.<br />
  13. 13. CLASES DE INDICADORES<br />DE EFICIENCIA<br />Miden racionalidad en la utilización de recursos. (CUANTO SE GASTÓ)<br />Debe estar expresada en porcentaje<br />Tiene un estandar de referencia.<br />Comprara resultados.<br />Varialbes como:<br />Insumos<br />Maquinaria<br />Mano de obra<br />Recursos económicos.<br />
  14. 14. CLASES DE INDICADORES<br />DE EFICACIA<br />Mide el logro de resultados<br />No importan recursos usados.<br />Se compara el numero de unidades logradas y las esperadas. <br />Refleja lo que el pac. Recibe respecto a lo que esperaba.<br />ENCUENTAS DE SATISFACCIÓN.<br />
  15. 15. CLASES DE INDICADORES<br />DE EFECTIVIDAD<br />MIDE IMPACTO<br />En el logro de resultados<br />En el manejo de recursos consumidos.<br />
  16. 16. CLASES DE INDICADORES<br />DE EQUIDAD.<br />asignación de recursos en función de las necesidades de salud y el poder de compra de la población.<br />Refleja el esfuerzo realizado con los aportes del Estado para mejorar las condiciones en salud.<br />
  17. 17. DE CONSULTA EXTERNA<br />Rendimiento Hora Médico<br />Mide el número de atenciones que realiza el médico por cada hora efectiva de trabajo en consultorio externo<br />tiempo que transcurre entre el comienzo y el termino de la atención de un grupo de pacientes asignados a la consulta medica<br />
  18. 18. Utilización de Consultorios Físicos <br />Mide el grado de uso de los consultorios físicos de la consulta externa médica.<br />
  19. 19. DE HOSPITALIZACION<br />Promedio de Permanencia<br />número de días promedio que permanecen los usuarios en los servicios de hospitalización.<br /> logra evaluar la calidad de los servicios prestados y el aprovechamiento del recurso cama.<br />
  20. 20. COSTO AÑO POR FUNCIONARIO<br /> VALOR DE GASTOS DE PERSONAL EN PERIODO X<br /> NUMERO DE FUNCIONARIOS EN PLANTA DE CARGOS.<br />ELAVORAR PRESUPUESTOS Y POSIBLES SOBRECOSTOS.<br />
  21. 21. Rendimiento Cama<br />relación entre el numero de egresos hospitalarios registrados en un periodo de tiempo y el numero de camas promedio registrado en dicho periodo.<br />utilización de una cama durante un periodo determinado de tiempo <br />
  22. 22. DE CENTRO QUIRÚRGICO<br />Porcentaje de Operaciones Suspendidas<br />Mide el grado de cumplimiento de las actividades quirúrgicas programadas.<br />suspensión de estas actividades puede estar asociada a la falta de material y/o instrumental médico.<br />
  23. 23. ENCUESTA NAL. SOBRE GESTION HOSPITALARIA<br />CADA RTA POSITIVA VALE 1 <br />RTA NEGATIVA 0<br />1. DEFINICIÓN DE MISIÓN. ( SI – NO)<br />2. NIVEL DE INTERVENCION EN PLANEACION<br />DIRECTIVO (1)<br />ADMINISTRATIVO (1)<br />OPERATIVO(1)<br />NINIGUNO (0)<br />
  24. 24. ENCUESTA NAL. SOBRE GESTION HOSPITALARIA<br />3. REVISIÓN DE METAS Y OBJETIVOS ( SI- NO)<br />4. ALGUN MECANOSMO PARA ESCUCHAR AL PACIENTE (SI – NO)<br />MECANISMO PARA MANEJO DE DESECHOS<br />LIQUIDOS (1)<br />SOLIDOS (1)<br />GASEOSOS(1)<br />QUIMICOS (1)<br />
  25. 25. ENCUESTA NAL. SOBRE GESTION HOSPITALARIA<br />MECANISMO PARA COMPRA DE INSUMOS (SI – NO)<br />AQUDITORIA INTERNA PARA PROCESOS CLÍNICO- ASISTENCIALES.(SI . NO)<br />SE HACE GESTIÓN SI > 8 PUNTOS.<br />
  26. 26. CONCLUSION<br />Los objetivos de gestión se crean para generar estrategias para el mejoramiento de las instituciones.<br />Establecer el camino para la planificacion correcta. <br />

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