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1. Guía 2
1. ¿Es casualidad que el concepto de calidad ha evolucionado junto a la madurez que las empresas
van mostrando acerca de la comprensión de las necesidades de sus clientes?
R/: Desde sus principios el concepto de Calidad ha evolucionado partiendo por el uso de herramientas
orientadas a la inspección hacia el uso de herramientas de gestión moderna siempre enfocado en la
búsqueda de darle a la organización procesos más eficientes y eficaces (Juran, 2005). A pesar de ello en
la actualidad el reto para los administradores es lograr la implementación efectiva de los principios
básicos y entender la importancia de la mejora continua en la gestión moderna, (Evans & Lindsay,
2008).
2. ¿Qué diferencias encuentra si compara la primera Era y la Era que estamos viviendo?
R/: Desde los inicios el ser humano se ha planteado dentro de su diario vivir y de las investigaciones
para lograr la eficiencia de su supervivencia, sin embargo, los procesos fueron más tediosos y
complicados dadas las herramientas y procesos que tenían. Hoy, al tener la conciencia que tenemos del
valor que le damos a las cosas por su
capacidad de hacernos la vida mejor, o más cómoda, somos mucho más críticos de
las cosas que nos rodean.
3. ¿Cuál sería el siguiente paso en la evolución de la calidad?
R/: El siguiente paso en la evolución de calidad es El Control De Calidad, son técnicas y actividades de
carácter operacional utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad se orienta a mantener
bajo control los procesos y eliminar las causas que generan comportamientos insatisfactorios en etapas
importantes del ciclo de calidad para conseguir mejores resultados
SEMANA 2
 20 empresas ganadoras del premio Deming
o Toyota Motor Co., Ltd.
o Nippon Electric Co., Ltd.
o Nippon Steel Corporation.
o Aisin Seiki, Co., Ltd.
o Toyota Auto Body Co., Ltd.
o Aisin-Warner Ltd.
o The Takoaka Industrial Co., Ltd.
o Aisin Seiki, Co., Ltd.
o Aisin AW Co., Ltd.
o Aisin Chemical Co., Ltd.
o Takenaka Corporation
o Aisin Keikinzoku Co., Ltd.
o Maeda Corporation.
o Philips Taiwán Ltd. (Taiwán).
o Sanden Corporation Sundaram-Clayton Ltd., Brakes Division (India).
o GC Corporation.
o Thai Acrylic Fibre Co., Ltd. (Thailand).
o GC Dental Products Corp.
o Mahindra & Mahindra Limited, Farm Equipment Sector (India).
o La Corona Corporation (Japón).
o Meidoh (Japón).

2. o GC Dental (China).
o Nacional de Ingeniería Industries Limited (India).
o Komatsu Shantui Construction Machinery. Año 2013.
o Premio Deming para individuos fue el Dr. Takao Enkawa, Profesor del Departamento de
Ingeniería Industrial y Administración, Instituto de Tecnología de Tokio. Año 2010.
o
 ¿Qué es el premio Deming?
Es un premio global a la calidad que reconoce tanto a individuos por sus contribuciones al campo de la Gestión
de la calidad total (TQM) como a negocios que la han implementado exitosamente. Es el más antiguo y más
ampliamente reconocido premio a la calidad en el mundo. Se estableció en 1951 en honor a W. Edwards
Deming que contribuyó enormemente a la proliferación del control de calidad estadístico en Japón después de la
Segunda Guerra Mundial. Sus enseñanzas ayudaron a Japón a construir sus cimientos por los cuales el nivel de
calidad de los productos de Japón ha sido reconocido como el más alto en el mundo, fue originalmente diseñado
para premiar empresas japonesas por grandes avances en la mejora de la calidad. A lo largo de los años ha
crecido, bajo la dirección de la Japanese Unión of Scientists and Engineers (JUSE) hasta donde está ahora
también válido para empresas no japonesas, no obstante, normalmente funcionando en Japón, y también para
individuos reconocidos que han hecho grandes contribuciones al avance de la calidad. La ceremonia de los
premios se emite cada año en Japón en la televisión nacional.
Cada año se entregan dos categorías de premios, el Premio Deming para individuos y el Premio Deming de
aplicación.