Presentación CANACO en Veracruz Agosto 2016

1. Veracruz Aug 18,19
SEO / SEM
Piezas digitales
visión total de proyectos on-line
simulador de campaña

2. Moisés Nathán Cielak, Ph.D.
www.influenciadigital.com.mx
moises.cielak@itesm.mx twitter @mcielak moises.cielak.net
Áreas de especialización
Estrategia de marketing empresarial, Relaciones Públicas y Marketing en Redes Sociales
Ph.D. Por la American
Andragogy University, Hawaii
Maestría en Economía
Maestría en Administración
Por el
ITESM y
Lic. en Sistemas de
Computación por el mismo
ITESM CampusMTY
Posee una Certificación en Redes
Sociales por Miami Dade
College
Y una Certificación en Enseñanza
del Inglés y una Certificación en
Comunicación Organizacional,
University of Miami
Congresista ProRP y PRSA
Investigador del área de redes
sociales de la SEM SES
Association for Internet
Catedrático, Escritor,
Consultor y Asesore de
empresas
Fue Director de la
Campaña Digital de Barack
Obama en 2008
Es Coach de imagen en
medios para empresas
mexicanas y globales.
Actualmente enseña
Gestión de la
comunicación digital en la
Universidad Anáhuac, para
la UIA y es profesor de la
EGADE Business School del
Impacto Empresarial
Ha sido s Demand Generation
Marketing and Intelligence
Manager para National
Geographic Learning.
Ha sido Public Relations Manager
para Hewlett Packard, Editor
en jefe para Editorial
Televisa, Director de
comunicación para agencias de
comunicación 360. .
Es presidente de ACADI
CONSULTING GROUP
donde es consultor de Empresas
en Estrategia de Marketing Digital
y Desarrollo de hábitos de
consumo. Entre sus clientes más
importantes está : FedEx Nestlé,
Arcelor Mittal, DHL Miami, Master
Research, Tecnotoon.com. Es
asesor de comunicación de la
Mayo 2012

3. Programa de Hoy
Objetivo :
Familiarizarse con el Potencial de la
Internet, para adquirir habilidades, crear
mentes digitales, y conocer los procesos
que llevan a hacer crecer el tráfico de
visitantes y su conversión para
incrementar ventas y mejorar el
posicionamiento de la marca y
corporación.

4. Por qué usamos la Internet

5. SEO Y SEM
¿de qué se trata?
Donde el Contenido
es Rey
La Utilidad su Reina
Y el Contexto, DiosM3 web 2.0

6. La mística del posicionamiento WEB, ¿qué rayos es,
pues?

7. Encontrar y ser encontrado… esa es la clave
• Las motivaciones han cambiado…..
WIFI
Crédito
Batería

9. SEO vs SEM

10. Comunicación Semántica
Construcción semántica;

11. Comunicación Semántica
Construcción semántica;
Arborecencias
Semánticas - Semiológicas
Verbales - No Verbales

12. Contenidos temáticos
Conceptos integrales
Presupuesto
Alcances
Mercado meta
Definición de campañas
Elementos constitutivos / proyectos específicos
Tiempo - Recursos - Resultados

13. Snackable Content
Sitios, Landing pages, Blogs, Redes sociales
- Investigar los intereses de tu público.
- Desde el inicio organizar y estructurar el contenido de modo lógico y
segmentado:
infografías, checklists, posts en video y audio,
e-books, guías, presentaciones, animaciones
landing pages, contenidos multimedia,
encuestas , boletines, dinámicos (protocolos).
- Recomendaciones- Educación -
-
La narrativa a través de todos los contenidos.

14. Sentido profundo del por qué de la
Empresa / Producto / Servicio
- Regla de Oro -
Marketing de contenidos
“Centrarse 100 % en el Cliente”
Consumidor / Usuario
¿Quién es el rey?
Contenido vs Usuario

15. Google - I.A.
¿El rey es el contenido?
Google un joven muy bien informado
Google conquistando a Usuarios
Google vs Webmasters
Objetivos de Google
Objetivos de tu campaña

16. Google - I.A.
¿Quién es el rey?
Contenido vs Usuario
Mitos de Google
Page Rank
Factores SEO
Conquistar a Google

17. Blog temático “oficinas virtuales”.2078 palabras

18. Blog temático de “vino”.2470 palabrasclave

19. Blog temático “construcción” 18928palabrasclave

20. Blog “joyeríacontemporánea”.13612 palabras

21. Herramienta Webmaster
Google
Herramientas Webmaster
Google - Otros
Verificación del sitio
Mapa de sitio
Robots.txt
Analytics

22. Google apreciará:

23. Elementos Constitutivos
Definición de elementos
- Paginas web (3- 4 minutos )
- Landing pages (40 segundos)
- Blogs temáticos
- Tiendas en linea - vínculos relacionales
- Comunidades - foros / wikis - estrategias
- Redes sociales - protocolos
- Aplicaciones móviles
- Boletines electrónicos

24. Elementos Constitutivos
- Paginas web / UX
Tiempos de visita : 3 - 5 minutos
Carrusel banners interno
Contenido estático vs contenido dinámico
Información completa / calidad = info. snack
Call to action:
invitaciones, teléfono, ubicación, formularios, RS
Ingeniería SEO - texto e imagen
Conceptos a vincular - Mapa de sitio
Apoyo en información a otros elementos

25. Elementos Constitutivos
- Landing pages / UX
Tiempos de visita : 40 segundos
Carrusel banners interno
Contenido estático vs contenido dinámico
Snack de información
Call to action:
invitaciones, teléfono, ubicación, formularios, RS
Ingeniería SEO - texto e imagen
Conceptos a vincular
Vínculos a información complementaria en sitio web

26. Elementos Constitutivos
- Blog temático
Tiempos de visita: 2 a 3 minutos
Carrusel de post relevantes
Contenido dinámico / categorías / metas
Títulos de valor (enganche en meses)
Call to action:
links al sitio, teléfono, registro, comentarios, RS
Ingeniería SEO - texto e imagen
Conceptos a vincular - links al sitio
Objetivo conquistar buscadores y comunidades

27. Elementos Constitutivos
- Tiendas On-line
Tiempos de visita: 2 a 3 minutos
Carrusel productos / ofertas / promociones
Contenido dinámico = administrable
URLs: absolutas de valor
Call to action:
teléfono, registros, compras, RS
Ingeniería SEO - texto e imagen
Promoción de productos en RS especializada

28. Elementos Constitutivos
- Comunidades / Tribus digitales
Enganche: Campañas 3, 6 o12 meses
Campañas específicas / búsqueda de followers
Contenido totalmente dinámico / protocolos
Investigación y definición de líderes / autoridades
Call to action:
Ingeniería SEO - es efímera
Conceptos de comunicación / herramientas
Ligas a todos los elementos del proyecto web

29. Elementos Constitutivos
- Redes Sociales
Tiempo indefinido = Enganche
Contenido dinámico
Protocolos para manejo de redes
- Cordialidad
- Contenidos
- Atención a clientes
- Ofertas y promociones
- Manejo de crisis
Contenido efímero / No indexado en buscadores

30. Elementos Constitutivos
- Aplicaciones móviles
Tiempos de uso: indeterminado
Contenido dinámico
GPS / Usuarios / Snack de información / $$$
Call to action:
Ingeniería SEO - texto e imagen
Soluciones específicas
Vínculos a información complementaria

31. Elementos Constitutivos
- Boletín electrónico
Tiempos de visita: 40 segundos
Carrusel imágenes / post relevantes
Contenido dinámico
Call to action:
links al sitio, teléfono, comentarios, RS
Ingeniería SEO - no ocupa
Conceptos a vincular - links al sitio
Mantener al usuario - Enganche

32. Contenidos
estáticos vs dinámicos
Función de los contenidos
- Información
- Enganche
- Call to action
Valor de los contenidos estáticos
Valor de contenidos dinámicos
Especialización = Generación de contenidos
Detalles de elementos de contenido
- Visual
- Ingeniería SEO

33. Elementos escritos
Dinámico - Estático
SEO
Títulos 25 letras
KeyWords - Metas 3%
Descripciones 160
URL absolutas
Sitio responsivo
Valor del link en palabras
Legales

34. MetaTags Vs Google
<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="Description" CONTENT=“Descripciónque permite al
usuario conocer el contenido del sitio desde el buscador.” >
<meta name="google-site-verification"
content="+nxGUDJ4QpAZ5l9Bsjdi102tLVC21AIh5d1Nl23908vVuFHs3
4="/>
<title>Título - Quizá la pieza más importante de lo metas </
title>
<meta name="robots" content="noindex,nofollow">

35. Elementos gráficos
Semántica de la imagen
Nombre del archivo
Descripción
Valor de las imágenes creadas
Disposición de elementos (temperatura)
Saturación visual - Ecología visual
Textos en imagen

36. Mediciones
¿Para que quiero medir? = ROI
¿Qué mido?¿Cómo mido?
¿Qué quiero obtener / observar / medir?
¿Qué parámetros tomar en cuenta?
periodos, intereses, enganche, líderes
geografía, edades, conceptos - metas

37. Resultados
Éxito 1.00 % vs Rebote - 50%
Conversiones
Enganche
Comunidades
Resultados en buscadores
Registros a boletines electrónicos
Solicitudes de cotización
Compras en línea

38. Agosto 18 y 19, 2016
SEO / SEM
Piezas digitales
visión total de proyectos on-line
simulador de campaña
@mcielak

39. Síntesis de la sección anterior
Formularios
Call to action
Accesocon clave
Tecnología
Links a internos
Links a Externos
Blog / Foros / Wikis
Atención a clientes (chat)
Idiomas
Método de pago (servicio)
Carrito de compras
Banners publicidadexterna
Mapa de sitio / Error 404
Flash/Javascript
Videojuego
App
Información actualizadau obsoleta
Rastreo de búsquedas
SEM - Google / Redes Sociales
Investigación
Dominio y secciones
Indexada en google
SEO Titulo 250 caracteres
SEO Descripción 160 caracteres
SEO Keywords 3%
Google analytics
PageRank
Segmentos: edad - genero - temática
Carruseles - imágenes / P o S
Cuanto texto contiene (palabras)
Videos
Imágenes
Infografias
Imágenes temáticas- no temáticas
Redes sociales
Archivos descargables / PDFs
Usabilidad: Detalles

40. SEO + SEM
SEO=cont - SEM=$ - SOM=cont - SMM=$
- Conocer al público / categorizarlo
- Definición y planificación de estrategias
- Semántica: conceptos, mensajes, imágenes, color
Blogging - Redes Sociales - Multimedia
- Investigaciones de líderes / competencia / usuarios
- Anuncios / Keywords / Displays / Menciones
- Interacción con comunidades
- Creación de eventos / vinculacióncomunidades
- Elige los momentos (fechas / horarios)
- Investigarque y a quien compartir

41. Arquitectura de la información / mapa de sitio
• Arquitectura de la información
Un mapa de sitio web (o mapa de sitio o mapa web )
es una lista de las páginas de un sitio web accesibles
por partede los buscadoresy los usuarios.
La Arquitectura de la Información se refiere a la
estructura, presentación y redacción de la
información de un sitio web con el objetivo de hacerla
accesible y de fácil comprensión y navegación para el
usuario
• Mapa de sitio web
Elementos indexar sitios en buscadores:
- Sitemap.xml
- Robots.txt
- SEO - SEM

42. UX

43. Elementos gráficos
Semántica de la imagen
Nombre del archivo
Descripción
Valor de las imágenes creadas
Disposición de elementos (temperatura)
Saturación visual - Ecología visual
Textos en imagen

45. Empatia
Información que vincule al exigente usuario
Observa .- Siempre atento a los detalles
Involúcrate .- Empatia (objetividad afectiva de la
subjetividad ajena)
Mira y escucha .- Saber escuchar ¿Por qué?
¿Por qué? ¿Por qué?
Pensamiento Integrador - Optimismo - Experimentación - Colaboración

46. Herramientas Google - Bing
Webmaster tools Google / Bing
SEO
Títulos 25 caracteres
KeyWords - Metas 3%
Descripciones 160 caracteres
URL absolutas / keywords
Sitio responsivo
Legales

47. Webmaster Tools
google.com/webmasters/tools

48. Campos semánticos
google.com/trends/

49. Verificación de sitio
tools.seobook.com/general/keyword-density

50. Temperatura de sitio
hotjar.com

51. Verificador sitios responsivos
google.com/webmasters/tools/mobile-friendly

52. Planeador de campañas
adwords.google.com.mx/KeywordPlanner

53. Las nuevas redes sociales
Moisés Cielak & el Marzo 29
Un enfoque mas humano para un asunto de seres humanos
53

54. Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproducción sin autorización escrita.

55. Tech Enquiry
Partner Support
WTB-
eCommerce
Landing Page
Search
Awareness Consideration Purchase Service Loyalty
PR
Radio - Television - Print - Outdoor
Word of Mouth
Blog
Direct Mail
Store
Call Center
IM/Chat
Call Center
Invoice
Blog
Newsletter
CSR Order Entry
Application Partner Web
Banner Ad
Viral eMail
Online ads
eMail
Online
Customer cycle
Social Media
Offline

56. Objetivos del
Negocio
Definir los objetivos
del E-marketing
Definir la estrategia
de E-marketing
Implementar el E-
marketing Plan
Ver el perfil, medirlo y
mejorarlo
A
Definiendo
la oportunidad
online
B
Seleccionando el
enfoque estratégico
C
Entregando
resultados online
1
2
3
4
Evaluando el
desempeño del
E-marketing
A
Evaluar el mercado
Online
A
Definir la proposición
de valor del
consumidor
B
Definir el mix de
comunicaciones
Online
B
Implementar la
experiencia del
consumidor
C
Ejecutar las
comunicaciones
Online
C

72. REDES SOCIALES
Por : Moisés Cielak
@mcielak
INTRODUCCIÓN

73. Social Media como estrategia¿Por Qué compartimos?
Excitación y el valor emocional
Se comparte porque:
Mejores experiencias y decisiones
Altruismo
Reciprocidad
Sentimiento positivo
Reciprocidad
Reconocimiento y autoridad

75. Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia, no ES LA estrategia, a menos que
no tengas ninguna.
Evaluación
Research & listening
Establecimiento de objetivos
Sistema de métricas
objetivos de negocio, métricas tradicionales y
métricas emergentes
ROI (return of Investment)
Presupuesto
Políticas
Internas y externas
Administración y reputación

76. Generación de contenidos

77. Qué nos espera el
día de hoy….

78. PLAN DE CONTENIDOS
PARA SOCIAL MEDIA

79. PLAN DE CONTENIDOS
1 – Definición de objetivos
Aunque parezca repetitivo, lo primero siempre son los objetivos, sin ellos no sabríamos por donde tirar.
A continuación algunos ejemplos de objetivos en marketing de contenidos:
Aumentar el tráfico del blog
Aumentar comunidad de seguidores
Captación de nuevos leads a través de RRSS
Conseguir una base de datos de suscriptores al newsletters
Vender a través de contenidos gratuitos
2. – Definición de metas
Aunque parezca lo mismo que los objetivos no es así. Un ejemplo:
Un objetivo es “Aumentar comunidad de seguidores”
Una meta sería “Conseguir 100 seguidores nuevos cada mes”
3. – Definición de target
Para poder comunicar correctamente nuestros mensajes y llegar a conectar con una audiencia determinada es muy importante
conocer al público. Una vez que se tenga identificado el target hay que analizarlo para saber:
¿Qué le gusta?
¿Cómo le gusta?
¿Cuándo le gusta?
¿Dónde le gusta?
Con estos parámetros podemos tener una idea del público y saber de qué forma le vamos hacer llegar nuestros contenidos.

80. PLAN DE CONTENIDOS
4 – Definición de estrategias y tipos de contenidos
Esta es la parte más interesante, tienes claro los objetivos y el público, así que toca ver de qué forma vas a conseguir cumplir con tus
metas. Por ejemplo a continuación pongo ejemplos de estrategias y tipos de contenidos:
La estrategia sería crear recursos gratuitos disponibles a cambios de suscripciones a la base de datos
El tipo de contenido sería whitepaper o e-book
Un listado de tipos de contenidos sería:
Ebooks, Plantillas, White Papers, Guías, Tutoriales, Entrevistas,Infografías, Recomendaciones
5 – Investigación y creación
Estas dos acciones las pongo juntas porque una no debe existir sin la otra. Me explico, el encargado de crear los contenidos tiene que
hacer una búsqueda exhaustiva para inspirarse, ojo NO para copiarse. En la parte de la investigación recomiendo analizar muy bien
lo que está haciendo la competencia local e internacional.
En la parte de la creación de contenidos hay que tener en cuenta varios factores:
El formato del contenido que vamos a crear, si es un post de blog o una imagen o vídeo.
Optimización del contenido, si requiere de agregar tips SEO para optimizarlo y cosas del estilo
La producción del contenido, si por ejemplo ofreces algo gratis para descargar a cambio de un formulario, deberás implementar ese
sistema antes de publicarlo y por ende puede afectar el proceso de creación.
Calidad del contenido, si son imágenes que sean de las mejores y no de las peores.

81. PLAN DE CONTENIDOS
6 -Definición de canales
No importa lo bueno que sea tu contenido, si no está debidamente promocionado es igual o peor que un contenido malo.
Según el tipo de estrategia y contenido se podrán definir los canales, los más comunes son:
Blog.Facebook.Twitter.Instagram.Pinterest.Linkedin
7 – Plan de promoción [Calendario Editorial]
Para el plan de promoción recomiendo crear un calendario editorial que sirva para programar todos los contenidos según tipo,fecha y
canal donde se publicarán. Hay que hacerlo pensando estratégicamente y analizando cuidadosamente qué contenido encaja más con
X tipo de medio. Por ejemplo:
En Facebook el contenido visual es una apuesta segura.
En Twitter el contenido fácil de compartir tienen más posibilidades de triunfar y hacerse viral
En esta parte de promoción, también es importante definir la periodicidad de los contenidos
8 – Definir las métricas
No tiene sentido hacer este plan de contenidos desde inicio a fin si no vamos a medir correctamente la efectividad. Por eso basados
en los objetivos, metas y plan de promoción hay que definir los famosos KPIs. Siguiendo con el ejemplo de arriba:
OBJETIVO: Aumentar comunidad de seguidores
META: Conseguir 100 seguidores al mes
KPI: Número de nuevos fans al mes

82. PLAN DE CONTENIDOS
9 – Ejecutar el plan de contenidos
Con todos los pasos previamente completados nos toca ejecutar el plan de contenidos en la fecha que hemos pautado para que
arranque la diversión. Seguro que al inicio será mucho de probar e ir viendo y mejorando.
10 – Medir y repetir si ha funcionado
Por último después de haber ejecutado el plan durante el tiempo predeterminado toca ver los numeritos para ver qué ha funcionado y
que no ha funcionado.
Prometer hasta vender y después de vender NO olvidar lo prometido
Si el contenido es el rey, la promoción es la reina y las conversiones los príncipes
Probar y probar hasta encontrar lo que andas buscando y más

83. ¿QUE HACER CON ESTO?

84. ¿Qué experiencia viviste?

85. ¿Qué experiencia viviste?

86. Importancia de las
Redes Sociales

87. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

88. de la Información y la
Comunicación (TIC)
1
Surge con la Tecnología

89. Son una gran herramienta para la
comunicación
Promueven la colaboración
Borran las barreras de distancia y de
geografía
Ahorran tiempo y dinero a las
instituciones.
Cambio de los datos al conocimiento.

90. Modifican el
comportamiento social
2

92. 3
Cambia la percepción que
los seres humanos tenemos
de nosotros mismos.
TIEMPO y ESPACIO

93. ✓ propiedad intelectual,
✓derecho de uso,
✓de producción; y
✓de consumo
4Modifican el marco legal:

94. La adopción ACTIVA de
Riesgos.
5

96. Las reglas cambian… TODO EL
TIEMPO
Principio de Realidad
Lo único constante
Es el CAMBIO

97. Nuevo Modelo de Negocio

98. • Regla 1: Hazlo todo accesible
• Regla 2: Precios bajos.
• Regla 3: Disponibilidad inmediata
Reglas para el
mercado de nichos

99. Publicado l 27 mayo 2007 poringenieriaenlared
EMPRESA 1.0

100. EMPRESA 2.0

101. ORGANIGRAMA EMPRESA 2.0

102. ANTES
Rompe
el modelo
lineal de
comunicación

103. INMEDIATA
Comunicación
El evento histórico mas twitteado
de la historia.
90 minutos de partido tan solo se
twitteron mas de 35 millones de
tweets.
Por minuto cuando Alemania
anoto el 5to. Gol se enviaron
580,000 en UN solo minuto.

104. DIVERTIDA
Comunicación

105. GROTESCA
Comunicación

106. NOVEDOSA
Comunicación

107. FALSA
Comunicación

108. ORIGINAL
Comunicación

109. SIN contenido “seguida”
por miles
Comunicación

110. IMPACTANTE
Comunicación

111. ¿Cómo afecta a nuestro entorno?

112. ¿Que hacer
antes este
Escenario?

113. Son necesarias
nuevas
habilidades y
formas de
construcción del
conocimiento

115. Los usuarios
consumen el
contenido de los
medios, lo comparten
lo reproducen y lo
comentan

116. REGRESO A LA
PERSONALIZACION

119. Hombres
• Age 25–54
• Likes sports
Maria
• Age 42
• Mom of 3 kids
• Likes volleyball
• Uses tablets
• Has visited your
website
Ricardo
• Age 35
• Likes basketball
• Tech early adopter
• Owns an old computer
Antes Después

121. La gente es
lo que más
importa.

122. TENEMOS QUE PASAR
DEL
SOCIAL MEDIA
AL
PEOPLE MEDIA

123. Photo Credit: Getty Images
Está cambiando la
forma en que las
personas se
comunican?

124. 6359309

126. Social Media es CONVERSACION

127. MONOLOGO

128. TU ESTAS AL MANDO

130. TODO HA CAMBIADO

132. PROSUMER
Usuario que
consume y
genera
contenidos

133. YO

134. YO
controlo lo que quiero ver
escuchar o comprar
elijo a mi grupo de amigos
elijo a mis líderes de opinión
emito opiniones y críticas y mi
voz es escuchada
comparto información que
juzgo relevante

135. ‣Escuchar
‣Participar
‣Colaborar
Prosumidor
Las Nuevas Reglas:

136. Medios de
Comunicación
Espacio definido x el dueño del medio
Control de la marca
Una vía / entregando mensajes
Repetición del mensaje
Enfoque en la marca
Entretenimiento
Creación de contenido por la Empresa
Programado
Bajo cita
Pasivo
Mensajes
Contenido que creo les gustará
Controlamos la manera de distribución
Medios
Sociales
Espacio definido por el consumidor
El consumidor toma el control
Dos vías/SOMOS PARTE DE LA CONVERSACIÓN
El mensaje se adapta
Enfoque en en el consumidor / valor agregado
Influenciar, involucrar
Creación de contenido por el usuario/Co-creación
Bajo Demanda
Cuando sea, donde sea
Participativo
Experiencias
Contenido que sé que te gusta porque ya me lo
dijiste
Te permitimos jugar con él, compartirlo

137. The Funnel
desde atraer... hasta convertir

138. INTERNET SE VUELVE EL MEDIO CON MAYOR
V Í N C U L O E M O C I O N A L

139. 1. Equipos de ___
2. Contar una historia de alguno de ustedes
3. TOTALMENTE DISRUPTIVA
4. Tiempo 8 mins
5. Apoyo con lo que tengan a la mano.
EJERCICIO…
“CREANDO EXPERIENCIAS”

140. REDES SOCIALES
@mcielak
ESTRATEGIA

141. Estrategia de Redes Sociales

144. DATOS IMPORTANTES
• Existen entre 300 y 400 redes sociales.
• Los jóvenes se están moviendo de Facebook hacia Snapchat, Pheed, Picsart, Tumblr,
Vine.
• Mucha gente está apostando por las redes sociales anónimas como Whisper y Secret
• Las redes sociales del dating son las más usadas por las bandas de secuestradores.
• Las empresas pueden no contratar a una persona por sus redes sociales.
• La mayoría de las redes sociales le apuestan a mobile como su pilar de negocio.

145. DATOS IMPORTANTES
1. La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) señala que 8 de cada 10 empresas tienen un perfil en social media.
2. El 87 por ciento de la población ha descargado una app de red social, de acuerdo con el Estudio de Medios de Consumo
entre Internautas de México.
3. La Encuesta Nacional señala que las redes sociales ocupan el primer lugar en cuanto al uso de Internet.
4. El 92 por ciento de las compañías cuenta un perfil en Facebook y el 86 por ciento en Twitter, informa AMIPCI.
5. Elogia da a conocer que las mujeres tienen una mayor participación en social media, pues el 55 por ciento de
ellas accede a estas plataformas.
6. ComScore informa que somos el país con mayor penetración de redes sociales con un 98.2 por ciento de los usuarios
en Internet.
7. La red social más popular es Facebook, pues el 87 por ciento de las personas acceden al día , señala el estudio de
marketing digital y redes sociales en México, realizado por Elogia.
8. La red social que ocupa el segundo lugar de popularidad en México es YouTube, pues el 75 por ciento de la población
accede de forma diaria.
9. YouTube es la red social más utilizada por hombres con un 53 por ciento de participación, señala Elogia a través la
AMIPCI en el Seminario Beyond Marketing

146. Esquema Digital
Social Media Marketing
ECOSISTEMA
MARKETING
DIGITAL
INTEGRAL
IMPLEMENTACI
ON

147. Definición de “Redes Sociales”
“
Los medios sociales son un término
utilizado para describir las herramientasy
tecnologíasque facilitan la interacción
social a través de Internet.
• ”

148. “
El proceso de obtención de tráfico, la
atención y la interacción con los
clientes a través de medios de
comunicación social.
• ”
Estrategia de Redes Sociales

149. Individual
Formas de trabajo para cada caso Práctico
Equipo
Presentación
De Conclusiones
en pleno
¿Cuál es el principal
problema?
¿Qué medidas
alternativas se pueden
tomar?
¿Qué harías si fueras el
Directivo o responsable
Digital de la cuenta?
Comparar análisis
Y contrastar puntos
De vista.
Analizar y evaluar
Las distintas soluciones
Se estudian conclusiones
Y conocimientos claves.
METODO DEL CASO

150. 1. Equipos de ___
2. Analizar los siguientes sitios primero de forma individual y después en equipo para su análisis.
- Colima Hermoso // - Cervecería de Colima // - Archivo Digital Colima
- Número de Fans
- Objetivos
- Estructura
- Presupuesto
- Calendario
- Qué Canales Usa
- Que lenguaje, tono, estilo,
- Tiene Protocolos
- Engagement
EJERCICIO…
“ANALISIS Y SINTESIS EN REDES SOCIALES”

151. 1. Objetivos
• Negocio
• Cliente
• Producto
• Marketing
Proceso del Marketing de
redes sociales
2. Canales
• Facebook
• Linked In
• Twitter
• Google +
• YouTube
4. Analisis
• Medir
• Analizar
• Optimizar
3. Implementación
• Escuchar
• Página
• Eventos
• Grupos
• Publicidad

152. Implicaciones para los negocios
• Pasar de una comunicación tradicional a un modo de comunicación interactivo.
• Pasar de la comunicación empresarial tradicional, que es vigilada, controlada y gestionada cuidadosamente.
• Necesidad de la interactividad en la estrategia, la planificación, la ejecución, los recursosy el presupuesto.
• Los medios sociales desdibuja la línea entre lo personal y pública.
• Implicaciones importantes para la reputación, la credibilidad, la transparencia, la rendición de cuentas de los
negocios.
Implicaciones para los usuarios
• Menos de privacidad: desdibuja las líneas entre lo público y privado.
• Comercio entre la privacidad y permitir la publicidad.
• Reputación en el futuro.
• Impacto en las relaciones.
Implicaciones
Buscar, reconocer y utilizar las plataformas optimizando recursos.

153. • Estructura: Empezar poco a poco e ir mejorando.
• Presupuesto: Asignarlo pero no limitarlo, empezar con poco.
• Calendario: Orgánico sin final.
• Personal: Para un nuevo trabajo, nuevas
• Mas allá del Marketing: Directa o Indirectamente todos estamos aquí.
Planeando una Estrategia Digital

154. 1. Objetivos
• Negocio
• Cliente
• Producto
• Marketing
Proceso del Marketing de Redes Sociales
2. Canales
• Facebook
• Linked In
• Twitter
• Google +
• YouTube
4. Analisis
• Medir
• Analizar
• Optimizar
3. Implementación
• Escuchar
• Página
• Eventos
• Grupos
• Publicidad

155. • Objetivos de Negocio: Generación de Leads, Reducción de Costos,
Ventas, Posicionamiento, Branding, etc.
• Objetivos de Servicio al Cliente: satisfacción, referidos, recompra.
• Objetivos del Producto: Búsqueda de Producto, diseño, Enamoramiento,
etc.
• Objetivos de Comunicación: comunicar la personalidad de la marca,
reputación de Negocio, etc.
• Objetivos de Marketing: Branding, Engagement, Respuesta, Generación
de Leads, Conversiones, etc.
Objetivos
¿Que buscas lograr con tu participación en Redes Sociales?

156. Slide ▪ 85
Objetivos
• ¿Cuántos objetivos tener en mi Plan de Marketing de Redes Sociales?
P L U M O N E S

157. 1. Objetivos
• Negocio
• Cliente
• Producto
• Marketing
Proceso del Marketing de Redes Sociales
2. Canales
• Facebook
• Linked In
• Twitter
• Google +
• YouTube
4. Analisis
• Medir
• Analizar
• Optimizar
3. Implementación
• Escuchar
• Página
• Eventos
• Grupos
• Publicidad

158. Slide ▪ 87

159. • Facebook es una red de medios de comunicación social
• Más de 1,500 millones de usuarios activos diarios.
• Tiempo de permanencia por mes y por persona: 15 horas 33 mins (promedio bajo)
• 16 minutos en cada hora y en línea.
• Usuario promedio tiene 130 amigos.
• 55 millones de actualizaciones de estado cada día
• Más de 30 millones de contenido compartido cada mes
Facebook
Datos Generales de Facebook

160. Slide ▪ 89

161. Definición: Twitter
“
Twitter es una red social y sitio de microblogging
que permite a los usuarios publicar mensajes de texto
(tweets) de hasta 140 caracteres.
• ”

162. • Mas de 1 Billón de usuarios registrados de Twitter
• 100 millones de usuarios activos al día en todo el mundo
• 170 minutos al mes en promedio se usan en Twitter
• 30 millones de tweets por día
• 29% de la generación del milenio (15-34 años) usan Twitter
• 26% de los adolescentes consideran Twitter su sitio de red favorito
• 60% de los usuarios acceden a Twitter a través de móvil
• Porcentaje de los anunciantes B2B utilizando Twitter: 85%
(Febrero 2014)
Twitter
Sobre Twitter

163. Slide ▪ 92

164. Definición: LinkedIn
“
Sitio web de redes sociales para profesionales.
• ”

165. • 259 millones de usuarios activos de LinkedIn
• 184 millones de visitantes únicos mensuales
• Alcance geográfico de más de 200 países
• Más de 3 millones de empresas tienen LinkedIn Company Páginas
• 200 conversaciones por minuto se producen en grupos de LinkedIn
• Usuario promedio pasa 17 minutos al mes en LinkedIn en México
• 94% de los reclutadores utilizan LinkedIn para contratar a los candidatos
LinkedIn
Sobre LinkedIn

166. Slide ▪ 95

167. Definición: Google+
“
Google + es una red social que permite organizar
conexiones en círculos de contactos.
• ”

168. • 300 millones de usuarios activos mensuales
• 28% de la generación del milenio (15-34 años) que utilizan Google+
• El botón de Google +1 se utiliza 5 millones de veces por día.
• Google+ es el favorito entre las industrias de alta tecnología y los ingenieros.
• 40% de los vendedores utilizan Google+, el 70% quieren aprender más sobre él y
plan de 67% en el aumento de las actividades de Google+
Google+
Sobre Google+

169. Slide ▪ 98

170. Definición: YouTube
“
YouTube es una plataforma para compartir videos e
información en redes sociales
• ”

171. • 100 horas de vídeo se suben cada minuto
• Más de 6 millones de horas de vídeo son vistos cada mes en YouTube, eso es casi
una hora para cada persona en la Tierra, y el 50% más que el año pasado
• Más de 800 millones de usuarios únicos visitan YouTube cada mes
• Más vídeo está arriba en YouTube en un mes que las 3 principales cadenas de
televisión de Estados Unidos creado en 60 años
• YouTube se localiza en 56 países y en 61 idiomas
YouTube
Sobre YouTube

172. 1. Objetivos
• Negocio
• Cliente
• Producto
• Marketing
Proceso del Marketing de Redes Sociales
2. Canales
• Facebook
• Linked In
• Twitter
• Google +
• YouTube
4. Analisis
• Medir
• Analizar
• Optimizar
3. Implementación
• Escuchar
• Página
• Eventos
• Grupos
• Publicidad

173. Retos
Identificar los recursos que se tienen para la administración
Gente: formación / disponibilidad / costo
Habilidades:aprendizaje/ aptitudes / comunicación
Recursos: capacidad / responsibilidad / engagement
Presupuesto: frecuencia/ analytics / ROI

174. • Canales: para reconocer que se están utilizando los canales.
• Tono: para reconocer el tono o sentimiento a menudo adoptada.
• Estilo: reconocer como es: seria, joven, profesional, etc.
• Demografía: reconocer la edad, género, ubicación, intereses.
• Influencers: para averiguar quiénes son los principales voceros para el grupo.
Escuchar
Escuchar es el primer paso en redes sociales.

175. Porque ………
Porque……..
Porque………
Porque………
Porque………
Selección del Canal
Porqué usar el canal que quiero usar?
Otra…

176. 1. Objetivos
• Negocio
• Cliente
• Producto
• Marketing
Proceso del Marketing de Redes Sociales
2. Canales
• Facebook
• Linked In
• Twitter
• Google +
• YouTube
4. Analisis
• Medir
• Analizar
• Optimizar
3. Implementación
• Escuchar
• Página
• Eventos
• Grupos
• Publicidad

177. Analytics: Redes Sociales
Conversiones reales

178. Legislación Marketing Digital
Es importante revisar la legislación vigente

179. REDES SOCIALES
Moises.cielak.net
OPERACIÓN