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1 
SEO, SEM y SES 
Moisés Cielak 
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1 
Conociendo al consumidor 
2.0 
MBA M Ec, Moisés Cielak, PhDn Hawaii Andragogy 
Moises.Cielak.Net
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2 
En los años 50’s 
Moises.Cielak.Net 
En los años 60’s a 90’s 
Moises.Cielak.Net
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3 
Usuarios VS medios 
Moises.Cielak.Net 
#personas 
en el medio 
#de medios 
En los últimos años 
Moises.Cielak.Net
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4 
Long Tail by Chris Anderson 
Moises.Cielak.Net 
#personas 
en el medio 
#de medios 
¿Qué pasa con las Marcas? 
La muerte del anuncio de TV de 30 segundos 
Pocos anuncios Alcanzan a muchas personas A t e nción enfocada 
Muchos anuncios Alcanzan a pocas personas m e n o s a t ención 
Moises.Cielak.Net
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5 
3. The Net Generation 
Moises.Cielak.Net 
La era de los prosumidores 
Son los usuarios que producen y consumen contenidos 
• Colaborativos 
• Generan información ergo: Generan cultura 
• Hiper comunicados 
• Socialización cibernética 
• Creen en la “meritocracia” y la transparencia (honestidad) 
• Hiper bombardeados por publicidad y contenidos (orden y discernimiento) 
• La participación les da control sobre: las marcas/opinión pública/temas 
sociales relevantes/moda/etc. 
• Rompen paradigmas 
• Generan cambios sociales 
Moises.Cielak.Net
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6 
Antes y después de la web 2.0 
Moises.Cielak.Net 
Buena o Mala 
Experiencia con 
una Marca o 
Producto 
Buena o Mala 
Experiencia con 
una Marca o 
Producto 
Área de influencia 
de nuestro mensaje 
Área de influencia 
de nuestro mensaje 
¿Y nuestras marcas que? 
El consumidor tiene el control 
• El consumidor tiene muchas fuentes de información 
• Los consumidores son los que están hablando de las 
marcas y productos en la Red 
• El 76% de los consumidores no cree que las marcas 
digan la verdad en sus anuncios 
• El 90% de los consumidores cree en las 
recomendaciones que le dan sus amigos, familiares o 
contactos 
Moises.Cielak.Net 
Más simple… 
Los Consumidores: 
• Conversan de las Marcas 
• Tienen Poder 
• Generan Buzz 
• Voz, Voto y Veto
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7 
Al gerente de marca le pertenece el producto, pero la marca es 
de los consumidores. 
Moises.Cielak.Net 
Kevin Roberts 
Aquellas marcas que no reflejen la ideología 2.0: Transparencia, 
Apertura, Colaboración, Feedback no podrán atraer a las 
nuevas generaciones. 
Gary Hamel 
14 Moises.Cielak.Net
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8 
Moises.Cielak.Net 
Teoría del vaso 
“El vaso es la información sobre tu empresa, si tú no lo 
llenas con tu información, alguien más lo hará con la suya” 
Moises.Cielak.Net
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9 
Tipping point 
Moises.Cielak.Net 
Tipping point 
Early Adapters 
Trend Setters 
Moises.Cielak.Net 
Regular User 
Tipping 
Point
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10 
Early Adapters 
• Early Adapters: es un 
término empleado en 
la mercadotecnia 
para definir a los 
primeros usuarios de 
una marca o 
producto (también se 
les puede conocer 
como brand lovers) 
por ejemplo: las 
personas que se 
forman y acampan 
para comprar un 
I Phone 
Moises.Cielak.Net 
La pirámide estratégica 
Moises.Cielak.Net 
Misión / visión 
Objetivos de la empresa 
Objetivos de comunicación 
Públicos (interno / externo) 
Mensaje e imagen 
Canales 
Métricas
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11 
OMMMM 
Objetivo 
Mercado 
Mensaje 
Medio / Tácticas 
Métricas 
Moises.Cielak.Net 
OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN 
DIGITAL 
Moises.Cielak.Net
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12 
OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN DIGITAL 
23 Moises.Cielak.Net 
Las preguntas de oro 
• ¿Qué quiero lograr? 
• ¿Para qué lo quiero lograr? 
Moises.Cielak.Net
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13 
Posicionamiento 
• Se refiere al nivel de recordación que tiene el público sobre 
nuestra institución / marca y los mensajes que emitimos sobre 
ella. 
• Es: “¿Qué tanto me recuerdan y qué recuerdan? 
• Top of mind: se refiere a la primer marca o empresa que el 
mercado tiene en mente cuando se le menciona una categoría de 
producto. Ejemplo: 
– Refresco: Coca Cola 
– Teléfono: Telmex 
– Celular: ? 
– Empresa: ? 
– Constructora: ? 
Moises.Cielak.Net 
Prosumers 
• Participativos 
• Hipercomunicados 
• Hiperbombardeados por contenidos 
• Se adaptan con facilidad a los cambios y nuevas 
tecnologías 
• Tienen el control 
• Creen en la meritocracia 
Moises.Cielak.Net
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14 
No nativos digitales 
• Estamos en un momento de transición en el que las 
personas que no nacieron en la era digital 
continúan teniendo un rol importante dentro de 
nuestra sociedad. 
• No debemos de olvidarlos 
Moises.Cielak.Net 
Ejercicio: elaboremos un brief 
• El brief es una de las mejores maneras de plantear 
un proyecto de comunicación 
Moises.Cielak.Net 
28
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15 
Puntos a definir en el Brief: 
1. Objetivos de Marketing – Describa los objetivos de Marketing de la Marca, tales 
como objetivos de participación o volumen de ventas, incluya un sumario de la 
situación del mercado, actividad de los competidores clave y datos o retos 
relevantes de Marketing. 
2. Objetivos de Comunicación – (Opinión, consideración o percepción, etc.). 
Incluyendo medición cuantitativa sobre que es lo que se espera que los 
consumidores piensen, sientan o hagan. 
3. Carácter de la Marca – Frases claves que mejor describan la personalidad que 
la marca debe presentar de forma consistente. 
4. Perfil del Grupo Objetivo - Datos Demográficos, Psicográficos, de estilo de vida 
y comportamiento que nos permitan llegar a un insight clave del consumidor, a la 
observación mas importante sobre como el consumidor objetivo se relaciona con 
la marca o categoría.. 
5. Mensaje Principal / Foco de la Comunicación - El mensaje más importante a 
comunicar. Expresado en lenguaje del consumidor. Debe ser preciso y 
relacionado con el elemento diferenciador. 
Moises.Cielak.Net 
29 
MENSAJE 
¿QUÉ QUIERO COMUNICAR? 
¿CON QUÉ TONO LO QUIERO COMUNICAR? 
(mercado) 
Moises.Cielak.Net
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16 
El Mensaje 
• Las redes sociales y otros medios de comunicación 
web, son finalmente eso… medios 
• EL CONTENIDO, su calidad y la manera en que se 
expone siguen siendo lo más importante para lograr 
una comunicación efectiva 
• Es hipertextual 
• Es multimedia 
• Se puede compartir (viralizar) 
• Es sencillo 
• No es push (impositivo) 
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El mensaje de las empresas 
• Tiene que estar alineado con el objetivo de comunicación 
• Responde de manera clara a las preguntas: ¿Qué quiero comunicar? 
¿Cómo lo quiero decir? (tono del mensaje, muchas veces relacionado con 
el público). 
• SU OBJETIVO ES CONVENCER Y PERSUADIR 
• El primer mensaje normalmente es: “¿quiénes somos?” y está inspirado en 
la visión y misión de la empresa 
• Otros mensajes comunes son: 
– Información relevante para el entorno 
– Datos financieros 
– Datos duros de la empresa 
– Entre otros 
Moises.Cielak.Net
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Racionales 
1. Define en breves palabras que es lo que quieres 
comunicar 
– No más de tres mensajes 
– Acorde a los objetivos 
2. Defines un copy, es una frase que resume tu 
mensaje (puede ser un slogan) 
3. Generas un concepto creativo 
Moises.Cielak.Net 
Moises.Cielak.Net 
Idea 1/ 
Racional 1 
Nueva 
idea/ 
mensaje 
El proceso creativo 
La creatividad es juntar dos ideas y 
romper paradigmas con el resultado 
Idea 2/ 
Racional 2
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Menos es más 
• Es importante que los usuarios accedan y 
entiendan con facilidad nuestros contenidos 
• No hagamos campañas muy complicadas para 
ellos 
Moises.Cielak.Net 
Medios y Tácticas 
¿QUÉ CANALES VOY A USAR PARA COMUNICAR 
MI MENSAJE? 
¿CÓMO LO VOY A HACER? 
Moises.Cielak.Net
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19 
Métricas 
• ¿CÓMO MEDIR SI MI MENSAJE FUE RECIBIDO Y 
ENTENDIDO? 
Moises.Cielak.Net 
De las métricas 
• En los medios se aterrizan las tácticas de 
comunicación las cuáles se miden de acuerdo con 
el objetivo 
• En Internet se puede medir prácticamente todo 
• Es donde hacemos el match entre los objetivos 
planteados en el funnel y la realidad de nuestra 
campaña 
• El medio web nos permite hacer una optimización 
de nuestras campañas para hacerlas más exitosas 
Moises.Cielak.Net
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20 
Entendiendo el Modelo del Funnel 
Reach 
Engagement 
Call-to-action 
Influence 
Moises.Cielak.Net 
Funnel 
Reach 
Engagement 
Call-to-action 
Moises.Cielak.Net 
Influence 
Intención de 
Compra 
- + + - 
Flujo 
Estructurar el flujo de las actividades del 
usuario, y las KPIs en un funnel o 
embudo dará los siguientes beneficios: 
• Entre más amplio sea un paso anterior, 
habrá más posibilidades de que el 
usuario continúe al paso siguiente 
• Cuando se estreche el flujo entre dos 
pasos será más fácil analizar y detectar 
las razones
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21 
Finalizando sesión 
• Cómo ha cambiado el consumidor 
• Qué es un mensaje ahora 
• Cómo se comunica y promueve la interacción 
• Como usamos el WOM para promover la 
viralización 
Moises.Cielak.Net 
41 Moises.Cielak.Net 
Lamina en 
Blanco 
Moises.Cielak.Net 
42 Moises.Cielak.Net
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22 
La Evolución del “Marketing por 
Internet” 
• El Internet hace 10 años vs. El Internet hoy 
• ¿Qué es lo que busca la gente en Internet hoy? 
43 Moises.Cielak.Net 
Moises.Cielak.Net 
¿Cómo Funcionan los 
Buscadores? 
• El Índice 
• Los “Spiders” o “Robots” 
• Los criterios en el resultado 
44 Marketing Digital - MHécotori sHuegos R.eCyeise Isllaas k.Net 
Moises.Cielak.Net
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23 
¿Cómo Funcionan los 
Buscadores? 
• El Algoritmo de Google: 
– URL 
– Título 
– Descripción 
– Contenido 
– Etcétera… 
45 Marketing Digital - MHécotori sHuegos R.eCyeise Isllaas k.Net 
Moises.Cielak.Net 
46 MoiseMasrk.eCtingie Dilgaitakl -. MHNécoetorit sH uegos R.eCyeise Isllaas k.Net
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24 
SEO 
Es la estrategia de marketing digital cuyo objetivo es la 
atracción de tráfico de calidad a través de la visibilidad en 
buscadores como Google, Yahoo! o Bing. 
Esto se consigue mediante la optimización “On Page y Off 
Page” de la página web. 
Moises.Cielak.Net 
47 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
SEO - Ventajas 
– Tráfico calificado (intención de compra o acción) 
– Baja inversión 
– Alta rentabilidad (“Long Tail”) 
– Va creciendo con el tiempo 
– Tu negocio abierto 24 x 7 
– Los resultados orgánicos son mas “clickeables” que los 
patrocinados 
Moises.Cielak.Net 
48 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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25 
Resultados Orgánicos 
– Resultados orgánicos (o naturales): La lista de 
resultados que los buscadores no venden. 
Moises.Cielak.Net 
49 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
SEO - Desventajas 
– Los Resultados tardan en llegar 
– No se pueden predecir ni garantizar los resultados 
– Gran cantidad de trabajo 
– Sólo se logran posicionar cierto número de “keywords” 
– No se puede segmentar 
Moises.Cielak.Net 
50 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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26 
SEO – Normas Básicas 
– Elige bien el objetivo de tu sitio web 
– No escatimes a la hora de crear tu sitio 
– Calidad y cantidad en el contenido (contenido original) 
– Establece buena relación con otros sitios 
Moises.Cielak.Net 
51 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Alexa y Page Rank 
Moises.Cielak.Net 
52 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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27 
SEO – ¿Por dónde empezar? 
¿Qué son las “Keywords”? 
Es una palabra o combinación de palabras con las cuales 
buscamos algún concepto en particular dentro de los 
buscadores web. 
Moises.Cielak.Net 
53 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
SEO – ¿Por dónde empezar? 
¿Cómo determino que Keywords quiero posicionar? 
/KeywordPlanner 
https://adwords.google.com/KeywordPlanner 
Moises.Cielak.Net 
54 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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55 MoiseMasrk.eCtingie Dilgaitakl -. HNécetort H ugo Reyes Islas 
SEO – ¿Por dónde empezar? 
GOOGLE TREND – Tendencias en las búsquedas 
/KeywordPlanner 
https://www.google.com.mx/trends/ 
Moises.Cielak.Net 
56 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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57 MoiseMasrk.eCtingie Dilgaitakl -. HNécetort H ugo Reyes Islas 
58 MoiseMasrk.eCtingie Dilgaitakl -. HNécetort H ugo Reyes Islas
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30 
Factores Que Toma En Cuenta El Algoritmo De Google 
59 MoiseMasrk.eCtingie Dilgaitakl -. HNécetort H ugo Reyes Islas 
Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
La importancia de una buena URL para el posicionamiento 
web. 
www.tu-empresa.com.mx/tema-que-quieres-posicionar/ 
Moises.Cielak.Net 
60 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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31 
Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
La importancia de los Títulos para el posicionamiento web 
<h1>La keyword que quieres posicionar</h1> 
Moises.Cielak.Net 
61 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
Metatags 
– Meta Title <title>Tu titulo aquí</title> 
– Meta Description <meta name="description" 
content="This is an example of a meta description. This 
will often show up in search results."> 
Moises.Cielak.Net 
62 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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32 
Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
El contenido 
– Interesante 
– Original 
– Densidad de Palabra 
Moises.Cielak.Net 
63 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
Imágenes 
– Optimización 
– Atributo “alt” 
– Servidor de Imágenes 
Tiempo de descarga de tu sitio web 
Moises.Cielak.Net 
64 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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33 
Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
HTML Válido y Semántica Web Correcta 
– H1, h2, h3, h4 para titulos según la importancia 
– <p>Párrafos</p> (no separar párrafos con </br> 
– <strong>Negritas</strong> (no usar <span></span>) 
– <ul>Menús</ul> <li>Lista</li> 
– Poco uso de tablas y divs 
Moises.Cielak.Net 
65 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
HTML Válido y Semántica Web Correcta 
– No usar imágenes en el caso de títulos 
– No usar frames 
– Enlaces HTML (no usar eventos javascript) 
– Estructura correcta de sitio web 
– URL’s, títulos y meta description coherente con el 
contenido 
Moises.Cielak.Net 
66 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
Los dominios y el servidor, ¿Cómo influyen en el 
posicionamiento? 
– Dominio 
– Geolocalización 
– Extensión 
– IP vecina 
Moises.Cielak.Net 
67 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
Moises.Cielak.Net 
Los Enlaces 
– Internos 
– Externos 
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Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
Los Enlaces Externos Entrantes 
– Link Building o Construcción de enlaces 
– Naturalidad de los enlaces 
– Las formas más efectivas y fáciles para conseguir 
enlaces 
– Link Baiting ¿Qué es?¿Por qué es la mejor forma de 
conseguir enlaces? 
Moises.Cielak.Net 
69 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
Los Enlaces Externos Salientes 
– Deben aportar información complementaria 
– Información de valor para el usuario 
Moises.Cielak.Net 
70 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
¿Qué son los enlaces Follow y NoFollow? 
Moises.Cielak.Net 
71 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
Buenas prácticas para el Posicionamiento Natural 
Moises.Cielak.Net 
72 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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Factores que toma en cuenta el 
algoritmo de Google 
• Indexación en buscadores 
– WEBMASTER TOOLS DE GOOGLE 
Moises.Cielak.Net 
73 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
¿Qué son los Sitemaps? 
Un Sitemap es un pequeño archivo XML o txt que subimos 
a nuestro sitio, en que se incluyen todas y cada una de las 
páginas que componen nuestro sitio. 
Es la manera más sencilla que tienen los webmasters 
para informar a los motores de búsqueda de las páginas 
que están disponibles en su sitio web. 
Moises.Cielak.Net 
74 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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Ejemplo de Sitemap xml 
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> 
<urlset xmlns="http://www.sitemaps.org/schemas/sitemap/0.9"> 
<url> 
<loc>http://norfipc.com/pagina.html</loc> 
<lastmod>2011-07-24T19:28:12+00:00</lastmod> 
</url> 
<url> 
<loc>http://norfipc.com/carpeta/pagina2.html</loc> 
<lastmod>2011-07-18T00:09:23+00:00</lastmod> 
</url> 
</urlset> 
Moises.Cielak.Net 
75 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
¿Qué es un robot.txt? 
Un archivo robots.txt en un sitio web funcionará como una 
petición que especifica que determinados robots no hagan 
caso a archivos o directorios específicos en su búsqueda. 
Esto puede realizarse, por ejemplo, para dejar fuera de 
una preferencia los resultados de una búsqueda 
avanzada, o de la creencia que el contenido de los 
directorios seleccionados puede ser engañoso o 
inaplicable a la clasificación del sitio en su totalidad. 
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76 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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39 
Ejemplo de un robot.txt 
User-agent: * 
Disallow: /ventas/ 
Disallow: servicios.html 
Sitemap: http://www.tudominio.com/sitemap.xml 
Moises.Cielak.Net 
77 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
SEO para Youtube 
– Título 
– Descripción 
– Keywords 
– Categoría 
– Contenido Original 
Moises.Cielak.Net 
78 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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40 
SEO para Youtube 
Moises.Cielak.Net 
79 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
SEO para Youtube 
Moises.Cielak.Net 
80 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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41 
Cosas que NO hay que hacer y 
Efectos Negativos 
– Penalizaciones 
– Técnicas Black Hat o Técnicas Prohibidas 
– Volverse loco por un Pagerank Alto 
– Spam de enlaces, Consecuencias de Copiar 
Información y Duplicar páginas 
– ¿Qué es el Efecto Sandbox?¿Cómo salir del Sandbox? 
Moises.Cielak.Net 
81 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Consiguiendo visitas Fuera de 
los buscadores 
– ¡La nueva tendencia de las Redes Sociales! ¿Sirven 
como medio de publicidad? 
• FB cambió su algoritmo haciendo prácticamente imposible 
conseguir volumen de tráfico si no se paga una campaña 
CPC 
– Otros métodos para conseguir visitas 
Moises.Cielak.Net 
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Estadísticas 
Google Analytics 
Moises.Cielak.Net 
83 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Consejos Finales 
– Nunca intentes engañar a Google 
– Nadie puede garantizarte resultados 
– No uses flash 
Moises.Cielak.Net 
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43 
85 MoiseMasrk.eCtingie Dilgaitakl -. HNécetort H ugo Reyes Islas 
¿Qué es el posicionamiento SEM? 
Es la estrategia de marketing digital que incluye a las 
herramientas que basan su modelo de negocio en el coste 
por click a la plataforma publicitaria que ha realizado un 
usuario sobre un anuncio. La plataforma más popular es 
Google Adwords sin embargo hay muchas mas opciones 
como Facebook y plataformas como Right Media, 
AppNexus, Plataformas de Afiliados, (adnetworks) etc. 
Moises.Cielak.Net 
86 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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44 
Ventajas del posicionamiento SEM 
• Podemos posicionar tantas palabras claves como 
queramos. 
• Rentabilidad a corto plazo. 
• Podemos determinar a que Landing Page dirigir el 
tráfico. 
Moises.Cielak.Net 
87 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Ventajas del posicionamiento SEM 
• Elegimos el mensaje y la creatividad 
• No influyen ni los contenidos de la web ni su 
estructura 
• Es posible estimar resultados antes de empezar 
• Posibilidad de segmentar (limitada) 
Moises.Cielak.Net 
88 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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45 
Desventajas del posicionamiento 
SEM 
• Las visitas van en función de la inversión 
• En el momento que dejamos de invertir 
desaparecemos de Google 
• Inversión más alta que en SEO 
Moises.Cielak.Net 
89 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Marketing Online 
El marketing online es el estudio de las técnicas del 
uso de Internet para promocionar y vender productos 
y servicios 
Moises.Cielak.Net 
90 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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Tipos de Ads 
• Anuncios de Texto (search) 
• Display (banners) 
• Emailing 
• Tráfico Incentivado 
• Co-registro 
Moises.Cielak.Net 
91 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Anuncios de Texto 
• Título 
• URL 
• Descripción 
• Datos adicionales 
Moises.Cielak.Net 
92 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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47 
Display (banners) 
Moises.Cielak.Net 
• Tamaño 
– 300 x 250 px 
– 160 x 600 px 
– 120 x 600 px 
– 728 x 90 px 
– 468 x 60 px 
• Características 
• Función 
• Retargeting 
93 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
E-mailing 
Moises.Cielak.Net 
94 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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48 
Tráfico Incentivado 
(Virtual Currency) 
Moises.Cielak.Net 
95 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Pop Under 
Moises.Cielak.Net 
96 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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49 
Modelos de Compra de Medios 
• CPM 
• CPA / CPS 
• CPC 
• dCPM 
• CPL 
• CPF (Facebook) 
Moises.Cielak.Net 
97 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Google Adwords 
Moises.Cielak.Net 
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Youtube Ads 
Moises.Cielak.Net 
99 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Facebook Ads 
Moises.Cielak.Net 
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Métricas 
Moises.Cielak.Net 
• CTR 
• EPC 
• eCPM 
• eCPC 
• eCPL 
• Conversion Rate 
• ROI 
101 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Medición y Optimización 
Moises.Cielak.Net 
102 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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52 
Aplicación en el Marketing 
Directo o E-commerce 
Moises.Cielak.Net 
103 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas 
Ya tengo un click/lead/acción, 
¿Ahora qué hago? 
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104 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
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  • 3. 12/11/14 3 Usuarios VS medios Moises.Cielak.Net #personas en el medio #de medios En los últimos años Moises.Cielak.Net
  • 4. 12/11/14 4 Long Tail by Chris Anderson Moises.Cielak.Net #personas en el medio #de medios ¿Qué pasa con las Marcas? La muerte del anuncio de TV de 30 segundos Pocos anuncios Alcanzan a muchas personas A t e nción enfocada Muchos anuncios Alcanzan a pocas personas m e n o s a t ención Moises.Cielak.Net
  • 5. 12/11/14 5 3. The Net Generation Moises.Cielak.Net La era de los prosumidores Son los usuarios que producen y consumen contenidos • Colaborativos • Generan información ergo: Generan cultura • Hiper comunicados • Socialización cibernética • Creen en la “meritocracia” y la transparencia (honestidad) • Hiper bombardeados por publicidad y contenidos (orden y discernimiento) • La participación les da control sobre: las marcas/opinión pública/temas sociales relevantes/moda/etc. • Rompen paradigmas • Generan cambios sociales Moises.Cielak.Net
  • 6. 12/11/14 6 Antes y después de la web 2.0 Moises.Cielak.Net Buena o Mala Experiencia con una Marca o Producto Buena o Mala Experiencia con una Marca o Producto Área de influencia de nuestro mensaje Área de influencia de nuestro mensaje ¿Y nuestras marcas que? El consumidor tiene el control • El consumidor tiene muchas fuentes de información • Los consumidores son los que están hablando de las marcas y productos en la Red • El 76% de los consumidores no cree que las marcas digan la verdad en sus anuncios • El 90% de los consumidores cree en las recomendaciones que le dan sus amigos, familiares o contactos Moises.Cielak.Net Más simple… Los Consumidores: • Conversan de las Marcas • Tienen Poder • Generan Buzz • Voz, Voto y Veto
  • 7. 12/11/14 7 Al gerente de marca le pertenece el producto, pero la marca es de los consumidores. Moises.Cielak.Net Kevin Roberts Aquellas marcas que no reflejen la ideología 2.0: Transparencia, Apertura, Colaboración, Feedback no podrán atraer a las nuevas generaciones. Gary Hamel 14 Moises.Cielak.Net
  • 8. 12/11/14 8 Moises.Cielak.Net Teoría del vaso “El vaso es la información sobre tu empresa, si tú no lo llenas con tu información, alguien más lo hará con la suya” Moises.Cielak.Net
  • 9. 12/11/14 9 Tipping point Moises.Cielak.Net Tipping point Early Adapters Trend Setters Moises.Cielak.Net Regular User Tipping Point
  • 10. 12/11/14 10 Early Adapters • Early Adapters: es un término empleado en la mercadotecnia para definir a los primeros usuarios de una marca o producto (también se les puede conocer como brand lovers) por ejemplo: las personas que se forman y acampan para comprar un I Phone Moises.Cielak.Net La pirámide estratégica Moises.Cielak.Net Misión / visión Objetivos de la empresa Objetivos de comunicación Públicos (interno / externo) Mensaje e imagen Canales Métricas
  • 11. 12/11/14 11 OMMMM Objetivo Mercado Mensaje Medio / Tácticas Métricas Moises.Cielak.Net OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN DIGITAL Moises.Cielak.Net
  • 12. 12/11/14 12 OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN DIGITAL 23 Moises.Cielak.Net Las preguntas de oro • ¿Qué quiero lograr? • ¿Para qué lo quiero lograr? Moises.Cielak.Net
  • 13. 12/11/14 13 Posicionamiento • Se refiere al nivel de recordación que tiene el público sobre nuestra institución / marca y los mensajes que emitimos sobre ella. • Es: “¿Qué tanto me recuerdan y qué recuerdan? • Top of mind: se refiere a la primer marca o empresa que el mercado tiene en mente cuando se le menciona una categoría de producto. Ejemplo: – Refresco: Coca Cola – Teléfono: Telmex – Celular: ? – Empresa: ? – Constructora: ? Moises.Cielak.Net Prosumers • Participativos • Hipercomunicados • Hiperbombardeados por contenidos • Se adaptan con facilidad a los cambios y nuevas tecnologías • Tienen el control • Creen en la meritocracia Moises.Cielak.Net
  • 14. 12/11/14 14 No nativos digitales • Estamos en un momento de transición en el que las personas que no nacieron en la era digital continúan teniendo un rol importante dentro de nuestra sociedad. • No debemos de olvidarlos Moises.Cielak.Net Ejercicio: elaboremos un brief • El brief es una de las mejores maneras de plantear un proyecto de comunicación Moises.Cielak.Net 28
  • 15. 12/11/14 15 Puntos a definir en el Brief: 1. Objetivos de Marketing – Describa los objetivos de Marketing de la Marca, tales como objetivos de participación o volumen de ventas, incluya un sumario de la situación del mercado, actividad de los competidores clave y datos o retos relevantes de Marketing. 2. Objetivos de Comunicación – (Opinión, consideración o percepción, etc.). Incluyendo medición cuantitativa sobre que es lo que se espera que los consumidores piensen, sientan o hagan. 3. Carácter de la Marca – Frases claves que mejor describan la personalidad que la marca debe presentar de forma consistente. 4. Perfil del Grupo Objetivo - Datos Demográficos, Psicográficos, de estilo de vida y comportamiento que nos permitan llegar a un insight clave del consumidor, a la observación mas importante sobre como el consumidor objetivo se relaciona con la marca o categoría.. 5. Mensaje Principal / Foco de la Comunicación - El mensaje más importante a comunicar. Expresado en lenguaje del consumidor. Debe ser preciso y relacionado con el elemento diferenciador. Moises.Cielak.Net 29 MENSAJE ¿QUÉ QUIERO COMUNICAR? ¿CON QUÉ TONO LO QUIERO COMUNICAR? (mercado) Moises.Cielak.Net
  • 16. 12/11/14 16 El Mensaje • Las redes sociales y otros medios de comunicación web, son finalmente eso… medios • EL CONTENIDO, su calidad y la manera en que se expone siguen siendo lo más importante para lograr una comunicación efectiva • Es hipertextual • Es multimedia • Se puede compartir (viralizar) • Es sencillo • No es push (impositivo) Moises.Cielak.Net El mensaje de las empresas • Tiene que estar alineado con el objetivo de comunicación • Responde de manera clara a las preguntas: ¿Qué quiero comunicar? ¿Cómo lo quiero decir? (tono del mensaje, muchas veces relacionado con el público). • SU OBJETIVO ES CONVENCER Y PERSUADIR • El primer mensaje normalmente es: “¿quiénes somos?” y está inspirado en la visión y misión de la empresa • Otros mensajes comunes son: – Información relevante para el entorno – Datos financieros – Datos duros de la empresa – Entre otros Moises.Cielak.Net
  • 17. 12/11/14 17 Racionales 1. Define en breves palabras que es lo que quieres comunicar – No más de tres mensajes – Acorde a los objetivos 2. Defines un copy, es una frase que resume tu mensaje (puede ser un slogan) 3. Generas un concepto creativo Moises.Cielak.Net Moises.Cielak.Net Idea 1/ Racional 1 Nueva idea/ mensaje El proceso creativo La creatividad es juntar dos ideas y romper paradigmas con el resultado Idea 2/ Racional 2
  • 18. 12/11/14 18 Menos es más • Es importante que los usuarios accedan y entiendan con facilidad nuestros contenidos • No hagamos campañas muy complicadas para ellos Moises.Cielak.Net Medios y Tácticas ¿QUÉ CANALES VOY A USAR PARA COMUNICAR MI MENSAJE? ¿CÓMO LO VOY A HACER? Moises.Cielak.Net
  • 19. 12/11/14 19 Métricas • ¿CÓMO MEDIR SI MI MENSAJE FUE RECIBIDO Y ENTENDIDO? Moises.Cielak.Net De las métricas • En los medios se aterrizan las tácticas de comunicación las cuáles se miden de acuerdo con el objetivo • En Internet se puede medir prácticamente todo • Es donde hacemos el match entre los objetivos planteados en el funnel y la realidad de nuestra campaña • El medio web nos permite hacer una optimización de nuestras campañas para hacerlas más exitosas Moises.Cielak.Net
  • 20. 12/11/14 20 Entendiendo el Modelo del Funnel Reach Engagement Call-to-action Influence Moises.Cielak.Net Funnel Reach Engagement Call-to-action Moises.Cielak.Net Influence Intención de Compra - + + - Flujo Estructurar el flujo de las actividades del usuario, y las KPIs en un funnel o embudo dará los siguientes beneficios: • Entre más amplio sea un paso anterior, habrá más posibilidades de que el usuario continúe al paso siguiente • Cuando se estreche el flujo entre dos pasos será más fácil analizar y detectar las razones
  • 21. 12/11/14 21 Finalizando sesión • Cómo ha cambiado el consumidor • Qué es un mensaje ahora • Cómo se comunica y promueve la interacción • Como usamos el WOM para promover la viralización Moises.Cielak.Net 41 Moises.Cielak.Net Lamina en Blanco Moises.Cielak.Net 42 Moises.Cielak.Net
  • 22. 12/11/14 22 La Evolución del “Marketing por Internet” • El Internet hace 10 años vs. El Internet hoy • ¿Qué es lo que busca la gente en Internet hoy? 43 Moises.Cielak.Net Moises.Cielak.Net ¿Cómo Funcionan los Buscadores? • El Índice • Los “Spiders” o “Robots” • Los criterios en el resultado 44 Marketing Digital - MHécotori sHuegos R.eCyeise Isllaas k.Net Moises.Cielak.Net
  • 23. 12/11/14 23 ¿Cómo Funcionan los Buscadores? • El Algoritmo de Google: – URL – Título – Descripción – Contenido – Etcétera… 45 Marketing Digital - MHécotori sHuegos R.eCyeise Isllaas k.Net Moises.Cielak.Net 46 MoiseMasrk.eCtingie Dilgaitakl -. MHNécoetorit sH uegos R.eCyeise Isllaas k.Net
  • 24. 12/11/14 24 SEO Es la estrategia de marketing digital cuyo objetivo es la atracción de tráfico de calidad a través de la visibilidad en buscadores como Google, Yahoo! o Bing. Esto se consigue mediante la optimización “On Page y Off Page” de la página web. Moises.Cielak.Net 47 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas SEO - Ventajas – Tráfico calificado (intención de compra o acción) – Baja inversión – Alta rentabilidad (“Long Tail”) – Va creciendo con el tiempo – Tu negocio abierto 24 x 7 – Los resultados orgánicos son mas “clickeables” que los patrocinados Moises.Cielak.Net 48 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 25. 12/11/14 25 Resultados Orgánicos – Resultados orgánicos (o naturales): La lista de resultados que los buscadores no venden. Moises.Cielak.Net 49 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas SEO - Desventajas – Los Resultados tardan en llegar – No se pueden predecir ni garantizar los resultados – Gran cantidad de trabajo – Sólo se logran posicionar cierto número de “keywords” – No se puede segmentar Moises.Cielak.Net 50 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 26. 12/11/14 26 SEO – Normas Básicas – Elige bien el objetivo de tu sitio web – No escatimes a la hora de crear tu sitio – Calidad y cantidad en el contenido (contenido original) – Establece buena relación con otros sitios Moises.Cielak.Net 51 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Alexa y Page Rank Moises.Cielak.Net 52 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 27. 12/11/14 27 SEO – ¿Por dónde empezar? ¿Qué son las “Keywords”? Es una palabra o combinación de palabras con las cuales buscamos algún concepto en particular dentro de los buscadores web. Moises.Cielak.Net 53 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas SEO – ¿Por dónde empezar? ¿Cómo determino que Keywords quiero posicionar? /KeywordPlanner https://adwords.google.com/KeywordPlanner Moises.Cielak.Net 54 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 28. 12/11/14 28 55 MoiseMasrk.eCtingie Dilgaitakl -. HNécetort H ugo Reyes Islas SEO – ¿Por dónde empezar? GOOGLE TREND – Tendencias en las búsquedas /KeywordPlanner https://www.google.com.mx/trends/ Moises.Cielak.Net 56 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 29. 12/11/14 29 57 MoiseMasrk.eCtingie Dilgaitakl -. HNécetort H ugo Reyes Islas 58 MoiseMasrk.eCtingie Dilgaitakl -. HNécetort H ugo Reyes Islas
  • 30. 12/11/14 30 Factores Que Toma En Cuenta El Algoritmo De Google 59 MoiseMasrk.eCtingie Dilgaitakl -. HNécetort H ugo Reyes Islas Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google La importancia de una buena URL para el posicionamiento web. www.tu-empresa.com.mx/tema-que-quieres-posicionar/ Moises.Cielak.Net 60 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 31. 12/11/14 31 Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google La importancia de los Títulos para el posicionamiento web <h1>La keyword que quieres posicionar</h1> Moises.Cielak.Net 61 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google Metatags – Meta Title <title>Tu titulo aquí</title> – Meta Description <meta name="description" content="This is an example of a meta description. This will often show up in search results."> Moises.Cielak.Net 62 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 32. 12/11/14 32 Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google El contenido – Interesante – Original – Densidad de Palabra Moises.Cielak.Net 63 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google Imágenes – Optimización – Atributo “alt” – Servidor de Imágenes Tiempo de descarga de tu sitio web Moises.Cielak.Net 64 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 33. 12/11/14 33 Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google HTML Válido y Semántica Web Correcta – H1, h2, h3, h4 para titulos según la importancia – <p>Párrafos</p> (no separar párrafos con </br> – <strong>Negritas</strong> (no usar <span></span>) – <ul>Menús</ul> <li>Lista</li> – Poco uso de tablas y divs Moises.Cielak.Net 65 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google HTML Válido y Semántica Web Correcta – No usar imágenes en el caso de títulos – No usar frames – Enlaces HTML (no usar eventos javascript) – Estructura correcta de sitio web – URL’s, títulos y meta description coherente con el contenido Moises.Cielak.Net 66 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 34. 12/11/14 34 Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google Los dominios y el servidor, ¿Cómo influyen en el posicionamiento? – Dominio – Geolocalización – Extensión – IP vecina Moises.Cielak.Net 67 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google Moises.Cielak.Net Los Enlaces – Internos – Externos 68 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 35. 12/11/14 35 Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google Los Enlaces Externos Entrantes – Link Building o Construcción de enlaces – Naturalidad de los enlaces – Las formas más efectivas y fáciles para conseguir enlaces – Link Baiting ¿Qué es?¿Por qué es la mejor forma de conseguir enlaces? Moises.Cielak.Net 69 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google Los Enlaces Externos Salientes – Deben aportar información complementaria – Información de valor para el usuario Moises.Cielak.Net 70 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 36. 12/11/14 36 Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google ¿Qué son los enlaces Follow y NoFollow? Moises.Cielak.Net 71 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google Buenas prácticas para el Posicionamiento Natural Moises.Cielak.Net 72 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 37. 12/11/14 37 Factores que toma en cuenta el algoritmo de Google • Indexación en buscadores – WEBMASTER TOOLS DE GOOGLE Moises.Cielak.Net 73 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas ¿Qué son los Sitemaps? Un Sitemap es un pequeño archivo XML o txt que subimos a nuestro sitio, en que se incluyen todas y cada una de las páginas que componen nuestro sitio. Es la manera más sencilla que tienen los webmasters para informar a los motores de búsqueda de las páginas que están disponibles en su sitio web. Moises.Cielak.Net 74 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 38. 12/11/14 38 Ejemplo de Sitemap xml <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <urlset xmlns="http://www.sitemaps.org/schemas/sitemap/0.9"> <url> <loc>http://norfipc.com/pagina.html</loc> <lastmod>2011-07-24T19:28:12+00:00</lastmod> </url> <url> <loc>http://norfipc.com/carpeta/pagina2.html</loc> <lastmod>2011-07-18T00:09:23+00:00</lastmod> </url> </urlset> Moises.Cielak.Net 75 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas ¿Qué es un robot.txt? Un archivo robots.txt en un sitio web funcionará como una petición que especifica que determinados robots no hagan caso a archivos o directorios específicos en su búsqueda. Esto puede realizarse, por ejemplo, para dejar fuera de una preferencia los resultados de una búsqueda avanzada, o de la creencia que el contenido de los directorios seleccionados puede ser engañoso o inaplicable a la clasificación del sitio en su totalidad. Moises.Cielak.Net 76 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 39. 12/11/14 39 Ejemplo de un robot.txt User-agent: * Disallow: /ventas/ Disallow: servicios.html Sitemap: http://www.tudominio.com/sitemap.xml Moises.Cielak.Net 77 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas SEO para Youtube – Título – Descripción – Keywords – Categoría – Contenido Original Moises.Cielak.Net 78 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 40. 12/11/14 40 SEO para Youtube Moises.Cielak.Net 79 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas SEO para Youtube Moises.Cielak.Net 80 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 41. 12/11/14 41 Cosas que NO hay que hacer y Efectos Negativos – Penalizaciones – Técnicas Black Hat o Técnicas Prohibidas – Volverse loco por un Pagerank Alto – Spam de enlaces, Consecuencias de Copiar Información y Duplicar páginas – ¿Qué es el Efecto Sandbox?¿Cómo salir del Sandbox? Moises.Cielak.Net 81 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Consiguiendo visitas Fuera de los buscadores – ¡La nueva tendencia de las Redes Sociales! ¿Sirven como medio de publicidad? • FB cambió su algoritmo haciendo prácticamente imposible conseguir volumen de tráfico si no se paga una campaña CPC – Otros métodos para conseguir visitas Moises.Cielak.Net 82 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 42. 12/11/14 42 Estadísticas Google Analytics Moises.Cielak.Net 83 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Consejos Finales – Nunca intentes engañar a Google – Nadie puede garantizarte resultados – No uses flash Moises.Cielak.Net 84 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 43. 12/11/14 43 85 MoiseMasrk.eCtingie Dilgaitakl -. HNécetort H ugo Reyes Islas ¿Qué es el posicionamiento SEM? Es la estrategia de marketing digital que incluye a las herramientas que basan su modelo de negocio en el coste por click a la plataforma publicitaria que ha realizado un usuario sobre un anuncio. La plataforma más popular es Google Adwords sin embargo hay muchas mas opciones como Facebook y plataformas como Right Media, AppNexus, Plataformas de Afiliados, (adnetworks) etc. Moises.Cielak.Net 86 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 44. 12/11/14 44 Ventajas del posicionamiento SEM • Podemos posicionar tantas palabras claves como queramos. • Rentabilidad a corto plazo. • Podemos determinar a que Landing Page dirigir el tráfico. Moises.Cielak.Net 87 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Ventajas del posicionamiento SEM • Elegimos el mensaje y la creatividad • No influyen ni los contenidos de la web ni su estructura • Es posible estimar resultados antes de empezar • Posibilidad de segmentar (limitada) Moises.Cielak.Net 88 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 45. 12/11/14 45 Desventajas del posicionamiento SEM • Las visitas van en función de la inversión • En el momento que dejamos de invertir desaparecemos de Google • Inversión más alta que en SEO Moises.Cielak.Net 89 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Marketing Online El marketing online es el estudio de las técnicas del uso de Internet para promocionar y vender productos y servicios Moises.Cielak.Net 90 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 46. 12/11/14 46 Tipos de Ads • Anuncios de Texto (search) • Display (banners) • Emailing • Tráfico Incentivado • Co-registro Moises.Cielak.Net 91 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Anuncios de Texto • Título • URL • Descripción • Datos adicionales Moises.Cielak.Net 92 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 47. 12/11/14 47 Display (banners) Moises.Cielak.Net • Tamaño – 300 x 250 px – 160 x 600 px – 120 x 600 px – 728 x 90 px – 468 x 60 px • Características • Función • Retargeting 93 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas E-mailing Moises.Cielak.Net 94 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 48. 12/11/14 48 Tráfico Incentivado (Virtual Currency) Moises.Cielak.Net 95 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Pop Under Moises.Cielak.Net 96 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 49. 12/11/14 49 Modelos de Compra de Medios • CPM • CPA / CPS • CPC • dCPM • CPL • CPF (Facebook) Moises.Cielak.Net 97 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Google Adwords Moises.Cielak.Net 98 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 50. 12/11/14 50 Youtube Ads Moises.Cielak.Net 99 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Facebook Ads Moises.Cielak.Net 100 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 51. 12/11/14 51 Métricas Moises.Cielak.Net • CTR • EPC • eCPM • eCPC • eCPL • Conversion Rate • ROI 101 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Medición y Optimización Moises.Cielak.Net 102 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 52. 12/11/14 52 Aplicación en el Marketing Directo o E-commerce Moises.Cielak.Net 103 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Ya tengo un click/lead/acción, ¿Ahora qué hago? Moises.Cielak.Net 104 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas
  • 53. 12/11/14 53 La importancia de un buen “Follow up Sequence” Moises.Cielak.Net 105 Marketing Digital - Héctor Hugo Reyes Islas Gracias Moises Cielak Moises.Cielak.Net 106