La presentación explica cómo se agrega valor desde las personas. De manera sostenida se habla de la importancia de las personas en la página 4 de los planes estratégicos, sin embargo, investigaciones y experiencia nos ha demostrado que aun muchos managers tienen una baja experiencia de creación de valor a través de las personas, cómo medirlo y hacerlo sustentable. Creemos profundamente en la fuerza que tienen las personas alineadas a claros objetivos de cómo se va a competir en el mercado y qué es el conjunto de pocas cosas que mayor valor agregan al negocio. Saludos Equipo Allsenses

1. Consultora
en
Gestión
de
Personas
y
Organismo
Técnico
de
Capacitación
ALLsenses

2. ALLsenses
Gestión
Estratégica
de
Personas
7-­‐14
2
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

3. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
¿qué
y
cómo
la
Gestión
de
Personas
impacta
la
ejecución
de
la
Estrategia?
§ ¿
Cómo
medir
el
impacto
de
la
Gestión
de
Personas
sobre
el
retorno?
§ ¿
Las
decisiones
de
retención
y
de
desarrollo
se
facilitan
están
centradas
en
la
Estrategia
§ ¿La
Gestión
de
Personas
es
la
misma
para
las
distintas
etapa
de
evolución
de
una
empresa?
§ ¿El
equipo
gerencial
esta
comprometido
y
alienado
con
la
ejecución
de
las
iniciativas
Estratégicas?
§
¿Es
realmente
estratégica
la
Gestión
de
Personas
en
su
Empresa?
La
Gestión
Estratégica
de
Personas
debe
enfocarse
en
garantizar
que
el
esfuerzo
del
proceso
de
formulación
y
planificación
estratégica,
sea
puesto
en
práctica
por
todos
sus
colaboradores.
La
Gestión
Estratégica
de
Personas
tiene
que
ocuparse
de
que
la
organización
logre
un
balance
entre
sus
esfuerzos
para
cumplir
con
los
objetivos
de
corto
y
de
largo
plazo,
entre
la
articulación
interna
y
la
colaboración
con
el
entorno,
entre
el
desarrollo
de
la
cultura
corporativa
y
la
adquisición
de
competencias
para
los
nuevos
desafíos,
en
general
entre
la
operación
y
la
estrategia.
7-­‐14
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA
3

4. ALLsenses
Colaboradores
propios
y
subcontratados
alineados
con
los
objetivos
de
negocio
7-­‐14
4
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

5. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
¿quiénes
somos?
§ Académicos
U.
de
Chile,
U.
de
Santiago
y
U.
Diego
Portales
§ Investigadores
U.
de
Santiago
(Proyecto
FONDEF
CA13I10148
-­‐
CONICYT)
§ Ex
Ejecutivos
de
Grandes
Empresas
Ex
Ejecutivos
Investigadores
Académicos
• Telecomunicaciones
• Tecnologías de Información
• Retail
• Transportes
• Construcción
Proyecto: ”Desarrollo de software de
selección de cargos masivos,
basado en inteligencia artificial”
FONDEF 2013 - 2015
Docentes Universidad de Chile
• MBA Ingeniería Industrial
• MBA Minero Ingeniería Industrial
• Fac. Economía y Negocios
Docentes U. de Santiago
Docentes U. Diego portales
7-­‐14
5
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

6. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
¿por
qué
ALLsenses?
§ Creemos…
§ Que
la
gestión
estratégica
de
las
personas
es
clave
para
los
resultados
de
negocio
§ Que
nuestras
intervenciones
y
propuestas
están
basadas
en
evidencia
científica
y
empírica
§ Certificaciones
§ Norma
Calidad
NCh-­‐2728
Of.2003
|
Aplus
§ Regic
proveedores
de
Grandes
Empresas
|
Achilles
§ Otec
Certificado
Registro
Nacional
Nº
56838
|
Sence
§ Chile
compras
-­‐
Chile
proveedores
7-­‐14
6
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

7. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
¿quiénes
han
confiado
en
nosotros?
Financieros
Telco & Media
Retail y Masivo
Servicios Públicos
Minera - Industrial
Capacitación
Consultoría
7-­‐14
7
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

8. ALLsenses
Oferta
de
Servicios
7-­‐14
8
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

9. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
Nuestros
servicios
se
basan
en
el
siguiente
Marco
Estratégico
de
Gestión
de
Personas
Gestión de Clima y
Estudios
Capacitación de
Negocio y
Externalización de su
Gestión
Aumento de
Productividad de
Procesos
Tercerizados
Políticas y Prácticas
de Compensación
Competitiva con el
Mercado
Plan de Sucesión
Gestión de Talento
Desarrollo de Lideres
Aumento de su
Compromiso con los
Resultados del Negocio
Orgullo de
Pertenencia a la
Empresa
Colaboración entre
Unidades de Negocio
Una Cultura Fuerte de
Lealtad a la Empresa
7-­‐14
9
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

10. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
Logros
importantes
en
Resultados
de
Mejora
en
Clima
de
hasta
26%
en
un
año.
Gestión de Clima y
Estudios
6.760
7.555 8.517 9.420 8.209
56
72
84
89
91
61
65
74
75
78
5.000
5.500
6.000
6.500
7.000
7.500
8.000
8.500
9.000
9.500
10.000
55
60
65
70
75
80
85
90
95
2005 2006 2007 2008 2009
ARPU
GPTW
ISN
7-­‐14
10
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

11. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
Aumento
de
Productividad
y
Disminución
de
Rotación
de
Personal
en
Subcontrato
Aumento de
Productividad de
Procesos
Tercerizados
7-­‐14
11
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

12. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
Experiencia
en
Diversas
Industrias
para
definir
Planes
de
Gestión
de
Talento
y
Sucesión
Plan de Sucesión
Gestión de Talento
Definición de
competencias
CAP
Evaluación de
competencias
CAP
Revisión de
indicadores de
desempeño
Comité de
Elaboración de
Matriz de Talento
Planes de desarrollo
individual
• Elaboración Planes de
Sucesión
• Planes focalizados en
Talento
• Política de
Compensaciones
Resultados Individuales
Jefaturas
• Rentabilidad
• Crecimiento
• Intangible: clima, RSE o Reputación
• Minería: Producción planificada
• Huachipato: Ebitda 0
• Cintac: Crecimiento rentable de oferta
y geografías
Empleados
• Excelencia Operacional
• Eficiencia y eficacia
• Cumplimiento de Resultados
• Colaboración entre áreas
Mínimo asignable Objetivos
CULTURA CAP
Objetivos Negocio Específico
(Minería, Acero, Cintac)
10
Bajo desempeño con
potencial alto
Mover a otras
posiciones
Desempeño esperado
con potencial alto
Retener/Desarrollar
(10% población)
Alto desempeño con
potencial alto
Retener/Desarrollar
(5% población)
Bajo desempeño con
potencial medio
Mover a otras
posiciones
Desempeño esperado
con potencial medio
Desarrollar
Alto desempeño con
potencial medio
Retener/Desarrollar
(10% población)
Bajo desempeño con
potencial normal
Bajo observación
Desempeño esperado
con potencial normal
Desarrollar
Alto desempeño con
potencial normal
Retener
DesempeñoBajo Alto
AltoPotencialNormal
Matriz de Talento
Potencialpara
crecer2nivelesem
2-5años
Potencialpara
creceren1nivel<
2años
70-75% 15-20%5-10%
7-­‐14
12
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

13. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
Experiencia
en
Capacitación
de
Negocios,
que
contribuye
a
la
Implementación
de
la
Estrategia
Capacitación de
Negocio y
Externalización de su
Gestión
Indicadores+estratégicos+
Indicadores+Opera1vos+
DNC+tradicional+
Impacto(de(indicadores(Plan(Estratégico(
Sistemas(de(Medición(y(
Procesos(de(Mejora(
Prác:cas(de(liderazgo(y(ges:ón(de(resultados(
de(negocio(en(pequeños(equipos(
Ges:ón(de(Curva(de(Aprendizaje,(carrera(e(indicadores(
de(formación(
Modelo(Integrado(de(Reclutamiento,(Selección,(Inducción(y(
Capacitación(
Ges:ón(de(Indicadores(Opera:vos(
Modelo(de(Personas(Cencosud(
Módulos Asesores de Servicio
7-­‐14
13
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

14. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
Sistemas
de
Compensaciones
que
promuevan
el
Desempeño
y
la
Retención
de
Talento
Políticas y Prácticas
de Compensación
Competitiva con el
Mercado
Salario Fijo
Incentivos
Beneficios
Salario Fijo
Incentivos
Beneficios
Equidad interna
Performance
Valorados
Gestión del Desempeño
7-­‐14
14
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

15. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
El
Liderazgo
es
un
foco
Fundamental
y
nuestro
Método
es
Internacional
Desarrollo de Lideres
Aumento de su
Compromiso con los
Resultados del Negocio
72 75 84 85 89 88
60
70
80
90
100
2006 2007 2008
GPTW DEL
8.013
9.641
10.506
L I D E R
Agenda y medición de Liderazgo
7-­‐14
15
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA

16. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
Cultura
Única,
Fuerte
y
que
aumenta
el
Compromiso
de
los
colaboradores,
con
un
Proceso
gestionado
a
Escala
Humana
Orgullo de
Pertenencia a la
Empresa
7-­‐14
16
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA
“Talleres Inspira 2008”
Julio - Agosto
Julio 2008
Plan de
relacionamiento
Interno
Plan de
relacionamiento
Externo
Alta
Dirección
Supervisión
Gerencia Humanos
Técnicos
Conceptuales
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Aprobación
de la Operación
(Fallo TDLC)
Lanzamiento
de Marca
Plan Estratégico
M+
Nombramiento 1ª línea
100 proy. Integración
Equipo
Gerencial
Único
5 Millones
de Clientes
Inicio Desarrollo
Red GSM 850 Mhz
Vender&
Retener&
Integrar&
Campaña de
Navidad
100 proyectos de
integración
+"GSM"
+"Contrato"
+"Red"
Assessment
Guerra de precios
Homologación de beneficios
Cambios contratos colectivos
Matriz de talento jefes
Planes de formación en Sistemas
Nuevo Approach
Sucursal Movistar
TOM 25%
Gestión de Procesos de Cambio Mayor (FUSIÓN)
Una Cultura Fuerte de
Lealtad a la Empresa

17. ALLsenses
CONSULTING
ALLsenses
CAPACITACION
Proyectos
con
Mirada
Estratégica
transversales
a
las
unidades
de
negocio
y
áreas
funcionales
que
incrementan
la
Colaboración
entre
ellas
Colaboración entre
Unidades de Negocio
7-­‐14
17
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA
Asegurar la
Rentabilidad
optimizando la
estructura de capital
Movistar: la Marca más valorada y recomendada por nuestros clientes
Rentabilización y Liderazgo de Mercado
FinancieraClientes
Soluciones
competitivas
amplias, integrables
y modulables
Excelencia en calidad
de comunicación y
atención
Relación comercial,
accesible y cercana
RecursosProcesos
InnovaciónImpulso Comercial Excelencia Operativa
Configurar la mejor
oferta de servicios y
contenidos de BA
Innovar en procesos
para ser más flexibles
Utilizar
eficientemente los
activos fomentando la
transversalidad
Aumentar la
productividad
optimizando los
procesos
Mejorar la calidad de
servicio y la atención
al cliente
Profundizar en el
conocimiento de los
clientes para anticipar sus
necesidades
Innovar
comercialmente para
dominar el negocio de
conectividad
Motor de las sociedades
Consolidar la actividad
comercial con precisión,
coordinación y eficiencia
Gestionar
proactivamente la
regulación siendo
consistente con las
necesidades del
negocio
Movistar para el Cliente Movistar en Innovación Movistar en Excelencia
Líder comprometido
y responsable
Optimizar
estructura de
costes e
inversiones
Rentabilizar
nuestra cartera
de clientes
Crecer en ingresos
netos para liderar
el mercado
Maximizar caja
operaciones para retribuir
a accionistas y sustentar
proyectos estratégicos
BENCHMARKETING: METODOLOGÍA MAPA ESTRATEGICO
SER LA MEJOR Y MAYOR COMUNIDAD DE COMUNICACIONES MÓVILES DE CHILE
Líder en innovación
en el sector
Liderar el market
share de altas
Desarrollar y compartir
los mejores canales a
nivel nacional Desarrollar la mejor
interlocución con
agentes
institucionales y
sociales
Disponer de redes y sistemas que sean
una fuente de ventaja competitiva:
• Flexibilizar el diseño de los sistemas y redes
para acelerar su ciclo de desarrollo
• Configurar la arquitectura común básica que
facilite y optimice el desarrollo comercial de
nuevos productos y servicios.
• Fomentar la utilización de infraestructuras y
plataformas comunes (fijo – móvil y regional)
• Gestionar economías de escala
Disponer de personas motivadas y
movilizadas hacia la consecución de los
objetivos:
• Disponer de competencias de liderazgo
• Promover el mejor desarrollo profesional
• Potenciar comunicación interna y alinear los
objetivos individuales de las personas con la
estrategia
• Reconocer a las personas por su nivel de
desempeño
Actuar como un Grupo más flexible,
innovador y orientado al cliente:
• Promover cultura de innovación y compromiso
con el cliente
• Actuar como un Equipo: transversalidad,
rotación y trabajo con lógica de proyectos
• Disponer de alianzas para el desarrollo de los
negocios y aprender a trabajar con las
empresas del Grupo y con terceros
“Talleres Inspira 2008”
Julio - Agosto
Julio 2008
….
Personas
Modelo
Tecnológico
CSS (Corporativos)
BSS (Negocio)
OSS (Operaciones)
NMS (Sistemas)
Modelo de Negocio
Indicadores de calidad
Resultados financieros
Oferta de servicios
Especialidades
Modelo de Gestión de Personas
150 personas totales (corto plazo)
40 key users
Modelo de Gestión de RR.HH.:
Gestión del Cambio y Diagnóstico
Organizacional
Modelo Organizativo
Organigramas
Funciones por área
Personas por área
Organización
Procesos
Modelo Operativo
Directrices Operativas
Modelo de Procesos
Negocio
Tecnología
Gestión del Cambio de Proyectos
Estrategia de RRHH y Global

18. ALLsenses
!contacto@allsenses.cl
|
"(+562)
2209
1433
Av.
Francisco
Bilbao
3771
of.
408,
Providencia
www.allsenses.cl
7-­‐14
18
EXPERIENCIA
-­‐
ACADEMIA
-­‐
EXCELENCIA