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Tema 2. Introducción a la Gestión
del conocimiento.
Tema 2. Introducción a la Gestión del
conocimiento.
• 2.1.- La Gestión del conocimiento como disciplina (Knowledge
Management)
• 2.2.-Importancia de la gestión del conocimiento en la Sociedad
/Economía del conocimiento.
• 2.3.-Generación de conocimiento en las organizaciones.
• 2.4.-La innovación y el aprendizaje organizativo.
• 2.5.-La importancia de los Activos Intangibles en las
organizaciones.
• 2.6- La gestión del conocimiento y el Capital Intelectual
2.1.- La Gestión del conocimiento como
disciplina (Knowledge Management)
Gestión del conocimiento
Si introducimos la expresión “Knowledge Management” en el buscador de
Internet Google (www.google.com), encontraremos 115 millones de
documentos relacionados
¿Qué es gestión del conocimiento?
Definiciones:
• “Es el proceso sistemático de buscar, organizar, filtrar y presentar la información
con el objetivo de mejorar la comprensión de las personas en una especifica área
de interés”, Thomas H. Davenport.
• “Encarna el proceso organizacional que busca la combinación sinérgica del
tratamiento de datos e información a través de las capacidades de las
Tecnologías de Información, y las capacidades de creatividad e innovación de los
seres humanos”, Dr. Yogesh Malhotra
• “Es la habilidad de desarrollar, mantener, influenciar y renovar los activos
intangibles llamados Capital de Conocimiento o Capital Intelectual”, Hubert Saint-
Onge .
• “Es el arte de crear valor con los activos intangibles de una organización”, Phd.
Karl E. Sveiby .
✓Inicialmente → solo se centró en el tratamiento del documento como unidad primaria,
pero actualmente es necesario buscar, seleccionar, analizar y sintetizar críticamente o de
manera inteligente y racional la gran cantidad de información disponible, con el fin de
aprovecharla con el máximo rendimiento social o personal
Gestión del Conocimiento:
Es el proceso sistemático de detectar,
seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar
la información por parte de los participantes
de la organización, con el objeto de explotar
cooperativamente los recursos de
conocimiento basados en el capital
intelectual propio de las organizaciones,
orientados a potenciar las competencias
organizacionales y la generación de valor.
¿Qué es gestión del conocimiento?
Concepto de Gestión del Conocimiento
Conocimiento y talento
en las Personas
Conocimiento, procesos
en las Organización
1.- La Gestión del conocimiento es el conjunto de herramientas,
metodologías y procesos que desarrolla la organización para adquirir,
distribuir y utilizar el conocimiento.
2.- La Gestión del Conocimiento se refiere a los mecanismos por los
cuales una organización aprende y se adapta al entorno cambiante y
competitivo en el desarrolla su actividad.
3.- La Gestión del conocimiento en una organización tiene que ver con
cómo una organización gestiona sus activos intangibles.
Entornos
cambiantes y
competitivos
Ejemplo de gestión del conocimiento
La Masía
Objetivos de la Gestión del Conocimiento
1. Formular una estrategia de alcance organizacional
para el desarrollo, adquisición y aplicación del
conocimiento.
2. Implantar estrategias orientadas al conocimiento.
3. Promover la mejora continua de los procesos de
negocio, enfatizando la generación y utilización del
conocimiento.
4. Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante
la aplicación del conocimiento.
5. Reducir los tiempos de ciclos en el desarrollo de
nuevos productos, mejoras de los ya existentes y la
reducción del desarrollo de soluciones a los
problemas.
6. Reducir los costos asociados a la repetición de
errores.
Extraer de los recursos
de conocimiento la
máxima utilidad
2.- El conocimiento
¿Qué es conocimiento?
• Definiciones de conocimiento (RAE)
– Acción y resultado de conocer
– Entendimiento, inteligencia; razón natural
– Noción, saber o noticia elemental de algo
– Estado de vigilia en que una persona es consciente de lo que le
rodea
– (pl.) Saber o sabiduría
– (loc. verbal) “Venir en conocimiento de algo” → llegar a enterarse
de ello
¿Qué es conocimiento?
• Definiciones de conocimiento (II)
– Conjunto de datos sobre hechos, verdades o de información
almacenada a través de la experiencia o del aprendizaje (a
posteriori), o a través de introspección (a priori). El
conocimiento es una apreciación de la posesión de múltiples
datos interrelacionados que por sí solos poseen menor valor
cualitativo. Significa, en definitiva, la posesión consciente de
un modelo de la realidad
– Conjunto organizado de datos e información destinados a
resolver un determinado problema
¿Qué es conocimiento?
• Dato: Es un punto en el espacio y en el tiempo el cual no
cuenta con referencias espaciales y temporales.
• Información: Una colección de datos no es información.
Las piezas de datos representan información de acuerdo a
la medida de asociación existente entre ellos, lo cual
permite generar discernimiento en torno a ellas.
Representa el cuál, el quién, el cuándo y el dónde.
• Conocimiento: Una colección de información no es
conocimiento. Mientras quela información entrega las
asociaciones necesarias para entender los datos, el
conocimiento provee el fundamento de cómo cambian (en
el caso que lo hagan). Esto claramente puede ser visto
como patrones de comportamiento contextuados, es
decir una relación de relaciones.
• Sabiduría: resulta del contraste del conocimiento y la
experiencia con la realidad de ser y el hacer.
¿Qué es conocimiento?
Conocimiento e historia del
conocimiento
Video: BREVE HISTORIA DEL CONOCIMIENTO
"La posesión de conocimiento, a no ser que
vaya acompañada por una manifestación y
una expresión en la acción, es como el
amontonamiento de metales preciosos: una
cosa vana y tonta”
“El conocimiento, como la riqueza, está
destinado al uso. La ley del uso es universal, y
aquél que la viola sufre en razón de su
conflicto con las fuerzas naturales" (Hermes)
¿Para qué sirve el conocimiento?
Hermes Trismegisto
http://es.wikipedia.org/wiki/Hermes_Trismegisto
Percibir cambios y desarrollos
en el medio externo
Crear, organizar y procesar
información a fin de generar
nuevo conocimiento
Tomar decisiones que llevan a
emprender acciones y
mejorar
Adaptarse oportuna y eficazmente a
los cambios → Ventaja Competitiva
Ejercer el conocimiento continuo;
movilizar el conocimiento y la
experiencia de sus miembros para
inducir innovación y creatividad
Concentrar comprensión y
conocimiento en una acción
razonada y decisiva
Basado en el libro “La organización inteligente de Chun Wei Choo”
¿Para qué sirve el conocimiento?
¿Para qué sirve el conocimiento?
• En Criminología → el conocimiento sirve para investigar
el delito, comprender y combatir al delincuente
Superioridad estratégica a partir
de la superioridad informativa y
de conocimiento
Sir Francis Bacon (1561 –1626)
Saber es Poder
¿Por qué ahora?
Sociedad del Conocimiento
Según Peter Drucker: “El factor de
producción ha dejado de ser el capital,
la tierra o la mano de obra; ahora es el
saber. La sociedad del saber se apoya
en la educación como su motor
principal”
Esta nueva sociedad se caracteriza por
dos factores primordiales: la
información como elemento
aglutinador y la innovación
tecnológica como instrumento para
aproximarse a ella
¿Por qué ahora?
Trabajo
Capital
Tierra
Conocimiento
Era Agrícola
Era Industrial
Era del Conocimiento
Sociedad de la Información
https://www.youtube.com/watch?v=McBhr6ZUHtc
Versión larga: https://www.youtube.com/watch?v=chQv6_rQ2fM
Alvin Toffler
• La Tercera Ola
Ejemplo de la sociedad del
conocimiento: Andrés Oppenheimer
• PERU & TOMAR EJEMPLO de SINGAPUR y CHINA COMUNISTA (DOS)
https://www.youtube.com/watch?v=Se-46IpAcjk
• La Economía del Conocimiento
https://www.youtube.com/watch?v=FK5N5UFxHAo
• "La educación del futuro" Oppenheimer
https://www.youtube.com/watch?v=andzpC8qy0k
• "Los Trabajos del Futuro“
https://www.youtube.com/watch?v=McYkyntOi0M
Sociedad del Conocimiento
Sociedad del Conocimiento
Evolución del Capital Intelectual
Videos
Patrones Mentales
Ejemplos
Nick D’Aloisio, y su aplicación de 23,6 millones de Euros.
http://summly.com/
3.- Gestión de conocimiento en
criminología
¿Qué tiene que ver la gestión del
conocimiento con la criminología?
¿Qué tiene que ver la gestión del
conocimiento con la criminología?
Ejemplos de gestión del conocimiento
Los Buenos
• Defensa personal en la policía francesa:
https://www.youtube.com/watch?v=YIOQLnDa2AE
• Protección civil: formación espacios confinados:
https://www.youtube.com/watch?v=2WXJlTo8lMQ
• GOES Policía Nacional
https://www.youtube.com/watch?v=Oa2aBKn-O9M
• TOP 8 COMANDO MÁS LETALES DEL MUNDO
https://www.youtube.com/watch?v=2HNY9R8AcbI
CARA A CARA CONTRA EL TERRORISMO ETA - GAR
PARTE 1 DE 2 -
https://www.youtube.com/watch?v=FIF2XywMatc
Los malos
• Un nuevo video de ISIS enseña el entrenamiento
militar de niños en Raqqa, Siria.
https://www.youtube.com/watch?v=ZDTjHlhyXnw
• Yihadistas someten a niños a duros
entrenamientos en Siria
https://www.youtube.com/watch?v=RqIc59TkTLY
• Entrenamiento ETA:
https://www.youtube.com/watch?v=wfZfc_R4qbM&t=2s
Tipos de conocimiento
https://www.youtube.com/watch?v=d9_lL1rukBY
Tipos de conocimiento
• Conocimiento cotidiano: es el que se obtiene a través de la experiencia en la
realización de las tareas del día a día.
• Conocimiento Científico: es el que se obtiene a través de la aplicación del Método
Científico. Método por el cual es posible alcanzar un conocimiento objetivo y libre
de subjetividad. Puede ser comprobado mediante la racionalidad y la
sistematización.
• Conocimiento Filosófico: es el que se obtiene de intentar aplicar la racionalidad en
el análisis de las actividades humanas intentando comprenderlas.
Tipos de conocimiento (en el ámbito de
la Gestión del conocimiento).
• Conocimiento explícito: es el saber que puede ser transmitido o compartido entre las
personas o en el seno de la organización con relativa facilidad.
• Conocimiento tácito: es el saber que presenta cierta dificultad y complejidad para ser
transmitido o comunicado interpersonalmente. Generalmente se transmite a través
del comportamiento y el ejemplo
Tipos de conocimiento (en el ámbito de
la Gestión del conocimiento).
• Conocimiento Interno: se encuentra en las personas que pertenecen a la organización.
• Conocimiento externo: no se encuentra en las personas que pertenecen a la
organización y si desea adquirirlo será preciso incorporarlo a la organización.
• Conocimiento captado: es el saber que procede del exterior de la organización y que
es adquirido a través de contratos, tanto perfectos como imperfectos.
• Conocimiento creado: es el saber que se gesta en el interior de la organización. Se
puede obtener de la experiencia o de interacción de conocimientos de las personas de
la organización.
MODELOS DE LA GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO
El conocimiento, un activo intangible de la
organización, se ha identificado como un elemento
clave de las organizaciones y la sociedad para lograr
ventajas competitivas.
Según los documentos consultados, existen dos formas de abordar la
gestión del conocimiento en los diferentes modelos porque unos se
fundamentan en la medición del capital intelectual y otros en la
gestión del conocimiento propiamente dicho.
El capital intelectual está compuesto por el conocimiento de la
organización y representa los activos intangibles de una empresa.
Y la gestión del conocimiento por su parte, es el conjunto de
procesos y sistemas que hacen que el capital intelectual de la
organización crezca.
Los objetivos de la gestión del
conocimiento son:
✓ Incrementar las oportunidades de
la organización.
✓ Mejorar la comunicación.
✓ Aumentar la competitividad
presente y futura.
✓ Elevar el liderazgo de las
organizaciones en su ámbito de
competencia.
✓ Mejorar la eficiencia y el
rendimiento.
MODELOS PARA LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
MODELOS PARA LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
En este modelo se
transforma el conocimiento
tácito, caracterizado por ser
individual e intuitivo;
constituido por modelos
mentales, creencias,
perspectivas que no pueden
ser fácilmente articuladas ni
compartidas –en explicito,
formal y sistemático; por lo
tanto, fácil de comunicar y
de compartir en un ciclo
compuesto por tres etapas.
MODELODE GOPAL&GAGNON(1995)
•Descubrimiento del capital intelectual de la
organización, con el objetivo de establecer
la situación actual del conocimiento
(diagnóstico) y de definir la situación
deseada.
ADMINISTRACION DEL
CONOCIMIENTO
• Busca establecer la calidad y
las características que debe
presentar la información para
alcanzar la situación definida
en la primera etapa.
ADMINISTRACION DE
INFORMACION
•Cierra el ciclo de transformación del
conocimiento tácito en explícito al
establecer propuestas y prototipos
de aprendizaje, así como formas
para cuantificarlo, de manera que el
conocimiento y el aprendizaje
organizacional se integren en la
cultura de la empresa como valores
y motive el crecimiento y desarrollo
de los individuos.
ADMINISTRACION DEL
APRENDIZAJE
Distingue dos tipos distintos de conocimiento (tácito y explícito);
es el movimiento y el trasvase de información entre el uno y el
otro lo que explica la generación de conocimiento.
El conocimiento tácito es aquel que físicamente no es palpable,
sino que es interno y propiedad de cada persona en particular y
el conocimiento explícito es aquel que se puede expresar o
representar mediante símbolos físicamente almacenables y
transmisibles.
El mecanismo dinámico y constante de relación existente entre
el conocimiento tácito y el conocimiento explícito se constituye
como base del modelo.
PROCESODECREACIÓNDELCONOCIMIENTO
(NONAKAYTAKEUCHI,1995)
❖De tácito a tácito (proceso de socialización): Los individuos adquieren nuevos conocimientos directamente de otros, a partir
de compartir experiencias, el aprendizaje de nuevas habilidades mediante la capacitación por medio de la observación, la
imitación y la práctica.
❖ De tácito a explícito (proceso de exteriorización): El conocimiento se articula de una manera tangible por medio del diálogo,
mediante el uso de metáforas, analogías o modelos. Es la actividad esencial en la creación de conocimiento y se ve con
mayor frecuencia durante la fase de creación de nuevos productos.
❖De explícito a explícito (proceso de combinación): Se combinan diferentes formas de conocimiento explícito mediante
documentos o bases de datos (fuentes) Los individuos intercambian y combinan su conocimiento explícito mediante
conversaciones telefónicas, reuniones, etcétera.
❖De explícito a tácito (proceso de interiorización): Los individuos interiorizan el conocimiento de los documentos en su propia
experiencia. Es la interiorización de las experiencias obtenidas por medio de los otros modos de creación de conocimiento
dentro de las bases de conocimiento tácito de los individuos en la forma de modelos mentales compartidos o prácticas de
trabajo.
Ofrece un marco conceptual para conocer si se
utilizando los procesos y personas adecuados
para obtener un mejor rendimiento
empresarial. Suministra una lista de recursos
intangibles susceptibles de gestionarse y de
tratarse desde el punto de vista del
conocimiento. Introduce en el sistema de
información a disposición de los que toman
decisiones, variables estratégicas a considerar
más allá de las convencionales y que pueden
indicar vacíos de formación sustanciales antes
olvidados o difíciles de justificar. El modelo
integra los indicadores financieros (de pasado)
con los no financieros (de futuro), y los integra
en un esquema que permite entender las
interdependencias entre sus elementos, así
como la coherencia con la estrategia y la visión
de la empresa.
ModeloBalancedScorecard
(Kaplany Norton,1996)
El modelo presenta cuatro bloques:
❖Perspectiva financiera: contempla los indicadores financieros como el objetivo
final; considera que éstos no deben sustituirse, sino complementarse con otros
que reflejan la realidad empresarial.
❖Perspectiva de procesos internos de negocio: Analiza la adecuación de los
procesos internos de la empresa de cara a la obtención de la satisfacción del
cliente y a conseguir altos niveles de rendimiento financiero. Para alcanzar este
objetivo se propone un análisis de los procesos internos desde una perspectiva
de negocio y una predeterminación de los procesos clave por medio de la cadena
de valor. Se distinguen tres tipos de procesos:
1.- Procesos de innovación (difícil de medir).
2.- Procesos de operaciones. Se desarrollan mediante los análisis de calidad y
reingeniería.
3.- Procesos de servicio postventa. Critica la concepción de la formación
como un gasto, no como una inversión.
❖Perspectiva de cliente: identifica los valores relacionados con los clientes. Para
ello, es necesario definir previamente los segmentos de mercado objetivo y
realizar un análisis del valor y calidad de éstos.
❖Perspectiva del aprendizaje y mejora Clasifica los activos relativos al aprendizaje
y mejora en: Capacidad y competencia de las personas (gestión de los
empleados); Sistemas de información; así como Cultura-clima-motivación para el
aprendizaje y la acción
La gestión del conocimiento y la
gestión de intangibles en una
organización
¿Qué es gestión del conocimiento?
• Es un proceso que ayuda a las organizaciones a identificar, seleccionar,
organizar, diseminar y transferir la información importante y la experiencia
que forma parte de la memoria de la organización
• Es el arte de transformar la información y los activos intangibles en un valor
constante
http://revistas.uexternado.edu.co/index.
php/propin/article/view/3905/4341
Fuente: La importancia de los activos
intangibles en la sociedad del
conocimiento
Activos intangibles
Aquellos activos de una organización que no son registrados en su contabilidad
Gestión del
conocimiento
Capital
Intelectual
Tecnología de la
Información
Cultura
Organizacional
Elementos de la gestión del
conocimiento
Gestión del
conocimiento
Capital
Intelectual
Tecnología de la
Información
Cultura
Organizacional
Elementos de la gestión del
conocimiento
Capital Total
Capital Tangible Capital Intelectual
C. Social C. Humano C. Estructural C. Cliente
Capital Intelectual
❖ Capital Social → Conjunto de elementos que configuran la percepción de la
organización en su entorno y la valoración que hace la sociedad de la
actividad de la organización
Capital Intelectual
❖Capital Humano → Valor de los empleados en su capacidad de agregar valor a los objetivos
de la empresa. Esta compuesto principalmente por dos elementos:
1.- Competencias: Conjunto de habilidades y destrezas que generan valor en la
organización
2.- Actitud: Tendencias relativamente duraderas de sentimientos, creencias y
comportamientos dirigidos hacia personas, grupos, ideas, etc.
• Un componente afectivo.- Sentimientos, sensibilidades, disposición de ánimo,
emociones sobre alguna persona, idea, acontecimiento
• Un componente cognoscitivo.- Creencias, opiniones, conocimiento o información
de la persona
• Un componente del comportamiento.- Predisposición a actuar de acuerdo con
una evaluación favorable o dºesfavorable de algo.
Gigantes hacia la victoria: https://www.youtube.com/watch?v=F5pbHSO9_1g
Life = Risk (spanish, español):
http://www.youtube.com/watch?v=i6EdVivNekQ&feature=player_embedded
Capital Intelectual
Steve Balmer:
https://www.youtube.com/watch?v=_WW2JWIv6G8
https://www.youtube.com/watch?v=CYKFcwrHmi0&list=RD_WW2JWIv6G8&index=29
Actitud
https://www.youtube.com/watch?v=cXstgiLg-iM
La filosofía de Will Smith
Recomendaciones
Como Fijar Metas Y Prioridades Zig Ziglar
https://www.youtube.com/watch?v=AzAglz9b5Pk
❖Capital Estructural →“know how” de la empresa en el método de cumplir las
tareas que apuntan a sus objetivos. Se pueden reconocer :
- Las relaciones: Conexiones con el entorno permitiendo lograr transacciones o
transformaciones orientadas a los objetivos organizacionales
- Procesos: Actividades concatenadas para lograr un objetivo
- Desarrollo: Propiedades intelectuales
Capital Intelectual
❖Capital Cliente → Mide la imagen que tiene el cliente de la
empresa. “Fidelidad de la Marca”
Capital Intelectual
➢CONCLUSIÓN
Resulta fundamental…
“Formar una organización que aprenda a gestionar
sus intangibles y que se capitalice progresivamente a
través del conocimiento”
Capital Intelectual
Innovación
• ¿Qué es innovar?
Creatividad
¿Qué es necesario para innovar?
1
Cultura de innovación
Creatividad
Ejemplo:
Ejemplo de cultura de innovación
Gestión del
conocimiento
Capital
Intelectual
Tecnología de la
Información
Cultura
Organizacional
Elementos de la gestión del
conocimiento
Cultura Organizacional
• Es un patrón complejo de creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes, y
conductas compartidas por los integrantes de una organización
• Surge una cultura que refleja la visión, la estrategia y las experiencias que
tuvieron los empleados al ponerlas en practica
• Es importante la socialización organizacional, es decir, el proceso sistemático
mediante el cual la organización incluye en su cultura a los nuevos empleados
CULTURA CORPORATIVA
• “La cultura corporativa es un conjunto de principios de actuación que
orienta la política de una organización con respecto a sus empleados y/o
clientes”.
• “Los valores, las creencias, las actitudes y los sentimientos compartidos
por los miembros de una organización, se denomina cultura corportiva”.
• Los valores influyen en el desempeño de la organización, por lo tanto, su
implantación debe ser planificada para asegurar su éxito.
CULTURA ORGANIZATIVA = PERSONALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
• Cultura Ikea
IKEA. RRHH. Valores corporativos
¿Cómo cambiar la cultura organizacional de
tu empresa? | Conversando con Expertos
Símbolos de Cultura Organizacional
• La mara salvatrucha estilo de vida
• https://www.youtube.com/watch?v=7giMetWaVmc
• Detienen al jefe de los yakuza después de que sus tatuajes se hicieran virales en facebook
Conceptos claves en la
Gestión del Conocimiento
❖Liderazgo (Significa guiar) Proceso
gerencial que orienta, dinamiza y
conduce el componente de la
organización. La clave del liderazgo
se encuentra en las fortalezas del
equipo y relaciones basadas en la
confianza, el respeto en cuanto a
las aportaciones y sugerencias
Invictus - Filosofía de Liderazgo
Sorpresa para Amancio Ortega en su 80 cumpleaños
Conceptos claves en la
Gestión del Conocimiento
❖Características de un Líder
◼ Capacidad para ser escuchado
◼ Capacidad para comunicar mensajes
comprensibles
◼ Capacidad para emanar credibilidad
◼ Capacidad para reconocer las
habilidades propias y ajenas
Conceptos claves en la
Gestión del Conocimiento
❖Trabajo en Equipo → implica un grupo de personas trabajando de
manera coordinada, cooperando para lograr un resultado
Importante para establecer trabajo en equipo:
Compromiso
Coordinación
Confianza
Comunicación
Complementariedad
5C
❖Trabajo en Equipo
Ejemplos de Employer Branding
Gestión del
conocimiento
Capital
Intelectual
Tecnología de la
Información
Cultura
Organizacional
Elementos de la gestión del
conocimiento
Tecnología de la Información y
Comunicación (TIC)
➢ Conjunto de avances tecnológicos en la
informática, la electrónica y en las
telecomunicaciones, que comprenden
los desarrollos relacionados con los
ordenadores, Internet, la telefonía, las
redes integradas….
➢ Las TICs, como elemento esencial de la
Sociedad de la Información, habilitan la
capacidad universal de acceder y
contribuir a la información, las ideas y el
conocimiento
• Tecnología → Aplicación de los conocimientos científicos para facilitar la
realización de las actividades humanas
• Información → Datos a los que se les ha dado una forma que tiene sentido y es
útil para los humanos. Resulta fundamental, ya que a partir del proceso cognitivo
de la información que obtenemos continuamente se va tomando las decisiones
que dan lugar a todas nuestras acciones
Tecnología de la Información y
Comunicación (TIC)
• Comunicación → Transmisión de
mensajes, retroalimentando los
contenidos
Tecnología de la Información y
Comunicación (TIC)
• Aportes de las TICs
- Fácil acceso a todo tipo de información
- Instrumentos para todo tipo de proceso de datos
- Canales de comunicación inmediata
- Almacenamiento de grandes cantidades de información
- Instrumento de conocimiento
1948 .Manchester Mark 1.
El primero capaz de almacenar un programa
2010 .Superordenadores de la Agencia
de Seguridad Nacional de Estados Unidos
(NSA) Su capacidad es de millones de
Teras
La Historia de la Informática en imágenes
http://www.youtube.com/watch?v=8AlRo8fKg5Q
Tecnología de la Información y
Comunicación (TIC)
• Las TICs en las organizaciones
✓Permiten disminuir la complejidad de las organizaciones, instituciones y dan
valor agregado a sus procesos
✓Ayudan a disponer de una mejor información para realizar las estrategias de las
organizaciones
✓La necesidad de información obliga a las empresas a construir una
infraestructura de información con base de datos (sistemas de información que
apoyen a los procesos y estrategias del negocio) y una infraestructura tecnológica
de hardware y software
Tecnología de la Información y
Comunicación (TIC)
La Historia de la Computadora y Computación
https://www.youtube.com/watch?v=Zer_oV88HDk
❑Conclusión → Internet es la herramienta básica para la evolución y
difusión del conocimiento
Futuro de las TIC:
http://www.youtube.com/watch?v=57ta8cz7Das
Historia Secreta de los Hackers Informáticos (Los
Primeros Hackers)
https://www.youtube.com/watch?v=GG0ocPSXm8Q
Conferencias de seguridad Informática:
http://www.youtube.com/watch?v=Xx8ESYfbpRU&lis
t=PL4A4F7D6D7457D63F
Tecnología de la Información y
Comunicación (TIC)
Documentales interesantes
Revolución virtual 1 de 4 - ¿LIBERTAD en la RED?
http://www.youtube.com/watch?v=yFhFfTazS6s
La Revolución VIRTUAL 2 de 4 - ¿ENEMIGOS del ESTADO?
http://www.youtube.com/watch?v=T4HoA8eFyS8
La Revolución VIRTUAL 3 de 4 - El PRECIO de lo GRATUITO
http://www.youtube.com/watch?v=doKVlMysX6M
La Revolucion VIRTUAL 4 de 4 - Homo Interneticus
http://www.youtube.com/watch?v=kisHrAEjG00
Ciberguerrilla - Cyber Guerilla
http://www.youtube.com/watch?v=-a-Dd1NAv-o&list=PLB9AC6657A0ADF6EF
¿Estamos Desnudos en Internet? - REC
http://www.youtube.com/watch?v=Xp7nRz6RVp0&list=PLB9AC6657A0ADF6EF
Lo que NUNCA cuentan de "El Gigante GOOGLE"
http://www.youtube.com/watch?v=ThTapp-I3RA&list=PLB9AC6657A0ADF6EF
Chema Alonso
The App Fest 2012 - Hacking, ciberguerra y otras palabrotas - Chema Alonso
http://www.youtube.com/watch?v=QccQjXhgub0
Entrevista con Chema Alonso en el programa "Nos Espían" de Salvados TV
https://www.youtube.com/watch?v=dqfgmO2I1R8
Conferencias de seguridad Informática:
http://www.youtube.com/watch?v=Xx8ESYfbpRU&list=PL4A4F7D6D7457D63F
Crímenes informáticos
• Crímenes informáticos documental español 2014
https://www.youtube.com/watch?v=pXsywICw4pA
• LA DEEP WEB | Documental
https://www.youtube.com/watch?v=EDS5ybh4uu8
Fin tema 2

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  • 1. Tema 2. Introducción a la Gestión del conocimiento.
  • 2. Tema 2. Introducción a la Gestión del conocimiento. • 2.1.- La Gestión del conocimiento como disciplina (Knowledge Management) • 2.2.-Importancia de la gestión del conocimiento en la Sociedad /Economía del conocimiento. • 2.3.-Generación de conocimiento en las organizaciones. • 2.4.-La innovación y el aprendizaje organizativo. • 2.5.-La importancia de los Activos Intangibles en las organizaciones. • 2.6- La gestión del conocimiento y el Capital Intelectual
  • 3. 2.1.- La Gestión del conocimiento como disciplina (Knowledge Management)
  • 4. Gestión del conocimiento Si introducimos la expresión “Knowledge Management” en el buscador de Internet Google (www.google.com), encontraremos 115 millones de documentos relacionados
  • 5. ¿Qué es gestión del conocimiento? Definiciones: • “Es el proceso sistemático de buscar, organizar, filtrar y presentar la información con el objetivo de mejorar la comprensión de las personas en una especifica área de interés”, Thomas H. Davenport. • “Encarna el proceso organizacional que busca la combinación sinérgica del tratamiento de datos e información a través de las capacidades de las Tecnologías de Información, y las capacidades de creatividad e innovación de los seres humanos”, Dr. Yogesh Malhotra • “Es la habilidad de desarrollar, mantener, influenciar y renovar los activos intangibles llamados Capital de Conocimiento o Capital Intelectual”, Hubert Saint- Onge . • “Es el arte de crear valor con los activos intangibles de una organización”, Phd. Karl E. Sveiby .
  • 6. ✓Inicialmente → solo se centró en el tratamiento del documento como unidad primaria, pero actualmente es necesario buscar, seleccionar, analizar y sintetizar críticamente o de manera inteligente y racional la gran cantidad de información disponible, con el fin de aprovecharla con el máximo rendimiento social o personal Gestión del Conocimiento: Es el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información por parte de los participantes de la organización, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generación de valor. ¿Qué es gestión del conocimiento?
  • 7. Concepto de Gestión del Conocimiento Conocimiento y talento en las Personas Conocimiento, procesos en las Organización 1.- La Gestión del conocimiento es el conjunto de herramientas, metodologías y procesos que desarrolla la organización para adquirir, distribuir y utilizar el conocimiento. 2.- La Gestión del Conocimiento se refiere a los mecanismos por los cuales una organización aprende y se adapta al entorno cambiante y competitivo en el desarrolla su actividad. 3.- La Gestión del conocimiento en una organización tiene que ver con cómo una organización gestiona sus activos intangibles. Entornos cambiantes y competitivos
  • 8. Ejemplo de gestión del conocimiento La Masía
  • 9. Objetivos de la Gestión del Conocimiento 1. Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisición y aplicación del conocimiento. 2. Implantar estrategias orientadas al conocimiento. 3. Promover la mejora continua de los procesos de negocio, enfatizando la generación y utilización del conocimiento. 4. Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicación del conocimiento. 5. Reducir los tiempos de ciclos en el desarrollo de nuevos productos, mejoras de los ya existentes y la reducción del desarrollo de soluciones a los problemas. 6. Reducir los costos asociados a la repetición de errores. Extraer de los recursos de conocimiento la máxima utilidad
  • 11. ¿Qué es conocimiento? • Definiciones de conocimiento (RAE) – Acción y resultado de conocer – Entendimiento, inteligencia; razón natural – Noción, saber o noticia elemental de algo – Estado de vigilia en que una persona es consciente de lo que le rodea – (pl.) Saber o sabiduría – (loc. verbal) “Venir en conocimiento de algo” → llegar a enterarse de ello
  • 12. ¿Qué es conocimiento? • Definiciones de conocimiento (II) – Conjunto de datos sobre hechos, verdades o de información almacenada a través de la experiencia o del aprendizaje (a posteriori), o a través de introspección (a priori). El conocimiento es una apreciación de la posesión de múltiples datos interrelacionados que por sí solos poseen menor valor cualitativo. Significa, en definitiva, la posesión consciente de un modelo de la realidad – Conjunto organizado de datos e información destinados a resolver un determinado problema
  • 13. ¿Qué es conocimiento? • Dato: Es un punto en el espacio y en el tiempo el cual no cuenta con referencias espaciales y temporales. • Información: Una colección de datos no es información. Las piezas de datos representan información de acuerdo a la medida de asociación existente entre ellos, lo cual permite generar discernimiento en torno a ellas. Representa el cuál, el quién, el cuándo y el dónde. • Conocimiento: Una colección de información no es conocimiento. Mientras quela información entrega las asociaciones necesarias para entender los datos, el conocimiento provee el fundamento de cómo cambian (en el caso que lo hagan). Esto claramente puede ser visto como patrones de comportamiento contextuados, es decir una relación de relaciones. • Sabiduría: resulta del contraste del conocimiento y la experiencia con la realidad de ser y el hacer.
  • 15.
  • 16. Conocimiento e historia del conocimiento Video: BREVE HISTORIA DEL CONOCIMIENTO
  • 17. "La posesión de conocimiento, a no ser que vaya acompañada por una manifestación y una expresión en la acción, es como el amontonamiento de metales preciosos: una cosa vana y tonta” “El conocimiento, como la riqueza, está destinado al uso. La ley del uso es universal, y aquél que la viola sufre en razón de su conflicto con las fuerzas naturales" (Hermes) ¿Para qué sirve el conocimiento? Hermes Trismegisto http://es.wikipedia.org/wiki/Hermes_Trismegisto
  • 18. Percibir cambios y desarrollos en el medio externo Crear, organizar y procesar información a fin de generar nuevo conocimiento Tomar decisiones que llevan a emprender acciones y mejorar Adaptarse oportuna y eficazmente a los cambios → Ventaja Competitiva Ejercer el conocimiento continuo; movilizar el conocimiento y la experiencia de sus miembros para inducir innovación y creatividad Concentrar comprensión y conocimiento en una acción razonada y decisiva Basado en el libro “La organización inteligente de Chun Wei Choo” ¿Para qué sirve el conocimiento?
  • 19. ¿Para qué sirve el conocimiento? • En Criminología → el conocimiento sirve para investigar el delito, comprender y combatir al delincuente Superioridad estratégica a partir de la superioridad informativa y de conocimiento Sir Francis Bacon (1561 –1626) Saber es Poder
  • 21. Sociedad del Conocimiento Según Peter Drucker: “El factor de producción ha dejado de ser el capital, la tierra o la mano de obra; ahora es el saber. La sociedad del saber se apoya en la educación como su motor principal” Esta nueva sociedad se caracteriza por dos factores primordiales: la información como elemento aglutinador y la innovación tecnológica como instrumento para aproximarse a ella
  • 22. ¿Por qué ahora? Trabajo Capital Tierra Conocimiento Era Agrícola Era Industrial Era del Conocimiento Sociedad de la Información https://www.youtube.com/watch?v=McBhr6ZUHtc Versión larga: https://www.youtube.com/watch?v=chQv6_rQ2fM
  • 23. Alvin Toffler • La Tercera Ola
  • 24. Ejemplo de la sociedad del conocimiento: Andrés Oppenheimer • PERU & TOMAR EJEMPLO de SINGAPUR y CHINA COMUNISTA (DOS) https://www.youtube.com/watch?v=Se-46IpAcjk • La Economía del Conocimiento https://www.youtube.com/watch?v=FK5N5UFxHAo • "La educación del futuro" Oppenheimer https://www.youtube.com/watch?v=andzpC8qy0k • "Los Trabajos del Futuro“ https://www.youtube.com/watch?v=McYkyntOi0M
  • 27. Evolución del Capital Intelectual Videos
  • 29. Ejemplos Nick D’Aloisio, y su aplicación de 23,6 millones de Euros. http://summly.com/
  • 30. 3.- Gestión de conocimiento en criminología
  • 31. ¿Qué tiene que ver la gestión del conocimiento con la criminología?
  • 32. ¿Qué tiene que ver la gestión del conocimiento con la criminología?
  • 33. Ejemplos de gestión del conocimiento Los Buenos • Defensa personal en la policía francesa: https://www.youtube.com/watch?v=YIOQLnDa2AE • Protección civil: formación espacios confinados: https://www.youtube.com/watch?v=2WXJlTo8lMQ • GOES Policía Nacional https://www.youtube.com/watch?v=Oa2aBKn-O9M • TOP 8 COMANDO MÁS LETALES DEL MUNDO https://www.youtube.com/watch?v=2HNY9R8AcbI CARA A CARA CONTRA EL TERRORISMO ETA - GAR PARTE 1 DE 2 - https://www.youtube.com/watch?v=FIF2XywMatc Los malos • Un nuevo video de ISIS enseña el entrenamiento militar de niños en Raqqa, Siria. https://www.youtube.com/watch?v=ZDTjHlhyXnw • Yihadistas someten a niños a duros entrenamientos en Siria https://www.youtube.com/watch?v=RqIc59TkTLY • Entrenamiento ETA: https://www.youtube.com/watch?v=wfZfc_R4qbM&t=2s
  • 36. Tipos de conocimiento • Conocimiento cotidiano: es el que se obtiene a través de la experiencia en la realización de las tareas del día a día. • Conocimiento Científico: es el que se obtiene a través de la aplicación del Método Científico. Método por el cual es posible alcanzar un conocimiento objetivo y libre de subjetividad. Puede ser comprobado mediante la racionalidad y la sistematización. • Conocimiento Filosófico: es el que se obtiene de intentar aplicar la racionalidad en el análisis de las actividades humanas intentando comprenderlas.
  • 37. Tipos de conocimiento (en el ámbito de la Gestión del conocimiento). • Conocimiento explícito: es el saber que puede ser transmitido o compartido entre las personas o en el seno de la organización con relativa facilidad. • Conocimiento tácito: es el saber que presenta cierta dificultad y complejidad para ser transmitido o comunicado interpersonalmente. Generalmente se transmite a través del comportamiento y el ejemplo
  • 38. Tipos de conocimiento (en el ámbito de la Gestión del conocimiento). • Conocimiento Interno: se encuentra en las personas que pertenecen a la organización. • Conocimiento externo: no se encuentra en las personas que pertenecen a la organización y si desea adquirirlo será preciso incorporarlo a la organización. • Conocimiento captado: es el saber que procede del exterior de la organización y que es adquirido a través de contratos, tanto perfectos como imperfectos. • Conocimiento creado: es el saber que se gesta en el interior de la organización. Se puede obtener de la experiencia o de interacción de conocimientos de las personas de la organización.
  • 39. MODELOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO El conocimiento, un activo intangible de la organización, se ha identificado como un elemento clave de las organizaciones y la sociedad para lograr ventajas competitivas.
  • 40. Según los documentos consultados, existen dos formas de abordar la gestión del conocimiento en los diferentes modelos porque unos se fundamentan en la medición del capital intelectual y otros en la gestión del conocimiento propiamente dicho. El capital intelectual está compuesto por el conocimiento de la organización y representa los activos intangibles de una empresa. Y la gestión del conocimiento por su parte, es el conjunto de procesos y sistemas que hacen que el capital intelectual de la organización crezca. Los objetivos de la gestión del conocimiento son: ✓ Incrementar las oportunidades de la organización. ✓ Mejorar la comunicación. ✓ Aumentar la competitividad presente y futura. ✓ Elevar el liderazgo de las organizaciones en su ámbito de competencia. ✓ Mejorar la eficiencia y el rendimiento. MODELOS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
  • 41. MODELOS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO En este modelo se transforma el conocimiento tácito, caracterizado por ser individual e intuitivo; constituido por modelos mentales, creencias, perspectivas que no pueden ser fácilmente articuladas ni compartidas –en explicito, formal y sistemático; por lo tanto, fácil de comunicar y de compartir en un ciclo compuesto por tres etapas. MODELODE GOPAL&GAGNON(1995) •Descubrimiento del capital intelectual de la organización, con el objetivo de establecer la situación actual del conocimiento (diagnóstico) y de definir la situación deseada. ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO • Busca establecer la calidad y las características que debe presentar la información para alcanzar la situación definida en la primera etapa. ADMINISTRACION DE INFORMACION •Cierra el ciclo de transformación del conocimiento tácito en explícito al establecer propuestas y prototipos de aprendizaje, así como formas para cuantificarlo, de manera que el conocimiento y el aprendizaje organizacional se integren en la cultura de la empresa como valores y motive el crecimiento y desarrollo de los individuos. ADMINISTRACION DEL APRENDIZAJE
  • 42. Distingue dos tipos distintos de conocimiento (tácito y explícito); es el movimiento y el trasvase de información entre el uno y el otro lo que explica la generación de conocimiento. El conocimiento tácito es aquel que físicamente no es palpable, sino que es interno y propiedad de cada persona en particular y el conocimiento explícito es aquel que se puede expresar o representar mediante símbolos físicamente almacenables y transmisibles. El mecanismo dinámico y constante de relación existente entre el conocimiento tácito y el conocimiento explícito se constituye como base del modelo. PROCESODECREACIÓNDELCONOCIMIENTO (NONAKAYTAKEUCHI,1995) ❖De tácito a tácito (proceso de socialización): Los individuos adquieren nuevos conocimientos directamente de otros, a partir de compartir experiencias, el aprendizaje de nuevas habilidades mediante la capacitación por medio de la observación, la imitación y la práctica. ❖ De tácito a explícito (proceso de exteriorización): El conocimiento se articula de una manera tangible por medio del diálogo, mediante el uso de metáforas, analogías o modelos. Es la actividad esencial en la creación de conocimiento y se ve con mayor frecuencia durante la fase de creación de nuevos productos. ❖De explícito a explícito (proceso de combinación): Se combinan diferentes formas de conocimiento explícito mediante documentos o bases de datos (fuentes) Los individuos intercambian y combinan su conocimiento explícito mediante conversaciones telefónicas, reuniones, etcétera. ❖De explícito a tácito (proceso de interiorización): Los individuos interiorizan el conocimiento de los documentos en su propia experiencia. Es la interiorización de las experiencias obtenidas por medio de los otros modos de creación de conocimiento dentro de las bases de conocimiento tácito de los individuos en la forma de modelos mentales compartidos o prácticas de trabajo.
  • 43. Ofrece un marco conceptual para conocer si se utilizando los procesos y personas adecuados para obtener un mejor rendimiento empresarial. Suministra una lista de recursos intangibles susceptibles de gestionarse y de tratarse desde el punto de vista del conocimiento. Introduce en el sistema de información a disposición de los que toman decisiones, variables estratégicas a considerar más allá de las convencionales y que pueden indicar vacíos de formación sustanciales antes olvidados o difíciles de justificar. El modelo integra los indicadores financieros (de pasado) con los no financieros (de futuro), y los integra en un esquema que permite entender las interdependencias entre sus elementos, así como la coherencia con la estrategia y la visión de la empresa. ModeloBalancedScorecard (Kaplany Norton,1996) El modelo presenta cuatro bloques: ❖Perspectiva financiera: contempla los indicadores financieros como el objetivo final; considera que éstos no deben sustituirse, sino complementarse con otros que reflejan la realidad empresarial. ❖Perspectiva de procesos internos de negocio: Analiza la adecuación de los procesos internos de la empresa de cara a la obtención de la satisfacción del cliente y a conseguir altos niveles de rendimiento financiero. Para alcanzar este objetivo se propone un análisis de los procesos internos desde una perspectiva de negocio y una predeterminación de los procesos clave por medio de la cadena de valor. Se distinguen tres tipos de procesos: 1.- Procesos de innovación (difícil de medir). 2.- Procesos de operaciones. Se desarrollan mediante los análisis de calidad y reingeniería. 3.- Procesos de servicio postventa. Critica la concepción de la formación como un gasto, no como una inversión. ❖Perspectiva de cliente: identifica los valores relacionados con los clientes. Para ello, es necesario definir previamente los segmentos de mercado objetivo y realizar un análisis del valor y calidad de éstos. ❖Perspectiva del aprendizaje y mejora Clasifica los activos relativos al aprendizaje y mejora en: Capacidad y competencia de las personas (gestión de los empleados); Sistemas de información; así como Cultura-clima-motivación para el aprendizaje y la acción
  • 44.
  • 45. La gestión del conocimiento y la gestión de intangibles en una organización
  • 46. ¿Qué es gestión del conocimiento? • Es un proceso que ayuda a las organizaciones a identificar, seleccionar, organizar, diseminar y transferir la información importante y la experiencia que forma parte de la memoria de la organización • Es el arte de transformar la información y los activos intangibles en un valor constante http://revistas.uexternado.edu.co/index. php/propin/article/view/3905/4341 Fuente: La importancia de los activos intangibles en la sociedad del conocimiento
  • 47. Activos intangibles Aquellos activos de una organización que no son registrados en su contabilidad
  • 48. Gestión del conocimiento Capital Intelectual Tecnología de la Información Cultura Organizacional Elementos de la gestión del conocimiento
  • 49. Gestión del conocimiento Capital Intelectual Tecnología de la Información Cultura Organizacional Elementos de la gestión del conocimiento
  • 50. Capital Total Capital Tangible Capital Intelectual C. Social C. Humano C. Estructural C. Cliente Capital Intelectual
  • 51. ❖ Capital Social → Conjunto de elementos que configuran la percepción de la organización en su entorno y la valoración que hace la sociedad de la actividad de la organización Capital Intelectual
  • 52.
  • 53. ❖Capital Humano → Valor de los empleados en su capacidad de agregar valor a los objetivos de la empresa. Esta compuesto principalmente por dos elementos: 1.- Competencias: Conjunto de habilidades y destrezas que generan valor en la organización 2.- Actitud: Tendencias relativamente duraderas de sentimientos, creencias y comportamientos dirigidos hacia personas, grupos, ideas, etc. • Un componente afectivo.- Sentimientos, sensibilidades, disposición de ánimo, emociones sobre alguna persona, idea, acontecimiento • Un componente cognoscitivo.- Creencias, opiniones, conocimiento o información de la persona • Un componente del comportamiento.- Predisposición a actuar de acuerdo con una evaluación favorable o dºesfavorable de algo. Gigantes hacia la victoria: https://www.youtube.com/watch?v=F5pbHSO9_1g Life = Risk (spanish, español): http://www.youtube.com/watch?v=i6EdVivNekQ&feature=player_embedded Capital Intelectual Steve Balmer: https://www.youtube.com/watch?v=_WW2JWIv6G8 https://www.youtube.com/watch?v=CYKFcwrHmi0&list=RD_WW2JWIv6G8&index=29
  • 55. La filosofía de Will Smith
  • 56. Recomendaciones Como Fijar Metas Y Prioridades Zig Ziglar https://www.youtube.com/watch?v=AzAglz9b5Pk
  • 57. ❖Capital Estructural →“know how” de la empresa en el método de cumplir las tareas que apuntan a sus objetivos. Se pueden reconocer : - Las relaciones: Conexiones con el entorno permitiendo lograr transacciones o transformaciones orientadas a los objetivos organizacionales - Procesos: Actividades concatenadas para lograr un objetivo - Desarrollo: Propiedades intelectuales Capital Intelectual
  • 58. ❖Capital Cliente → Mide la imagen que tiene el cliente de la empresa. “Fidelidad de la Marca” Capital Intelectual
  • 59. ➢CONCLUSIÓN Resulta fundamental… “Formar una organización que aprenda a gestionar sus intangibles y que se capitalice progresivamente a través del conocimiento” Capital Intelectual
  • 60. Innovación • ¿Qué es innovar? Creatividad
  • 61. ¿Qué es necesario para innovar? 1 Cultura de innovación Creatividad Ejemplo:
  • 62. Ejemplo de cultura de innovación
  • 63. Gestión del conocimiento Capital Intelectual Tecnología de la Información Cultura Organizacional Elementos de la gestión del conocimiento
  • 64. Cultura Organizacional • Es un patrón complejo de creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes, y conductas compartidas por los integrantes de una organización • Surge una cultura que refleja la visión, la estrategia y las experiencias que tuvieron los empleados al ponerlas en practica • Es importante la socialización organizacional, es decir, el proceso sistemático mediante el cual la organización incluye en su cultura a los nuevos empleados
  • 65. CULTURA CORPORATIVA • “La cultura corporativa es un conjunto de principios de actuación que orienta la política de una organización con respecto a sus empleados y/o clientes”. • “Los valores, las creencias, las actitudes y los sentimientos compartidos por los miembros de una organización, se denomina cultura corportiva”. • Los valores influyen en el desempeño de la organización, por lo tanto, su implantación debe ser planificada para asegurar su éxito. CULTURA ORGANIZATIVA = PERSONALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
  • 66. • Cultura Ikea IKEA. RRHH. Valores corporativos
  • 67. ¿Cómo cambiar la cultura organizacional de tu empresa? | Conversando con Expertos
  • 68. Símbolos de Cultura Organizacional • La mara salvatrucha estilo de vida • https://www.youtube.com/watch?v=7giMetWaVmc • Detienen al jefe de los yakuza después de que sus tatuajes se hicieran virales en facebook
  • 69. Conceptos claves en la Gestión del Conocimiento ❖Liderazgo (Significa guiar) Proceso gerencial que orienta, dinamiza y conduce el componente de la organización. La clave del liderazgo se encuentra en las fortalezas del equipo y relaciones basadas en la confianza, el respeto en cuanto a las aportaciones y sugerencias Invictus - Filosofía de Liderazgo Sorpresa para Amancio Ortega en su 80 cumpleaños
  • 70. Conceptos claves en la Gestión del Conocimiento ❖Características de un Líder ◼ Capacidad para ser escuchado ◼ Capacidad para comunicar mensajes comprensibles ◼ Capacidad para emanar credibilidad ◼ Capacidad para reconocer las habilidades propias y ajenas
  • 71. Conceptos claves en la Gestión del Conocimiento ❖Trabajo en Equipo → implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada, cooperando para lograr un resultado Importante para establecer trabajo en equipo: Compromiso Coordinación Confianza Comunicación Complementariedad 5C
  • 74. Gestión del conocimiento Capital Intelectual Tecnología de la Información Cultura Organizacional Elementos de la gestión del conocimiento
  • 75. Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) ➢ Conjunto de avances tecnológicos en la informática, la electrónica y en las telecomunicaciones, que comprenden los desarrollos relacionados con los ordenadores, Internet, la telefonía, las redes integradas…. ➢ Las TICs, como elemento esencial de la Sociedad de la Información, habilitan la capacidad universal de acceder y contribuir a la información, las ideas y el conocimiento
  • 76. • Tecnología → Aplicación de los conocimientos científicos para facilitar la realización de las actividades humanas • Información → Datos a los que se les ha dado una forma que tiene sentido y es útil para los humanos. Resulta fundamental, ya que a partir del proceso cognitivo de la información que obtenemos continuamente se va tomando las decisiones que dan lugar a todas nuestras acciones Tecnología de la Información y Comunicación (TIC)
  • 77. • Comunicación → Transmisión de mensajes, retroalimentando los contenidos Tecnología de la Información y Comunicación (TIC)
  • 78. • Aportes de las TICs - Fácil acceso a todo tipo de información - Instrumentos para todo tipo de proceso de datos - Canales de comunicación inmediata - Almacenamiento de grandes cantidades de información - Instrumento de conocimiento 1948 .Manchester Mark 1. El primero capaz de almacenar un programa 2010 .Superordenadores de la Agencia de Seguridad Nacional de Estados Unidos (NSA) Su capacidad es de millones de Teras La Historia de la Informática en imágenes http://www.youtube.com/watch?v=8AlRo8fKg5Q Tecnología de la Información y Comunicación (TIC)
  • 79. • Las TICs en las organizaciones ✓Permiten disminuir la complejidad de las organizaciones, instituciones y dan valor agregado a sus procesos ✓Ayudan a disponer de una mejor información para realizar las estrategias de las organizaciones ✓La necesidad de información obliga a las empresas a construir una infraestructura de información con base de datos (sistemas de información que apoyen a los procesos y estrategias del negocio) y una infraestructura tecnológica de hardware y software Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) La Historia de la Computadora y Computación https://www.youtube.com/watch?v=Zer_oV88HDk
  • 80. ❑Conclusión → Internet es la herramienta básica para la evolución y difusión del conocimiento Futuro de las TIC: http://www.youtube.com/watch?v=57ta8cz7Das Historia Secreta de los Hackers Informáticos (Los Primeros Hackers) https://www.youtube.com/watch?v=GG0ocPSXm8Q Conferencias de seguridad Informática: http://www.youtube.com/watch?v=Xx8ESYfbpRU&lis t=PL4A4F7D6D7457D63F Tecnología de la Información y Comunicación (TIC)
  • 81. Documentales interesantes Revolución virtual 1 de 4 - ¿LIBERTAD en la RED? http://www.youtube.com/watch?v=yFhFfTazS6s La Revolución VIRTUAL 2 de 4 - ¿ENEMIGOS del ESTADO? http://www.youtube.com/watch?v=T4HoA8eFyS8 La Revolución VIRTUAL 3 de 4 - El PRECIO de lo GRATUITO http://www.youtube.com/watch?v=doKVlMysX6M La Revolucion VIRTUAL 4 de 4 - Homo Interneticus http://www.youtube.com/watch?v=kisHrAEjG00 Ciberguerrilla - Cyber Guerilla http://www.youtube.com/watch?v=-a-Dd1NAv-o&list=PLB9AC6657A0ADF6EF ¿Estamos Desnudos en Internet? - REC http://www.youtube.com/watch?v=Xp7nRz6RVp0&list=PLB9AC6657A0ADF6EF Lo que NUNCA cuentan de "El Gigante GOOGLE" http://www.youtube.com/watch?v=ThTapp-I3RA&list=PLB9AC6657A0ADF6EF
  • 82. Chema Alonso The App Fest 2012 - Hacking, ciberguerra y otras palabrotas - Chema Alonso http://www.youtube.com/watch?v=QccQjXhgub0 Entrevista con Chema Alonso en el programa "Nos Espían" de Salvados TV https://www.youtube.com/watch?v=dqfgmO2I1R8 Conferencias de seguridad Informática: http://www.youtube.com/watch?v=Xx8ESYfbpRU&list=PL4A4F7D6D7457D63F
  • 83. Crímenes informáticos • Crímenes informáticos documental español 2014 https://www.youtube.com/watch?v=pXsywICw4pA • LA DEEP WEB | Documental https://www.youtube.com/watch?v=EDS5ybh4uu8