Desmitificamos 5 ideas comunes sobre People Analytics. Descubre de que forma People Analytics puede mejorar tu gestión de negocio y trabajar distintos problemas de Recursos Humanos como Rotación, Desempeño, Ausentismo, Ventas y más.

1. LA DESMITIFICACIÓN DE
PEOPLE ANALYTICS
WWW.VONDERHEIDE.COM

2. NUESTRO FUTURO
E S C R I B I E N D O
Somos un ‘start-up’ con 25 años de historia,
brindando soluciones para el área de Personas.
Seguimos teniendo el mismo ADN con el cual nació
VON DER HEIDE, dejar una huella en el progreso
de nuestros clientes y profesionales del mercado.
HR tiene un futuro de grandes desafíos y
oportunidades. Nuestro compromiso es acompañar
a nuestros clientes en su proceso de
transformación integrando las nuevas tecnologías
con prácticas innovadores para garantizar la
sustentabilidad de sus negocios.

3. N U E S T R A P R O M E S A
HR
DISRUPTIVO
Acompañamos a nuestros clientes en su
transformación en el modelo de gestión de personas,
desafiando el statu quo de cada cliente. Ampliamos las
fronteras de lo posible dentro de las organizaciones y
creamos nuevas ventajas competitivas que garanticen
la sustentabilidad del negocio.

4. DISRUPTIVE PEOPLE SOLUTIONS
Q U É H A C E M O S
U n m i x d e i n t e l i g e n c i a a r t i f i c i a l , m e t o d o l o g í a s á g i l e s y n u e v a s p r á c t i c a s d e g e s t i ó n d e
p e r s o n a s p a r a m e j o r a r l a e x p e r i e n c i a d e l o s c o l a b o r a d o r e s y e n t e n d e r e l i m p a c t o d e l a s
i n i c i a t i v a s d e H R e n l o s r e s u l t a d o s d e n e g o c i o .
TA L E N T
A C Q U I S I T I O N
E n c u e n t r e e l
T a l e n t o q u e
g e n e r a r á m a y o r
i m p a c t o e n s u
o r g a n i z a c i ó n .
E M P L O Y E E
E X P E R I E N C E
C o l o q u e a s u s
c o l a b o r a d o r e s e n e l
c e n t r o d e s u m o d e l o
d e n e g o c i o s .
P E O P L E
A N A LY T I C S
C o n e c t e y m i d a
c ó m o s u s i n i c i a t i v a s
d e H R i m p a c t a n e n
l o s r e s u l t a d o s d e
n e g o c i o .

5. DIGITALIZACIÓN DE HR
TECNOLOGÍA
Pensar a los colaboradores
como clientes nos desafía a:
• Impulsar la digitalización
de HR “Momentos que
importan”
• Acompañar la
transformación del
negocio: trabajo
colaborativo, en redes,
tiempo real, etc.
.
PERSONAS DATOS
Los procesos de People Analytics
permiten:
• Predecir el comportamiento
de la fuerza laboral
• Decisiones data driven:
iniciativas de talento
enfocadas y con alto impacto
en negocio.
• Desarrollar Mindset
Exponencial
• Sensibilizar
• Change Management
• Story Telling
• Decisiones data Driven
• Medir el ROI de las iniciativas
Los 3 ingredientes de la transformación

6. TREND GLOBAL
M O D E L O D E G E S T I Ó N
Solo 14% de las empresas opera en este nivel
Segun el Deloitte Global Human Capital Trends 2018, “People
data” es una de las tendencias mas importantes en la region.

7. Que % de los países dentro de las Naciones
Unidas son de Africa?
U N E X P E R I M E N T O
10
65
25%
45%
Intuición
versus
evidencia

8. Intuición
versus
evidencia

9. PEOPLE ANALYTICS
¿ Q U É E S ?
Es el resultado del arte de HR y la ciencia en el uso de datos para dar respuesta a los desafíos del negocio desde una
perspectiva humana. Es la forma práctica para la toma de decisiones desde una perspectiva ‘data -driven’.
PASADO FUTURO
¿ Q u é p a s ó ?
Ejemplo, contar con el KPI de
rotación voluntaria.
PRESENTE
¿ Q u é p a s a y p o r
q u é ?
¿ Q u é p u e d e p a s a r y
c ó m o h a c e r p a r a
q u e p a s e ?
4%
V e n t a j a
c o m p e t i t i v a
Ejemplo, conocer los patrones y
relaciones por el cual las personas
dejan la organización y sus
predictores.
Ejemplo, predecir el riesgo de
f uga de los colaboradores y
mapear las acciones necesarias
para retener a los talentos clave.

10. DESCRIPTIVO
M O D E L O D E G E S T I Ó N
La gran mayoría de las empresas a nivel mundial toman decisiones futuras con base en información del pasado.
PASADO
¿ Q u é p a s ó ?
86% de las empresas opera
en este nivel
La instancia analítica de Reporting tiene
como objetivo brindar
información
del pasado.
RH toma decisiones futuras de manera
reactiva a partir de reportes multi-
dimensionales, benchmarks y demandas
del negocio.

11. ANALITICO
M O D E L O D E G E S T I Ó N
Es el resultado del arte de HR y la ciencia en el uso de datos para dar respuesta a los desafíos del negocio desde una
perspectiva humana. Es la forma práctica para la toma de decisiones desde una perspectiva ‘data -driven’.
FUTURO
PRESENTE
¿ Q u é p a s a y p o r q u é ?
¿ Q u é p u e d e p a s a r y
c ó m o h a c e r p a r a q u e
p a s e ?
Solo 14% de las empresas
opera en este nivel
&
La instancia analítica avanzada tiene como
objetivo brindar
conocimiento e inteligencia
de por qué suceden las cosas y de lo que
podría suceder.
RH toma decisiones proactivamente para
resolver problemas de negocio o de RH,
midiendo riesgos, detectando ‘dolores’ y
generando modelos predictivos.

12. BUSINESS CASE
Let´s do it!
WWW.VONDERHEIDE.COM

13. Bank of America
Bank of America adoptó exitosamente people analytics para mejorar los resultados de negocio de
sus call centers.
40 % 55 %
Las call centers de BoA
tienen una tasa de rotacion
anual de 40%
R o t a c i ó n
e m p l e a d o s
En caso de vivir una mala
experiencia como cliente,
mas que la mitad de los
clientes no avanzan con la
transacción de negocio.
R o t a c i ó n
c l i e n t e s
B U S I N E S S C A S E

14. Rotación de los empleados,
satisfacción laboral, interacción entre
los empleados, desempeño
individual.
D a t o s a n a l i z a d o s S o l u c i ó n
La cantidad y frecuencia de
interacción entre los empleados
es es el predictor mas
importante de productividad
(6X).
C o n d u c t o r C l a v e R e s u l t a d o s d e s p u e s
d e 3 m e s e s
80% de la interacción sucede
durante el almuerzo. Brindar la
oportunidad a los equipos para
almorzar juntos.
• Las llamadas 23 % mas rápidas.
• 15.000.000 USD ahorros por
productividad/desempeño

15. 15
AU S E N T I S M O
V E N TAS
D E S E M P E Ñ O
E M P L O Y E E
E N G AG E M E N T
• .
R O TAC I Ó N
R E D
O R G AN I Z AC I O N A L
SOLUCIONES MAS POPULARES DE PA
Identificar perfil de éxito,
entender quien podría tener éxito
en un nuevo rol, optimizar carreer
paths
Mapeo de patrones de
colaboración
Entender el impacto de
engagement y como
fomentarlo
Crear condiciones que
promuevan el bienestar de
empleados y reducen el
ausentismo.
Proyecto de desempeño mas
especio para potenciar la fuerza
comercial y mejorar resultados.
Entender la historio detrás del
KPI tasa de rotación (zoom in
los próximos slides)

16. NUESTRO TOP 5: MITOS MAS COMUNES!

17. 1. Queremos hacer “algo” con Analytics
Los fundamentos de PA:
• Objetivo de alto impacto
• Hacerse preguntas que importan.
• La importancia de la literatura
científica!
• ¿Cuáles son los riesgos y
obstáculos?
• Sumar a los stakeholders
estratégicos.
• Gestionar expectativas

18. El modelo de datos perfecto no existe!
• Necesidad de crear momentum y soporte
interno.
• Empezar con un piloto
• Automatizar la gestión de datos es
importante, pero gradualemente.
• Armar un modelo predictivo es un proceso
iterativo.
No empezamos con Analytics ya que todavía gestionamos
nuestros datos en Excel.

19. PA va mas allá que describir y
reportar
• Integrar datos de diferentes silos de
información tiene mucho valor.
• Requiere mucho esfuerzo
• Sobra carga de información inmoviliza
• Cual es el enfoque estratégico?
• En lugar de agregar datos a un
dashboard, primero hay que entender
como reducirlo!
3. Nuestra primera iniciativa de PA
debería ser armar un dashboard ’deluxe’.

20. First things first!
• Uno de las causas mas grandes de
resultados decepcionantes.
• Primero estrategia, metodología y
habilidades, después viene la
tecnología.
• Herramientas cada vez mas accesibles y
fácil de manejar.
4. También queremos una solución analítica!

21. Un dato no implica un insight.
• “Todo lo que hicimos” versus “todo lo
que hay que saber”.
• La importancia de storytelling
• Solo data-science no es suficiente;
psicología organizacional, negocios,
marketing.
5. Los números hablan por si mismos!

22. 30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0% 20% 40% 60% 80%
El costo escondido de la rotación: A mayor rotación menos satisfacción de clientes
Rotación x Sucursal
Satisfaccióndelcliente
Rotación
Satisfaccióndelcliente
Rotación x Sucursal
Satisfaccióndelcliente

23. People analytics para reducir la rotación voluntaria.
• Entender el costo de rotación.
• Cual es el target de antigüedad mínima para los diferentes roles de la
organización?
• Entender la historia detrás del KPI ‘tasa de rotación’. Cuales son los drivers de
rotación?
SNEAK PEAK: PRÓXIMO WEBINAR

24. HABLEMOS!
Argentina
Brasil
Chile
México
t o o n d e v l o o @ v d h . j o b s
W W W . V O N D E R H E I D E . C O M