La estrategia de gestión de calidad total se basa en las prácticas de expertos en control de calidad y busca crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. Administrar implica imprimir orden y organización a una empresa u organización, especialmente en lo financiero, mientras que gestionar significa llevar a cabo acciones para lograr una operación comercial. Finalmente, comunicar es el proceso de transmitir información de una entidad a otra para modificar su conocimiento.