Que hacemos en Qalifica.com Cómo se reciben las qalificaciones y comentarios de los usuarios y después cómo hacemos llegar estas qalificaciones a las personas que les interesan para tomar decisiones.

1. Mayo 2013
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6. Los atributos son las cualidades o
características que diferencian a
un servicio de los demás.
Denotan cualidades particulares
del servicio y la qalificación que
se les otorga permite dimensionar
la percepción positiva o negativa
de los clientes.
Atributos como diferenciadores
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Precio, Calidad, Servicio, Amabilidad, Puntualidad, Iluminación, Limpieza,
Ambiente, Estacionamiento, Horarios, Tiempo de espera, Instalaciones…
Ejemplos de Atributos

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8. Reportes de qalificaciones
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En Qalifica.com nos ocuparemos de recabar
sus qalificaciones, almacenarlas y reportarles
periódicamente su evolución en reportes
estándar.
• Qalificaciones (cantidad y promedio)
• Mapa de percepción de atributos.
• Detalle de cada qalificación.

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• Mapa de percepción de atributos.
• Detalle de cada qalificación.
Mantenimiento
Los más percibidos
Los mejor percibidos
Reestructura
Los más percibidos
Los peor percibidos
Focalización
Los menos percibidos
Los peor percibidos
Promoción
Los menos percibidos
Los mejor percibidos

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almacenarlas y reportarles
periódicamente su evolución en
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Mantenimiento
Los más percibidos
Los mejor percibidos
Reestructura
Los más percibidos
Los peor percibidos
Focalización
Los menos percibidos
Los peor percibidos
Promoción
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Los mejor percibidos
Además, el contar con la información de
la competencia, nos permite hacer un
estudio del sector incluyendo Fuerzas y
Debilidades propias y Oportunidades y
Amenazas que nos da el mercado.

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