El documento presenta información sobre un taller de innovación en el sector público realizado por LABcapital y Control Preventivo. El taller buscó identificar ineficiencias administrativas y riesgos de corrupción en entidades del Distrito de Bogotá a través de una metodología de innovación pública centrada en las personas. El documento también describe algunos de los componentes y herramientas de LABcapital para promover la innovación en la gestión pública.

1. innovación en el
sector público
Taller

2. LABcapital y Control Preventivo
Entidades
del Distrito
Identificar Ineficiencias Administrativas y Riesgos de Corrupción:

3. Área de Oportunidad
SDH
Ciudadanía
Valor a Ciudadanía
Valor a Entidades Públicas
LABcapital y Valor Compartido
Generación de Valor Público

4. ¿En que temas trabajamos?
Componentes LABcapital
Promoción de la
Innovación enla
Gestión Pùblica
Herramientas Innovadoras
en la Evaluación de
Políticas Públicas
Mesa de Apoyo
para Retos de
Ciudad
• Banco de Buenas Prácticas
• Plataforma web LABcapital
• Índice de Innovación Pública IIP
• Curso Virtual de Innovación Pública
• Ecosistema de Innovación Pública
• Portafolio de Herramientas
Innovadoras.
• P.P Servicio a la Ciudadanía
• P.P Distrital del LGTBI
• Diseño coLABorativo para
generar ideas innovadoras a
retos de Entidades del Distrito

5. Componente Promoción de la Innovación Pública
Indice de Innovación Pública de Bogotá
• Primer Índice de Innovación Pública para ciudades del
mundo. Participaron 39 entidades públicas distritales
• Se desarrolló teniendo en cuenta un proceso de
Innovación: Diseño, Prototipo, Validación e
Implementación
• 4 Componentes: Capacidad Institucional, Procesos y
Prácticas, Resultados y Gestión del Conocimiento.
• Bogotá tuvo una puntuación de 36/100
• 1.2 billones de pesos en innovación, 3.800 servidores
públicos en temas de innovación, 86 innovaciones
implementadas, solo 33 validadas.
• Entidades Públicas mas Innovadoras: IDARTES, SDS,
SDE, Sec. General, Catastro.
“Buena Práctica” Toolkit Navigator OPSI-OCDE
Incluido en la PP de CTI de Bogotá. Medición cada dos
años durante 20 años

6. Se concretan descubrimientos y se
define el reto
Se concreta una idea
Se concretan
siguientes pasos
Metodología AEI de la Innovación Pública
Trabajo coLABorativo entre Servidores Públicos y Ciudadanos

7. El Estado chileno ha
innovado

8. 25 años de
Modernización
e Innovaciones
2003
CHILECOMPRA
2005
PLAN AUGE
2008
REFORMA PREVISIONAL
2012
CHILEATIENDE
2014
LABORATORIO DE GOBIERNO

9. Pero lo ha hecho de manera
poco sistemática

10. Entonces…
¿cómo impulsamos un
Estado innovador?

11. Crear una nueva
relación entre el
Estado y la
ciudadanía, a través
de servicios públicos
mejor conectados
con las necesidadesde
las personas
UN MANDATO:

12. ECONOMÍA
CORFO
HACIENDA
SOCIEDAD
CIVIL
INTERIOR
SERVICIO
CIVIL
DESARROLLO
SOCIAL
SEGPRES
en base a una institucionalidad
colaborativa…

13. a través de una
estrategia
combinada Explorando y solucionando
Apoyoa institucionesdelEstadoa
desarrollar proyectos que busquen
soluciones innovadoras
Entrenando y movilizando
Creando capacidades enlos
funcionarioseInstitucionespúblicas

14. Entonces…
¿Cómo podemos
innovar en el
Estado?

15. Cambiando la forma enque
el Estado se relaciona con la
ciudadanía a través de los
servicios públicos

16. Porque las necesidades de las
personas requieren de servicios
y políticas con una mirada
integral y sistémica

17. Por ejemplo:
¿Qué necesitan las personas
para mantenerse sanas?

18. Necesidades para el bienestar

19. Instituciones públicas

20. Foco en las cosas

21. Pero… cada necesidad requiere de una mirada sistémica

22. Necesitamos una articulación distinta

23. Foco en las personas

24. Para responder integralmente a las
necesidades de las personas

25. Foco en
cosas
Tendencia inherente

26. Foco en
cosas
nuevo enfoque
Tendencia inherente

27. Nueva relación
Foco en
cosas
Tendencia inherente
Foco en
las
personas
nuevo enfoque

28. Pasar de
gestionar
cosas
diseñar con,
para y desde
las personas

29. ¿Qué es
innovación en el
sector público?

30. “La innovación pública se trata
de nuevas ideas que crean valor
público para laspersonas”
OCDE, 2015

31. nuevas ideas
útiles para las personas
implementan

32. nuevas ideas
útiles para las personas
implementan

33. útiles para las personas
nuevas ideas
implementan

34. nuevas ideas
útiles para las personas
implementan

35. ¿Cómo llevar a
cabo un proceso
de innovación?

36. Actividad 01
Una introducción a un
proceso de innovación

37. Rediseñemos la experiencia de
trabajar de nuestro compañero
¡buscaa unapersonaquenoconozcaspara
queseatucompañero!

38. Diseñemos la experiencia de
trabajo ideal
Sin interactuar con tu compañero, haz un
dibujo, bosquejo o esquema para mejorar
su espacio detrabajo.
4 minutos
Trabajo
personal

39. Double Diamond adaptado de Design Council, 2007
Idear Entregar
Descubrir Formular

40. Comencemos
descubriendo
eldesafío

41. 01
Entendamos el
problema
DESCUBRIMIENTO DEL DESAFÍO
Entrevista al usuario
Haz preguntas generales a tu
compañero en torno al tema. Si no
sabes cómo comenzar, inicia la
conversación preguntándole por su
día en el trabajo...¿cómo es? ¿cómo
se siente?
Recuerda siempre preguntar
POR QUÉ.
4 minutos
cada uno
Trabajo en
conjunto

42. 02
Profundicemos
en el problema
DESCUBRIMIENTO DEL DESAFÍO
Entrevista en
profundidad
Profundiza en los puntos relevantes o
de mayor interés en relación a las
necesidades que surgieron en la
entrevista anterior.
4 minutos
cada uno
Trabajo en
conjunto

43. 03
Identifiquemos los hallazgos
DESCUBRIMIENTO DEL DESAFÍO
¿Qué elementos te llamaron la atención?
¿Cuáles son las necesidades de tu compañero en torno a su
experiencia de trabajo?
3 minutos
cada uno
Trabajo
personal

44. 04
Declaremos el
problema
DESCUBRIMIENTO DEL DESAFÍO
Primero, declaremos el
problema
(el usuario)…………….…………….……………
necesita (necesidad delusuario)…………..
….…………….…………….….…………………….
debido a que (causas del problema) …….
….…………….…………….….…………………….
provoque que (consecuencias)……………
….…………….…………….….…………….
3 minutos
aprox.
Trabajo
personal

45. 04
Declaremos el
problema
DESCUBRIMIENTO DEL DESAFÍO
Primero, declaremos el
problema
3 minutos
aprox.
Trabajo
personal

46. 04
Declaremos el
desafío
DESCUBRIMIENTO DEL DESAFÍO
Ahora, declaremos el
desafío
Refrasea el problema en forma de
pregunta.
2 minutos
aprox.
Trabajo
personal

47. 05
Validemos el
desafío
DESCUBRIMIENTO DEL DESAFÍO
Comparte y valida el desafío con
tu compañero. En el caso de
existir algún cambio, vuelve a
escribirlo.
2 minutos
cada uno
Trabajo en
conjunto

48. Levantemos
ideas para nuestro
desafío

49. 06
Levantemos un portafolio de ideas
GENERACIÓN DE IDEAS
Piensa en al menos 4 ideas RADICALES que ayuden a satisfacer las
necesidades de tu compañero. Para ello, haz un dibujo o bosquejo
que represente a cada una, utiliza palabras sólo en el caso de ser
necesarias.
5 minutos
Trabajo
personal

50. 07
Compartamos nuestras ideas
GENERACIÓN DE IDEAS
Ahora, ¡comparte con tu compañero!
Cuéntale y explícale tus ideas. Recibe comentarios u observaciones,
para que diseñen en conjunto la solución más pertinente.
5 minutos
cada uno
Trabajo en
conjunto

51. Continuemos
prototipando y
testeando la
posiblesolución

52. 08
Construyamos un prototipo
PROTOTIPADO Y TESTEO
¡Haz un prototipo simple de tu idea... algo con lo que tu
compañero pueda interactuar!
Te invitamos a utilizar el espacio de la sala junto con el material
dispuesto sobre las mesas.
8 minutos
Trabajo
personal

53. 09
¡Ahora testea
la posible
solución!
PROTOTIPADO Y TESTEO
Haz que tu usuario interactúe con tu
prototipo. Recibe comentarios y
observaciones.
¿Qué funcionó?
¿Qué podría mejorar?
¿Surgieron nuevas preguntas?
¿Surgieron nuevas ideas?
4 minutos
cada uno
Trabajo en
conjunto

54. ¿Qué elementos rescatas de un
proceso de innovación centrado
en los usuarios?

55. Entonces…
¿cómo abordar
tradicionalmente
nuestros desafíos?

56. Rediseñar la
experiencia de
trabajo de tu
compañero
problema solución
¿Cómo es un proceso
centrado en la solución?

57. Entonces…
¿cómo hacerlo
desde una lógica de
innovación?

58. abordamos la necesidad inicial a
través de un proceso de
innovación centrado en las
personas

59. Double Diamond adaptado de Design Council, 2007
Idear Entregar
Descubrir Formular

60. Descubrir
¿Cuáles son las
necesidades,
motivaciones, interesesy
desafíos que enfrenta tu
compañero al usar su
espacio de trabajo?
Double Diamond adaptado de Design Council, 2007

61. Descubrir Formular
En torno a los hallazgos
levantados al investigar las
necesidades de tu
compañero… ¿cuál esel
desafío que tenemos para
innovar?

62. Idear
Descubrir Formular
¿Qué soluciones podrían
satisfacer las necesidadesde
tu compañero en relación al
uso de su espacio de trabajo?
Double Diamond adaptado de Design Council, 2007

63. Double Diamond adaptado de Design Council, 2007
Idear Entregar
Descubrir Formular
¿La posible solución realmente
satisface las necesidades de tu
compañero?

64. Double Diamond adaptado de Design Council, 2007
Idear
Descubrir Formular Entregar
¿Cómo
implementamos
la solución?

65. Co-Creación
foco en
las personas
ciudadanos
funcionarios
enfoque
sistémico
múltiplesmiradas
multisectorial
Experimentación
Orientados por cuatro principios
colaboración
participación
aprenderhaciendo
prototipar

66. La innovación nos invita a
diseñar con, para y
desde las personas

67. Actividad 02
Individualmenteteinvitamosa reflexionar sobre:
•
•
• ¿Qué rescato de lo visto hasta ahora?
¿Qué me ha llamado la atención?
¿Qué de lo anterior puedo aplicar en mi trabajo diario?
¿Qué puedo aplicar en mi institución?
¿Qué barreras y oportunidades existen para innovar en
nuestras instituciones?

68. Actividad 02
En grupo los invitamos a
compartir sus reflexiones

69. Plenaria
¿Qué podemos
hacer para superar
esas barreras?

71. CREANDO JUNTOS EL ESTADO DEL FUTURO

72. Movimientode servidores públicos
motivados por mejorar los
servicios públicos para las
personas.

73. visibilizando
innovaciones
públicas
generando
aprendizajes
colectivos
conectando
motivaciones
por innovar

74. • Encuentro Nacional anual.
• Ciclo de talleres para compartir
herramientas y metodologías de
innovación en el sector público.
• Encuentros temáticos multisectoriales
• Ciclo de charlas en diversos temas.
• Encuentro de autoridades del sector
público a nivel nacional.
• Visibilizar tus actividades en un calendario /
agenda de innovaciónpública
• Recursos y bibliografía relacionada.
Alpertenecer
a laRedde
Innovadores
Públicos,
podrás
acceder a:

75. ¿Cómo ser parte?
ingresando a
www.innovadorespublicos.cl
¡Inscríbete y separte!

76. Actividad 04
¿Qué me llevo de esta jornada?

77. CREANDO JUNTOS EL ESTADO DEL FUTURO
¡Muchas gracias!

78. Gobierno de Cercanía
Co-construyendo la nueva gestión pública con el
Ciudadano en el centro

79. gobierno digital CONFIABLE
INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD
gobierno INTEGRADO
PLATAFORMA
gobierno EFICIENTE
SISTEMAS DE GESTIÓN
gobierno INTELIGENTE
SISTEMAS DE ANÁLISIS
gobierno CERCANO
TRÁMITES Y CANALES
gobierno ABIERTO
DATOS Y SERVICIOS ABIERTOS
De un esquema técnico….
… a una política pública
SISTEMAS DE GESTIÓN
DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE ANÁLISIS
DE INFORMACIÓN
DATOS Y
SERVICIOS
ABIERTOS
TRANSVERSALES
G
R
P
V
E
R
T
I
C
A
L
E
S
E
X
P
E
D
I
E
N
T
E
T
R
Á
M
I
T
E
S
C
A
N
A
LE
S
D
E
A
T
E
N
C
I
Ó
N
ARQUITECTURA DE DATOS
PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDAD
INFRAESTRUCTURA
CIBERSEGURIDAD Y PRIVACIDAD
Visión holística del Gobierno Digital

80. gobierno digital CONFIABLE
INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD
gobierno INTEGRADO
PLATAFORMA
gobierno EFICIENTE
SISTEMAS DE GESTIÓN
gobierno INTELIGENTE
SISTEMAS DE ANÁLISIS
gobierno CERCANO
TRÁMITES Y CANALES
gobierno ABIERTO
DATOS Y SERVICIOS ABIERTOS
Gobierno Cercano: al alcance de los ciudadanos

81. gobierno digital CONFIABLE
INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD
gobierno INTEGRADO
PLATAFORMA
gobierno EFICIENTE
SISTEMAS DE GESTIÓN
gobierno INTELIGENTE
SISTEMAS DE ANÁLISIS
gobierno CERCANO
TRÁMITES Y CANALES
gobierno ABIERTO
DATOS Y SERVICIOS ABIERTOS
Gobierno Abierto: escuchando la voz de la gente

82. Digital
Citizenship
Agencies
and Processes
Technology Regulation
Política y Marco Regulatorio
Estructuras
institucionales/Capacidades
Cultura de lo Abierto por
defecto
Participación y construcción
de capacidades ciudadanas
Fondos para la
sostenibilidad
Compromiso de Gobierno
Ley de acceso, Ley de datos abiertos, planes de acción nacionales, compromiso
ante comunidad internacional, sensibilización a alto nivel
Responsabilidades y capacidades dentro del Gobierno
Sistema de acceso, catálogo nacional de datos, datos abierto by design,
estandarización, fortalecimiento de capacidades, componentes reutilizables
Priorización en base a la demanda
Actividades que fomenten demanda, Dateidea, visualización de información,
auditorías de cumplimiento, trabajo por sectores específicos de impacto ciudadano
Colaboración y participación ciudadana
Generación de espacios, mesas de diálogo, consultas públicas, talleres a
públicos específicos, co-creación de servicios, construcción de comunidad
Sostenibilidad de programas y servicios
Fondos para la innovación, mecanismos de promoción a emprendedores,
incubadoras, alianzas estratégicas, escalabilidad regional e internacional
La estrategia

83. gobierno digital CONFIABLE
INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD
gobierno INTEGRADO
PLATAFORMA
gobierno EFICIENTE
SISTEMAS DE GESTIÓN
gobierno INTELIGENTE
SISTEMAS DE ANÁLISIS
gobierno CERCANO
TRÁMITES Y CANALES
gobierno ABIERTO
DATOS Y SERVICIOS ABIERTOS
Gobierno Integrado: orquestando servicios integrales

84. La estrategia
Metadatos
INTEGRACIÓN DE DATOS
INTEROPERABILIDAD
Datos No
Estructurados
Gobernanza de Datos
T
R
Á
M
I
T
E
S
SISTEMAS DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
Datos
Estructurados

85. gobierno digital CONFIABLE
INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD
gobierno INTEGRADO
PLATAFORMA
gobierno EFICIENTE
SISTEMAS DE GESTIÓN
gobierno INTELIGENTE
SISTEMAS DE ANÁLISIS
gobierno CERCANO
TRÁMITES Y CANALES
gobierno ABIERTO
DATOS Y SERVICIOS ABIERTOS
Gobierno Inteligente: innovando al atender las demandas

86. Metodologías y
buenas prácticas
Marco metodológico,
arquitecturas, buenas
prácticas, marco
habilitante. Datos como
activos de gobierno
Fortalecimiento de
capacidades
R&D con instrumentos
como centros de
conocimiento, Lab de
Innovación,
observatorios y
comunidades de práctica
La estrategia
Desarrollo de
servicios públicos
Análisis de grandes
volúmenes de datos para la
predicción de fenómenos,
diseño de servicios
proactivos y ciudades
inteligentes
Modelos
analíticos
Monitoreo de gestión
estratégica, políticas
públicas, mejora del
desempeño y
comunicación de
resultados
Política y marco
habilitante
Capacidades
institucionales
Tecnologías
emergentes
Gestión de Gobierno
Inteligente

87. Gobierno Digital