Una descripción práctica de los elementos que lleva el realizar una evaluación de los servicios de salud

1. Actividad 2
Identifica los aspectos que componen la
evaluación de los servicios de salud
Unidad 4 Evaluación dentro de la planeación de los servicios de salud
Tutor: Mtra. Lourdes Adriana Hernández Caire
Alumno: Andrés Valencia Chávez
Grupo 01
al201339@univim.edu.mx
22.septiembre.2021
MAESTRÍA EN SALUD PÚBLICA
FACULTAD EN ÁREA SALUD
“Planeación de los servicios de salud”

2. Introducción
• Existen muchas dudas y preguntas en los profesionales de cualquier área
laboral, hablando de cuáles son los elementos que componen la evaluación
de los servicios de salud y las características de estos elementos; no es algo
sencillo muchas de las veces cuando no se tiene el conocimiento, pero se
puede iniciar esta evaluación con cinco sencillas preguntas, a las cuales se
les debe de dar respuesta dependiendo lo que se va a evaluar. Las
respuestas pueden cambiar en condición de lo planeado. Este sencillo y
práctico trabajo resuelve los cuestionamientos desde la óptica de la
planeación de los servicios de salud, hablando de dos componentes
fundamentales: los programas y los proyectos de salud.

3. ¿Qué es la evaluación de los servicios
de salud?
• La evaluación es el enjuiciamiento sistemático de la validez o merito de un
objeto (Mora Vargas, 2004)
• La evaluación de los servicios de salud es el conjunto de actividades que
buscan medir y explicar la eficiencia de las metas y objetivos alcanzados dentro
del sistema de salud (Dirección General de Evaluación del Desempeño, 2005)
• La evaluación son todas aquellas actividades que permiten hacer un análisis de
los objetivos, planes y metas fijadas de un proyecto o dentro de una
organización. Desde la óptica de los servicios de salud, la evaluación es la etapa
final de la planeación de cualquier servicio de salud en la que se llega a la
conclusión si un proyecto o programa fue efectivo y eficiente y si las
actividades y resultados satisfacen las necesidades para lo que fueron
desarrolladas. En sí, la evaluación es el dictamen final de todo programa de
salud (definición propia)

4. Elementos de la evaluación de los
servicios de salud
1. ¿Para qué evaluar?
2. ¿Qué evaluar?
3. ¿Cuándo evaluar?
4. ¿Quiénes evalúan?
5. ¿Cómo evaluar?
Valderrama Alarcón, 2018

5. Elementos de la evaluación de los
servicios de salud
• 1. ¿Para que evaluar?
• Es una forma de valorar el cumplimiento de los objetivos
• Observar el impacto que ha tenido un programa en los indicadores
de salud
• Para verificar si los programas tuvieron impacto en las sociedad
• Analizar la eficacia y eficiencia de los programas de salud
• Para obtener resultados y hacer las adecuaciones en próximas
acciones en salud
Evaluación el quinteto, 2012.

6. Elementos de la evaluación de los
servicios de salud
• 1. ¿Qué evaluar?
• Resultados e impacto del programa
• Operatividad del programa
• Efectividad de las actividades
• Costo-beneficio, costo-efectividad y costo-utilidad de un programa
• Acciones éticas y legales desarrolladas dentro de un proyecto
• Indicadores de salud como índices de morbilidad, índices de mortalidad e
incidencia de una enfermedad
• Calidad del programa de salud efectuado
Centro de Salud Alianza, 2020.

7. Elementos de la evaluación de los
servicios de salud
• 3. ¿Cuándo evaluar?
• No toda evaluación es el final de la planeación, ya que
existe una evaluación inicial, una continua y una final
• La evaluación inicial
• Permite establecer un diagnóstico previo a realizar
un programa o proyecto de cómo se hizo la planeación
dentro de los servicios de salud
• La evaluación continua
• Esta se encarga de valorar aciertos y fallas durante
todo el proceso de aplicación de los programas de salud
• La evaluación final
• Presenta un informe detallado de los resultados obtenidos,
dando prioridad a describir si los objetivos se cumplieron
Pérez, 2017.

8. Elementos de la evaluación de los
servicios de salud
• 4. ¿Quiénes evalúan?
• Equipo evaluador de la propia institución donde se
lleve a cabo el programa (Generalmente existe un
comité de evaluación o lo realizan los Directivos de
más alta jerarquía)
• Evaluadores externos
• Expertos o especialistas en el tema (dependiendo el
programa)
• Comité de investigación científica (cuando se trata de
la entrega de un trabajo de investigación o trabajo de
propuesta de planeación en los servicios de salud)
Jacobo, 2019

9. Elementos de la evaluación de los
servicios de salud
• 5. ¿Cómo evaluar?
• Contrastando las actividades programadas versus las actividades cumplidas
• Realizando evaluaciones cuantitativas y cualitativas con indicadores de estructura, proceso y
resultados
• Analizando:
• Necesidades
• Operatividad del programa
• Costos vs resultados
• Todo lo anterior se puede abordar con diferentes diseños de evaluación
• Estudio de casos
• Pre test- post test
• Comparación de grupos
• Diseño Salomón con cuatro grupos
• Series de tiempo
• Análisis de regresión
• Etc.
OPOX Academia, 2019

10. Elementos de la evaluación de los
servicios de salud
OPOX Academia, 2019
Debe
ser
un
proceso
Continuo
La
característica
es
que
es
I Integral
Utiliza
Mediciones
Cualitativas
y
cuantitativas

11. Evaluación de los servicios de salud
• La definición de la evaluación de los servicios de salud puede ser vista desde
tres enfoques:
• Valoración sistemática y objetiva
• Uso de procedimientos científicos para investigar la efectividad de los programas
• Procedimientos para orientar la toma de decisiones en las diferentes fases de
ejecución de un programa
• La evaluación de los programas de salud también puede ser visto desde su
contribución para afectar variables que contribuyen a explicar el problema de
salud
• En la actualidad la evaluación de programas de salud contribuye al
percibimiento de la población, de si se vio o no afectada positivamente con
las actividades propias del programa (Naranjo, 2006)

12. Evaluación de los servicios de salud
• En lo personal, la evaluación de los servicios de salud esta relacionado con la
calidad de la atención en salud. La calidad de la atención de los servicios de
salud son el producto de la interacción de requisitos legales, administrativos,
deontológicos y éticos de la práctica clínica, y las obligaciones institucionales. Se
encuentran en esta evaluación de calidad tres niveles (Hernández Torres et al,
s.f.):
• El primer nivel de evaluación considera la calidad desde un enfoque integral
• El segundo nivel es la evaluación de la estructura, proceso y resultado
• El tercer nivel medirá la calidad de un servicio de salud para un problema específico
“Mientras exista una excelente planeación de los servicios de salud, la evaluación será
el complemento perfecto para garantizar el derecho a la salud” (frase personal)

13. Conclusiones
• Todo proceso que para el intelecto es nuevo, trae consigo grandes retos. El
primer reto es tratar de entenderlo, posteriormente inmiscuirse dentro de él y
después aplicarlo en nuestra vida diaria. En esta ocasión comprendí que la
evaluación no es una simple valoración final, sino todo un proceso continuo
que acompaña a todas las fases de la planeación de los servicios de salud;
pero, aunque sea algo que de primera instancia nos resulte confuso, existen
autores y técnicas que nos facilitan el aprendizaje, como fue en esta ocasión,
que por medio de sencillas preguntas y respuestas concretas, se comprende
de forma más sencilla como es la evolución del proceso de la evaluación,
interpretando en ese camino todos sus elementos. Verdaderamente deja a la
imaginación cómo es que en nuestras actividades diarias podemos aplicarlo
de forma efectiva y consciente, para obtener mejores resultados.

14. Bibliografía
- Mora Vargas, A. I. (2004). La evaluación educativa: Conceptos, periodos y modelos. Revista Electrónica “Actualidades Investigativas en
Educación”, 4(2). https://www.redalyc.org/pdf/447/44740211.pdf
- Dirección General de Evaluación del Desempeño. (2005). Sistema de Protección Social en Salud. Estrategia de Evaluación. Secretaría de
Salud. Intranet UNIVIM:
https://fds.univim.edu.mx/pluginfile.php/36137/mod_resource/content/1/Estrategia%20de%20evaluacio%CC%81n.pdf
- Naranjo, M. (2006). Evaluación de programas de salud. Comunidad y Salud, 4(2).
http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1690-32932006000200005
- Hernández Torres, F., Alcántara Balderas, A., Contreras Colín, H. (s.f.). Niveles de la evaluación de la calidad.
http://www.calidad.salud.gob.mx/site/editorial/docs/dgr-editorial_01E.pdf
- Valderrama Alarcón, O. (2018). La evaluación. ISSUU. https://issuu.com/ovalar/docs/evaluacion
- Imágenes
- Evaluación el quinteto. (2012). Evaluación. http://evaluacionelquinteto.blogspot.com/2012/06/autores-que-hablan-sobre-la-
evaluacion.html
- Centro de Salud Alianza. (2020). Pensamiento Crítico y sus beneficios. https://www.centroalianza.cl/blog/pensamiento-critico
- Pérez, A. (2017). 10 consejos para controlar el tiempo. BIXPE. https://www.bixpe.com/blog/10-consejos-para-controlar-el-tiempo/
- Jacobo, J. (2019). Escuela de evaluadores. AGDER. https://www.agder.org.mx/escuela-de-evaluadores/
- OPOX Academia. (2019). Proceso de evaluación. Reflexiones. http://opoxacademia.es/proceso-de-evaluacion-reflexiones