Liderando la transformación digital en el turismo
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Este documento habla sobre la transformación digital en el turismo y cómo ha cambiado el viaje del consumidor en la actualidad. Resalta que las personas ahora pasan más tiempo en dispositivos móviles buscando inspiración y opiniones online antes de planificar un viaje. También menciona algunos desafíos como comprender mejor a los viajeros, generar una marca digital fuerte y mejorar la conversión y rentabilidad a través de canales digitales. Finalmente, ofrece algunos consejos sobre objetivos, audiencias, métricas y hojas de ruta para
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- 42. SEO RRSS REMARKETING VIDEO MK TESTIMONIOS EMAILING MOBILE MK P-NATIVA SEM OTAS OUTBOUND LONG TAIL
- 43. Potential Retention Awareness Conocimiento Proceso activo Intention Conversión Fidelización Alcance e impacto Educación y vinculación Leads y tráfico cualificado Facturación y experiencia Satisfacción y recomendación CRM – Email & Social Retargeting PPC SEO Contenido, Social, display Display, patrocinio, RRSS, video User-Journey & Pricing Source: Mckinsey & Company Objetivos Tácticas Conversión
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- 45. Tácticas Táctica % Investment Traffic Clients Members Social Media 8% 150.000 3.375 20.000 PR Online 2% 10.000 180 2.500 Acción creativa MGM 2,5% 5.000 135 7.000 Acción creativa Comunidad 3% 6.250 197 10.000 Acción creativa hito 2,5% 5.000 135 10.000 Acción creativa lanzamiento 4% 7.500 169 7.000 Facebook Ads 8% 15.000 540 25.000 Twitter Lead Generation 5% 28.000 756 5.000 SEM 33% 312.500 9.844 10.000 Display GDN 3% 8.000 144 2.000 Emailing - CRM 1% 78.750 1.418 4.000 Emailing - captación 3% 60.000 1.620 5.000 Afiliados (comparadores) 3% 10.000 360 2.000 Afiliados (red) 5% 20.000 900 3.000 SEO 1% 60.000 1.890 5.000 Community Marketing & MGM 16% 225.000 4.050 10.000 Total 100% 1.001.000 25.713 127.500
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