DISEÑO

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Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería
Cadena de Formación Industrial
Diseño Industrial y de Servicios.
Paso 1.
Consolidado Grupo 207102_3
Elaborado por:
YINA PAOLA AYALA
Código: 36.573.020
ANGELA PAOLA AMAYA ROJAS
Código: 60.267.221
RAFAEL RICARDO MENDOZA
Código: 8.782.023
Formador(a)
Mónica Yamile Burbano
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
Valledupar, Cesar
Febrero de 2017

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INTRODUCCIÓN
Gestionar es decidir, y el diseño de un nuevo producto requiere de la toma de decisiones
estratégicas. Queremos demostrar que partiendo de las oportunidades podemos identificar todas las
características y fallas que presenta el producto de manera que se puedan implementar para iniciar el
proceso de un nuevo diseño teniendo en cuenta las necesidades del cliente y las capacidades de la
empresa. La creación e innovación son de gran importancia para lograr un mejor producto, donde se
optimizan sus funciones, el valor y su apariencia, que se pueda brindar calidad a buen precio y lograr
un cliente satisfecho.

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1. CRONOGRAMA DE TRABAJO Y ROLES ELEGIDOS POR EL GRUPO PARA EL EJERCICIO.
Cronograma y roles de cada uno de los participantes del grupo.
CRONOGRAMA DE TRABAJO Y ROLES ELEGIDOS POR EL GRUPO PARA EL EJERCICIO

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Grupo: Participante: Rol: Funciones:
207102_3
Yina Paola Ayala Director de
Departamento
de Diseño
Se encarga de proponer
soluciones, dirigir el debate
para obtenerlas y de consolidar
las opciones para ser
presentadas a la Gerencia
207102_3
Ángela Paola Amaya Rojas
Director de
departamento
de producción.
Se encarga de validar que las
propuestas que hacen sus
compañeros son adecuadas
para la capacidad instalada
estimada de la compañía.
207102_3
Rafael Ricardo Mendoza
Director de
Aseguramiento
de Calidad
Verifica que los aportes y
documentos entregados
cumplan con las
especificaciones solicitadas en
la guía y la rúbrica. Revisa que
se cumplen con los tiempos
establecidos en el cronograma
establecido para la unidad

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2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO E IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES
A partir de las Tipologías de productos propuestas por cada participante, el grupo debió elegir una sola de las
tipologías y cada estudiante debe analizar y registrar mediante una ficha, un producto que haga parte de la
tipología elegida grupalmente.
2.1. FICHA DEL PRODUCTO (Diligenciar una ficha por participante)
Participante:
Yina Paola Ayala
Tipología de producto propuesta por el estudiante: Lapiceros Retráctil
Tipología elegida por el grupo: Producto analizado por el estudiante:
Imagen del producto analizado:
Descripción del problema o necesidad que es atendido a
través de este producto:
Este Lapicero es muy usado no solo en la oficina sino en
todos lados ya que es práctico de llevar y tiene diferentes
colores y tamaños.
Descripción general del producto:
Es alargado semitransparente con un sistema retráctil para
guardar la punta y de una forma más fácil de que no se
riegue la tinta, viene en diferentes colores permitiendo que
los usuarios tengas diferentes opciones.
Composición del producto: (partes, elementos,
ingredientes, componentes) Apoyarse en el uso de
imágenes si es necesario:
Presentación comercial (variaciones de sus
presentaciones): Apoyarse en el uso de imágenes para
describirlo:
Modo de uso o consumo: (descripción e imagen) Envase y/o Empaque: (descripción e imagen)

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Cliente y/o usuario: Para uso de toda personas y diferentes sectores (estudiante-oficinistas-comerciantes E.T.C
Precio de venta (especificar por presentaciones en caso en que tenga variaciones):
*Kilométrico Retráctil 300
$4.600
Norma técnica aplicable (Nacional y/o Internacional): NTC 2223 de 1986. Equipos y útiles de oficina
2.2 OPORTUNIDADES DE REDISEÑO IDENTIFICADAS
Teniendo en cuenta el Capítulo 3 del Libro Diseño y Desarrollo de productos, Cada estudiante deberá
identificar oportunidades Tipo Horizonte 1 para el producto analizado. (Diligenciar una tabla por cada
estudiante)
Participante: Yina Paola Ayala Producto: Kilométrico Retráctil
Estatuto de Innovación (Misión de innovación) Articula las metas de la empresa y establece las condiciones de frontera
para un proceso de innovación en el producto:
Por medio de este ejercicio proponemos mejoras a este producto para innovar cada día según las necesidades del
cliente, sin alterar y hacer sobrecostos que incremente más en la empresa por el contrario, bajar costos y ofrecer
nuevos productos y manteniéndose en el mercado.
Listado de oportunidades: (listar tantas como se le ocurran de acuerdo a los siguientes criterios)
Oportunidades a partir de fallos del producto:
Mejorar el mecanismo para escribir sobre cualquier superficie: a
veces nos sucede que las hojas que están con grasa y no permite
escribir.* El material no se cristalice y sea más flexible y duradero.
* Un lapicero que sea doble propósito, con tinta y con corrector a
su vez.
Oportunidades a partir de las capacidades de la empresa:
* Crear nuevo productos que sean innovadores pero lo
más importante que llegue a todos los usuarios.
*Producir más materiales biodegradables

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Oportunidades a partir de necesidades o deseos de clientes:
*Tinta que se pueda sacar fácilmente de la ropa.
*Lapiceros flexibles con materiales biodegradables.
*Punta que pueda escribir en materiales grasos o difíciles.
Oportunidades a partir de las tendencias tecnológicas:
*Un lapicero que se pueda personalizar colocándole un
puerto USB para cargarle información.
*Un lapicero que sea más grueso y sea más fácil utilizarlo
Filtrado de oportunidades (Jerarquizar el listado de oportunidades, de acuerdo a su viabilidad y creación de valor):
*Un lapicero que se pueda personalizar colocándole un puerto USB para cargarle información.
*Lapiceros flexibles con materiales biodegradables.
*Tinta que se pueda sacar fácilmente de la ropa.
*Un lapicero que sea más grueso y sea más fácil utilizarlo
*Punta que pueda escribir en materiales grasos o difíciles

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3. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO E IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES
A partir de las Tipologías de productos propuestas por cada participante, el grupo debió elegir una sola de las
tipologías y cada estudiante debe analizar y registrar mediante una ficha, un producto que haga parte de la
tipología elegida grupalmente.
2.1. FICHA DEL PRODUCTO (Diligenciar una ficha por participante)
Participante:
ANGELA PAOLA AMAYA
Tipología de producto propuesta por el estudiante: LAPICEROS
Tipología elegida por el grupo:
Producto analizado por el estudiante: BOLIGRAFO BIC
NEGRO Y DE COLORES
Imagen del producto analizado:
Descripción del problema o necesidad que es atendido a
través de este producto:
El bolígrafo BIC es un elemento de uso cotidiano, su uso es
muy práctico en el estudio, trabajo de oficina y labores del
hogar, es fácil de llevar y presenta una extensa gama de
colores.
Descripción general del producto:
El bolígrafo tiene cuerpo transparente para poder visualizar
cuanta tinta resta en el tubo. El cuerpo hexagonal no rueda
en la superficie de la mesa y le permite escribir con control
y comodidad. El color de la tapa indica el color de la tinta.
Composición del producto: (partes, elementos,
ingredientes, componentes) Apoyarse en el uso de
imágenes si es necesario:
Presentación comercial (variaciones de sus
presentaciones): Apoyarse en el uso de imágenes para
describirlo:
 Punta de Tungsteno, esfera perfecta y muy
resistente
 Punta Media: 1.0mm, ancho de línea 0.4mm
 Cuerpo hexagonal para una escritura confortable
 Barril transparente para un visible suministro de
tinta
 Tapa y botón del color de la tinta
Modo de uso o consumo: (descripción e imagen) Envase y/o Empaque: (descripción e imagen)
Su uso es muy
amplio ya que
puede dar un
tono formal
usando el
negro solo para
escribir o algo
más informal
para dibujar con su gama de colores.

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Diseño Industrial y de Servicios.
Cliente y/o usuario: Dirigido a todo tipo de público sea estudiante, oficinista, empresario y a personas del común que
requieran un elemento práctico que facilite sus necesidades al momento de tomar nota o apunte.
Precio de venta (especificar por presentaciones en caso en que tenga variaciones):
la presentación de fábrica es de 50 unidades que tiene un valor de $25.000 y la presentación por docena tiene una valor
de $7.200 y en tiendas y supermercados se pueden encontrar por unidad a un precio de $1.000
Norma técnica aplicable (Nacional y/o Internacional):
Norma ISO 11540 / BS 7272-1 standard
Norma ISO 9000
2.2 OPORTUNIDADES DE REDISEÑO IDENTIFICADAS
Teniendo en cuenta el Capítulo 3 del Libro Diseño y Desarrollo de productos, Cada estudiante deberá
identificar oportunidades Tipo Horizonte 1 para el producto analizado. (Diligenciar una tabla por cada
estudiante)
Participante: ANGELA PAOLA AMAYA Producto: : BOLIGRAFO BIC NEGRO Y DE COLORES
Estatuto de Innovación (Misión de innovación) Articula las metas de la empresa y establece las condiciones de frontera
para un proceso de innovación en el producto:
Se propone calidad y mejoramiento a partir del compromiso con el entorno y cumplimiento de metas previamente
establecidas que permitan lograr la plena satisfacción de cliente, estandarizar el producto, implementando normas de
calidad, pero sin olvidar la estabilidad comercial y económica de la empresa, afianzando los procesos que permitan
lograr la reducción de los costos de producción y de esta manera lograr su posicionamiento en el mercado como
empresa líder y confiable.
Listado de oportunidades: (listar tantas como se le ocurran de acuerdo a los siguientes criterios)
Oportunidades a partir de fallos del producto:
- Derrame de tinta: Rediseñar de manera que se
pueda modificar la punta, a gotero de succión
milimétrico, de manera que si el bolígrafo no está
en contacto con una superficie o no se ejerce
presión sobre la tinta no salga.
- Implementar un diseño en el cual cierta cantidad
de tinta quede suspendida en la punta de manera
que si inclinamos el bolígrafo o escribimos con el
levantado no se interrumpa el flujo de tinta.
Oportunidades a partir de las capacidades de la empresa:
-Creatividad e innovación que permitan satisfacer al
cliente.
-Mejoramiento de la calidad y mayor producción
-Responsabilidad y seriedad
Oportunidades a partir de necesidades o deseos de clientes:
-Bolígrafos con tinta más duradera.
-Bolígrafos de tinta recargable.
-Bolígrafo retráctil.
- Que en el mismo se puedan utilizar varios colores de tinta
Oportunidades a partir de las tendencias tecnológicas:
-Incorporar un visor nocturno que permita escribir en la
oscuridad.
-Diseño ergonómico que genere sensación de descanso al
momento de su uso.
-Diseñar bolígrafos con GPS incluido

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Filtrado de oportunidades (Jerarquizar el listado de oportunidades, de acuerdo a su viabilidad y creación de valor):
- Creatividad e innovación que permitan satisfacer al cliente.
-Mejoramiento de la calidad y mayor producción.
-Diseñar punta para evitar derramen de tinta
- Cuando inclinamos el lapicero no se interrumpa el fluido de tinta.
-Duración de la tinta que a su vez sea recargable.
- Diseño ergonómico que a su vez genere sensación de descanso mientras se usa.
1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO E IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES
A partir de las Tipologías de productos propuestas por cada participante, el grupo debió elegir una sola de las
tipologías y cada estudiante debe analizar y registrar mediante una ficha, un producto que haga parte de la
tipología elegida grupalmente.
2.1. FICHA DEL PRODUCTO (Diligenciar una ficha por participante)
Participante:
Rafael Ricardo Mendoza Torres
Tipología de producto propuesta por el estudiante: Lapiceros
Tipología elegida por el grupo:
Producto analizado por el estudiante: LAPICERO
BORRABLE
Imagen del producto analizado:
Descripción del problema o necesidad que es atendido a
través de este producto:
Este Lapicero ha cambiado y ha facilitado la manera de
escribir de los estudiantes y más aquellos que apenas están
comenzando a escribir con tinta, debido que es más fácil si
se equivocan pueden borrar.
Descripción general del producto:
No más tachones.
Permite borrar sin dejar huella y volver a escribir.
Basta con frotar sus errores con la goma y la tinta
desaparece.
Especial para mensajes secretos, después, de
borrar la tinta reaparece al someterla al frío.
Ecológico al no ser desechable, repuestos
disponibles para su recambio.
Disponible en trazos 0.5 y 0.7

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Composición del producto: (partes, elementos,
ingredientes, componentes) Apoyarse en el uso de
imágenes si es necesario:
Presentación comercial (variaciones de sus
presentaciones): Apoyarse en el uso de imágenes para
describirlo:
Cómo funcionan los bolígrafos borrables?
Un bolígrafo tradicional funciona mediante el
teñido del papel con su tinta. Esta tinta, mientras
todavía está húmeda, se puede untar pero no
borrar. La tinta resulta difícil de borrar cuando se
ha secado completamente en la trama del papel.
Los bolígrafos borrables no se comercializaban
con los mismos tipos de tinta que los comunes.
En lugar de teñir el papel con la tinta, utilizan una
solución de pegamento de caucho y trazan
simplemente sobre la superficie del papel. Este
mecanismo es indistinguible de una línea de tinta
común, pero se puede borrar fácilmente
Modo de uso o consumo: (descripción e imagen) Envase y/o Empaque: (descripción e imagen)
Cliente y/o usuario:
Precio de venta (especificar por presentaciones en caso en que tenga variaciones):
*Lapicero Borrable
$9.000 Unid

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Norma técnica aplicable (Nacional y/o Internacional): NTC 2223 de 1986. Equipos y útiles de oficina
2.2 OPORTUNIDADES DE REDISEÑO IDENTIFICADAS
Teniendo en cuenta el Capítulo 3 del Libro Diseño y Desarrollo de productos, Cada estudiante deberá
identificar oportunidades Tipo Horizonte 1 para el producto analizado. (Diligenciar una tabla por cada
estudiante)
Participante: Rafael Ricardo Mendoza Torres Producto: LAPICERO BORRABLE
Estatuto de Innovación (Misión de innovación) Articula las metas de la empresa y establece las condiciones de frontera
para un proceso de innovación en el producto:
Mediante el siguiente análisis podemos mejorar la calidad haciendo mejoras sin afectar la forma original del producto y
sin incrementar sus costos de producción, sacando gran variedad de diseños y colores para su uso.
Listado de oportunidades: (listar tantas como se le ocurran de acuerdo a los siguientes criterios)
Oportunidades a partir de fallos del producto:
Mejorar el mecanismo para escribir debido que hay personas que
apenas empiezan a escribir en tinta y se equivocan mucho
entonces es esencial para borrar y evitar tachones.
Ya sería menos los accidentes que ocurrían cuando se derramaba
la tinta en la ropa
Oportunidades a partir de las capacidades de la empresa:
Innovar el producto para mejorar la calidad de este
Crear gran variedad de formas y colores de tinta borrable
Realizar una encuesta a nivel estudiantil para analizar que
sugerencias tienen para mejorar nuestro producto.
Que cuando se equivoque se pueda borrar
Mejor calidad de la tinta
Fácil de sacar de una prenda cuando se manche
Biodegradable
Que sea más duradero
Oportunidades a partir de las tendencias tecnológicas:
Que tenga sensor de ubicación
Que sea ergonómico( se adapte a la mano)
Que sea espía, ósea que tenga cámara
Filtrado de oportunidades (Jerarquizar el listado de oportunidades, de acuerdo a su viabilidad y creación de valor):
Un lapicero que se pueda borrar
Que tenga sensor de ubicación

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Cadena de Formación Industrial
Diseño Industrial y de Servicios.
Que sea espía, ósea que tenga cámara
Fácil de sacar de una prenda cuando se manche
Que sea ergonómico( se adapte a la mano)
Biodegradable
2. ENLACE WEB DEL PROTAFOLIO DE FICHAS DE PRODUCTO Y OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS

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CONCLUSIONES
 Se logra distinguir la tipología de un producto
 Pudimos conocer la importancia de identificar las oportunidades
 Como rediseñar partiendo de la creación e innovación
 Partir de una oportunidad para lograr satisfacer al cliente
 Importancia del trabajo en equipo

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Ivañez Gimeno, (2000) J. La gestión del diseño en la empresa. Madrid: Mc Graw-Hill, 2000, 473 p. ISBN
84-481-2836-2.
 Leiro, R. J. (1998), Gestión estratégica de diseño. Buenos Aires, FADU-UBA: Politécnico de Milán
Mintzberg (2007), H. Safari a la estrategia. Buenos Aires: Granica, 2007. ISBN 978-950-641-291-3.