1. GESTION DE RECURSOS HUMANOS Augusto JAVES SANCHEZ Licenciado en Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones Doctorado en Administración

2. No obstante los cambios sociales y tecnológicos, ocurridos sobre todo en las últimas décadas, aun se reconoce que el personal con el que opera una organización, constituye el elemento básico , la piedra angular para desarrollar todas las actividades productivas de una empresa, ya que solo él y con él se puede lograr los objetivos, la eficiencia y la calidad deseados . Sin embargo, la atención que se ha dispensado a la administración de tan valioso recurso no ha tenido ninguna correlación directa con su importancia teórica , pues al no dársele un trato preferente se le ha reducido al nivel de los demás recursos, incluso económicamente, a muchas de las técnicas, funciones y obligaciones empresariales inherentes, la considera como un sobrecosto, como cualquier otro. INTRODUCCION

3. Tal inconsistencia en el grado de atención ha tenido también una expresión concreta tanto en la denominación como en la jerarquía del departamento encargado del área, así es posible encontrar diversas denominaciones como: Administración del Personal Gestión de Personal Gestión de Relaciones Humanas, Gestión de Recursos Humanos, Administración del Potencial Humano, etc. Como si todo fuese lo mismo; y en cuanto a la jerarquía ésta puede ir desde una Gerencia Central hasta el nivel de un simple cargo o de una función dentro de cualquier otro cargo, sin excluir los servicios de terceros (services, consultoras, cooperativas de servicios, etc.) tan de moda actualmente.

5. Consideraciones

8. Civilizaciones antiguas Surgió la necesidad de un método o sistema , para gobernar y administrar al pueblo . Cuando se empleo este método los jefes asumieron en sus tribus, posiciones teocráticas. Y tanto temporal como espiritualmente fueron lideres del pueblo, para dirigirlo establecieron tabús y reglas de conducta, usaron el temor a lo sobrenatural para asegurar la obediencia a sus normas.|

10. Sociedad en grupos humanos pequeños Sociedad migratoria en busca de mejores condiciones de vida Se alimentaban de la caza, pesca o de la cría de rebaños Sociedad Primitiva: La tierra es la base de la economía y ésta es descentralizada. (La comunidad produce todo) Sencilla división del trabajo Surge la Nobleza, el Sacerdocio, Guerreros y Esclavos ANTES DE LA PRIMERA OLA: (8000 a. d e J.C.)

11. PRIMERA OLA DE CAMBIO se desencadena hace diez mil años Un poco de historia... REVOLUCIÓN AGRÍCOLA La tierra sigue siendo la base de la economía, el trabajo de los agricultores se basaba en trabajo en familia, cada integrante de la familia tiene una función específica que cumplir. 1750 se seguía hablando de la revolución agrícola y aún dominaba fuertemente el planeta

13. En la Segunda Ola su rol sigue siendo pasivo, y la tecnología es utilizada para automatizar la producción industrial seriada. En la 2da Ola, surge el correo como sistema de información, luego el teléfono y el telégrafo. En la segunda ola Surge la necesidad de la comunicación de la Información. Comienza un desarrollo expansivo del conocimiento y de la información. Los cambios a corto plazo son del orden de los 5 años, mediano plazo 10 años, largo plazo 15 a 20 años El capital de las empresas eran sus bienes muebles e inmuebles, sus inversiones, etc... Se aproxima la Tercera Ola: Grandes cambios en la sociedad SEGUNDA OLA DE CAMBIO LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

15. Cómo llegamos a la Economía Global

17. Para: De: Trabajo con máquinas, herramientas e instrumentos Trabajo a través de la computadora o terminales Fábrica Personas como Obreros serviles a la Tecnología Oficina Personas como Utilizadores de la Tecnología De la Era Industrial a la Era de la Información

18. La Nueva Economía La Vieja Economía Empresas punto.com Bits y bites Empresas virtuales Empresas tradicionales Argamasa, ladrillo, baldosa Empresas concretas

19. Para: De: Mercados locales Foco inmediato y restringido Visión parroquial Mercados Globales Foco mundial y planetario Visión cosmopólita Proximidad e inmediatismo Énfasis em la venta Miopía mercadológica Globalización Énfasis en la logistica Búsqueda de oportunidades De lo Local a lo Global

20. Para: De: Foco en el producto Como hacer el producto Foco en el cliente o usuario Para quien hacer el producto Introversión administrativa Preocupación por el resultado inmediato del trabajo y su eficiencia Extroversión administrativa Preocupación por el cliente y su satisfacción Del Énfasis en el Producto al Énfasis en el Cliente

21. Para: De: Organizaciones burocráticas, jerárquicas, centralizadas y verticalizadas Organizaciones orgánicas, sueltas, compactas, horizontales y descentralizadas Cadena de Comando. Jerarquía. División del Trabajo. Departamentos. Redes Integradas de Equipos. Flexibilidad. Sinergia. Unidades de Negocios De la Burocracia a la Adhocracia

22. Para: De: Organizaciones definitivas, estáticas, rígidas y permanentes Organizaciones provisorias, efimeras, sueltas y dinámicas Mantención del Status Quo. Tradición. Visión para el Pasado. Cambio. Creatividad e Innovación. Visión para el Futuro. De lo Permanente a lo Efímero

23. Para: De: Comando basado en la autoridad jerárquica Orientación y condución basada en el liderazgo democrático Ordenes y Instrucciones. Misión y Visión. Del Comando a la Orientación

24. Para: De: Conformidad y obediencia a las órdenes superiores Cooperación y colaboración basados en el compromiso Hacer, hacer siempre la misma cosa no pensar , no discutir Hacer, pensar, discutir, tentar, errar, crear e innovar De la Obediencia a la Colaboración El lider, pensa, orienta, aconseja y asesora a los subordinados El jefe piensa, decide e impone sus decisiones Las personas piensan, hacen, discuten y sugieren, cooperando y colaborando para el alcance de los objetivos Subordinados

25. Mantención del statu quo Innovación Obediencia y conformidad Cooperación, colaboración y creatividad

26. Para: De: Trabajo bracero, manual, servil, rutinario, repetitivo y monótono Trabajo mental, cerebral, creativo, innovador y desafiante Personas como Proveedores de Mano-de-Obra Enfasis en el Músculo Personas como Proveedores de Conocimiento. Enfasis en el Cérebro De lo Muscular a lo Cerebral

27. No más hacer mecánicamente las cosas y sin pensar. Ahora és pensar antes de hacer las cosas y agregar valor intelectual.

28. Para: De: Empleados contratados y que cumplen reglas diariamente Empreendedores internos o externos que rompen reglas Rutina Burócratas conservadores y tradicionalistas Ruptura Emprendedores creativos y innovadores De Seguidores de Reglas a Emprendedores Misiones, metas, resultados a alcanzar. Enfasis en la contribución. Medios quedan por cuenta de cada persona. Participación en los resultados. Remuneración variable. Normas y reglamentos internos. Horario rígido de trabajo. Jerarquía de autoridad. Descripción del cargo. Evaluación del desempeño. Salario mensal fijo.

29. Para: De: Trabajo individual, aislado, solitario y confinado socialmente Trabajo grupal, conjunto, solidario en equipos integrados Énfasis en la Eficiencia Individual Énfasis en la Sinergia Grupal Del Solitário a el Solidário

30. Para: De: Jefes Autocráticos y Controladores Líderes Democráticos y Incentivadores Mantener los Negócios de la Empresa para Obtener Lucros y Ahorros Generar Nuevos Negócios para Mantener la Empresa en el Mercado De Gerentes para Líderes Conocimiento Humanista Visión Sistêmica Visión del Cliente Trabajo en Equipos Crear Nuevos Negócios Conocimiento Técnico Especialización en una Función Posición jerárquica Cargo definido Lograr Ahorros

31. LA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA: CARACTERÍSTICAS Y EFECTOS MODELO DE LA ECONOMÍA ACTUAL Globalización de los mercados Desregulación Económica Privatización Económica

34. “ ECONOMIA DEL CONOCIMIENTO ” En estos momentos no se justifica desconocer la existencia de un conocimiento.

36. Evolución de la Sociedad Industrial a la Sociedad del Conocimiento

44. Antecedentes históricos

45. Teorías básicas de la administración: un panorama general In search of Excellence se convierte en un éxito (mediados de la (década de 1980) 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los negocios (1902) Empieza la gran depresión Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón Constitución de Apple Corp. (1977) Se instituye el premio Baldrige (1987) Escasez de mano de obra Primera Guerra Mundial (1914 -1918) Segunda Guerra Mundial (1941 - 1945) Movimiento de protesta (mediados de los años sesenta a principios de los setenta Introducción de la PC de IBM (1981) Entra en vigor la division de AT&T (1 enero de 1984) ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO

47. Contenido y objeto de estudio de la Administración ESQUEMA COMPARATIVO DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACION ASPECTOS PRINCIPALES TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS TEORIA NEOCLASICA Enfasis: En las tareas y en la estructura organizacional En las personas En el eclectisismo: tareas, personas y estructura Principales representantes: Taylor, Fayol, Gilbreth, Gantt, Gulik, Urwick, Mooney, Emarson Mayo, Follat,Rosthlisberger, Dubin, Cartwright, French, Zalesnick, Tannenbaum, Lewin. Drucker,Koontz, Jucius, Newmann, Odiorne, Humble, Geljier, Schish, dale Características básicas de la administración: Ingeniería humana/Ingeniería de producción Ciencia social aplicada Técnica social básica y administración por objetivos Concepción del hombre: "Homo Economicus" "Homo social" Hombre organizacional y administrativo Comportamiento organizacional del individuo: Ser aislado que reacciona como individuo (atomismo tayloriano) Ser social que reacciona como miembro de grupo social Ser racional y social orientado hacia el alcance de objetivos individuales y organizacionales

48. ESQUEMA COMPARATIVO DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACION ASPECTOS PRINCIPALES TEORIA DE BUROCRACIA TEORIA ESTRUCTURALISTA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO TEORIA DE LOS SISTEMAS TEORIA DE LA CONTINGENCIA Énfasis: En la estructura organizacional En la estructura y el ambiente En las personas y en el ambiente En el ambiente En el ambiente y en la tecnología sin despreciar las tareas, las personas y la estructura Principales representantes: Weber, Merton, Setznick, Gouldner, Michela Etzioni, Thompson, Blau, Scott Simon, McGregor, Bernard, Argyris, Likert, Cyert, Bennis, Schein, Lewrence, Seyles, Lorsch Ketz, Kahn, Johnson, Kast, Rosenzwalg, Rice, Churchman, Burne, Trist, Hicks J.D. Thompson, Lawrence, Lorsch, Perrow Características básicas de la administración: Sociología de la burocracia Sociedad de organizaciones y enfoque múltiple Ciencia comportamental aplicada Enfoque sistemático: administración de sistemas Enfoque contingencial: administración contingencial Concepción del hombre: Hombre organizacional Hombre organizacional Hombre administrativo Hombre funcional Hombre complejo Comportamiento organizacional del individuo: Ser aislado que reacciona como ocupante de cargo y posición Ser social que vive dentro de organizaciones Ser social que teme las decisiones en cuanto a participación en las organizaciones Desempeño de papeles Desempeño de papeles