El autor muestra la forma cómo el mundo está cambiando, la necesidad de plantear una estrategia digital y el imperativo de crear capacidades organizacionales para formularla y ejecutarla continuamente.
2. Never before in nearly one hundred thirty years of
automotive history has our industry changed as
fast and as completely as now: How we engineer
our cars, how we produce them, how we present
a new model, where we sell it, who we sell our cars
to, and who we work with in the future.
“
—Rupert Stadler, Audi’s CEO
5. “Quiero ser
conocido y
reconocido”
“No quiero libretos;
quiero una compañía
auténtica”
“Quiero un trato
justo”
“Quiero una experiencia,
a través de todos los
canales”
“Quiero transparencia;
quiero una compañía
íntegra”
“Quiero
impecabilidad”
“Sé lo que quiero y
es mi decisión”
“Quiero atención
rápida, 7x24”
“Quiero hablar y
cooperar”
6. LA COMBINACIÓN DE TECNOLOGÍAS
DIGITALES ESTÁ GENERANDO UNA
NUEVA REVOLUCIÓN
LogosbyAlfredoHernández,CreativeStall,AlexandrCherkinsky,andLeftHandedGraphicbyCarolSantosfromtheNounProject
SOCIAL ANALYTICS IoTCLOUDMOBILE
14. AdaptadoyampliadodeTomGoodwin
El mayor
proveedor de
larga distancia
del mundo no
tiene redes.
El medio de
comunicación
más grande del
mundo no crea
contenido.
El servicio de
música más
popular, no tiene
derechos
musicales.
La compañía de
taxis más grande
del mundo no
tiene carros.
La casa de
películas más
grande del
mundo no tiene
teatros.
El minorista más
valioso del
mundo no tiene
inventario ni
almacenes.
El mayor
proveedor de
alojamiento no
tiene hoteles.
16. CADA ORGANIZACIÓN DEBE DEFINIR QUÉ
SIGNIFICA PARA ELLA LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Y DEFINIR Y UNA ESTRATEGIA PARA ABORDARLA
17. UNA ESTRATEGIA
DIGITAL ES UNA ESTRATEGIA DE
NEGOCIOS INSPIRADA POR LAS
CAPACIDADES DE TECNOLOGÍAS
PODEROSAS Y ACCESIBLES, CUYO
PROPÓSITO ES ENTREGAR
CAPACIDADES DE NEGOCIO ÚNICAS E
INTEGRADAS QUE RESPONDEN
CONSTANTEMENTE A CONDICIONES DE
MERCADO CAMBIANTES.
Fuente:Defineyourdigitalstrategy–Now.MIT.
18. UNA ESTRATEGIA
DIGITAL EFECTIVA SE ENFOCA
EN CONSTRUIR UNA VENTAJA
COMPETITIVA CLARA, ES
DIRECCIONAL COMO EN UN
START-UP Y ESTÁ HABILITADA
POR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DIGITALES.
Fuente:Defineyourdigitalstrategy–Now.MIT.
19. ESTO IMPLICA DOS DESAFÍOS:
IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN
DE OPORTUNIDADES DE
INVERSIÓN Y ORGANIZACIÓN
PARA EJECUTAR
20. CÓMO APROVECHAR
LA REVOLUCIÓN DIGITAL
1. Escogencia
de estrategia
digital esencial
2. Definición de
dónde aplicar
las tecnologías
digitales
3. Definición de
ambición de
transformación
4. Identificación
de
oportunidades
de aplicación
de Tecnologías
Digitales
5. Gestión
dinámica de
portafolio de
oportunidades
Paneo de
entorno de
aplicación de
tecnologías
digitales y
revisión de la
arquitectura
actual
Estrategias
corporativa y
competitivas
IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE OPORTUNIDADES DE INVERSIÓN
ORGANIZACIÓN PARA
EJECUTAR
6. Creación de
capacidades para el
cambio
21. DESPUÉS DE ENTENDER LAS
ESTRATEGIAS Y EL ENTORNO,
LO PRIMERO ES ESCOGER UNA
ESTRATEGIA DIGITAL ESENCIAL
23. LUEGO SE DEBE DEFINIR DÓNDE APLICAR
TECNOLOGÍAS DIGITALES PARA EL
MAYOR IMPACTO SEGÚN LA ESTRATEGIA
DIGITAL ESENCIAL SELECCIONADA
24. Fuente:MIT.DigitalTransformation:ARoadmapForBillion-dollarOrganizations
Entendimiento de los
clientes
Crecimiento de las ventas
Puntos de contacto con
clientes
Digitalización de procesos
Habilitación de los
colaboradores
Gestión del desempeño
Negocio modificado
digitalmente
Nuevos negocios digitales
Globalización digital
CAPACIDADES DIGITALES
• Datos y procesos unificados
• Capacidad analítica
• Integración del negocio y TI
• Entrega de soluciones
EXPERIENCIA DE
CLIENTES
PROCESOS
OPERACIONALES
MODELO DE NEGOCIOS
2. DEFINICIÓN DE DÓNDE APLICAR LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES
25. 2. DEFINICIÓN DE DÓNDE APLICAR LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES
Fuente:MohanbirSawhney,RobertC.WolcottandInigoArroni
OFERTA
(QUÉ)
PROCESOS
(CÓMO)
CANALES
(DÓNDE)
CLIENTES
(QUIÉN)
Plataforma
Soluciones
Experiencia
del cliente
Captura de valorOrganización
Cadena de
distribución
Redes
Marca
26. DESPUÉS HAY QUE DEFINIR EL NIVEL
DE TRANSFORMACIÓN QUE SE QUIERE
Y REQUIERE
27. Transformación
de la cadena
de valor
Transformación
del ecosistema
Exploración
Mejora
Transformación
de la oferta de
valor
Reimaginación de la oferta de valor
Reingenieríadela
cadenadevalor
3. DEFINICIÓN DE AMBICIÓN DE
TRANSFORMACIÓN
28. 3. DEFINICIÓN DE AMBICIÓN DE
TRANSFORMACIÓN
Rezagado
Seguidor
Imitador
Líder
Pionero
32. LAS OPORTUNIDADES DEBEN SER
GESTIONADAS COMO PORTAFOLIO,
DE ACUERDO CON LA ESTRATEGIA,
CAPACIDAD DE EJECUCIÓN E
INTERDEPENDENCIAS
33. Fuente:GovernmentCommerce(OGC)
Acciones
para cierre
de brechas
en
arquitectura y
capacidades
digitales
Catego-
rizar Entender
Planear
Balan-
cear
Priorizar
Control
geren-
cial
Gestión
de
benefi-
cios
Gestión
financie-
ra
Gober-
nabilidad
Gestión
de
recursos Gestión
de
riesgos
Gestión
de
interesa-
dos
Definición del portafolio Ejecución del portafolioEnergía
organizacional
Compromiso ejecutivo
Alineamiento de la gobernabilidadAlineamiento de la estrategia
Responsable de la gestión del portafolioCultura
propicia para
el cambio
5. GESTIÓN DINÁMICA DEL PORTAFOLIO
36. Coherencia, aprendizaje y adaptación
Estructura
Equipos y cargos de innovación y
transformación digital
Equipos cruzados
Redes internas y externas
M&A / Inversiones / incubadora
Incentivos y métricas
Métricas alternativas
Visión de largo plazo
Valor del aprendizaje
Gobernabilidad
Derechos de decisión y responsabilidades
distribuidas y claras sobre identificación y
gestión de oportunidades, cambios en
procesos y prácticas, asignación de recursos
Procesos y tecnología
Para identificación y gestión de oportunidades,
gestión de personal, conocimiento del cliente,
paneo ambiental y otros.
Proyectos cortos, iterativos, multidisciplinarios
Laboratorios, experimentación
Plataformas operacional y digital
Competencias
Educación para todos
Competencias suaves y duras
Cultura
Con dedicación y autonomía
Mentalidad de start-up: riesgo incertidumbre,
cambio
Construir, medir, aprender
Trabajo en equipos multidisciplinarios
Espacios de encuentro, espacios creativos
Estrategia y
modelo de
negocio
37. Fuente:MohanbirSawhney,RobertC.WolcottandInigoArroni
Habilitador Productor
Autoridadsobrelos
recursos
Dedicados
La empresa brinda fondos y atención
ejecutiva a proyectos prospectivos.
La empresa establece y da apoyo a un
grupo central dedicado
Oportunista Defensor
Adhoc
La empresa no tiene un enfoque
corporativo deliberado. Las redes
internas y externas dirigen la selección
de conceptos y asignación de recursos
La empresa evangeliza, pero las unidades
de negocio proveen los fondos.
Difusa Enfocada
Propiedad organizacional
La organización debe definir su papel frente a los
esfuerzos de todos en la transformación digital
6. CREACIÓN DE CAPACIDADES PARA EL CAMBIO
38. Fuente: Adaptado de Gassman y von Zedtwitz
Equipo centralizado
Un equipo central se
encarga de todos los
esfuerzos de innovación
digital
Coordinador del sistema
Un equipo central desarrolla
algunas actividades de
innovación digital y también
coordina los esfuerzos de
equipos descentralizados
Arquitecto del sistema
La mayor parte de la
innovación digital
descentralizada, con alguna
coordinación central
Descentralización, auto-
coordinación
Innovación realizada por
equipos descentralizados
con baja coordinación entre
ellos
Centralizado
La organización debe definir su papel frente a los
esfuerzos de todos en la transformación digital
Descentralizado
6. CREACIÓN DE CAPACIDADES PARA EL CAMBIO
39. Fuente:ClaytonChristensen.TheInnovator’sSolution
Innovaciones medianas Innovaciones radicales
Ajusteconlosprocesos
delaorganización
Pobre
Usar un equipo dedicado dentro de
la vicepresidencia impactada
Usar un equipo dedicado separado
de la vicepresidencia impactada o
incluso de la empresa
Innovaciones menores Innovaciones medianas
Bueno
Usar un equipo liviano o funcional
dentro de la vicepresidencia
impactada
El desarrollo puede dentro de la VP
impactada, pero la comercialización
podría requerir un equipo aparte
Bueno
(innovación incremental)
Pobre
(innovación disruptiva)
Ajuste con los valores de la organización (es visto rentable, no requiere mucho esfuerzo y
atención)
La organización debe definir la organización adecuada
dependiendo del tipo de innovación digital
6. CREACIÓN DE CAPACIDADES PARA EL CAMBIO
40. LA ESTRATEGIA DIGITAL SE PUEDE
CONCRETAR EN CUATRO ELEMENTOS
QUE SINTETIZAN LAS OPCIONES
42. FINALMENTE, SE DEBEN GENERAR LAS CONDICIONES
PARA APRENDER CONTINUAMENTE
IDEAS
CÓDIGODATOS
ESTRATEGIA
MODELO DE
NEGOCIOS
ORGANIZACIÓN
Y GENTE
CONTEXTO
Construir
Medir
Aprender
Fuente:TheLeanStartup,EricRies,conadaptacióndeConocimientoAplicadoS.A.S.
Coherencia, aprendizaje y adaptación
43. Carlos M. Henao: Socio Director
E-mail: ch@caplica.com
Tel: 574-386-0999 - 310-359-5905
Medellín - Colombia
¿CÓMO APROVECHAR LA
REVOLUCION DIGITAL?