El estudio Usos de Internet en Latinoamérica de Tendencias Digitales es una ambiciosa iniciativa para conocer audiencias y mercados digitales. Vea el resumen ejecutivo de nuestra investigación, la cual contempla ocho reportes del estudio aplicado a más de 29 mil usuarios latinoamericanos.

2. 2© Tendencias Digitales, 2008
Este estudio ha sido posible gracias a las empresas que
han apoyado esta iniciativa, ya sea a través de su patrocinio
o del apoyo en el acceso a los miles de usuarios que han
completado la encuesta.
Patrocinantes
Aliados

3. 3© Tendencias Digitales, 2008
El Estudio

4. 4© Tendencias Digitales, 2008
Penetración de Internet en Latinoamérica.
Hábitos de Uso de Internet en la región.
Uso de redes sociales y videos.
Comercio electrónico.
Banca electrónica.
Internet móvil.
Publicidad y promociones en Internet.
Consumo de medios.
¿QUÉ CONTIENE?
El estudio cubre diversos temas y se
subdivide en ocho reportes.

5. 5© Tendencias Digitales, 2008
Universo en Estudio
Usuarios de Internet de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador,
Guatemala, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y
Venezuela.
Selección de la
Muestra
Se seleccionaron al menos tres sitios por país, de diversas áreas:
entretenimiento, noticias, compras, etc. Se utilizaron Banners, Invitaciones
vía email y Adwords.
Fecha de Campo Mayo-Julio 2008
Empresas
participantes
Control de calidad y
procesamiento
Eliminación de encuestas incompletas, eliminación de casos atípicos
con base en Análisis de Distancias, ponderación de resultados
Análisis de los datos
Estadísticos Descriptivos, Análisis de Correspondencias Múltiples,
Análisis de Diferencias Significativas.
18 aliados participaron en la ejecución del estudio: I-Network,
MercadoLibre.com,
Tu carro, El Nacional (Ve), El Mercurio (Cl), La Nación (Ar), La Nación (Cr),
El Nuevo Día (Pr), El Comercio (Pe), Empleate, O’Globo (Br), MSN,
Bumeran,
El Comercio (Ec), Terra, El Universal (Mx), El País (Ur), El Tiempo (Co).
Tamaño de la
muestra
29.262 entrevistas
¿CÓMO SE REALIZÓ?
La investigación se realizó a través de Internet, lo
que permitió cubrir una amplia y diversa área
geográfica.

6. 6© Tendencias Digitales, 2008
UNA INICIATIVA QUE CRECE
El Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica
es realizado por Tendencias Digitales desde el
año 2006.
5400
12100
29262
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
0
20
40
60
80
100
120
2006 2007 2008
Países Cobertura Muestra
5 9 14
30%
54%
98%
5.400
12.100
29.262

7. 7© Tendencias Digitales, 2008
Latinoamérica y la adopción
de Internet

8. 8© Tendencias Digitales, 2008
9,9% 11,6%
15,1%
19,1%
24,3%
27,5%
30,1% 32,1%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
¿DÓNDE ESTAMOS?
Latinoamérica posee 560 millones habitantes, de
los cuales un 24% son usuarios de Internet.
Internet ha crecido más de 600% en
los últimos siete años y 101% en los
últimos tres.
Se espera que en el 2010 la
penetración supere el 32%, lo que
equivale un 60% de crecimiento
esperado en los próximos tres años.
135.840.24
8
213.671.276

9. 9© Tendencias Digitales, 2008
Población Mundial: 6.676 millones
Usuarios Mundiales: 1.328 millones
Penetración: 22%
LA REGIÓN Y EL MUNDO:
Latinoamérica aporta el 10% de los usuarios
globales, mientras que su participación
poblacional es del 8%.
Población Latinoamérica: 558 millones (8,4% del total)
Usuarios Latinoamérica: 135 millones (10% del total)
Penetración: 24%

10. 10© Tendencias Digitales, 2008
Qué pasó este año en
la región:
lo que sigue igual.

11. 11© Tendencias Digitales, 2008
CONEXIONES PÚBLICAS
Los Cibercafés siguen siendo los lugares de
conexión a Internet más usados, excepto en
México y Puerto Rico.
AR BR CL CO CR EC GT MX PA PE PR DO UY VE
Casa
Trabajo
Centro de estud
Cibercafé
Salas de conexi
Teléfono móvil c
Sitio público de c
(Wi-Fi)
AR BR CL CO CR EC GT MX PA PE PR DO UY VE
Casa
Trabajo
Centro de estudios
Cibercafé
Salas de conexión del gobierno
Teléfono móvil celular
Sitio público de conexión inalámbrica
(Wi-Fi)

12. 12© Tendencias Digitales, 2008
LOS TRES DE SIEMPRE
Enviar y recibir e mail, buscar información y
chatear continúan encabezando la lista de usos de
Internet.
85,5%
81,6%
68,8%
57,1%
53,1%
52,1%
34,5%
34,2%
33,5%
33,2%
Enviar y recibir correo electrónico
Buscar información
Chatear (Messenger)
Descargar archivos (software, música)
Ver videos
Visitar redes sociales
Leer noticias
Operaciones Bancarias
Comprar productos y servicios
Realizar cursos o estudios

13. 13© Tendencias Digitales, 2008
¿QUIÉNES SON?
Los usuarios aún presentan un predominio
ligeramente masculino y con mayoría menor a los
24 años de edad.

14. 14© Tendencias Digitales, 2008
Qué pasó este año en la
región:
lo que cambió

15. 15© Tendencias Digitales, 2008
USO INTENSIVO
Hay más usuarios calificados y más usuarios
frecuentes.
Básico
Medio
Avanzado
Experto
1. Envía email.
2. Utiliza buscadores de
Internet.
3. Está suscrito a sitios
Web.
4. Chatea.
5. Realiza transacciones.
6. Consulta saldos .
7. Baja y sube fotos
y música.
8. Compra y vende.
9. Paga servicios.
10. Utiliza voz sobre
IP.
11. Desarrolla y crea
páginas Web.
12. Sube Podcasts.
13. Sindica contenidos.
14. Actualiza Softwares.
9,5%
35,9%
27,6%
27,8%
-8.5%
+48.4%
+28.6%
-21.8%

16. 16© Tendencias Digitales, 2008
EXPLOSION DE LA WEB 2.0
Hubo un crecimiento explosivo del uso de las
redes sociales.
2007
2008
Crecimiento del uso de Videos
+100%
Crecimiento del uso de Redes Sociales
+121%
+800%

17. 17© Tendencias Digitales, 2008
UNA RED MAS TRANSACCIONAL
Se mantiene un crecimiento importante de la
penetración
de usos transaccionales.
Evolución del comercio electrónico en la región, como
proporción de usuarios que compran.
Variaciones en la adopción:
E-commerce: +67%
E-Government: +25%
E-banking: +15%
Rubros comprados que más crecieron:
Libros: +123%
Juegos de video: +83%
Celulares: +53%
23,30% 30,00%
50,10%
79,70% 70,00%
49,90%
2006 2007 2008
Si No

18. 18© Tendencias Digitales, 2008
Las Audiencias Digitales
en Latinoamérica

19. 19© Tendencias Digitales, 2008
Sabemos que los
usuarios de Internet en la
región son jóvenes, con
predominio ligeramente
masculino y en su
mayoría de estratos
medios-bajos, pero…

20. 20© Tendencias Digitales, 2008
¿QUÉ CONSUMEN?
Los usuarios de Internet en la región consumen una
amplia gama de productos y en algunas categorías su
penetración es superior a la media poblacional.
Refrescos 71%
Inferior a la
penetración poblacional
(Diferencia menor al 15%)
Whisky 45%
Superior a la
penetración poblacional
(Diferencia mayor al 30%)
Caramelos y Chupetas 37%
Inferior a la
penetración poblacional
(Diferencia menor al 10%)
Otros productos considerados:
Bebidas deportivas, Bebidas Energizantes, Agua mineral envasada, Jugos de frutas, Cerveza, Ron,
Vodka, Chucherías saladas, Chiclets, Chocolates, Galletas, Barras de cereal, Embutidos, Cereales,
Yogurt, Queso fundido.

21. 21© Tendencias Digitales, 2008
¿QUÉ POSEEN?
Igualmente, poseen una amplia gama de bienes y
servicios, algunos de los cuales presentan una
penetración superior a la de la media poblacional.
Computador 63%
Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 100%)
Otros bienes y servicios:
Antivirus, Teléfono fijo, Reproductor de DVD, Microondas, Cámara fotográfica, Reproductor MP3, TV por
suscripción, Tarjeta de crédito, Cuenta corriente, Web Cam, Computadora portátil, Cónsola de
videojuegos, PDA.
Cuenta de Ahorro 48%
Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 30%)
Vehículo 48%
Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 50%)

22. 22© Tendencias Digitales, 2008
¿CÓMO VEN INTERNET?
Internet se posiciona como un medio ideal para conseguir
mejor información de productos y ofertas, siendo además
el medio más interactivo.
TV por suscripción
Revistas
TV abierta
Radio
Periódico
Internet
Une a la familia
Mejor para los niños
Accesible a todos
Credibilidad
Apoya a la
comunidad
Informa rápido
Global
Conseguir ofertas de productos
Interactivo
Mejor información de productos
Conocer nuevos productos
Divertido
Variado

23. 23© Tendencias Digitales, 2008
Cinco consideraciones
finales.

24. 24© Tendencias Digitales, 2008
1. EL FUTURO ES
HOY
Internet se muestra
como un espacio de
elevado crecimiento
que se convertirá en
un fenómeno
masivo de mercado.

25. 25© Tendencias Digitales, 2008
2. INTERNET EN
TODAS PARTES
Cada vez más, los
accesos serán
móviles y
personales.

26. 26© Tendencias Digitales, 2008
3. CIUDADANOS
DIGITALES
Internet es un
espacio dinámico
cuyos usuarios
cada día son más
intensivos en uso y
conocedores del
medio.

27. 27© Tendencias Digitales, 2008
4. INTERNET
ACTIVA
Los usuarios están
generando gran
parte de los
contenidos,
interactuando con
las empresas y
sobre todo entre

28. 28© Tendencias Digitales, 2008
5. UN VERDADERO
MERCADO
Los usuarios cada
vez están más
propensos a realizar
transacciones en
línea.

29. 29© Tendencias Digitales, 2008

30. 30© Tendencias Digitales, 2008
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31. 31© Tendencias Digitales, 2008
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Tendencias Digitales

32. 32© Tendencias Digitales, 2008
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