1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Actividad #1
Para el comienzo del curso de sistemas de información
gerencial creo conveniente que el estudiante debe ponerse en
contexto en aspectos y conceptos relacionados con las
organizaciones.
Esto le permitirá entrelazar conocimientos previos y
facilitar la comprensión de los sistemas de información
gerencial en función de la columna vertebral de las
organizaciones, la planeación.
En la actualidad se habla del proceso de planeación
estratégica más que la primera función expresada del proceso
administrativo:
Planeación
Organización
Dirección
Ejecución
Control
De todas maneras y de manera resumida consiste en
imaginarse las actividades que se requiere se deben ejecutar
para alcanzar los objetivos propuestos, que en términos de
planeación estratégica es pensar sobre la estrategia.
2. Pero este proceso se explica mejor teniendo como referente
al profesor Humberto Serna Gómez, el cual lo expone con el
siguiente diagrama:
Gráfico 1.1 Pirámide Estratégica
Fuente: Humberto Serna. Gerencia estratégica
Es preciso ilustrar igualmente los niveles organizacionales
para entender en qué nivel se diseña y se formula la estrategia
y en qué nivel se ejecuta.
Direccionamiento
Estratégico
Formulación Estratégica
Operacionalización Estratégica
Monitoría y Medición Estratégica
3. Gráfico 1.2 Niveles Organizacionales
En el nivel directivo se encuentran los inversionistas, los
accionistas o los propietarios, son ellos los que imaginan todo
el proceso, determinan lo que se debe hacer, cómo se debe
hacer, en qué tiempo se debe ejecutar y qué recursos se han de
utilizar.
El nivel gerencial hace la intermediación entre lo qué
quieren los directivos y los que ejecutan. Informan, motivan,
coordinan, organizan y controlan al nivel operativo.
En cambio el nivel operativo es el que ejecuta la estrategia,
que en palabras del profesor Serna, son los que agregan valor
a la empresa. Son estos los que generan el momento de verdad
al entrar en contacto con el cliente, al fabricar el producto, al
entregar el envío, al transportar al cliente, etc.
Directivo
Gerencial
Operativo
4. El siguiente aspecto a tener en cuenta tiene que ver con las
herramientas a las que acuden los administradores, lo
menciono porque igualmente el profesor Serna Gómez
recomienda realizar un diagnóstico antes de aplicar el proceso
de planeación estratégica.
Estas herramientas se expresan mediante matrices y
dependiendo del autor y lo que pretenda evaluar tendrá un
nombre apropiado.
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
Grafico 1.3 Matriz FODA
Esta matriz de diagnóstico fue creada a principios de la
década de los setenta y el análisis consta de cuatro pasos:
Análisis externo
Análisis interno
Confección de la matriz
Determinación de la estrategia a emplear
5. La columna izquierda de la matriz evalúa los aspectos
internos (Fortalezas y debilidades) y la columna derecha los
aspectos externos (Oportunidades y amenazas)
Una vez realizado el análisis lo que se recomienda es
aplicar el proceso de planeación estratégica.
Gráfico 1.4 Proceso de planeación estratégica
Para entender este proceso, reflexione sobre los pasos que
siguió mentalmente mucho antes de matricularse hace ya más
de tres años en la universidad.
El día que empezó a vislumbrar las posibilidades de
formarse, ese mismo día soñaba con el cómo le gustaría verse
Visión
Misión
Estrategia
Objetivos
Planes
Cuadro de Mando
Cultura Organizacional
6. en el futuro, como un profesional. Pues en dicha acción estaba
determinando la visión.
Continúo con los pensamientos y finalmente se decidió
por el sí. Se dijo para asimismo que el camino era la
educación, aceptó el compromiso. En este momento
determinó la misión.
Los pensamientos se hacían cada vez más claros y empezó
a considerar sus preferencias educativas con sus habilidades y
disponibilidad de recursos, es decir simultáneamente
realizaba el diagnóstico al mismo tiempo que pensaba en el
cómo lo podía lograr. Ya estaba considerando la estrategia.
De tanto cavilar con las posibilidades, recursos y sus
preferencias con las habilidades, por fin se decidió por la
universidad, por el programa y por la modalidad. Estableció
los objetivos.
El siguiente paso le fue facilitado al momento de
matricularse, pues le proporcionaron el plan de formación. El
cual se conformaba por los diferentes semestres y materias
que debía cursar, en el tiempo que se debían ejecutar, y este
fue complementado al considerar los recursos y el costo de
estos para transportarse, posibles materiales, etc.
7. En palabras administrativas se conformó la estructura del
plan.
Actividad Responsable Recursos Tiempo Indicador
Gráfico 1.5 Estructura básica de un plan
Ya matriculado, en el camino fue descubriendo y aplicando
los valores, principios y políticas adecuadas al cumplimiento
del objetivo que se había propuesto. Este actuar bajo esos
valores y principios es lo que se conoce como cultura
organizacional.
ACTIVIDAD #1
Recordando lo visto en clase, conteste los siguientes
interrogantes:
1. Qué nivel organizacional le corresponde la tarea de
direccionar y formular la estrategia?
2. Qué nivel organizacional es el encargado de ejecutarla
8. 3. Con sus palabras defina el proceso de planeación
estratégica
4. Utilizando una herramienta de diagnóstico, localice en el
cuadrante apropiado, lo que representa el actual valor de
la tasa de cambio (US$3.003,35) para una empresa
exportadora.
5. Utilizando una herramienta de diagnóstico, localice en el
cuadrante apropiado, lo que representa el actual precio
del barril de petróleo (US$42.62) para una empresa
petrolera.
Presente la actividad en la próxima clase, en una hoja
elaborada a mano (buena letra) o en Word.
