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Fol mod6
- 1. Concepto y elementos Gestión de conflictos
- 2. Introducción • Los conflictos laborales son tan antiguos como el trabajo mismo. • El conflicto que todos tenemos en mente es siempre negativo.
- 3. • Enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas o grupos de personas porque existen intereses contrapuestos o porque el comportamiento de una perjudica el logro de los objetivos o de las necesidades de otra. Concepto
- 4. Vídeo sobre equipos y conflicto laboral Este vídeo muestra de manera animada los distintos compañeros que puedes encontrar en un equipo de trabajo y que a su vez pueden generar conflictos. • https://www.youtube.com/watch? v=dhvv88Z7SaM
- 5. • Características que definen el enfrentamiento de posiciones y que básicamente son: - Relativos a las personas: - Partes - Causa - Percepción - Sentimientos Elementos
- 6. - Relativos a las personas: - Posición - Capacidad de influencia - Beneficios - Valores y principios Elementos
- 7. - Relativos al proceso: - Historia del proceso - Relación entre las partes - Relativos al problema: - El hecho que ocurre Elementos
- 8. - En muchos casos mientras una parte está totalmente inmersa en el problema, la otra ni se ha dado cuenta de que existe tal. https://www.youtube.com/watch?v=wJp87jiQXpk - En las empresas muchas veces se crean conflictos falsos Notas
Notas del editor
- El conflicto es algo inherente a la vida de toda organización e individuo, porque las interacciones humanas se caracterizan por el desacuerdo y el conflicto. Existen varios autores que se han pronunciado respecto a la definición de conflicto. Deutsch ( 1980) decía que un conflicto existe cuándo se da cualquier tipo de actividad incompatible. Van de Vliert ( 1993) indica que dos personas entran en conflicto cuándo al menos una de las partes experimenta frustración ante la obstrucción de metas causada por la otra parte.
- Relativos a las personas: Las partes ( personas o grupos de personas) que intervienen ( directa o indirectamente) en el conflicto. La causa, que es que la consecución de los propósitos de una parte impide el logro de los de la otra. Percepción del conflicto por las partes ( forma de recibir o demostrar el conflicto y sus causas). Sentimientos traducidos en diferentes estados de ánimo con motivo de las frustraciones producidas por el conflicto.
- Posición que reclama cada una de las partes a la otra desde el principio. Cada parte intenta mantener su posición. La capacidad de influencia que tiene una parte sobre la otra ( función de mediador que equilibra dicho poder). Beneficios que las partes quieren obtener con la solución del conflicto. Valores, principios y creencias de los seres humanos. Ejemplo: En una clase de FOL una alumna es suspendida por el profesor. Ella no está de acuerdo pues se compara con otros alumnos que han aprobado y no encuentra diferencia alguna. Hablamos de la causa del conflicto. En este caso, la implicada directamente es la alumna suspendida y el profesor de FOL que la suspende. El resto de alumnos intervienen indirectamente e incluso los demás profesores de FOL que han establecido los criterios de evaluación. El poder o capacidad de influencia es superior el del profesor al de la alumna, pues no es una relación de iguales. La forma de percibir el problema es claramente diferente, pues el profesor estima que la alumna no estudia lo suficiente y la alumna ve claramente que el profesor le tiene manía. Los sentimientos que demuestra la alumna es de miedo ante la respuesta de sus padres cuándo vean el suspenso del mismo modo que odia al profesor mientras éste, considera que la alumna lo ha ridiculizado valorando su evaluación y comparándola públicamente con la de otros alumnos de manera irrespetuosa. La alumna desde el principio tiene la posición de que debe aprobar. El profesor se posiciona desde el principio en suspender a la alumna. El beneficio que quiere obtener la alumna con la resolución del conflicto es que se le reconozca el esfuerzo al estudiar y al menos le pongan un cinco y el profesor que la alumna estudie y se tome su asignatura en serio. Los valores, principios… que se deben ver son respetar las normas de calificación del departamento frente a ser flexible para valorar el esfuerzo hecho por un alumno.
- La dinámica o historia que ha llevado el proceso y que culmina con el conflicto que se plantea. La relación y comunicación entre las partes, que según sea puede ayudar o ser desastrosa. Relativos al problema: El hecho que ocurre Ejemplo: Siguiendo con el ejemplo anterior, la historia que ha llevado el proceso es que inconscientemente el profesor discrimina a las mujeres dándole menos participación en clase, no dirigiéndoles la mirada, preguntándole siempre a los chicos e interesándose más por su preguntas que por las de las chicas… y esto ellas lo ven como algo normal, pues no se dan cuenta y piensan que esto debe ser así. Es decir, existía un conflicto previo que se ha hecho latente a través de la nota injusta de la alumna. La relación entre las partes no es entre iguales, pues una es alumna y otro profesor. No hablamos por tanto de profesor a profesor o de alumno a alumno, sino que lo que para el profesor puede ser una forma irrespetuosa de dirigirse a él ( de comunicarse) puede ser la manera normal de hablar entre los alumnos. Ejemplo: A la alumna la han suspendido.
- En las empresas muchas veces se crean conflictos falsos con la finalidad de ver cómo se resuelven dentro de un grupo o cómo se desenvuelve una persona determinada para promocionarla.