Beneficios de fomentar una cultura de aprendizaje en tu empresa

SuccessFactors Learning
Name: Ricardo Borge
Title: Director – Learning, Sales and Strategy

2 Documento confidencial propiedad de Success Factors © 2012 SuccessFactors, una compañía de SAP. Todos los derechos reservados.
Leveraging the Best of the Best
Deliver a future-proof HCM roadmap
#1 Enterprise
Applications
40 years of business
software leadership
supporting 14,000 global
HCM customers
80+ countries localized
#1 Cloud HR
Software
12+ years of cloud HCM.
35M users to provide
feedback and validation.
4,900+ customers.
34 languages,168
countries.

Run simple.

SAP Cloud: A Solid Foundation to Build Upon
Industry’s most
comprehensive
Cloud portfolio
The leading social
business platform
The largest and most
global business
network
Largest business
Cloud deployments
Annualized run rate
in Cloud business
Industry’s largest
base of Cloud
users
Market-leading public
apps (#1 in HCM,
Procurement,
Business Networks
and Social
Collaboration)
covering all lines of
business
More users than
Chatter, Yammer,
etc.
1.5 million connected
companies in 190
countries transacting
over half a trillion in
commerce annually. -
the size of any other
business network…
Just four quarters
into new structure
50M 30+ 15M 2M+1.5M >€1.1B
Some with more
than 2 million
users.
Public, private and
managed service
offerings
More business
professionals use
Cloud solutions
from SAP than
from any other
vendor on the
planet.
>Back to Overview >Next

Successfactors
Learning
Platform
5

Desafíos clave
• Productividad
• Globalización
• Competitividad
• Crecimiento
Eventos clave con
repercusión
• Lanzamiento de productos
• Adquisiciones
• Restructuración
• Cumplimiento
Ejecución de negocio de repercusión
con SuccessFactors Learning

Las Empresas con una cultura de aprendizaje sólido consiguen
una buena ejecución de negocio, pero ademas…
Las organizaciones con una cultura de aprendizaje sólido superan significativamente
a su competencia…
Innovación
46 %
más de
probabilidades
de ser el líder
del mercado
Productividad
37 %
más de
productividad
del empleado
Tiempo de
salida al
mercado
34 %
de mejora en
la respuesta a
las necesidades
del cliente
Calidad
26 %
de mejora en
la capacidad de
proporcionar
“productos de
calidad”
Habilidades
para el
futuro
58 %
más
preparados
para cubrir la
futura
demanda
Rentabilidad
17 %
más
probabilidades
de ser líder en
cuota de
mercado
FUENTE: Bersin & Associates

Revisión de los aspectos
económicos del aprendizaje
Gastos de aprendizaje por empleado
Presupuesto de aprendizaje como % de Nomina
Costo Promedio por hora de aprendizaje creado
De la entrega de aprendizaje es a travez de
Instructores (live and online)
Source: ASTD, 2011 Study
Fuente: estudio ASTD, 2011

Las Reglas estan Cambiando
9
La forma de aprender está
evolucionando…
El lugar donde vamos para aprender
se desplaza…
El momento de aprender ya no es
“de 9 a 5”…
Las personas de las que aprenden
nuestros empleados y clientes
cambian constantemente…
Lo que quiere nuestra empresa son
mejores resultados y más
responsabilidad…

Riesgo de estar fuera de
Cumplimiento
• Riesgo: Cada año, hay miles de
cambios regulatorios que afectan los
datos de los empleados a nivel mundial
– sin contar reulaciones de la industria
y actualizaciones legales.
• Riesgo: Sus trabajadores tienen las
certificaciones requeridas para hacer
su trabajo? Estan al dia en sus
certificaciones de acuerdo a lo
estandares de la empresa y de la
industria?
Costos
• Multiples Sistemas de Learning
• Moverse de sistemas on-premise
• Solucion de talento unificada
…Y los costos de Cumplimiento continuan siendo
temas de mucha importancia

La Solucion de Aprendizaje más Innovadora
y Completa disponible HOY!!
• Capacitacion Presencial (ILT)
• Aprendizaje e-Learning
• Capacitacion OJT
• Examenes/Evaluaciones
• Reporteo y Cuadros de
Mando
SuccessFactors Learning
• Mentoria/desarrollo
• Capacitación en el trabajo
(OJT) orientada a conceptos
• Transferencia de conocimiento
de los expertos en sus
respectivas areas en tiempo real
• Grupos de colaboración
Aprendizaje social
mediante SAP Jam
Learning Management System
(LMS)
Metricas y Analíticos de Aprendizaje
• Almacenamiento auto-
gestionado
O
• Almacenamiento gerenciado
100% por SF
• Distribucion via Akamai
Content Distribution Network
iContent
Content-as-a-Service
Extended Enterprise con eCommerce
Aprendizaje móvil mediante la plataforma BizX Mobile

El mejor Reporteo y Learning Analytics
Tactical/ Operational (Report Designer) Strategic/Analytics
BusinessImpact
 Respond to ad-
hoc requests
 Prepare
learning
completion /
ratings reports
 Ensure data
consistency
 Organizational
dashboards
 Include finance &
compensation
data
 Identify
workforce trends
 Focus
organization on
right workforce
measures
 Proactively advise
Service Provider
Business Enabler
Business Partner
Business Driver
Proveedor
Habilitador
Socio
Consejero
Pro-Activo

iContent Asegura la entrega inmediata de los contenidos
• 110,000+ Servidores
1,000+ Localidades
900+ Networks
• Akamai “edge” esta
siempre a 1 solo salto de la
red al usuario final
• Transparente a los usuarios
y las aplicaciones
• Servicio de gerenciamiento
de Contenidos
Deploy servers into thousands of ISPs close to applications & end users

Los profesionales del aprendizaje
consiguen la ejecución de negocio mediante…
Capacitación y
cumplimiento
• Regular
• Certificar
• Cualificar
Desempeño y
desarrollo
• Motivar
• Cultivar
• Innovar
Socios, clientes
y alumnos externos
• Habilitar
• Retener
• Obtener beneficios

Capacitación relacionada con cumplimiento
• “Automatizar y asegurar”
• Minimizar riesgos
• Reducir problemas administrativos
• Requisitos de aprendizaje relacionados
con el cumplimiento
• Capacitación compleja, requisitos de
proceso e implementación
• Garantizar los procesos de calidad (QxP)
• ISO/Fabricación/Sostenibilidad
• Requisitos de reporting a instituciones
Gubernamentales

Capacitación relacionada con cumplimiento –
Capacidades clave
• Asignaciones de aprendizaje
automatizadas basadas en
prácticamente cualquier criterio
• Visibilidad del status y actividades de
capacitación de cumplimiento
• Reporting completo con compatibilidad
ampliada para los requisitos de
instituciones públicas
• Compatibilidad con firmas electrónicas
de distintas partes

Probado en entornos altamente regulados
• >10 años de experiencia en entornos
altamente regulados, incluyendo los
requisitos de validación de la FDA
• Más de 40 clientes del sector
farmacéutico y de las ciencias biológicas
•Único SaaS LMS validado para
requerimientos de la FDA
Los empleados pueden
identificar fácilmente la
capacitación necesaria
para el puesto que
desempeñan. Se les
capacita para que se
mantengan actualizados
al recibir capacitación
sobre los procedimientos
que ejecutan.
”
“

• Desarrollo de un punto de
contacto único para
proporcionar incorporación,
procedimientos de ventas,
cumplimiento, liderazgo y
cursos de capacitación
continuos para más de 38.000
empleados en más de 6.200
ubicaciones en todo el mundo
• Mejora de los procesos de
gestión, administración y
adquisición de contenidos
• Solución de los problemas de
TI, de plantilla y selección
• SuccessFactors Learning e
iContent
• Gestionar y ejecutar de
manera eficaz los programas
de capacitación
• Seleccionar contenido
altamente personalizado y
pagar únicamente por los
cursos que se utilizarán
• Gestionar las compras, las
actualizaciones de catálogos y
los informes gracias a un
gerente de proyectos y un
administrador de sistemas
BRECHAS EN LA
EJECUCIÓN
SOLUCIÓN RESULTADOS
Disponer de capacitación específica en función al puesto de trabajo es fabuloso. Por ejemplo, las 85
personas que realizan nuestra nueva capacitación de venta al por menor mediante iContent toman
decisiones de compra millonarias. De modo que, aunque aprendan una única cosa con la
capacitación que les ofrecemos, nuestra empresa podría ahorrarse millones de dólares.
”Angi Willis, Gerente de proyectos de tecnología de aprendizaje
“
• Reducción del tiempo y el costo de
la adquisición de contenido, la
administración y la posterior puesta
a disposición de los empleados
• Accesibilidad a la capacitación
desde cualquier parte mediante
iContent
• Tiempo de respuesta de 24 horas
para la adquisición e
implementación de los cursos
• Seguimiento de la capacitación de
cumplimiento y oferta de
actualizaciones automáticas para
garantizar que los empleados
disponen de la última información
acerca de las regulaciones
normativas federales
Luxottica
Empleados : 38.000 | Sector: Comercio

Capacitación y
cumplimiento
• Regular
• Certificar
• Cualificar
Desempeño y
desarrollo
• Motivar
• Cultivar
• Innovar
Socios, clientes
y alumnos externos
• Habilitar
• Retener

Desempeño del empleado - Los 5 aspectos
principales que quiere la generación Y
1.Desarrollar mis habilidades para
el futuro
2.Demostrar valores sólidos
3.Ofrecer opciones personalizables
en mi paquete de prestaciones
4.Permitirme conciliar mi vida laboral
y personal
5.Ofrecer una perspectiva
profesional clara
La generación del
milenio
(generación Y)
será mayoritaria
en la plantilla para
el 2020.
¿Qué esperan de
las
organizaciones?

Desarrollo del desempeño del empleado
• “Alinear y optimizar”
• Aumentar la velocidad y la calidad del
desempeño
• Mejorar la agilidad
• Ayudar a los empleados a cumplir sus objetivos
• Mejorar la planificación/preparación de
sucesiones
• Acelerar el tiempo hacia una productividad
optima
• “La capacidad para aprender es la base de
cualquier talento”
• Aprendizaje continuo como parte de la gestión
de talento

El aprendizaje continuo aumenta el
desempeño y la ejecución de negocio
Planificación de
Plantilla
Desarrollo de nuevos
líderes de forma
sincronizada
Aprendizaje
continuo
Transición o
expansión de
funciones
Capacitación más
rápida para nuevas
responsabilidades
Desempeño y
Objetivos
Desarrollo mediante
objetivos y
seguimiento
Sucesión y
Desarrollo
Búsqueda de talento por
competencias desde
Employee Central
Recruiting y On-
Boarding
Incorporación,
capacitación y
garantía de
cumplimiento
“El ciclo de vida profesional de los empleados necesita un
método integrado, sin fallos y rentable que no se puede
conseguir mediante soluciones no integradas.”

23
Employee Central
Objetivos Planificación
de plantilla
Desempeño Compensación Sucesión AnalíticosReclutami
ento
Aprendizaje Jam
Perspectivas de BizX
SuccessFactors BizX

Desempeño – Capacidades de aprendizaje clave con el
paquete de BizX
• “Acción desde cualquier sitio” – Perfil
del Empleado, Performance & Metas,
Plan de Sucesion, etc.
• Las valoraciones de cursos y las
recomendaciones fomentan el
aprendizaje continuo
• Informes de aprendizaje y cuadros de
mandos para identificar el desempeño
de las inversiones (ROI) y los
resultados comerciales con
compatibilidad para los cuatro niveles
de Kirkpatrick
• Acceso a aprendizaje continuo
mediante BizX Mobile
• Compatibilidad con todos los modos
de aprendizaje: formal, informal,
social, mixto…

El aprendizaje mixto mejora la ejecución y el desempeño
Aprendizaje informal
autodirigido
y social
Aprendizaje
formal
Aprendizaje mixto: “Punto óptimo”
para acelerar el desempeño y el desempeño de las
inversiones (ROI) de aprendizaje
•Cómo
rellenar una
tarjeta de
tiempo
•Cómo abrir
una orden
de compra
•Código de
conducta
•Exigencias
empresariales/
normativas
Espectro del aprendizaje corporativo
•Certificaciones de producto/capacitación de
procesos
•Estándares de servicio/compatibilidad
•Capacitación de gerentes/liderazgo
•Alineación de objetivos individuales/de grupo
•Iniciativas corporativas/departamentales
El aprendizaje mixto es el tipo de aprendizaje sobre iniciativas empresariales críticas con más repercusión…
el desempeño de las inversiones (ROI) para algunos de estos programas ha sido superior al 700 %.
– Bersin & Associates

Tipo mixto por sector
Tipo de aprendizaje mixto potencial: Transportes
Informal
autodirigido
10 %
Aprendizaje social informal
10 %
20 %
Formal
Tipo de aprendizaje mixto potencial: Comercio
80 %
Formal
Informal
autodirigido
10 %
70 %

Tipo mixto por función
Tipo de aprendizaje mixto potencial: Finanzas Tipo de aprendizaje mixto potencial: Ventas
Informal
autodirigido
40 %
10 %
50 %
Formal
15 %
Formal
Informal
autodirigido
5 %
80 %

Thomson Reuters
Empleados: 17.500 | Sector: Medios de comunicación
• Thomson Reuters dispone de
un punto único y centralizado
para todo el contenido de
aprendizaje
• El programa de capacitación es
compatible con la plantilla de
ventas cara al público
• El sistema ofrece una
visualización rápida y completa
de la capacitación del empleado
para el gerente
• Thomson Reuters quería
alinear el aprendizaje con el
talento y el desempeño
• La organización necesitaba
consolidar aplicaciones de
aprendizaje dispares tras la
fusión entre Thomson y
Reuters
• La organización necesitaba
mejorar la experiencia de
usuario para fomentar la
adopción
• SuccessFactors Learning:
la única aplicación en la que
Thomson se consolidó en la
plataforma de Reuters
Platform
• Funcionalidad de enlace
profundo para mejorar la
experiencia de usuario y
fomentar la adopción
El sistema de gestión de la capacitación de SuccessFactors ha mejorado
enormemente la experiencia de usuario y ha simplificado el acceso y la
generación de informes. La asociación con SuccessFactors ha sido simplemente
perfecta. Verdaderamente, SuccessFactors satisface nuestras necesidades.
Charles Jennings, director global de aprendizaje”
“
BRECHAS EN LA
EJECUCIÓN

Capacitación y
cumplimiento
• Regular
• Certificar
• Cualificar
Desempeño y
desarrollo
• Motivar
• Cultivar
• Innovar
Socios, clientes
y alumnos externos
• Habilitar
• Retener

Socios, clientes y otros alumnos externos
• “Extended Enterprise”
• Grupos específicos fuera de las
organizaciones
• Sitios de aprendizaje con marca
exclusiva para socios y clientes
• Resulta en oportunidades
generadoras de ingresos para
organizaciones de aprendizaje
• Retener a los clientes, habilitar a
los socios y proporcionar el
desempeño de las inversiones
(ROI) sólido para aprendizaje

Alumnos externos y eCommerce – Capacidades clave
• Sitios de aprendizaje con marca
exclusiva (temas)
• Asignaciones de aprendizaje
automatizadas
• Asignar con facilidad diferentes
catálogos de aprendizaje a
públicos diferentes
• “Página de marketing”’: marketing
según la audiencia
• Grupos de Jam para comunidades,
colaboración abierta, identificación
de expertos y creación rápida de
video
• Atraer, desarrollar y retener redes
con promociones/concursos
• eCommerce compatible con varias
divisas y múltiples formas de pago

• T-Mobile dispone ahora de un
sistema central de registro para
toda la capacitación interna y
externa
• El sistema reduce los costos de
formar el canal y a los
distribuidores con un material
más adecuado para ellos
• “Learning@T-Mobile” ahora
juega un papel clave en la
orientación de nuevas
contrataciones y desarrollo de
liderazgo
• Necesitaba capacitar a todos los
distribuidores de ventas en 300
ubicaciones distintas
• Desafio con el desarrollo del
liderazgo
• Necesitaba ofrecer capacitación
a los gerentes de forma regular
y eficaz
•Sistema de gestión de
aprendizaje (LMS) de
SuccessFactors
• SuccessFactors Learning –
Extended Enterprise
• Marca de LMS exclusiva y
campaña de comunicación
• Implementación de guías de
inicio rápido para mayor
soporte y catálogo de cursos
ampliado
BRECHAS EN LA
EJECUCIÓN
T-Mobile
Empleados: 36.000 | Sector: Telecomunicaciones

Garantiza fácilmente que se
cumplan los requisitos de
cumplimiento y normativos con
una solución integral
Líder de la revolución del aprendizaje (de nuevo).
Clave para una gestión
de talento integrada:
aumenta la competitividad
y la eficacia de la plantilla
Visibilidad y
capacidad de ajustar
las “cifras de
aprendizaje”: p. ej.
costo/hora por
alumno o instructor al
cambiar el medio
La combinación
modo/medio se
puede valorar
según alumno y
ubicación para
obtener unos
resultados óptimos.
Cualquier dispositivo,
cualquier usuario,
cualquier contenido.
El 72 % de las
compañías creen que
las tecnologías de
aprendizaje les
ayudarán a responder
con más rapidez a los
cambios en las
condiciones del
negocio…
”
“

Éxito de los clientes de aprendizaje
EnergéticoFinanciero/Seguros Viajes y transportes Comercio

Éxito de los clientes de aprendizaje
Instituciones públicasProducción industrial
Sector sanitario y
farmacéutico
Otros

Líder del informe Gartner Magic Quadrant sobre
suites de gestión de talento 2013
“SuccessFactors, Lider
de Mercado, ofrece
soluciones para el
Desempeño y el
Aprendizaje, con una
amplia y profunda
funcionalidad en todo el
paquete de gestión de
talento.”

Líder del informe Gartner Magic Quadrant sobre
suites de gestión de talento 2014
Magic Quadrant 2014
Figure 1. Magic Quadrant for Talent Management Suites

Líder en el informe Forrester Wave:
Gestión de talento
“SuccessFactors
lidera en su
totalidad la
funcionalidad de
gestión de
talento…”
– Forrester Research, 2013

Posición de liderazgo en el informe Bersin
MarketMap

Líder en el informe sobre aprendizaje IDC
Marketscape
“La experiencia de usuario está
bien diseñada y es fácil de usar.
SuccessFactors lo ha hecho muy
bien al integrar la adquisición de
Plateau en su portafolio de
productos…
SuccessFactors es un líder en
este análisis; sus puntos fuertes
son su presencia y posición en el
mercado, su continua innovación
en la categoría y actualización en
el mercado.”

Gama de soluciones para la línea de negocio de RR. HH.
Solución avanzada resaltada
(1) Incluida nómina, administración de prestaciones y gestión del tiempo y asistencia
Soluciones on premise Soluciones en la Nube
Core HR HCM de SAP ERP(1) SuccessFactors Employee Central
Desempeño y objetivos HCM de SAP ERP SuccessFactors Performance & Goals
Compensación SuccessFactors Compensation
Sucesión y desarrollo
SuccessFactors Succession &
Development
Captación SAP E-Recruiting SuccessFactors Recruiting
Aprendizaje Solución SAP Learning SuccessFactors Learning
Planificación de
plantilla
SuccessFactors Workforce Planning
Analíticos de
plantilla
SAP HANA y SAP Business Objects SuccessFactors Workforce Analytics
Gestión de talento
social
SuccessFactors Jam
HCM móvil
Aplicaciones móviles SAP basadas
en Sybase Unwired Platform
SuccessFactors BizX Mobile

iContent ayuda a garantizar la excelencia en aprendizaje
interactivo
En cualquier
momento y en
cualquier lugar con
SuccessFactors
LMS
Almacenamiento,
gestión y
distribución
simplificados y
rentables con
SuccessFactors
iContent
Su contenido

El papel de iContent con SuccessFactors Learning

Opciones de servicio de iContent
Akamai
Red de distribución de contenido (CDN) global
iContent – Servicio Premium
• Recurso exclusivo central
• Une infraestructura de red y servicios
especializados
• Soporte de integración de contenido
• Contenido probado y validado
• Acuerdo de nivel de servicio en
contenido de 24 horas
• Actualizaciones constantes de
contenido
• Tamaño de archivo ilimitado
• CDN Akamai
• Desempeño
• Seguridad mejorada
Opción 2 – Servicio Premium
iContent – Servicio Estándar
• Autogestionado
• Servidores Web, espacio en disco y
distribución en red.
• CDN Akamai
• Gigabytes de almacenamiento en la
nube
• Desempeño
• Suscripción anual
Opción 1 – Servicio Estándar

Beneficios de fomentar una cultura de aprendizaje en tu empresa

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a Beneficios de fomentar una cultura de aprendizaje en tu empresa

Similar a Beneficios de fomentar una cultura de aprendizaje en tu empresa (20)

Más de SAP Latinoamérica

Más de SAP Latinoamérica (20)

Beneficios de fomentar una cultura de aprendizaje en tu empresa