CUESTIONARIO SOBRE PLANEACION ESTRATEGICA

1. PLANEACIONESTRATEGICA
La planeación (oplanificación) estratégicaesel procesoatravésdel cual se declarala visión,la
misiónylosvaloresde unaempresa,se analizasusituaciónexternae interna,se establecensus
objetivosalargoplazo,yse formulanlasestrategiasque permitanalcanzardichosobjetivos.
La planeaciónestratégicase realizaanivel organizacional,esdecir,consideraunenfoqueglobalde
la empresa,razónporla cual se basa enobjetivosyestrategiasque parecensimplesygenéricos,
peroque afectana unagran variedadde actividades. Debidotambiénasucarácter organizacional,
éstaes realizadaporlíderes de laempresayproyectadaa largo plazo,teóricamenteparaun
periodode 5 a 10 años,aunque hoyendía en lapráctica, debidoalosconstantescambiosque se
dan enel mercado,para un periodode 3 a un máximode 5 años.
MISION
Refiere aun motivoo unarazón de serpor parte de unaorganización,unaempresaouna
institución.Este motivose enfocaenel presente,esdecir,eslaactividadque justificaloque el
grupoo el individuoestáhaciendoenunmomentodado.Porejemplo:“Sumisióncomo
funcionarioesadministrarcorrectamente losrecursosestatales”.Obien“La misiónde la
compañía esmejorarla calidadde losautomóviles”.
La misión depende de laactividadque laorganizaciónrealice,asícomodel entornoenel que se
encuentrayde losrecursosde losque dispone.Si se trata de una empresa,lamisióndependerá
del tipode negociodel que se trate,de lasnecesidadesde lapoblaciónenese momentodadoyla
situacióndel mercado.
VISION
Se refiere aunaimagenque laorganizaciónplanteaalargoplazosobre cómo esperaque seasu
futuro,unaexpectativaideal de loque esperaque ocurra.La visióndebe serrealistaperopuede
serambiciosa,sufunciónesguiary motivaral grupopara continuarcon el trabajo.Por ejemplo:
“su visióncomofuncionarioesencontrarunamaneranovedosayeficiente de administrarlos
recursosestatales”.Obien:“La visión de la compañía es convertirseen la productora de
automóvilesdemejorcalidad del mercado local”.
La visióndependede lasituaciónpresente,de lasposibilidadesmaterialespresentesyfuturastal y
como laspercibala organización,de loseventosinesperadosque puedanocurriryde lapropia
misiónque yase haya plateado.
OBEJTIVO
Un objetivoesel planteode unametao unpropósitoa alcanzar,y que,de acuerdoal ámbito
donde seautilizado,omásbienformulado,tiene ciertonivelde complejidad.El objetivoesunade
lasinstanciasfundamentalesenunprocesode planificación(que puede estar,comodijimos,a

2. diferentesámbitos) yque se planteande maneraabstractaen ese principioperoluego,pueden(o
no) concretarse enla realidad,segúnsi el procesode realizaciónhasido,ono,exitoso.
Un objetivopuede seralcanzadode maneraindividual oencasocontrario,de maneragrupal,por
la conformaciónde unequipo.Enamboscasos,losesfuerzosylavoluntadse veránempujados
por la previadisposiciónde losobjetivosaalcanzar.Además,durante todoel procesode
ejecución,engeneral,losobjetivossirvenocumplenlafunciónde serlasguías,los ejesque se
tomendurante dichoproceso,puestoque unadesviaciónounamala elecciónpuedencontribuira
no alcanzarlos objetivospropuestos.
ESTRATEGIA CORPORATIVA
L a estrategiacorporativapordefinicióneslamaneraenque unacompañía crea valora travésde
la configuraciónycoordinaciónde diferentesnegociosyactividadesenel Mercado.Vale lapena
resaltartresaspectosde esta definición:primerolacreaciónde valorse refiere alageneraciónde
un desempeñofinancierosuperiorque provengade diferentesactividadesenel mercado,que
creenventajascorporativas;segundo:configuración,se refiere al enfoque de lacorporaciónen
múltiplesmercados(diversificación,enfoquegeográficoybarrerasverticales),ytercerola
coordinación,esel manejode aquellasactividadesynegociosque esténdentrode lajerarquía
corporativa. El objetivode laestrategiacorporativaesconstruirventajascorporativaspara
conseguirgananciasmayoresde lonormal.
TIPOSDE ESTRATEGIA
1.- Estrategia de Liderazgo enCostos
Esta Estrategiasignificaconcentrarse enserel que ¨Produce másBarato¨(por escala, tecnología,
etc.) locual lopuede reflejarenpreciosmásbaratos o enmárgenesde gananciassuperiores.Los
productosno se diferenciande lacompetencia perosonmásbaratos.
Porterplanteaque laestrategiade Liderazgoencostosse justificacuando losconsumidoresde
determinadaindustriasonsensiblesalosprecios,cuandoexistenpocoscaminosparalograr
diferenciasentrelosproductos,cuandoexistenpocoscaminosparalograr diferenciasentre una
marca y otra o cuandoexiste unagrancantidadde compradorescon un poderde negociación
considerable.El liderazgoencostospuede obtenerse atravésde Economíasde Escala,y de Curvas
de Aprendizaje.
 Teneraccesofavorable alas materiasprimas.
 Diseñode producto
 Amplialíneade productosrelacionados
 Fuerte capital inicial
 Preciosagresivos ypérdidasinícialesbuscandobuenascuotasde mercado.
2.- Estrategia de Diferenciación

3. El objetivode ladiferenciaciónescrearalgoque seapercibidoenel mercadocomoúnico.Esto no
significaque laempresaignore loscostos,sinoque nosonel objetivoestratégicoprimordial.
Algunasformasde diferenciarsona travésde:
 Diseñode producto.
 Imagende marca.
 Avance tecnológico.
 Aparienciaexterior.
 Serviciode postventa.
 Cadenasde distribuidores.
La diferenciación,impide avecesobtenerunaaltaparticipaciónde mercado.A menudorequiere
de una percepciónde exclusividad,que esincompatibleconunaalta participaciónenel mercado.
La estrategianoesunaacción como viajara otros países,noes unaaspiracióncomohacer felices
a los demás.La estrategiaesalgomás,esserúnico,cambiar el mundoque nosrodeapara
aprovechartodolo que se puede darde unomismo.Y si estosconceptosse aplicana una
empresa,se trata de diferenciarse de lacompetenciaofreciendounvalordistintoal clientepara
sacar mayor beneficio. Consiste encrearunvalorsobre el producto,dándole unaidentidadbien
definidaparaque este seapercibidocomoúnicoporel cliente.Estopuedehacerse sobre la
calidad,servicio,diseño,etc.;puede tratarse de unproducto(oservicio) máscaropero el cliente
percibe que esdiferenteyporlo tantoestádispuestoapagarlo.
3.- Estrategia de Enfoque
Reconoce que hayuna gran cantidadde oportunidadesde mercadoparaofrecerproductoso
serviciosespecializados.Implicaidentificarunnichode mercadoque aunno ha sidoexplotadoy
de esa manerano enfrentarse directamente atodosloscompetidores.
Se concentra enlasnecesidadesde 1segmentode mercado,sinpretenderdirigirse al mercado
entero.Buscasatisfacerlasnecesidadesdel segmento,mejorque loscompetidoresque se dirigen
a todo el mercado. Esta estrategia,implicadiferenciaciónoventajade costoso ambos,pero
únicamente respectoal segmentoelegido.
Esta estrategiapermite obtenerunaaltaparticipaciónenel segmentoelegidoperobajaanivel del
mercadototal,rendimientosmayoresal promediode susectorindustrial. Laestrategiade
enfoque siempre implicaciertaslimitacionesencuantoala participacióntotal del mercadopor
alcanzar.El enfoque implicanecesariamente untruequeentre lorentableyel volumende ventas.
4.- Estrategia de Estabilidad

4. El objetivode estaestrategiapersigue esencialmentefrenarel declive de lasventas ybeneficios
de la empresayes válidacuandoestase encuentraenlafase de inestabilidad.Medianteesta
estrategiase pretende estimularalaempresapara que se situé encondicionesde reanudarel
crecimiento.
 Restructuraciónde liderazgoyde laorganización
 Reduccióny/o reasignaciónde activos
 Reducciónde costos
 Reposicionamientode laempresa
ROTACION DEL PERSONAL
Es la movilidadde trabajadoresque pordiversascircunstanciasentranysalende lospuestosde
trabajo,enalgunoscasos larotaciónes internaconlas siguientescausas:ascenso,cambiode
puestoconsimilarescondiciones,movilidadaotra regiónque esparte de la empresa,etc.La
rotaciónexternapuede deberse a:muerte,despido,incapacidadparcial ototal,etc.
Ventajasde larotaciónde personal:
Puede serun indicativo que existe un buensistemade promociónen la empresa:
 Si constantemente se realizauna evaluacióndeldesempeño yderivadode ese trabajohay
promocionesyascensos,esosignificaque variasplazasvanquedandovacantesyexiste
rotaciónde personal.Muchasde lasempresasmássólidastienenunacelerado
crecimientoque permite que laspersonasconmucha responsabilidad puedanascender
posicionesenpocotiempo.
Nuevashabilidadespersonalessondescubiertas:
 Esto esespecialmente válidoparalarotacióninterna,avecesse cree que la actividadque
se realizaesla ideapara ciertapersona,peromientrasnose pruebe algonuevonoexiste
tal certeza.La rotaciónayudaa descubrirnuevas habilidadespersonales que sonde gran
utilidadparalaempresa,esopermite que se conozcamejoral personal ycolocarlodonde
se siente ydesempeñe mejor.

Mejora la interactividadsocial:
 La rotacióninternapermite unamejorinteractividadsocial porquese trabajacongente
que quizásnuncase había trabajadoy esofomentalas habilidadessociales.
Se brinda la oportunidadpara que las personashagan la prueba enotras áreas:

5.  Es común escucharenciertopersonal de lasempresas“me gustaría estarental área”, la
rotacióninternaabre esaoportunidadysoloestandoenel puestode trabajose descubre
si realmente se disfrutaonoesatarea.
Ante una eventualidadoemergenciafácilmente se encuentraun sustituto:
 Para algunasempresassi faltaunao más personaslasituaciónse vuelve críticaporque no
encuentranlamanerade sustituira esagente,larotacióninternaayudaa que más
personal esté preparadoendiferentesáreasyasí hacer losajustesadecuadosante una
eventualidad.
Desventajasde larotaciónde personal:
La adaptación a un puestodiferente de trabajo tiene un costo:
 Una personaque llegaa aprenderenunnuevopuestode trabajole generacostosa la
empresa,porque necesitatiempoparaadaptarse y obviamentelaproductividad
disminuirá.
Una rotación externa grande puede ser un mal síntoma para la empresa:
 Si existe unarotaciónexternamuyelevadasonobligatoriaslassiguientespreguntas:
¿cuálessonlascausas de esarotación?,¿cómoestáafectandoesarotaciónlas actividades
de la empresa?,¿cómose sientenlosempleadosenesos puestosde trabajo?,¿lossalarios
son losuficientementeatractivos?,¿se estáexigiendomásde loque se esperaque una
personapuedarendir?,¿cómoestáimpactandolaimagenpúblicade laempresa?,etc.
Todas esaspreguntasdebenanalizarse concuidado.
Hay que luchar con la resistenciaal cambio:
 Lo ciertoes que loscambiossondifícilesparalamayoría de las personasyalgunosse
aferrana su puestode trabajo,estopuede ocasionarunenorme descontentoyafectarel
buenritmoque un equipopuede tener.Larotacióninternanodebe serantojadizani al
azar, sinoque obedece aun PLAN DE METAS (Gran material que muestrasecretos
poderososparacumplirmetasa cualquiernivel) dondese buscarfortalecerlasáreasyno
debilitarlas.
Puedensurgir celos de liderazgo:
 Una personaya estáliderandounproyecto,si llegaalguienque tambiénposee dotesde
liderazgopuedenhaberchoquespormantenerel control del equipo.

6. PREGUNTAS PARA EL CUESTIONARIO
1. ¿QUE ES LA PLANEACION ESTRATEGICA?
 La planeación(o planificación) estratégicaesel procesoatravésdel cual se
declarala visión,lamisiónylosvaloresde unaempresa,se analizasusituación
externae interna,se establecensusobjetivosalargoplazo,y se formulanlas
estrategiasque permitanalcanzardichosobjetivos.
2. ¿A QUE NIVEL SE REALIZA LA PLANEACION ESTRATEGICA?
 La planeaciónestratégicase realizaanivel organizacional,esdecir,consideraun
enfoque global de laempresa,razónporlacual se basa enobjetivosyestrategias
que parecensimplesygenéricos,peroque afectanauna gran variedadde
actividades.
3. ¿PORQUIEN DEBE SER REALIZADA LA PLANEACION ESTRATEGICA YA QUE TIEMPO SE
DEBE PROYECTAR?
 Debidotambiénasucarácter organizacional,éstaesrealizadaporlíderes de la
empresayproyectadaa largo plazo,teóricamenteparaunperiodode 5 a 10 años,
aunque hoyendía enla práctica,debidoalos constantescambiosque se danen
el mercado,para un periodode 3 a un máximode 5 años.
4. ¿QUE ES LA MISION?
 Refiere aunmotivoo unarazón de serpor parte de unaorganización,una
empresaouna institución.Este motivose enfocaenel presente,esdecir,esla
actividadque justificaloque el grupoo el individuoestáhaciendoenunmomento
dado.Por ejemplo:“Sumisióncomofuncionarioesadministrarcorrectamentelos
recursosestatales”.Obien“La misiónde lacompañíaes mejorarlacalidadde los
automóviles”.
5. ¿DE QUE O DE QUIEN DEPENDELA MISION?
 La misióndepende de laactividadque laorganizaciónrealice,asícomodel
entornoenel que se encuentray de losrecursosde losque dispone.Si se tratade
una empresa,lamisióndependerádel tipode negociodel que se trate,de las
necesidadesde lapoblaciónenese momentodadoyla situacióndel mercado.
6. ¿QUE ES LA VISION?
 Se refiere auna imagenque laorganizaciónplanteaalargoplazosobre cómo
esperaque seasu futuro,unaexpectativaidealde loque esperaque ocurra.La
visióndebe serrealistaperopuede serambiciosa,sufunciónesguiarymotivaral
grupopara continuarconel trabajo. Porejemplo:“suvisióncomofuncionarioes
encontraruna maneranovedosayeficientede administrarlosrecursosestatales”.
O bien:“La visiónde lacompañía esconvertirse enlaproductorade automóviles
de mejorcalidaddel mercadolocal”.

7. 7. ¿DE QUE O DE QUIEN DEPENDELA VISION?
 La visióndependede lasituaciónpresente,de lasposibilidadesmateriales
presentesyfuturastal y comolas percibalaorganización,de loseventos
inesperadosque puedanocurriryde la propiamisiónque yase haya plateado.
8. ¿QUE ES UN OBJETIVO?
 Un objetivoesel planteode unametao unpropósitoa alcanzar,y que,de
acuerdoal ámbitodonde seautilizado,omásbienformulado,tieneciertonivel de
complejidad.El objetivoesunade lasinstanciasfundamentalesenunprocesode
planificación(que puedeestar,comodijimos,adiferentesámbitos) yque se
planteande maneraabstracta enese principioperoluego,pueden(ono)
concretarse enla realidad,segúnsi el procesode realizaciónhasido,ono,exitoso.
9. ¿DE QUE MANERA SE PUEDEN ALCANZARLOSOBEJTIVOS?
 Un objetivopuede seralcanzadode maneraindividual oencasocontrario,de
maneragrupal,por la conformaciónde unequipo.Enamboscasos,losesfuerzosy
la voluntadse veránempujadosporlapreviadisposiciónde losobjetivosa
alcanzar.Además,durante todoel procesode ejecución,engeneral,losobjetivos
sirvenocumplenlafunciónde serlasguías, losejesque se tomendurante dicho
proceso,puestoque unadesviaciónounamalaelecciónpuedencontribuirano
alcanzar losobjetivospropuestos.
10. ¿QUE ES LA ESTRATEGIA CORPORATIVA?
 L a estrategiacorporativapordefinicióneslamaneraenque unacompañía crea
valora travésde la configuraciónycoordinaciónde diferentesnegociosy
actividadesenel Mercado.
11. ¿CUALES SON LOS TRES ASPECTOSIMPORTANTESEN LA ESTRATEGIA CORPORATIVA?
 CREACIÓN DE VALOR: se refiere alageneraciónde undesempeñofinanciero
superiorque provengade diferentesactividadesenel mercado,que creen
ventajascorporativas.
 CONFIGURACIÓN:se refiereal enfoquede lacorporaciónenmúltiplesmercados
(diversificación,enfoque geográficoybarrerasverticales).
 COORDINACIÓN:es el manejode aquellasactividadesynegociosque estén
dentrode la jerarquíacorporativa.
12. ¿CUAL ES EL OBJETIVODE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA?
 El objetivode laestrategiacorporativaesconstruirventajascorporativaspara
conseguirgananciasmayoresde lonormal.
13. ¿CUALES SON LOS TIPOSDE ESTRATEGIAS?EXPLIQUE CADA UNO.
 Estrategia de Liderazgoen Costos: Esta Estrategiasignificaconcentrarse enserel
que ¨Produce másBarato¨ (por escala,tecnología,etc.) locual lopuede reflejar
enpreciosmás baratos o enmárgenesde gananciassuperiores.Losproductosno
se diferenciande lacompetencia perosonmásbaratos.
 Estrategia de Diferenciación:El objetivode ladiferenciaciónescrearalgoque sea
percibidoenel mercadocomoúnico.Estono significaque laempresaignore los

8. costos,sinoque no sonel objetivoestratégicoprimordial.
Algunasformasde diferenciarsona travésde:diseñode producto,imagende
marca, avance tecnológico,aparienciaexterior,serviciode posventa,cadenasde
distribuciones.
 Estrategia de Enfoque:Reconoce que hayuna gran cantidadde oportunidadesde
mercadopara ofrecerproductoso serviciosespecializados.Implicaidentificarun
nichode mercado que aunno ha sidoexplotadoyde esamanerano enfrentarse
directamente atodosloscompetidores. Se concentraenlasnecesidadesde 1
segmentode mercado,sinpretenderdirigirse al mercado entero.Buscasatisfacer
lasnecesidadesdel segmento,mejorque loscompetidoresque se dirigenatodo
el mercado.
 Estrategia de Estabilidad:El objetivode estaestrategiapersigueesencialmente
frenarel declive de lasventas ybeneficiosde laempresayesválidacuandoesta
se encuentraenla fase de inestabilidad.Medianteestaestrategiase pretende
estimularala empresaparaque se situé encondicionesde reanudarel
crecimiento.
14. ¿QUE ES LA ROTACION DEL PERSONAL?
 Es la movilidadde trabajadoresque pordiversascircunstanciasentranysalende
lospuestosde trabajo,enalgunoscasosla rotaciónes internaconlassiguientes
causas: ascenso,cambiode puestoconsimilarescondiciones,movilidadaotra
regiónque esparte de laempresa,etc. La rotaciónexternapuede deberse a:
muerte,despido,incapacidadparcial ototal,etc.
15. ¿CUALES VENTAJASDELA ROTACION DEL PERSONAL?
 Puede serun indicativo que existe un buensistemade promociónen la empresa:
Si constantemente se realizauna evaluacióndeldesempeño yderivadode ese
trabajohay promocionesyascensos,esosignificaque variasplazasvanquedando
vacantesy existe rotaciónde personal.Muchasde lasempresasmássólidas
tienenunaceleradocrecimientoque permite que laspersonascon
mucha responsabilidad puedanascenderposicionesenpocotiempo.
 Nuevashabilidadespersonalessondescubiertas: Esto esespecialmenteválido
para la rotacióninterna,a vecesse cree que laactividadque se realizaeslaidea
para ciertapersona,peromientrasnose pruebe algonuevonoexiste tal certeza.
La rotaciónayudaa descubrirnuevas habilidadespersonales que sonde gran
utilidadparalaempresa,esopermite que se conozcamejoral personal ycolocarlo
donde se siente ydesempeñe mejor.
 Mejora la interactividadsocial: La rotacióninternapermite unamejorinteractividad
social porque se trabajacon gente que quizásnuncase había trabajadoy esofomentalas
habilidadessociales.

9.  Se brinda la oportunidadpara que las personashagan la prueba en otras áreas: Es
comúnescuchar enciertopersonal de lasempresas“me gustaríaestar ental área”,la
rotacióninternaabre esaoportunidadysoloestandoenel puestode trabajose descubre
si realmente se disfrutaonoesatarea.
 Ante una eventualidadoemergenciafácilmente se encuentraun sustituto: Para algunas
empresassi faltaunao más personaslasituaciónse vuelve críticaporque noencuentran
la manerade sustituira esagente,larotacióninternaayudaa que más personal esté
preparadoendiferentesáreasyasí hacer losajustesadecuadosante unaeventualidad.
16. ¿CUALES SON LAS DESVENTAJASDELA ROTACION DEL PERSONAL?
 La adaptación a un puestodiferente de trabajo tiene un costo: Una personaque llegaa
aprenderenunnuevopuestode trabajole generacostosa la empresa,porque necesita
tiempoparaadaptarse y obviamente laproductividaddisminuirá.
 Una rotación externa grande puede ser un mal síntoma para la empresa: Si existe una
rotaciónexternamuyelevadasonobligatoriaslassiguientes preguntas:¿cuálessonlas
causas de esarotación?,¿cómo estáafectandoesarotaciónlasactividadesde la
empresa?,¿cómose sientenlosempleadosenesospuestosde trabajo?,¿lossalariosson
losuficientemente atractivos?,¿se estáexigiendomásde lo que se esperaque una
personapuedarendir?,¿cómoestáimpactandolaimagenpúblicade laempresa?,etc.
Todas esaspreguntasdebenanalizarse concuidado.
 Hay que luchar con la resistenciaal cambio: Lo ciertoesque loscambiosson difícilespara
la mayoría de laspersonasy algunosse aferrana su puestode trabajo,estopuede
ocasionarun enorme descontentoyafectarel buenritmoque unequipopuede tener.La
rotacióninternanodebe serantojadizani al azar, sinoque obedece aun PLAN DE
METAS (Gran material que muestrasecretospoderososparacumplirmetasacualquier
nivel) donde se buscarfortalecerlasáreasy nodebilitarlas.
 Puedensurgir celosde liderazgo: Una personayaestá liderandounproyecto,si llega
alguienque tambiénposee dotesde liderazgopuedenhaberchoquespormantenerel
control del equipo.