ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y SU AFECTACIÓN EN EL CLIMA LABORAL DE UNA EMPRESA DE ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS LÁCTEOS DE LA CIUDAD DE LATACUNGA

1. ¨ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL Y SU AFECTACIÓN EN EL
CLIMA LABORAL DE UNA EMPRESA DE
ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE
PRODUCTOS LÁCTEOS DE LA CIUDAD DE
LATACUNGA
MI PROYECTO DE
INVESTIGACION
AUTORES: EVELYN MILEYDI JIMENEZ,
ERICK GABRIEL COYAGO CUICHAN
YORDY ESDISON GUAMAN BUCAY
TUTOR: MGS. DIEGO S, ANDRADE
NARANJO.PH.D.

2. INTRODUCCIÓN
EL PRESENTE PROYECTO SE
ENCUENTRA DIVIDO EN LA
SIGUIENTE FORMA:
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA,
CONTEXTUALIZACION, ARBOL DE
PROBLEMA
CAPITULO II
MARCO TEORICO
CAPITULO III
ENFOQUE
POBLACION MUESTRA
CAPITULO IV
INFORME ACERCA DEL PROYECTO

3. ESTE TIPO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
A MENUDO NO SE PUEDE MEDIR EN EL
LUGAR DE TRABAJO. TAMBIÉN DESTACÓ
QUE MUCHOS EMPLEADOS EN EL LUGAR
DE TRABAJO ACTUAL HAN CONSIDERADO
IRSE PORQUE LA MALA COMUNICACIÓN
OBSTACULIZABA SU CAPACIDAD PARA
HACER SU TRABAJO. EL PROBLEMA NO ES
SOLO EL ESTILO DE COMUNICACIÓN QUE
UTILIZA LA ORGANIZACIÓN, SINO
TAMBIÉN LA FALTA DE SEGUIMIENTO.
PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

4. EN NUESTRO PAÍS LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL SE HA
CONVERTIDO EN UNA PARTE FUNDAMENTAL Y NECESARIA PARA EL
FORTALECIMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL,
CENTRALIZÁNDOSE PRINCIPALMENTE EN LAS RELACIONES Y
ACCIONES COMUNICATIVAS QUE PARTEN DE LOS VÍNCULOS,
MÉTODOS Y ARTICULACIONES INTERNOS QUE SE PROYECTAN
POTENCIANDO LA PRÁCTICA Y MÉTODOS DE LA ORGANIZACIÓN Y
SU TAREA. EL COMPRENDER QUE LA COMUNICACIÓN ES
CONSIDERADA COMO UN PROCESO TRANSVERSAL A LA
ORGANIZACIÓN HACE POSIBLE INCLUIRLA EN UNA POLÍTICA
ORGANIZACIONAL Y NO LIMITARLA A ALGO MERAMENTE
INSTRUMENTAL.
CONTEXTUALIZACION

5. ÁRBOL DEL
PROBLEMA
perdida de la
imagen de la
compañía
baja productividad
emprendimiento
mala calidad de
productos
bajo desempeño
laboral
liderazgo inadecuado
falta de canales de
comunicacion.
efectos :
causas:
DEFICIENTE COMUNICACION ORGANIZACIONAL
CON LOS TRABAJADORES

6. ANALISIS CRITICO
LAS PRINCIPALES CAUSAS PARA MALA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ES EL
ESTILO DE LIDERAZGO INADECUANDO
QUE SE DA EN MUCHO DE LOS CASOS POR
PARTE DE LOS DIRECTIVOS, ADEMÁS
CIERTAS EMPRESAS NO MANEJAN
PROTOCOLOS DE INDUCCIÓN A LOS
NUEVOS TRABAJADORES, NO SE
PREOCUPAN QUE EN CONOZCAN AL 100%
DE PUESTO DE TRABAJO O EN
PRESENTARLE A SUS COMPAÑEROS DE
TRABAJO LO QUE PROVOCA UNA
MARGINACIÓN ENTRE COMPAÑEROS
GENERANDO ASÍ UN MAL AMBIENTE DE
TRABAJO, PROVOCANDO
INDIVIDUALISMO Y UNA ACTITUD Y
DESINTERÉS POR LAS TAREAS
ASIGNADAS PERJUDICANDO
DIRECTAMENTE A LA EMPRESA

7. JUSTIFICACIÓN
EN EL PRESENTE TRABAJO DE ANÁLISIS DE LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN EL LUGAR DE
TRABAJO ES FUNDAMENTAL PARA ALCANZAR LOS
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL DEBE
TENER ESTRATEGIAS Y CANALES DE
COMUNICACIÓN PARA DE ESTA MANERA FLUIR
DE MANERA CORRECTA EN LAS DIFERENTES
ORGANIZACIONES, POR LO QUE, PARA LA
EMPRESA DE ELABORACIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS LÁCTEOS
DE LA CIUDAD DE LATACUNGA, LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL SERÍA UN
INSTRUMENTO QUE PERMITA MEJORAR SUS
ÍNDICES DE SATISFACCIÓN LABORAL.
EL SER HUMANO POR NATURALEZA NECESITA
INTERACTUAR CON OTRAS PERSONAS PARA PODER
SATISFACER SUS NECESIDADES DE AFECTO Y
SOCIALIZACIÓN. EN LA ACTUALIDAD EN CUALQUIER
ORGANIZACIÓN LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN
ES UNA ACTIVIDAD DIARIA Y DE GRAN IMPORTANCIA
PARA MANTENER UN BUEN CLIMA LABORAL, YA QUE
EL ÉXITO O FRACASO DE UNA ORGANIZACIÓN
DEPENDE DE LAS PERSONAS SI LA COMUNICACIÓN
INTERNA NO ES BUENA SE VERÁN AFECTADAS EN SU
DESEMPEÑO, Y EN EL CLIMA DONDE SE DESENVUELVE
A DIARIO.

8. 1.4.1 OBJETIVO GENERAL
ANALIZAR LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y SU
AFECTACIÓN EN EL CLIMA LABORAL DE UNA EMPRESA
DE ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE
PRODUCTOS LÁCTEOS DE LA CIUDAD DE LATACUNGA
OBJETIVOS
ANALIZAR LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL INTERNOS QUE EXISTEN EN LA
EMPRESA DE ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
DE PRODUCTOS LÁCTEOS DE LA CIUDAD DE
LATACUNGA.
DIAGNOSTICAR EL CLIMA LABORAL ENTRE LOS
COLABORADORES ADMINISTRATIVOS Y DE PLANTA
DE LA EMPRESA DE ELABORACIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS LÁCTEOS DE
LA CIUDAD DE LATACUNGA.
ESTABLECER ESTRATEGIAS Y PLANES DE
COMUNICACIÓN MASIVOS CON INFORMACIÓN
ACCESIBLE PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE
LA EMPRESA DE ELABORACIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS LÁCTEOS DE
LA CIUDAD DE LATACUNGA.
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

9. CAPITULO II
MARCO TEORICO
ANCÍN Y ESPINOSA (2017), ANALIZARON
LA RELACIÓN ENTRE LA COMUNICACIÓN
INTERNA Y EL CLIMA LABORAL, DONDE
SE DETERMINÓ QUE ALINEAR LA
ESTRATEGIA, LA ESTRUCTURA, LOS
SISTEMAS, LOS VALORES
COMPARTIDOS, EL ESTILO, EL
PERSONAL Y LAS HABILIDADES DENTRO
DE UNA ORGANIZACIÓN, MEJORÓ LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, LAS
RELACIONES INTERPERSONALES Y LA
EFICACIA ORGANIZACIONAL.
PINEDA (2020), ANALIZÓ LA
RELACIÓN ENTRE LA
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL Y EL CLIMA
LABORAL, ENCONTRANDO QUE
ESTA RELACIÓN PODRÍA TENER
UNA CORRELACIÓN EXISTENTE
DENTRO DE UNA EMPRESA QUE
VA DESDE LA INTERPRETACIÓN
DEL CLIMA POR PARTE DE UN
EMPLEADO DE MUY AGRADABLE
A MUY INCÓMODO.
ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS

10. FUNDAMENTACION FILOSOFICA
TEORÍA DE LA BUROCRACIA.
LA TEORÍA DE LA BUROCRACIA FUE DESARROLLADA POR EL SOCIÓLOGO ALEMÁN MAX WEBER PARA EJEMPLIFICAR
UNA FORMA ORGANIZATIVA IDEAL; ES DECIR, UNA ORGANIZACIÓN QUE EXHIBE UN ALTO NIVEL DE ESTRUCTURA
FORMAL. EN TÉRMINOS DE COMUNICACIÓN, LA TEORÍA ASUME UN ENFOQUE JERÁRQUICO EN EL QUE CADA
MIEMBRO DE LA ORGANIZACIÓN INFORMA A UNO POR ENCIMA DE ÉL/ELLA HASTA QUE LA COMUNICACIÓN LLEGA AL
MANDO SUPERIOR. SEGÚN LOS TEÓRICOS, LAS ORGANIZACIONES IDEALES DEBERÍAN ASUMIR UNA ESTRUCTURA
IMPERSONAL Y TENER UN CONJUNTO CLARO DE REGLAS NO SOLO PARA CONTROLAR LOS COMPORTAMIENTOS
EMOCIONALES DE LOS TRABAJADORES QUE LOS HACEN REACCIONAR DE MANERA IRRACIONAL E IMPREDECIBLE,
SINO TAMBIÉN PARA PROTEGER A LOS TRABAJADORES COMUNES DEL ABUSO DE PODER POR PARTE DE AQUELLOS
EN LOS ESCALONES SUPERIORES DE LA ESTRUCTURA.
FUNDAMENTACION LEGAL
PARA MANIFESTAR UN RECURSO A TRAVÉS
DE PROCESOS ORDENADOS SERÁ
OBLIGATORIO QUE LA EMPRESA CUMPLA
CON LOS SIGUIENTES RESPALDOS LEGALES,
DE LAS POLÍTICAS NACIONALES REFERENTE
A LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS
DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE SE HAN
CONSIGNADO TANTO EN LA CONSTITUCIÓN
POLÍTICA DEL ECUADOR Y LEY DE
DESCENTRALIZACIÓN, EN EL CÓDIGO DE
TRABAJO Y EN LOS REGLAMENTOS DE LOS
TRABAJADORES,EN LOS DIFERENTES
ARTÍCULOS
ART. 227.- LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
ART. 325.- EL ESTADO GARANTIZARÁ EL DERECHO AL TRABAJO.
ART. 327.- LA RELACIÓN LABORAL ENTRE PERSONAS
TRABAJADORES Y EMPLEADORES SERÁ BILATERAL Y DIRECTA.

11. CONSTELACION DE
IDEAS
CATEGORIAS FUNDAMENTALES

12. EN ESTA INVESTIGACIÓN SE CARACTERIZA POR TENER LOS DOS MÉTODOS
CUALITATIVO Y CUANTITATIVO, EN DONDE NOS DICE LO SIGUIENTE:
EL ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN ESTÁ ORIENTADA A “OBTENER INFORMACIÓN
CONTEXTUALIZADA, OBSERVADA EN HECHOS Y POR HECHOS, PROCESARLA E
INTERPRETARLA, PARA PRODUCIR CONOCIMIENTO”. PARA GERKEN (GERKEN, 2016), “LA
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA ES EL PROCESO DE RECOPILAR Y ANALIZAR DATOS
NUMÉRICOS. GENERALMENTE SE USA PARA ENCONTRAR PATRONES, PROMEDIOS,
PREDICCIONES, ASÍ COMO RELACIONES DE CAUSA Y EFECTO ENTRE LAS VARIABLES
EN ESTUDIO”
ENFOQUE

13. MODALIDAD DE
INVESTIGACION INVESTIGACIÓN DE CAMPO .- LA INVESTIGACIÓN
DE CAMPO ES “LA RECOPILACIÓN DE
INFORMACIÓN BASADA EN EVIDENCIAS BASADAS
EN LA REALIDAD, ES DECIR, LA INVESTIGACIÓN DE
CAMPO ES ÚTIL PARA PLANIFICAR EL TRABAJO Y
COMPRENDER LA INFORMACIÓN RECOPILADA
POR DIFERENTES MEDIOS”
LA INVESTIGACIÓN UTILIZÓ UN PROCESO DE
ENCUESTA DE CAMPO, DEBIDO A QUE LOS
EMPLEADOS DE PRODUCTOS LÁCTEOS DE
LATACUNGA, QUIENES PUDIERON SER
CONTACTADOS DIRECTAMENTE DURANTE LA
ENCUESTA, PARTICIPARON Y AL MISMO TIEMPO
APOYARON LA INVESTIGACIÓN. GENERANDO
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN QUE BENEFICIEN A
LOS EMPLEADOS Y AL GERENTE DE LA
ORGANIZACIÓN.

14. POBLACION
Y MUESTRA
ES “UN CONJUNTO DE UNIDADES ESTADÍSTICAS
DE LA MISMA NATURALEZA SOBRE LAS QUE SE
BUSCA INFORMACIÓN CUANTIFICABLE”. EN ESTE
SENTIDO LA POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO
SERÁN LOS 206 EMPLEADOS DE LA EMPRESA.
.“EN EL ESTUDIO CUANTITATIVO, EL MUESTREO
PERMITE RECOGER INFORMACIÓN RELEVANTE DE
UN PÚBLICO OBJETIVO, PARA DAR RESPUESTA AL
PROBLEMA Y A LAS HIPÓTESIS PLANTEADAS". EN
EL CONTEXTO DEL ESTUDIO, LA MUESTRA A
ESTUDIAR DEBE SER LO MÁS REPRESENTATIVA
POSIBLE DE LA POBLACIÓN OBJETIVO, POR LO
QUE SE APLICÓ LA SIGUIENTE FÓRMULA PARA
OBTENER LA MUESTRA SE UTILIZÓ LA FÓRMULA
DE POBLACIONES FINITAS, A SABIENDAS QUE SE
CONOCE LA POBLACIÓN DE ESTUDIO: POBLACIO
N
FRECUENCI
A
PORCETAN
JE
TRABAJAD
ORES
206

15. OPERACIONALIDADES
DE VARIABLES

16. OBSERVACIÓN DIRECTA. - SE UTILIZARÁ DE MANERA
MÁS CRÍTICA YA QUE SE LLEVARÁ A CABO TRABAJO DE
CAMPO PARA DETERMINAR EL IMPACTO.
TÉCNICA. - SE REALIZO LA ENCUESTA Y ESTUVO
DIRIGIDA A LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA DE
ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
LÁCTEOS DE LA CIUDAD DE LATACUNGA.
ENCUESTA. - EN LA PRESENTE ENCUESTA ESTÁ DENTRO
DEL ÁMBITO DE TRABAJO INVESTIGATIVO DE LA
ORGANIZACIÓN Y AFECTACIÓN EN EL CLIMA LABORAL.
INSTRUMENTO. - CUESTIONARIO ESTRUCTURADO DE
ACUERDO AL TEMA DE LA PRESENTE INVESTIGACIÓN.
VALIDEZ. - LAS AUTORIDADES PERTINENTES EVALUARON
ESTAS HERRAMIENTAS ANTES DE UTILIZARLAS PARA
COMPROBAR SU VIABILIDAD EN LAS INVESTIGACIONES.
PLAN DE RECOLECCION
DE INFORMACION

17. INFORME DEL
PROYECTO
CAPITULO IV
ADMINISTRACION
-RECURSOS HUMANOS
-RECURSOS
ECONOMICOS
-RCURSOS DE
MATERIALES
-CRONOGRAMA DE
ACTIVIDADES

18. CONCLUSIÓN
EN CONCLUSIÓN, EL PRESENTE ESTUDIO CONTRIBUYÓ A
COMPRENDER LA RELACIÓN ENTRE LA COMUNICACIÓN ABIERTA,
CLARA Y SIN REPRESALIAS Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA Y SU EFICACIA ORGANIZACIONAL. LA COMUNICACIÓN
ABIERTA, CLARA Y SIN REPRESALIAS ES ESENCIAL DENTRO DE
UNA ESTRUCTURA COMERCIAL PARA QUE LA EMPRESA
DISFRUTE DE UN PROCESO Y UNA PRÁCTICA OPERATIVAMENTE
EXITOSOS A LO LARGO DEL TIEMPO Y EL CAMBIO. OTRA
CARACTERÍSTICA IMPORTANTE, POSIBLEMENTE INCLUSO
NECESARIA, DE UN NEGOCIO EXITOSO ES LA PRODUCTIVIDAD
ÓPTIMA DE LA EMPRESA Y UN AMBIENTE DE TRABAJO PARA SUS
EMPLEADOS QUE SEA POSITIVO, CÓMODO Y ENFOCADO. LA
FORMA EN QUE LOS EMPLEADOS PERCIBEN SU TRABAJO Y EL
ENTORNO LABORAL TIENE UN GRAN IMPACTO EN LA
MOTIVACIÓN QUE TENDRÁN PARA SER PRODUCTIVOS Y
EXITOSOS EN ESE TRABAJO. SI UNA PERSONA SE DESPIERTA
POR LA MAÑANA TEMIENDO SU TRABAJO, LA PROBABILIDAD DE
QUE ESA PERSONA PRESENTE UNA ACTITUD POSITIVA Y UNA
ALTA ÉTICA DE TRABAJO DENTRO DE SU EMPRESA PARECE
POCO PROBABLE

19. GRACIAS