trabajo de solucion de problemas en una pequeña empresa

1. PROYECTO DE SOLUCION
DE PROBLEMAS EN UNA
EMPRESA
Autores: Alejandro Granada Ramos
Cesar David Cardona Cuellar
John Sebastián Lozano

2. Los problemas conviven con las empresas, estos pueden ocurrir por múltiples factores
como la falta de organización, mala comunicación, falta de capital o simplemente por
no usarse herramientas actualizadas pero sea cual sea la causa del problema esta
debe ser abordada y solucionada de manera efectiva para que la empresa sea
competitiva y logre sus metas.
Este trabajo tiene como función informar al lector sobre los problemas que se pueden
dar en una pequeña empresa y dar ejemplos de posibles alternativas basadas en
fundamentos teóricos para solucionarlos, de esta manera el lector puede, si es el
caso, aplicar estos conocimientos para convertir su pequeña empresa en una exitosa
empresa mediante el uso de una logística y publicidad altamente efectiva y diseñada,
la cual se basa en una excelente organización en la parte de la producción, cadena de
suministro y una estrategia de mercadeo innovadora y atractiva, de esta manera se
daría ese gran paso a la competencia internacional.
INTRODUCCIÓN

3. 1 OBJETIVOS
1.1 Objetivo General
 Solucionar problemas en la empresa Orlando Benítez mediante el esquema de la
metodología para resolver problemas en ingeniería
1.2 Objetivos Específicos
 Visitar la empresa Orlando Benítez y diagnosticar los problemas presentes en la
empresa
 Realizar una reunión de equipo para identificar las alternativas de solución a los
problemas encontrados
 Visitar por segunda vez a la empresa Orlando Benítez para preguntarle a los
empleados y al propietario si están de acuerdo con las alternativas de solución que
hemos ideado en los aspectos de calidad – precio y en si creen que estas
soluciones en realidad podrían atraer clientes a la empresa, aumentando las
ganancias.

4. 2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Como estudiantes de Ingeniería Industrial, es una preocupación saber cuáles son
las industrias más importantes en el mundo, en Colombia y en la ciudad de Cali y
un negocio que se desarrolla en esta ciudad es precisamente, la industria gráfica,
la cual está ubicada en el sector del barrio San Nicolás.
Desde hace bastantes años pequeñas empresas se ocupan del desarrollo de
soluciones tipográficas/litográficas y de impresión digital y uno de los problemas
más evidentes es el tema de la formalización de las empresas, ya que las
instalaciones demuestran que estos negocios son muy “populares”, por lo que urge
que se modernicen.

5. Orlando Benítez es una empresa pequeña con bastante tradición en el sector
por lo que es conocida, pero al igual que la competencia necesita de
innovaciones que la hagan trascender y llevar sus ingresos económicos al
siguiente nivel
Por ello hemos decido hacer un estudio para identificar específicamente que
problemas puede tener esta empresa para entonces proponer alternativas de
solución que logren cumplir con el objetivo de que la empresa logre un mayor
impacto en su economía

6. 3 JUSTIFICACIÓN
3.1 Justificación Personal
Este trabajo sirve para nuestro proceso académico ya
que:
 Para más adelante abrir nuestras propias empresas
haciendo que esta sea exitosa en los sectores de
publicidad y logística.
 Para en un futuro afrontar de una mejor manera las
problemáticas que se pueden presentar en un ámbito
empresarial.
 Para brindarme conocimiento acerca de cómo
solucionar problemas en las empresas de una manera
efectiva.

7. 3.2 Justificación Práctica
Este trabajo le sirve a la empresa Orlando Benítez para:
 Saber que problemas presentan como por el ejemplo
el raíz (ingresos no tan altos).
 Conocer alternativas de solución rentables desde una
perspectiva calidad-precio y enfocadas en atraer más
clientes, aumentando sus ganancias.
 Saber que la mala gestión de la logística
principalmente en el área de producción (mala
organización de la empresa en el área donde se
producen los productos), y la falta de publicidad
acorde con el ambiente competitivo en el que estamos
actualmente puede ser causante del problema raíz.

8. 4 MARCO TEORICO
LOGISTICA
 Es definida como el conjunto de medios y métodos
necesarios para llevar a cabo la organización de una
empresa.
 La logística es fundamental para el comercio.
 Las actividades logísticas conforman un sistema que
es el enlace entre la producción y los mercados que
están separados por el tiempo y la distancia.
 En resumen La logística empresarial, cubre la gestión y
la planificación de actividades de los departamentos de
compras, producción, transporte, almacenaje,
manutención y distribución.

9. PUBLICIDAD
La publicidad es la manera de dar a conocer un producto/servicio, la idea de una
publicidad es que llame la atención del cliente para que este se interese en adquirirlo,
debe ser agradable visualmente, la información debe ser clara y convincente, lo ideal
es que en el material publicitario se expliquen los principales componentes del
producto/servicio y por qué el cliente debería adquirirlo (cuál es el valor agregado del
producto/servicio), se puede realizar mediante:
 Televisión
 Radio
 Periódico
 Internet
 Vallas publicitarias
 Volantes
Una campaña publicitaria debe
tener los siguientes aspectos:

10. 5 MARCO METODOLOGICO ADMINISTRATIVO
PROBLEMA:
OBJETIVOGENERAL:
OBJETIVOSESPECIFICOS ACTIVIDADES TIEMPO INDICADORES RESPONSABLE RECURSOS
VALORTOTALDELPROYECTO 55400
100%
100%
10.200Todoel equipo
Todoel equipo
Todoel equipo
15.000
25.200
ObjetivoEspecifico1
ObjetivoEspecifico2
ObjetivoEspecifico3
MARCOMETODOLOGICO- MARCOADMINISTRATIVO
IdearsolucionesparaaumentarlosingresoseconomicosdelaempresaOrlandoBenitez
SolucionarproblemasenlaempresaOrlandoBenítezmedianteelesquemadelametodologíapararesolverproblemaseningeniería
Segundavisitaalaempresa
Reuniónde equipo
Primeravisitaalaempresa
16-nov-15
15-nov-15
10-nov-15 100%

11. 6 DESARROLLO

12. HECHOS
PRODUCTO/SERVICIO
 Perforado (etiquetas, talonarios, tarjetas, pastas)
 Anillado en doble OO – espiral (almanaques, catálogos, cuadernos)
 Despuntado (etiquetas, tarjetas, carpetas)
 Numerado (boletería, facturas)
 Troquelado (carpetas, folletos, sobres, cajas)
 Remachado (tarjetas, catálogos)
 Ojaleteado (etiquetas, tarjetas, muestrarios)
 Medio corte
OTROS
 La empresa abrió sus puertas en el año 1986, tienen como planes incursionar en la
industria de impresión digital, de esta manera se abrirían nuevos mercados obteniendo
más clientes, se da a conocer mediante el directorio telefonico
PROBLEMAS
 Falta de aseo, local poco llamativo y maquinaria antigua y sucia
 No poseen una página web
 Ganancias bajas

13. ANÁLISIS DE POSIBLES PROBLEMAS
Con base en el recorrido empresarial diligenciado en los
diarios de campo obtuvimos que los principales
problemas que se evidencian en la empresa son:
 Falta de aseo
 Local poco llamativo
 Maquinaria antigua y sucia
 No poseen una página web
 Sus ganancias no son muy altas
 La empresa lleva muchos años pero no ha innovado lo
suficiente como para lograr un gran impacto en la
ciudad de Cali
 Hay pocos empleados

14. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA RAÍZ
El problema raíz es que las ganancias no son tan altas
como se espera, este es el diagrama causa - efecto

15. CAUSAS
Teniendo en cuenta que la logística empresarial, cubre la
gestión y la planificación de actividades de los
departamentos de compras, producción, transporte,
almacenaje, manutención y distribución, el problema raíz
está directamente influenciado por:
 La mala gestión de la logística principalmente en el
área de producción (mala organización de la empresa
en el área donde se producen los productos).
 Falta de publicidad acorde con el ambiente
competitivo en el que estamos actualmente.

16. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN Y SUS EFECTOS
Para solucionar el problema se deben implementar
elementos que influencien las causas directamente,
entonces se debe:
 Implementar una página web con información sobre
los productos y servicios, con posibilidad de compra
de productos prefabricados por medio de tarjetas de
crédito/debito con un efecto positivo ya que innovaría
la manera de comercializar y dar a conocer los
productos.
 Implementar publicidad en periódicos.
 Implementar organización en la empresa en el área de
producción

17. ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS
Las alternativas son muy viables económicamente
(calidad - precio) y ayudarían a atraer más clientes ya que
con esta publicidad habrían cada vez más personas
conocedoras de la empresa, de esta manera las
probabilidades de compra de productos/servicios
aumentarían y a su vez sus ganancias tenderían a ser
mayores.
Aparte de esto con una implementación de la logística en
el área de producción adecuada, se solucionarían
problemas como la optimización de los procesos, la mala
distribución de la maquinaria y la falta de aseo, además
de mejorar la planificación, organización y control de las
actividades que tienen que ver con el flujo de materiales y
productos en el área de producción.

18. DECISIÓN: MEJOR SOLUCIÓN Y SU IMPACTO
La mejor decisión es implementar las tres soluciones
nombradas en el área de alternativas de solución y sus
efectos, ya que de esta manera al atraer más clientes las
ganancias aumentarían y el problema raíz paulatinamente
se iría solucionando, además la empresa podría
comenzar a ganar aún más dinero con el plan de
incursionar en la industria de impresión digital. Después
cuando la empresa se capitalice más se podrían
solucionar otros problemas como:
 mejorar el local y abrir otras sucursales
 Contratar más empleados
 Adquirir maquinaria sofisticada para poder estar a la
altura de grandes empresas
De esta manera, paso a paso innovaría lo suficiente y
lograría un gran impacto en la ciudad de Cali.

19. Se logró comprender problemas que se pueden dar en áreas como logística
en la producción y publicidad y como estos problemas pueden afectar la
productividad y las ganancias de la empresa gracias a las visitas y los datos
obtenidos con ellas.
Durante estas semanas, una vez organizados en equipo, realizamos visitas
a la empresa, para observar las características de esta y adquirimos el
conocimiento, la comprensión de la terminología y las teorías empresariales
mediante la elección e interpretación de datos, aplicación de herramientas y
técnicas apropiadas (metodología para resolver problemas en ingeniería) y
la toma de decisiones adecuada para aplicarlos.
Logramos brindarle una alternativa de solución a la empresa Orlando
Benítez para que esta puede lograr aumentar sus ganancias y ser más
productiva, en resumen logramos los objetivos propuestos
7 CONCLUSIONES

20. 8 BIBLIOGRAFIA
 http://slideplayer.es/slide/2269416/
 http://es.slideshare.net/nanditogonzalez/logistica-
empresarial
 https://news.google.com.co/news/section?cf=all&pz=1
&q=Logistica%20&siidp=883fd786671be6c5ca6fc8d30
c7ec1c7ac4a&ict=ln
 https://news.google.com.co/news/section?cf=all&pz=1
&q=Publicidad&siidp=3cdbbce6c010513ff4a0c1288a8
3a88a9326&ict=ln