Este documento define los conceptos de proceso, proceso administrativo, planificación y control. Explica que un proceso es un conjunto de pasos para lograr un objetivo y transforma entradas en salidas. Un proceso administrativo consta de etapas sucesivas de planificación, organización, dirección y control. La planificación establece objetivos y actividades, mientras que el control mide el desempeño, evalúa resultados y toma acciones correctivas si es necesario, como cambiar objetivos o planificación. Los procesos de planificación y control están relacionados

1. Rut Cifra – Gicela Gutiérrez – Leslie Lastra – Ninoska Padilla

2. ¿Qué es un
PROCESO?
¿Cuáles son
sus
elementos?
¿Cuál es la
relación entre
los procesos de
PLANIFICACIÓN
¿Cómo se
y CONTROL?
organizan en
una empresa?

3. ¿Qué es un
PROCESO?

4. Un Proceso es…
• Es el conjunto
de pasos o
etapas
necesarios
para llevar a
cabo una
actividad o
lograr un
objetivo.

5. Desde nuestra perspectiva de estudio
financiera es…
TRANSFORMACIÓN
INPUTS OUTPUTS
FEEDBACK
• La transformación de entradas
(insumos) en salidas (bienes y
servicios), gracias al
aprovechamiento de recursos
físicos, tecnológicos y
humanos, entre otros.

6. Ahora bien, ¿Qué
debo entender por
PROCESO
ADMINISTRATIVO?
Al conjunto de etapas o
fases sucesivas a través de
las cuales se efectúa la
administración, mismas
que se interrelacionan y
forman un proceso
integral.

7. PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
¿Qué se quiere hacer? ¿Cómo se va a ¿Cómo se ha
realizado? Ver que se haga
¿Qué se va a hacer? hacer?
Aquí se realizan los Es el seguimiento de las
planes para dar a la actividades para
empresa objetivos y asegurarse de que se
conocimientos con el están realizando de
fin de alcanzarlos, acuerdo con lo planeado,
minimizando los y si hubiesen errores,
riesgos y definiendo corregirlos.
las estrategias para
lograr la misión de la Asegura el
empresa. cumplimiento de metas
Definición de estándares para medir el
Decisión sobre objetivos
desempeño
Definición de planes para alcanzarlos
Corregir desviaciones y garantizar que se
Programación de Actividades
realice la planificación

8. Pero…¿Cuál es la relación entre los Procesos de
Planificación y Control?
1. Establecer estándares
1. Establecer objetivos Los más apropiados para dichos objetivos. Son
PLANIFICACIÓN
2. Determinar actividades unidades de medida, como base de referencia, y
CONTROL
3. Delegar útiles para la determinación de líneas de tiempo,
4. Planificar tareas de secuencias de actividades, de programación y de
5. Asignar recursos asignación de recursos.
6. Comunicar y coordinar
7. Proporcionar 2. Medir y comparar
incentivos 3. Evaluar resultados
4. Feedback y coach
La segunda interacción significativa entre los procesos
5. Tomar acciones
de planificación y control tiene lugar al final del
correctivas
proceso de control, cuando se toman las acciones
correctivas necesarias. Esto puede tener lugar de
diversas formas, pero las dos más eficaces consisten
en: cambiar los objetivos o cambiar la planificación.

9. Para terminar, debemos tener en cuenta
que tanto los objetivos como los
estándares se basan en suposiciones, y
si estos supuestos resultan ser
inexactos, con toda probabilidad van a
requerir ser modificados. Por ejemplo,
los objetivos de ventas asignados
cuando el mercado es alcista,
inevitablemente deberán revisarse si el
mercado se contrae.
Del mismo modo, si las suposiciones
son inexactas y los objetivos y los
estándares no se han cumplido,
entonces es posible que
la planificación desarrollada sea
inadecuada y precise ser modificada.

10. DuocUC
Escuela Administración y Negocios
Control de Gestión
Profesor Marcelo Buendía
¡Muchas
gracias
por su
atención!