Presentación sobre Toma de decisiones

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN BARQUISIMETO
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
TOMA DE DECISIONES
Autor: Karen Yépez

2. TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones
es el proceso mediante
el cual la persona debe
escoger entre dos o
más alternativas

3. CRITERIOS PARA DECIDIR
• Claridad de que es lo que se pretende alcanzar: Un requisito previo a tomar una decisión consiste en conocer el
escenario y tener claro que es lo que se pretende obtener
• Mejoras - aprovechar oportunidades: Son retos en el liderazgo y la toma de decisiones, tener claridad del contexto
y la conveniencia de actuar rápido o hacer una pausa para analizar y evaluar cambios.
• Solución de problemas y toma de decisiones: Identificar y reconocer el problema, conocer que lo esta
ocasionando y las consecuencias.
• Toma de decisiones para metas y el futuro de la empresa: Al establecer la meta el siguiente paso consiste en
elaborar estrategias para la toma de decisiones en una empresa estableciendo prioridades, objetivos y metas para
determinar su desempeño
• Haz equipo con tus colaboradores: La toma de decisiones en una empresa requiere de un proceso de colaboración
grupal.
• Crea un ambiente cordial para decidir: Las ideas son el paso previo para innovar, ya sea para establecer mejores
perspectivas de la empresa ante los competidores o también representan la oportunidad de solucionar problemas.
• Clasifica por prioridad e importancia: Durante la toma de decisiones suele confundirse lo urgente con el
cumplimiento de planes estratégicos, por lo que separar ambos escenarios es importante para la toma de
decisiones en una empresa y sus aspiraciones inmediatas y a largo plazo.
• Anticípate a las consecuencias: Un aspecto fundamental sobre que es la toma de decisiones, consiste en no perder
de vista sus consecuencias

4. CRITERIOS PARA DECIDIR
Genera buenas alternativas: Busca las diferentes alternativas que ayuden a visualizar el escenario
desde diferentes perspectivas.
Implanta la decisión y sigue los efectos: Es conveniente la participación de los involucrados a lo largo de
las etapas del proceso de toma de decisiones y asignar los roles durante las acciones siguientes a la
decisión, ya que esto facilitara el seguimiento de los resultados.
Delega: Este es un criterio muy importante dentro del liderazgo para la toma de decisiones en una
empresa, ya que le ayudara a enfocarse en las tareas prioritarias respecto al crecimiento de la empresa

5. HERRAMIENTAS PARA DECIDIR
• Técnica de los 5 Whys: Una forma de motivar hacia una buena toma de decisiones bajo condiciones de gran
incertidumbre es hacer que la gente piense más amplia y profundamente acerca de los problemas, en lugar de
que se base en una comprensión superficial y en una primera respuesta. En cada problema, los empleados
aprenden a preguntar “¿Por qué? no solamente una vez, sino cinco veces. El primer porque generalmente
produce una explicación superficial del problema y cada porque subsiguiente examina de una manera más
profunda las causas del problema y las soluciones potenciales.
• CATWOE: Son las siglas que describen los elementos esenciales que deben ser tratados para obtener un buen
resultado. Este método aporta una regla mnemotécnica para recorrer las variables básicas con las que ordenar un
plan de acción. La idea original de Peter Checkland es describir en forma de lista los seis elementos que se deben
investigar para llegar a una conclusión satisfactoria: clientes, actores, proceso de transformación, visión global,
propietario, y requisitos ambientales.
• Diagrama Causa-Efecto: El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue
creado por Kaoru Ishikawa. Se trata de una herramienta para el análisis de los problemas que básicamente
representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan. También es
denominado diagrama de Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado.
• Análisis de las Causas: El análisis de causa raíz (RCA, por sus siglas en inglés) es el proceso de descubrir las causas
raíz de los problemas para identificar soluciones adecuadas. El análisis de la causa raíz se puede realizar con una
colección de principios, técnicas y metodologías que pueden aprovecharse para identificar las causas raíz de un
evento o tendencia. Al ver más allá de la causa y el efecto superficial, el RCA puede mostrar en qué punto los
procesos o sistemas fallaron o causaron un problema en primer lugar.

6. ÁRBOL DE DECISIONES
• Un árbol de decisión: Es una representación posible de los procesos
de decisión involucrados en tareas inductivas de clasificación. Los
atributos son utilizados para crear particiones de conjuntos de
ejemplos; los nodos del árbol corresponden a los nombres o
identificadores de los atributos, mientras que las ramas de un nodo
representan los posibles valores del atributo asociado al nodo. Las
hojas son conjuntos ya clasificados de ejemplos. La estrategia de
construcción del árbol consiste en seleccionar en cada momento
aquel atributo potencialmente más útil para la clasificación,
entendiendo como tal aquel que prometa generar el mejor árbol a
partir de este momento

7. ÁRBOL DE DECISIONES- EJEMPLO