1. UDGVIRTUAL
Lic. Administración de las Organizaciones
Materia. Organización y Coordinación
de Equipos de Trabajo.
Elconflicto ylosequiposdeTrabajo.
Ruth Riquelme Miranda
2. Definiciones de conflicto
• Definición de Kenneth
Thomas: “Es el proceso que
comienza cuando una parte
percibe que la otra afecta
negativamente o esta
próxima a afectar
negativamente a algo que
le concierne”.
(Thomas,1992:653)
• Definición de Evert Van de
Vliert: “Se dice que dos
individuos, un individuo y
un grupo o dos grupos
están en conflicto en tanto
que al menos una de las
artes siente que esta siendo
obstruido o irritado por la
otra”.( Van de
Vliert,1998:351)
3. Los efectos del conflicto dentro de un
equipo de trabajo.
• Cuando la confrontación es positiva, crea
rendimiento entre los miembros o “tensión
creativa”
• Conflicto disfuncional, que causa un un
perjuicio al organización
4.
5. Tipos de Conflictos
• 1.- Según su alcance o sus efectos.
• Según Pondy.
• a).- Conflictos de relación; Afecta la fluidez y eficacia
de las relaciones, pero no altera la organización,
autoridad o distribución de recursos.
• b).- Conflicto estratégico; es deliberado y su objeto
es afectar la estructura para redistribuir la autoridad.
• Según Deutsch.
• Conflicto constructivo; trae beneficio para la mayoría
de los que intervienen.
6. Conflicto destructivo; Cuando solo una parte es la satisfecha y la
otra tiene no. O también en caso de que ambas pierdan.
2.-Según su contenido según Moore (1994)
Conflictos de relación: Se dan aun cuanto no exista objetivamente
una materia de conflicto (conductas repetitivas, negativas,
estereotipos, falta de comunicación, etc.)
Conflictos de información : Falta de información, falsa o de
diferente punto de vista.
Conflicto de Intereses: Se contraponen tiempos, recursos, dinero o
necesidades etc.
7.
8. Conflictos Estructurales: Falta de definición de roles,
desigualdad de poder o autoridad, tiempos etc.
Conflictos de Valores: Se dan cuando unos intentan imponer
los suyos en contra de los otros.
3.- Conflictos según Thomas (1992)
Conflictos de objetivos o intereses: Cuando hay amenaza u obstruye el
logro u objetivo de otro.
Conflictos de Opinión o Juicio: Las partes difieren sobre conclusiones o
hechos.
Conflictos Normativos o de valores: Se da por diferencias en la conducta
en términos de como debería comportarse la otra parte de acuerdo
valores, como equidad, justicia, respeto, normas
9. 4.- Clasificación según su naturaleza.- Deutsh.
a).- Verídico.- Existe y es objetivo.
b).-Contingente.-Requiere de una estructuración de
circunstancias.-
c).-Desplazado.-No hay un objeto real de conflicto.
e).-Mal atribuido.- Error en el contendiente.
f).-Latente.-No es percibido
g).-Falso.- Sin base objetiva.
10. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO
• 1.-La Competición
• 2.-La Acomodación
• 3.-La Evasión
• 4.-La cooperación
colaboración.
• 5.-El compromiso
• o la negociación.
Yo gano tu pierdes.
Pierdo y tu ganas.
Pierdo y tu pierdes.
Gano y ganas
Cooperación plena y
equilibrada al 100%
11.
12. Bibliografía.
• INTRODUCCION A LA TERORIA DEL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES
UNIVERSIDAD TEY JUAN CARLOS. Servicio de publicaciones. Roberto Domínguez
Bilbao. Silvia Garcia Dauder.2003.Facultad de ciencias Jurídicas y Sociales. Madrid
http://www.fcjs.urjc.es/departamentos/areas/profesores/descarga/rqruuvuvz/Intr
oducci%C3%B3n%20a%20la%20Teor%C3%ADa%20del%20Conflicto.pdf
• http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/
main/m2/v6_4.html
