El documento resume las funciones y responsabilidades de los diferentes niveles jerárquicos y áreas funcionales de una empresa. Explica que los altos mandos como la junta directiva y el presidente establecen la visión estratégica, mientras que los gerentes y directores se encargan de administrar cada área para alcanzar las metas. También describe las tareas clave del área de producción, finanzas, mercadeo, administración y recursos humanos.

1. TRABAJO DE ADMINISTRACIÓN<br />Milena Aldana.<br />Gladys Córdoba.<br />Milena Ramírez.<br />Carlos Andrés Otalvaro.<br /> Instructores: <br /> David Wells.<br /> Bernardo Montoya.<br /> SENA.<br />Gestión De Mercados.<br />231560<br />03 Agosto De 2011 <br />Medellín- Antioquia.<br />CONTENIDO.<br />¿Qué es la administración?<br />¿Qué funciones cumple un administrador?<br />Describa el proceso administrativo en que cada uno de sus conceptos: Planeación, organización, dirección, control, evaluación.<br />¿Qué es eficacia?<br />¿Qué es eficiencia?<br />¿Qué es efectividad?<br />Que tareas se realizan en las siguientes áreas de una empresa:Producción, financiero-contable, mercadeo, administrativa, recursos humanos.<br />¿Cuáles son las responsabilidades de los altos mandos de una empresa? Y ¿Qué cargos pueden mencionar en el área comercial? <br />¿Cuáles son las responsabilidades de los mando medios de una empresa? Y ¿Qué cargos pueden mencionar en el área comercial?<br />¿Cuáles son las responsabilidades de la base operativa de una empresa? Y ¿Qué cargos pueden mencionar en el área comercial?<br /> <br /> <br /> INTRODUCCIÓN.<br /> A lo largo de los años la administración ha cumplido un papel importante en el diario vivir Podemos definir La administración como una actividad de máxima importancia dentro del que hacer de cualquier empresa, ya que se refiere al establecimiento, búsqueda y logro de objetivos. Todos somos administradores de nuestras propias vidas, y la práctica de la administración se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana, negocios, escuelas, gobierno, familia, etc. <br />Actualmente los retos son muy diferentes a los que han enfrentado los profesionistas de la administración en épocas anteriores. La administración se debe mantener en un proceso de permanente innovación y dinamismo, acorde con los avances científicos y tecnológicos generados por los rápidos cambios que experimenta el entorno productivo, económico, social y cultural del mundo. Ante un ambiente que se ha tornado ampliamente dinámico, es imprescindible que las universidades y escuelas de enseñanza superior, estén actualizando constantemente los planes y programas de estudio de la Licenciatura en Administración, para que el egresado obtenga un perfil profesional que le permita tener éxito en un mercado de trabajo cada vez más competitivos.<br />¿Qué es la administración?<br />Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización, ejecución y control desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados, con el uso de personas y otros recursos, el grupo dirige sus acciones hacia metas comunes, implica la aplicación de técnicas mediante los cuales un grupo principal de personas coordinan las actividades de otras.<br />El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto debe tener en cuenta las Empresas privadas y públicas; Instituciones públicas y organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales; hospitales; fundaciones, etc.; y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.<br />Resumiendo la definición anterior la administración debe tener en cuenta los siguientes conceptos: Planificar, Organizar, Dirigir Y Control.<br />253365635Administración moderna de la organización, centrada en la estrategia y enfocada en las Necesidades del cliente.0Administración moderna de la organización, centrada en la estrategia y enfocada en las Necesidades del cliente.<br />20916902667000<br />246316529210Financiero00Financiero<br />-806451524635clientes0clientes41967153048001091565476885410591016294101520190178181046443901181735Procesos Internos de Negociosnegocios00Procesos Internos de Negociosnegocios450151578168500-5181601029335004339590238188500872490255333500<br />19875502249170Aprendizaje Y Conocimiento00Aprendizaje Y Conocimiento2025015193040000312039015633701972310601345021488401010920visión y Estratégias0visión y Estratégias3101340267970<br /> ¿Qué funciones cumple un administrador?<br />El administrador es el encargado de Planificar, Organizar, Dirigir y controlar el Negocio del cual este participa. Existen 11 grandes cuestiones que debe atender todo administrador, a continuación las enumeramos:<br />Representación.<br />Liderazgo.<br />Planificador.<br />Enlace.<br />Base De Datos Y Centro De Información.<br />Distribuidor.<br />Vocero.<br />Interpretar.<br />Administrador De Conflictos.<br />Facilitador De Recursos.<br />Negociador.<br />-584835-57594600<br />-5848351327150027108156604000<br />Describa el proceso administrativo en que cada uno de sus conceptos: Planeación, organización, dirección, control, evaluación.<br />Planificar: Establecer los objetivos organizacionales, metas parámetros, políticas y hoja de ruta por la cual la empresa se rige. En otras palabras se debe crear el mapa por el cual de desea que la empresa siga.Organizar: Definir de que manera la empresa se armara y enfrentará los proyectos en la cual esta participa, de misma manera establece quienes son los responsables y quien posee la autoridad para llevar a cabo los proyectos. Dirigir: Relacionar los objetivos empresariales con los objetivos del personal, de manera de lograr conseguir motivación y gran participación de los empleados de la empresa. Controlar: Verificar que los parámetros fijados se estén cumpliendo, así como corregir las desviaciones del plan.<br />¿Que es eficacia?<br />La eficacia es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de una acción. Mide los resultados alcanzados en función de los objetivos que se han propuesto, presuponiendo que esos objetivos se mantienen alineados con la visión que se ha definido.<br />Mayor eficacia se logra en la medida que las distintas etapas necesarias para arribar a esos objetivos, se cumplen de manera organizada y ordenada sobre la base de su prioridad e importancia.<br />¿Que es eficiencia?<br />La palabra eficiencia quiere decir acción y fuerza, producción. Se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. No debe confundirse con eficacia que se define como la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.<br />31813501000125EntregablesEntregables3148965590550Objetivos0Objetivos3162300202565ResultadosResultados142875997585EficienciaEficiencia200025551180EficaciaEficacia666750197485EfectividadEfectividad335851518097533585155905503358515102870021958307810502214880118110022155143810002247901028700253365180975234315590550<br />Análisis Entre Eficacia Y Efectividad.<br />La eficiencia y la efectividad son dos adjetivos de naturaleza cualitativa, ambos aplicables a los procesos logísticos o cualquier área en general, pues en condiciones ordinarias se propende a la optimización; lo que implica eficiencia y en condiciones extraordinarias se debe cumplir la misión aún a costa de los medios, sin llegar a convertirse en victorias pírricas; es importante entender, que la eficacia no es un defecto, pues una alta eficiencia depende de seguir estrictamente los lineamiento de la planificación, pero es conocido que la planificación debe ser flexible, pues existen variables influyentes, especialmente las del entorno que producen cambios que de no poderse actuar en ellos podrían producir el fracaso, es en estas contingencias donde la eficacia se impone. Por otra parte, la efectividad es la cuantificación del cumplimiento de la meta, no importa si ésta se logra en forma eficiente o en forma efectiva. En algunos casos, se acepta la efectividad como el logro de una meta acertadamente seleccionada en el proceso de planificación, es decir, la hipótesis que producía la solución idónea al problema o necesidad existente. Sin embargo, esto corresponde a la asertividad, palabra ésta, que no se encuentra en el diccionario.<br /> ALGUNAS DIFERENCIAS ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA<br />EFICIENCIAEFICACIAÉnfasis en los mediosÉnfasis en los resultadosHacer las cosas correctamenteHacer las cosas correctasResolver problemasLograr objetivosAhorrar gastosAumentar creación de valoresCumplir tareas y obligacionesObtener resultadosCapacitar a los subordinadosProporcionar eficacia a subordinadosAsistir al templo (iglesia)Practicar los valores religiosos<br />¿Qué es efectividad?<br />La efectividad es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado.<br />Cuando se habla de efectividad se está haciendo referencia a la capacidad o habilidad que puede demostrar una persona, animal u objeto para obtener un determinado resultado a partir de una acción. La eficacia tiene que ver con optimizar todos los procedimientos para obtener los mejores y más esperados resultados.<br />Que tareas se realizan en las siguientes áreas de una empresa: Producción,financiero-contable,mercadeo,administrativo,recursos humanos.<br />Área De Producción: Función de producción El entorno general es el mismo que el de la empresa y el entorno específico son el resto de departamentos. Los inputs son los factores de producción: creativos, elementales y directivos. Los outputs son los bienes, servicios y otros obtenidos. Sistemas de producción: Producción en masa Producción Flexible.<br />Área Financiero-Contable: El Área Financiero Contable está compuesta por dos procesos: Presupuesto y Tesorería. Funciones Coordinar la ejecución de las actividades de orden presupuestario, Asesorar a las autoridades superiores sobre aspectos contables, financieros y de tesorería, Conservar un adecuado y oportuno registro y control de los activos, pasivos, ingresos y egresos, Realizar el registro de la ejecución presupuestaria, Garantizar la preparación de los estados financieros, Efectuar conciliaciones bancarias y elaborar arqueos cuando corresponda, Asegurar que los recursos financieros sean depositados en las cuentas bancarias, Garantizar la adecuada administración y custodia de los fondos destinados a caja chica.<br />Área Mercadeo: Funciones Esenciales del Mercadeo - En el desarrollo de una estrategia soportada en las utilidades y no en los volúmenes vendidos, el equipo de apoyo en marketing de la empresa debe concentrarse en las funciones esenciales del mercadeo como: Operar el mercado desde la óptica del cliente (orientación al mercado),Investigación permanente (externa e interna) - es un hábito - del consumidor, competencia, productos y mercados, Selector de clientes esenciales (productor de utilidad),Explorar de nuevos mercados, Responder rápido a cambios e innovaciones, Actuar en función de maximizar las utilidades, Guardianes del producto, Fortalecer la marca, Dominar el mercado (el liderazgo),Planeación con clientes, Identificar nichos de mercado, Control sistemático / auditoria del mercadeo, Logística de distribución.<br />Área Administrativa: Su función es Administrar eficientemente los recursos humanos, financieros y materiales asignados, así como proporcionar los servicios generales de apoyo, de acuerdo a los programas de trabajo de las diferentes áreas, Responsabilizarse ante el titular de la Dependencia en la planeación, organización, dirección y control de los servicios administrativos, Optimizar los recursos humanos, financieros y materiales, Organizar, sistematizar, elaborar e implementar procedimientos y sistemas de trabajo, Participar en la elaboración y actualización de los manuales de organización y procedimientos del área Administrativa, Integrar y presentar ante el Titular el programa anual de actividades de la Dirección Administrativa.<br />1167765224790<br />28060653327400154876518415Área Administrativa00Área Administrativa<br />2806065243840043205402438401167765234315636841523431500-651510234315-651510234315<br />5177790231140Funciones De Seguridad0Funciones De Seguridad3387725210185Funciones Financieras0Funciones Financieras481965202565Funciones Comerciales0Funciones Comerciales-1632585231140Funciones Técnicas0Funciones Técnicas520065250190-108013525019036252152501905206365250190 <br />227266563500Funciones Contables0Funciones Contables206311553975<br />Área Recursos Humanos: Las principales funciones que se realizan en el Departamento de Recursos Humanos y que incorporan la Gestión del Talento Humano al igual que el manejo de personal dentro de la empresa son: La descripción y el análisis de cargo, el proceso de reclutamiento, selección, capacitación, compensación salarial y evaluación de desempeño para todos los niveles organizacionales dentro de una compañía, Proponer las políticas generales de administración de los recursos humanos, Asesorar oportunamente al personal municipal sobre todas las materias del derecho laboral y otras materias legislativas, Ejecutar y tramitar la incorporación, promoción, retiro o destinación del personal, Controlar la asistencia y los horarios de trabajo, Asegurar la operatividad de los trámites administrativos relacionados con licencias médicas y certificaciones que requiera el personal. <br />¿Cuáles son las responsabilidades de los altos mandos de una empresa? y ¿Qué cargos puede mencionar en el área comercial?<br />Junta directiva: Las juntas directivas son las encargadas de proteger los intereses de los accionistas de la empresa y velar por las inversiones de estos sean cuidadosamente invertidas de manera que no afecte sus capitales.<br />Presidente: El presidente de la empresa es la máxima autoridad inmediata. Se encuentra ubicado entre los niveles más altos de la organización y sus funciones son: Dirigir y controlar el funcionamiento de la compañía, tanto la matriz como la sucursal. Representar a la compañía en todos los negocios y contratos con terceros en relación con el objeto de la sociedad, también convoca y preside las reuniones de la Junta Directiva.<br />Gerente General: El gerente general casi siempre es el encargado de designar las otras gerencias de las compañías además de representarla en caso del presidente no poder otras de sus funciones son:<br /> § Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.<br />§ Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos.<br />§ Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están ejecutando correctamente.<br />§ Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.<br />Direcciones: Son los encargados de dirigir su área a las metas propuestas por el gerente, el presidente y la junta directiva, se encargan de administrar, dirigir y supervisar desde lo mas alto al personal de su área correspondiente.<br />En el Área comercial podemos mencionar al gerente o director de mercadeo que se encarga de dirigir todo lo relacionado con el mercadeo de la empresa, dando fundamentación a la dirección que queremos darle a un producto en el empresa implementando todas las herramientas que le da el mercadeo.<br />¿Cuáles son las responsabilidades de los mandos medios de una empresa? Y ¿Qué cargos puede mencionar en el área comercial?<br />Jefe de Planta: Es el encargado de dirigir la parte productiva de una empresa de mirar que los procesos estén cumpliendo, tanto en calidad como en tiempo de producción los objetivos que la empresa necesite para satisfacer las necesidades de sus clientes.<br />Personal de Recursos Humanos: Como lo dijimos antes son los encargados de velar por el bienestar en todo sentido del trabajador.<br />En el área comercial podemos mencionar:<br />Analistas de Mercado: Como su nombre lo indica es la persona encargada de analizar el mercado, buscar nichos de mercado para el producto o servicio que la empresa quiere posicionar.<br />Jefe de Ventas: Son los encargados de anticiparse a las necesidades de los clientes, para saber qué y cómo venderles el producto.<br />¿Cuáles son las responsabilidades de la base operativa de una empresa? Y ¿Qué cargos puede mencionar en el área comercial?<br />Supervisores: Son los encargados de vigilar el trabajo de los operarios o en otros casos de los vendedores se encargan de llevar los registros sobre, producción o ventas.<br />Vendedores: Son los encargados de vender directamente el producto ofrecerlo en los diferentes puntos de venta previamente analizados por mercadeo y ventas.<br />Promotores: Encargados de enseñarle a la gente el producto de generar un antojo o necesidad en el público al cual está dirigido el producto para luego poder hacer una venta.<br />Operarios: Son los encargados de producir, están por lo general en las líneas de producción, estos muchas veces son los que tienen las mejores ideas pues conocen el producto desde sus entrañas y pueden saber que fallas reales tiene, por eso es importante la retroalimentación que hace la empresa de ellos.<br />