Estudio de Mercado

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUC. SUPERIOR
UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURIA PÚBLICA
CONVENIO CUAM-UNIPAP
Estudio de
Mercado
Autores:
Sarais Delgado
C.I.: V-24.824.063
Jorge Aguiar
C.I: V- 27.966.462
Alejandro Rivero
C.I: V-28.207.586
Prof: Morelia Moreno
Carrera: Contaduría
Sede: San Felipe
Puerto Cabello, 29 de Junio, 2022

a. Defina Estudio de
Mercado y su
importancia
El estudio de mercado es la acción que
analiza y observa un sector en concreto en el que
la empresa quiere entrar a través de la producción
de un bien o de la prestación de un servicio.
Es importante puesto que, permite conocer
las necesidades del cliente, lo que a su vez
permite ofrecer un producto o servicio que tenga
la capacidad de satisfacer las necesidades y
expectativas del mercado, de los clientes a los que
se dirigen.

b. ¿Qué tipo de
información contiene un
Estudio de Mercado?
Es conveniente seleccionar las técnicas de estudio
adecuadas para los datos. En principio pueden ser de dos tipos:
cualitativas y cuantitativas.
Las técnicas cualitativas, se necesitan saber las cualidades,
opiniones o actitudes de los consumidores hacia el producto. Es
decir, son juicios de valor, no cuantificables. Por ejemplo, lo que
serían las conclusiones a través de la discusión o la entrevista
(personal o grupal).
Las técnicas cuantitativas, se requieren datos medibles para
someterse a estudio estadístico. Pueden ser formularios o
cuestionarios diseñados específicamente para pedir una valoración
en forma de escala, y así transformar una opinión cualitativa en un
número que nos permita tratarlo de forma masiva y automatizada.

c. ¿Cómo se clasifican los
productos y servicios?

1. Productos de Consumo:
Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final
adquiere para su consumo personal. Estos pueden ser:
Los productos de conveniencia: son bienes y servicios
de consumo que el cliente suele adquirir con
frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de
comparación y compra. Por ejemplo, los detergentes
para ropa, los dulces, revistas, etc.
Los productos de compra: son bienes y servicios de
consumo adquiridos con menor frecuencia que los
clientes comparan cuidadosamente en términos de
conveniencia, calidad, precio y estilo. Por ejemplo, los
automóviles, la ropa, los muebles entre otros.

Los productos de especialidad: son bienes y
servicios de consumo con características de
marca únicos, por los cuales un grupo
significativo de compradores está dispuesto a
realizar un esfuerzo de compra especial. Por
ejemplo, el automóvil marca Lanborghini
Los productos no buscados: son aquellos
bienes de consumo que el consumidor no
conoce o que conoce pero normalmente no
piensa comprar. El consumidor no busca las
innovaciones más importantes hasta que las
conoce gracias a una estrategia de publicidad.

2. Productos Industriales
Son aquellos productos que se adquieren para un procesamiento
posterior o para utilizarse en la realización de un negocio. Se
dividen en tres grupos:
Los materiales y refacciones abarcan las materias primas,
materiales y componentes manufacturados.
Los bienes de capital son productos industriales que ayudan en la
producción o a las otras operaciones del comprador, incluyendo
las instalaciones, el equipo de accesorio (generadores de luz,
ascensores, sistemas de cómputo) y equipo de oficina
(computadoras, escritorios, etc.)
Suministros y servicios abarcan los insumos para la operación
(lubricantes, carbón, papel, lápices); son productos de
conveniencia del campo industrial, ya que suelen adquirirse con
un mínimo de esfuerzo o comparaciones. Aquí están los servicios
de mantenimiento y reparación, asesoría de negocios, consultoras
entre otros.

d. Explique detalladamente
qué es un producto,
características y sus
propiedades
¿Qué es?
Un producto es todo aquel bien tangible o intangible que
puede ser ofrecido a un mercado para su adquisición, uso,
consumo o atención; que busca satisfacer un deseo o
necesidad. Estos también pueden incluir servicios, personas,
lugares, eventos, organizaciones o ideas.
Características:
Se trata del conjunto de aspectos que se incorporan al
producto como por ejemplo el nombre del producto y que
tienen por objeto cubrir las exigencias del consumidor. Las
características pueden ser tangibles e intangibles según que
puedan o no percibirse por los sentidos.
Dentro de las características tangibles o de los ejemplos de
características generales de un producto están: el núcleo, el
precio, el diseño, el envase, el etiquetado

d. Explique detalladamente
qué es un producto,
características y sus
propiedades
Dentro de los ejemplos de características intangibles
puede hablarse de:
La calidad, que se define en función de la
comparación de las características básicas del
producto con los estándares y/o los productos de la
competencia.
Las marcas o signos distintivos, que permiten
identificar el producto y distinguirlo de los idénticos
o similares de la competencia.
La imagen corporativa, que constituye el reflejo de la
información recibida sobre el producto en la mente
del consumidor.
Los servicios, constituyen también valores añadidos
al producto y permiten diferenciarlo de otros.

e. ¿Qué importancia tiene la
creación y desarrollo del
producto en la elaboración
del estudio de mercado?
El desarrollo de los nuevos productos beneficia tanto a las empresas como a los
consumidores/clientes. Inclusive, en muchas oportunidades, el desarrollo de
productos novedosos o con un gran potencial generan beneficios al país en el
cual se encuentra la empresa productora.
En el caso de los consumidores, estos se benefician gracias a la calidad e
innovación que aporta el desarrollo del producto nuevo a sus vidas,
cumpliendo las distintas expectativas que tenían en un inicio.
En el caso de las empresas encargadas de producir y distribuir el nuevo
producto, se benefician de los ingresos que este genere. Además, el desarrollo
de nuevos productos le permitirá posicionarse en el mercado y ser visto por los
consumidores como una empresa innovadora.
Por último, en el caso de la nación en la cual se encuentra la empresa, el
desarrollo de nuevos productos hace posible la mejora de la balanza comercial;
contribuye al conocimiento y la tecnología en cada área específica del estado,
con lo cual se puede reducir la dependencia que se tiene de otros países.

f. ¿Cómo interviene el
consumo e ingreso nacional
en la elaboración del
producto?
Para cualquier país, el desarrollo y producción interna de nuevos
productos que generen ventajas respecto a otros, traerán una serie de
grandes beneficios para el mismo.
1. Desarrollo de nuevos productos aumenta el nivel de preparación
científica y tecnológica en la población que se aplica a la generación
de nuevos productos. Se incrementa el empleo interno, ya que se
promueve la investigación y la producción de bienes innovadores
que le permitan a la compañía seguir siendo competente en el
mercado.
2. Se mejora la balanza comercial, pues se reducen las importaciones
de aquellos productos que en forma competitiva se producen en el
país. Por otra parte, el desarrollo de nuevos productos reduce la
dependencia del país con respecto a productos importados. El país
empezará a encontrarse en capacidad de satisfacer las necesidades de
su población con lo que las empresas crean.
3. Promueve la imagen del país en el interior y en el exterior, pues
incrementa la estima y autoestima como una nación capaz y
progresista. Asimismo, muchos países empezarán a verlo como un
país más desarrollado y autónomo.
4. Con el desarrollo de nuevos productos un país incrementa el nivel de
vida y bienestar de sus habitantes.

g. ¿Qué es la oferta y cómo
interviene en el estudio de
mercado?
La oferta de mercado es la cantidad de bienes y servicios que posee
un vendedor (oferente) con disponibilidad para comercializarlos a
un precio y en un momento determinado.
A este concepto se le conoce como la oferta, y es un eje
fundamental en las dinámicas mercantiles, mediante el cual se le
asignan los precios a los productos del mercado.
Las empresas suelen utilizar el análisis de la oferta de mercado
para determinar los valores de sus productos, ya que a partir de la
ley de oferta y demanda, estas determinan un punto de equilibrio
para establecer el precio más favorable.

h. ¿Qué es la demanda y
cómo interviene en el estudio
de mercado?
La demanda de mercado es la cantidad de bienes y servicios
requeridos por un grupo de personas en un mercado determinado,
en el cual influyen los intereses, las necesidades y las tendencias.
La demanda de mercado es uno de los principales factores
utilizados por las empresas para fijar los precios de sus productos.
El precio y la demanda están estrechamente relacionados: a menor
precio mayor demanda y viceversa. El comportamiento de la
demanda del mercado dependerá mucho de la región donde se
manifieste, por lo tanto, las empresas e industrias determinarán qué
tipo de estrategias del marketing se acoplan más a los
consumidores de una región.

i. Defina que es un canal de
distribución y cuál es su
importancia
Los canales de distribución son los medios que ponen en contacto al fabricante
con los consumidores. Se trata de un sistema por medio del cual una empresa
hace llegar sus productos o servicios al consumidor final.
Importancia:
1. Posibilitan más ventas: su importancia radica en que es posible alcanzar
más ventas a través de una estrategia adecuada de distribución para que
más consumidores adquieran sus productos o servicios.
2. Dan mayor alcance comercial: la red de distribución de una empresa se
lleva a cabo por medio de terceros, es decir, otros contactos comerciales
que cuenten con amplios servicios de almacén y transporte para que
puedan asegurar un mayor alcance de ventas.
3. Brindan ventaja con respecto de la competencia: la alta competencia en el
mercado promueve mayores opciones de consumo para los clientes.
4. Optimizan el proceso de distribución: algunos canales de distribución
conectan con intermediarios que pueden ofrecer mayores recursos y
experiencia para mejorar los procesos de distribución.
5. Aseguran mayor promoción de los productos: utilizar diferentes canales
de distribución del producto que permitirá ampliar las redes de los puntos
de venta y llegar a un mayor número de consumidores finales.

j. Explique la estructura de
los canales de
comercialización
Una estructura de canal de distribución se relaciona con el sistema
utilizado por una compañía para entregar bienes y productos a los
consumidores. Existe una combinación de opciones, desde canales
de distribución directos directa a los indirectos.
1. Hábitos de los consumidores: los patrones de comportamiento
de los consumidores se consideran al momento de decidir
sobre los medios más eficaces de distribución de un producto.
2. Características del producto: las características del producto
incluyen factores tales como el valor unitario, la complejidad
del producto, la posición de la calidad de la marca entre los
competidores y el carácter perecedero del producto.
3. El mercado: Un enfoque en la distribución del mercado
masivo y la velocidad de cambio de las tecnologías de
distribución son un par de los factores importantes de mercado
que dan forma a las decisiones de la empresa sobre la
estructura del canal de distribución

j. Explique la estructura de
los canales de
comercialización
4. Factores de la empresa: el tamaño de la empresa, el tamaño de
pedido de productos, la cuota de mercado, el presupuesto de
promoción y gamas de productos son algunos de los factores
empresariales que determinan el modo y diseño más eficiente de
distribución del producto.

k. ¿Qué se debe considerar
para seleccionar el canal de
comercialización apropiado?
Existen tres aspectos básicos que condicionan el diseño del canal
de distribución de la empresa:
1. La compatibilidad con la empresa:
Es necesario valorar aspectos como, imagen, capacidad financiera,
experiencia, control del minorista, determinar la cantidad a vender,
medio de transporte, almacenaje, forma de pago
Por tanto, habrá que elegir un canal adecuado en términos de coste,
de número de intermediarios y, también, en función de las
condiciones que exijan. En la actualidad, las empresas deben crear
y gestionar sistemas de canal y redes cada vez más complejos. Los
canales son conjuntos de organizaciones empresariales que
participan en el proceso de poner a disposición de los
consumidores un bien o un servicio para su uso o adquisición.

k. ¿Qué se debe considerar
para seleccionar el canal de
comercialización apropiado?
2. La compatibilidad con el mercado:
Es preciso considerar aspectos como:
Dimensión del mercado: no es lo mismo el mercado de EE. UU.
que el mercado español.
Dispersión del mercado: las necesidades varían en función de si se
trata de un mercado rural o urbano.
Tipo de mercado:
Industrial, de consumo, de servicios…
3. La compatibilidad con el producto:
Peso y dimensiones, conservación, asistencia técnica, línea de
producto, tipos de envase.

l. ¿Qué es un margen de
comercialización?
El margen comercial es la cantidad de dinero que se gana o pierde
por la venta de un determinado producto o servicio. Se calcula
mediante la diferencia entre el precio de venta y el precio de coste
de ese producto o servicio.
Todos los productos y servicios conllevan una serie de costes, que
son los gastos en los que tiene que incurrir la empresa para su
fabricación, distribución y comercialización. Es entonces
prioritario desglosar y conocer la cifra de cada uno de estos costes.
Solo así se podrá fijar un precio justo que proporcione margen
comercial.

m. ¿Qué importancia tiene la
fijación de precios en la
etapa de la comercialización?
La fijación de precios es una de las decisiones más importantes del
márketing: tiene un impacto directo en los resultados financieros
de la empresa, ya que determina el margen de venta, pero también
un impacto indirecto, puesto que, influye en las decisiones de los
clientes y por lo tanto, en la cantidad vendida. Debido a que
muchas empresas basan sus precios en función de los costes y de
los precios ofrecidos por la competencia. Sin embargo, enfocarse
solo en estos factores puede llevar a decisiones sesgadas, porque la
política de precios pasaría por alto cómo los clientes valoran lo que
ofrece la empresa.

n. ¿Qué es el punto de
equilibrio y que importancia
tiene?
Se refiere a la cantidad de producto que debes vender a un precio determinado
para recuperar el dinero que invertiste al montar el negocio, sin todavía recibir
ganancias. Se trata de un análisis en el que se comparan los costos de
producción con los ingresos por ventas cerradas. Una vez que el negocio
alcanza el equilibrio entre los costos totales y los ingresos totales, tendrá
posibilidades de ser rentable y empezará a producir ganancias.
Una vez que se haya determinado la cantidad de productos que se deben
vender para recuperar el dinero invertido y cubrir los gastos del negocio, es
importante que hablemos de la utilidad que tiene el punto de equilibrio.
Ayuda a planificar de mejor manera los costos fijos y variables. Así se puede
identificar dónde pueden reducir y optimizar gastos en caso de que lo
necesites.
Permite predecir a partir de qué punto el negocio va a ser rentable.
Identifica si está produciendo la cantidad que necesita vender o si debe ajustar
la manufactura.
Mejorar las estrategias de comercialización, así como el precio de venta al
público de los productos.
Promueve la elaboración de planes de negocio con metas realistas y medibles

Bibliografía
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punto de equilibrio para tu pyme?- Disponible en:
https://www.pichincha.com/portal/blog/post/punto-de-equilibrio
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de la planificación para innovar. Crehana.com
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como-hacer-un-estudio-de-mercado-marketing-digital/

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González, A. (2018). Características de un producto. Disponible en:
https://www.emprendepyme.net/caracteristicas-de-un-producto.html
Guitart, I. Roche e Oliveira, P. Ferrer, J.C (s/f). Fijación de precios
basándose en la creación de valor: ¿Cuánto está dispuesto a pagar el cliente?
. Disponible en: https://menudasempresas.com/fijacion-de-precios/
Marqués, M. (2019). El margen comercial: la clave del éxito para
impulsar tu resultado. Disponible en: https://www.finanzarel.com/blog/el-
margen-comercial-la-clave-del-exito-para-impulsar-tu-resultado-2/
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estrategia empresarial. Disponible en:
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Sánchez Galán, J. (2015). Estudio de mercado. Economipedia.com
Kotler, P. (2008). Fundamentos de Marketing. 8va Edición

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