Este documento presenta los lineamientos generales para la evaluación del desempeño en una organización. Explica el proceso de evaluación, incluyendo la definición de objetivos, revisión periódica, evaluación formal y clasificación final. También describe los diferentes estilos de liderazgo y competencias que se evalúan.

1. Manual de Evaluación de
Desempeño
Recursos Humanos

2. Recursos Humanos
Índice

3.  Breve referencia del proceso en la organización:
 Formal o Informal?
 Prioritario para determinadas áreas?
 Asociado a capacitación y desarrollo?
Recursos Humanos
Introducción

4. Recursos Humanos
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE EVALUACION
DEL DESEMPEÑO

5. Recursos Humanos
OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO

6. Recursos Humanos
MODELO DE GESTION DEL DESEMPEÑO

7.  Líderes
 Colaboradores
 Directores
 Gerentes
 Jefes
 Colaboradores
Recursos Humanos
Categoría de Cargos - Roles

8. Recursos Humanos
¿ Cómo es el Proceso de la Evaluación del
Desempeño en la empresa?

9. Recursos Humanos
Planeamiento del Desempeño
(Etapas del proceso en un período)

10. Recursos Humanos
OBJETIVOS
CORPORATIVOS
OBJETIVOS
GERENCIA/UNIDAD
OBJETIVOS
AREA
OBJETIVOS
INDIVIDUALES
Definición de Objetivos de Desempeño
Planeamiento del Desempeño

11. Recursos Humanos
¿Cómo deben ser los objetivos?
Definición de Objetivos de Desempeño
Planeamiento del Desempeño

12. Recursos Humanos
Formulario de Objetivos, Competencias y ED
Planeamiento del Desempeño
1. Nivel Gerente
2. Nivel Jefes
3. Nivel Ejecutivo – Colaborador
4. Nivel Obreros

13. Recursos Humanos
Formulario de Objetivos, Competencias y ED
YO
Jefe Directo
Colaborador(es) Par(es)
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
II. Mapa de Evaluación
Planeamiento del Desempeño

14. Revisión de Progreso
Recursos Humanos
Revisión Periódica
(revisión durante el periodo)

15. Evaluación de Desempeño
Recursos Humanos
Evaluación de Desempeño

16. Clasificación Objetivos Competencias Estilos de Dirección
A
B
C
D
Recursos Humanos
Evaluación de Desempeño
Evaluación de Desempeño

17. CLASIFICACIÓN
SI Y SOLO SI
SUMATORIA DE NOTAS
(O + CL + ED)
COMPETENCIAS
A >= 110
B < 103 – 110 >
C < 90 – 102 >
D < 80 – 89 >
Recursos Humanos
Evaluación de Desempeño
Evaluación de Desempeño

18. Evaluaciones Periódicas
Recursos Humanos
Evaluaciones Periódicas
(Estilos de Dirección)

19.  PRESENTA ESTILOS DE DIRECCIÓN
Recursos Humanos
Estilos de Dirección

20. Recursos Humanos
AFILIATIVO DA LA PAUTA COERCITIVO
El modus Operandi
del Líder
Evita los conflictos, crea
armonía.
Exige realizar las tareas de
inmediato, con excelencia, pero
deja poco espacio a la
creatividad
Exige cumplimiento
inmediato.
Cuándo funciona
mejor
Para sanar las divergencias
o motivar en circunstancias
estresantes.
Para obtener resultados rápidos
de un equipo competente.
Para una transformación
o con empleados
problema.
Impacto general
sobre el Clima
(Valoración)
+ - - - - -
Un vistazo de los seis Estilos de Dirección

21. Recursos Humanos
Metodología de Evaluación – 180°
Evaluaciones Periódicas

22. Recursos Humanos
 NN Preguntas
 Afirmaciones de conductas correspondientes a “Estilos de Dirección”.
Instrumento de Medición: Encuesta
Evaluaciones Periódicas

23. Recursos Humanos
Evaluación de Estilos de Dirección
Estilos de Dirección Peso (%)
ORIENTATIVO / VISIONARIO 20%
FORMATIVO 20%
PARTICIPATIVO / DEMOCRÁTICO 20%
AFILIATIVO 15%
DA LA PAUTA / EJEMPLAR 5%
COERCITIVO 20%
Nota Final ED = Nota ED * Peso (%)∑
Evaluaciones Periódicas

24. Recursos Humanos
Evaluaciones Periódicas
(Competencias de Liderazgo)
Evaluaciones Periódicas

25. Recursos Humanos
Evaluaciones Periódicas
Competencias de Liderazgo
1. Trabajo en Equipo
2. Enfoque al Cliente
3. Pensamiento Proactivo

26. Recursos Humanos
Metodología de Evaluación – 180°
Evaluaciones Periódicas

27. Recursos Humanos
Instrumento de Medición: Encuesta
Evaluaciones Periódicas
 Conjunto de comportamientos observables relacionados con el
desempeño en un trabajo.

28. Recursos Humanos
Clasificación de Competencias de Liderazgo
SOBRESALIENTE (S): Mayor o igual 8
La persona la usa frecuente y eficazmente
DEMOSTRADO (D): Entre 6 y 8
La persona la usa, pero podría utilizarla con mayor
frecuencia
NECESITA ATENCIÓN (NA): Menor o igual a 6
La persona la usa en forma poco frecuente
Evaluaciones Periódicas

29. NOTA CL Criterios de Evaluación
120
110
100
90
80
Recursos Humanos
Evaluación de Competencias de Liderazgo
Evaluaciones Periódicas

30. Recursos Humanos
Evaluaciones Periódicas
(Competencias - Colaboradores)
Evaluaciones Periódicas

31. Competencias de Liderazgo
Recursos Humanos
Anexo
Definiciones Estilos de Dirección

32. Competencias de Liderazgo
Recursos Humanos
ASPECTOS POSITIVOS Las líderes que No demuestran este
estilo:
Sugerencias para disminuir este
Estilo:
• Fomentan que sus colaboradores
establezcan planes de desarrollo a
LP
• Provee capacitación y evaluaciones
permanentes para facilitar el
desarrollo de sus colaboradores
• Consideran a los colaboradores
como recursos inmediatos para el
cumplimiento de funciones sin
proveer ninguna visión de LP.
• Aprender a valorar y
desarrollar los talentos y las
potencialidades de sus
colaboradores.
Demuestran este Estilo los líderes que:
 Se preocupan por el desarrollo profesional de sus colaboradores a largo plazo.
Estilo FORMATIVO

33. Competencias de Liderazgo
Recursos Humanos
Anexo
Definiciones Competencias Liderazgo

34. Competencias de Liderazgo
Recursos Humanos

35. Competencias de Liderazgo
Recursos Humanos
Anexo
Definiciones Competencias del Colaborador