La cultura organizacional es el conjunto de creencias, valores y normas compartidos que hacen única a cada organización. Define la identidad de la empresa, sus sistemas de control y estructuras de poder, y se transmite a través de rituales y historias. Una cultura organizacional fuerte es clave para atraer y retener talento.

2. ¿POR QUÉ CADA ORGANIZACIÓN ES DIFERENTE?
¿QUÉ ES LO QUE HACE QUE EN ALGUNAS TODOS
QUIERAN TRABAJAR Y EN OTRAS LOS COLABORADORES
PREFIEREN NO ENVIAR SU CV?
LO QUE MARCA EL PUNTO DE DISTINCIÓN ES LA
CULTURA ORGANIZACIONAL.

3. LA CULTURA ORGANIZACIONAL ES UN
CONJUNTO DE CREENCIAS, HÁBITOS,
VALORES, ACTITUDES, TRADICIONES
EXISTENTES EN TODAS LAS ORGANIZACIONES
Y QUE LAS HACEN ÚNICAS.

4. IDALBERTO CHIAVENATO, CÉLEBRE ESCRITOR BRASILEÑO,
RECONOCIDO POR SUS TRABAJOS EN RRHH Y
ADMINISTRACIÓN, DEFINIÓ A LA CULTURA ORGANIZACIONAL
COMO UN: “SISTEMA DE CREENCIAS Y VALORES COMPARTIDOS
QUE SE DESARROLLA DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN O
DENTRO DE UNA SUBUNIDAD Y QUE GUÍA Y ORIENTA LA
CONDUCTA DE SUS MIEMBROS”.

5. STEPHEN P. ROBBINS AFIRMÓ QUE LA CULTURA DESEMPEÑA
NUMEROSAS FUNCIONES DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN:
TIENE UN PAPEL DE DEFINICIÓN DE FRONTERAS; ES DECIR, CREA
DISTINCIONES ENTRE UNA ORGANIZACIÓN Y LAS DEMÁS.
TRANSMITE UN SENTIDO DE IDENTIDAD A LOS MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIÓN.
FACILITA LA GENERACIÓN DE UN COMPROMISO CON ALGO MÁS
GRANDE QUE EL INTERÉS PERSONAL DE UN INDIVIDUO.
INCREMENTA LA ESTABILIDAD DEL SISTEMA SOCIAL.

6. EDGAR SHEIN, ESTABLECIÓ QUE LA CULTURA ORGANIZACIONAL ESTÁ
FORMADA POR 3 NIVELES DE CONOCIMIENTOS:
SUPUESTOS INCONSCIENTES: QUE SON CREENCIAS ADQUIRIDAS Y
COMPARTIDAS EN RELACIÓN CON LA EMPRESA Y LA NATURALEZA HUMANA.
VALORES: SON PARTE DE LOS PRINCIPIOS, NORMAS Y MODELOS
IMPORTANTES QUE DIRIGE EL COMPORTAMIENTO DE QUIENES CONFORMAN
LA ORGANIZACIÓN.
ARTEFACTOS: ES TODO LO QUE SE PUEDE VER, OÍR Y SENTIR DENTRO DE
UNA COMPAÑÍA.

7. ELEMENTOS QUE COMPONEN LA CULTURA ORGANIZACIONAL
1.LA IDENTIDAD DE LA EMPRESA ESTÁ CONSTITUIDA POR:
VISIÓN:ES EL CONJUNTO DE INTENCIONES QUE MUEVE A LA ORGANIZACIÓN Y
A SUS TRABAJADORES. ES SU RAZÓN DE SER.
POR EJEMPLO, DISNEY ESTÁ COMPROMETIDA A CREAR FELICIDAD PARA TODOS
LOS PÚBLICOS A PARTIR DE SUS PELÍCULAS. LA DE LEGO ES “INVENTAR EL
FUTURO DEL JUEGO”. SEGÚN MANIFIESTAN EN SU WEB, “QUEREMOS
CONVERTIRNOS EN PIONEROS DEL DESARROLLO DE FORMAS, MATERIALES Y
MODELOS DE NEGOCIO DE JUEGO NUEVOS, APROVECHANDO LOS FENÓMENOS DE
LA GLOBALIZACIÓN Y LA DIGITALIZACIÓN; NO SE TRATA SÓLO DE NUEVOS
PRODUCTOS, SINO DE APROVECHAR TODO EL POTENCIAL DE LOS SERES
HUMANOS”.

8. MISIÓN:HACE REFERENCIA AL OBJETIVO DE LA EMPRESA A
LARGO PLAZO. EJEMPLO DE MISION.
EN EL CASO DE COCA COLA SU MISIÓN ES:
REFRESCAR AL MUNDO.
INSPIRAR MOMENTOS DE OPTIMISMO Y FELICIDAD.
COCA COLA FUE CREADA POR JOHN PEMBERTON EN 1886 EN
UNA FARMACIA DE LA CIUDAD DE ATLANTA, ESTADOS UNIDOS.
SURGIÓ COMO UN JARABE PARA PREVENIR LOS PROBLEMAS DE
DIGESTIÓN Y QUE APORTABA ENERGÍA, ACTUALMENTE ES UNO
DE LOS REFRESCOS MÁS FAMOSOS DEL MUNDO.

9. DENTRO DE SU CULTURA ORGANIZACIONAL TIENE VARIOS
RITUALES QUE REALIZA CON SUS EMPLEADOS, COMO SON:
LAS CELEBRACIONES DE LANZAMIENTOS DE NUEVAS
CAMPAÑAS DE LAS MARCAS.
ANIVERSARIOS EN EL DÍA DE ANIVERSARIO DE COCA COLA O
EN EL DÍA DEL MEDIOAMBIENTE.

10. LA BIENVENIDA A LOS NUEVOS TRABAJADORES
CON UNA CANASTA QUE CONTIENE LA LÍNEA
COMPLETA DE PRODUCTOS DE LA MARCA Y UN
DESAYUNO LOS ESPERA EN SU SITIO DE TRABAJO
PARA EMPEZAR CON FUERZA LA JORNADA
LABORAL, ADEMÁS DE UNA CARTA
PERSONALIZADA.

11. EN EL DÍA DE SU CUMPLEAÑOS, EL EMPLEADO RECIBE UNA TARTA Y UNA
CARTA FIRMADA POR EL PRESIDENTE DE LA ORGANIZACIÓN.
CUANDO UN EMPLEADO TIENE UN HIJO/A, SE LE OBSEQUIA UN SET DE
BIENVENIDA.
CAMPAÑA DE INCENTIVOS PARA PREMIAR A QUIENES DEFIENDEN LOS
VALORES CORPORATIVOS.

12. VALORES: SON LOS CIMIENTOS SOBRE LOS CUALES SE CONSTRUYE UNA
MARCA. GUÍAN SU COMPORTAMIENTO Y LAS ACCIONES QUE REALIZAN. SE
REFIERE A QUÉ QUIERE CONSEGUIR, PORQUÉ LO HACE Y CUÁLES SON SUS
CREENCIAS.EN EL CASO DE NIKE, SUS VALORES SON EL ESPÍRITU DE
EXPLORACIÓN DE LOS LÍMITES Y SUPERACIÓN DIARIA. LO TRANSMITEN A
TRAVÉS DE SUS PRODUCTOS Y ANUNCIOS PUBLICITARIOS, ASÍ COMO EN
SU ESLOGAN: JUST DO IT.

13. 2. SISTEMAS DE CONTROL
LAS NORMAS SON NECESARIAS EN TODA CULTURA
ORGANIZACIONAL. SON LOS PROCESOS QUE VIGILAN
AQUELLO QUE SUCEDE EN EL INTERIOR DE ESTA Y
CONTROLAN AQUELLO QUE ESTÁ BIEN SANCIONANDO
AQUELLO QUE ESTÁ MAL.

14. 3. ESTRUCTURAS DE PODER
¿QUIÉN MANDA? ¿QUIÉNES ESTÁN A CARGO DE TOMAR
LAS DECISIONES? MEDIANTE LAS ESTRUCTURAS SE
DEFINE CÓMO SERÁ EL TIPO DE RELACIONES QUE SE
ESTABLECEN, YA SEAN VERTICALES U HORIZONTALES
Y QUÉ PORCENTAJE HABRÁ DE CADA UNA.

15. 4. RITUALES Y RUTINAS: SE REFIERE A LOS PROCEDIMIENTOS PARA
DESEMPEÑAR LAS TAREAS O CÓMO ES LA FORMA EN LA QUE LA EMPRESA
DECIDE QUE SE LLEVARÁ A CABO EL TRABAJO.
GOOGLE, PONE EN PRÁCTICA DENTRO DE SU CULTURA ORGANIZACIONAL EL
“TIEMPO 20%” CUYA POLÍTICA ES QUE UN DÍA A LA SEMANA LOS
TRABAJADORES QUE SON TÉCNICOS PUEDEN TRABAJAR EN LO QUE ELLOS
CONSIDEREN, PUEDE SER ALGO QUE LE APASIONA SIN TENER NADA QUE VER
CON EL PROYECTO EN EL QUE SE ENCUENTRAN INMERSOS.

16. ESTE GIGANTE TECNOLÓGICO CONSIDERA QUE, SI SE LE DA
LIBERTAD DE ACCIÓN AL TRABAJADOR, ESTE PUEDE
DESARROLLARSE EN LO QUE REALMENTE LE INTERESA Y
TERMINAN SURGIENDO UNAS APLICACIONES INNOVADORAS,
AUNQUE NO LA TUVIERAN PLANIFICADAS EN SU VISIÓN DE
ESTRATEGIA.

17. 5. HISTORIAS Y ANÉCDOTAS
LAS HISTORIAS CUENTAN CÓMO SURGIÓ LA ORGANIZACIÓN, SU
CRECIMIENTO Y CÓMO CONSIGUIÓ POSICIONARSE EN SU MERCADO. LAS
ANÉCDOTAS SON NORMALMENTE CONTADAS POR LOS TRABAJADORES DE
MAYOR ANTIGÜEDAD QUE SE LAS RELATAN A LOS NUEVOS EMPLEADOS.
TODO COMUNICA Y ESTOS MENSAJES SON LOS QUE PONEN EN VALOR A LA
EMPRESA, DOTÁNDOLA DE CREDIBILIDAD Y PROYECTANDO HACIA SUS
POTENCIALES CLIENTES UNA IMAGEN DE CONFIANZA.

18. PASOS PARA DEFINIR LA CULTURA ORGANIZACIONAL
DEFINE LOS VALORES DE TU EMPRESA Y COMUNÍCASELOS A
TUS EMPLEADOS PARA QUE SE LOS TRANSMITAN A TUS
CLIENTES.
ANALIZA CÓMO ESTÁ ACTUALMENTE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL Y SI ES NECESARIO PROPONE HACER
CAMBIOS.

19. PROCURA QUE LAS PERSONAS QUE INGRESEN A LA EMPRESA
COMO NUEVOS TRABAJADORES, SE AJUSTEN A LA CULTURA
YA EXISTENTE.
INVIERTE EN IMAGEN DE MARCA Y EN CREAR UN GRUPO
DE EMBAJADORES DE MARCA QUE COLABOREN A MANTENER
UNA REPUTACIÓN INMEJORABLE DE ESTA.

20. BUSCA REFORZAR TU MARCA CON TEAMBUILDING.
PARA ANALIZAR SI LO HAS HECHO BIEN Y LA ESTRATEGIA FUNCIONA,
MIDE.
COMO DIJO STEPHEN COVEY “LAS FORTALEZAS ESTÁN EN NUESTRAS
DIFERENCIAS, NO EN NUESTRAS SIMILITUDES”, ENCUENTRA CUÁL ES EL
ASPECTO DIFERENCIADOR DE TU EMPRESA CREANDO UNA CULTURA
ORGANIZACIONAL EN LA QUE TODOS QUIERAN TRABAJAR.