Breve explicación de lo que se necesita para convertirse en un agente de cambio organizacional

1. .
Septiembre 17, 2010
Hunters of essence, knowledge and energy

2. Agenda
Sobre 3 dilemas actuales en RH
Una propuesta para encararlos, que
combina técnica con inteligencia
emocional
3 principios que nos ordenan y preparan
para crecer durante el proceso

3. Qué es un DILEMA?

4. Definición
DILEMA:
“Un dilema es un problema que puede
resolverse mediante dos soluciones,
ninguna de las cuales es
completamente aceptable”.

5. HR: Dilemas x 3
“Mentor del
HR
cambio”
(nuevo)
“Sponsor de MODELO de
HR RH creado por
los empleados”
Dave Ulrich
“Socio
HR
estratégico”

6. …
los DILEMAS de RH en acción:
“Si genero un cambio (‘mentor del cambio’) en procesos clave o en la
cultura, se me vendrán encima los que ayudaron a que las cosas lleguen
hasta aquí; si me focalizo mucho en las necesidades de los empleados
‘HIPO’ (sponsor de los empleados), puedo perder de vista a otros
segmentos que no están entrando en mi radar, y si le aporto una visión
consultiva al CEO (socio estratégico), podría descuidar lo administrativo
que es urgente… Entonces?...

7. …¿ustedes qué
harían?

8. Lo que yo
sugiero…

9. Ummm…
negociación…?
ventas…?
consultoría…?

10. CEO

11. Cambio Negociación
Empleados Consultoría
Estrategia Ventas

12. Antes de la CONSULTORIA, algunas preguntas
I. ¿Entender la estrategia requiere
entender todo el negocio?
(qué tanto hay que entender?…)
III. Requiere
pensamiento
II. Requiere estar
estrategia estratégico continuo
pensando
o me puedo enfocar
continuamente
también
como agregar
en lo táctico?
valor? ( cuando bajo a tierra?)
(en procesos o resultados?)
IV. Una vez que me
me perciben así, quedo ahí
posicionado o es situacional?
(entro y salgo de ese estado?)

13. Antes de VENDER, entender el CAMBIO
I. ¿Qué VOY
a CAMBIAR?
(y por qué!)
III. ¿Cómo
mentor INFLUENCIO
II. ¿Cuál es el
del a los demás
ALCANCE de
para que
ese cambio?
(llego hasta el hueso?)
cambio lo hagan?
( persuadir, negociar y
vender ideas)
IV. ¿Quién MÁS
me APOYA?
(cuando haya que
hacerse responsable por el
impacto de la transformación)

14. Antes de Negociar, primero el Foco…
I. El foco son sólo los
de alto potencial?
(y los otros qué?)
II. ¿Me enfoco III. Me enfoco en ellos
por generación? empleados o en su jefe directo?
( quizás no les agrade tanto
(beneficios para los ‘Y’ o
potencial…)
knowledge management
para los ‘X’)?
IV. Es lo que la empresa quiere
para ellos… o me arriesgo a
escuchar también lo que ellos quieren?
(no sé con qué pueden salir…)

15. Principio Clave Combinado entre…
VENTAS, cambio

16. Toda Venta Exitosa tiene una FORMULA:
D
C P
V V

17. Principio Clave Combinado entre…
CONSULTORIA,
estrategia

18. La CONSULTORIA tiene sus PREGUNTAS:
 preguntas abiertas
Buscan Información
 preguntas cerradas
 preguntas control
Definen un
CRITERIO para
la Toma de  preguntas facilitativas
Decisiones

19. Principio Clave Combinado entre…
NEGOCIACION,
empleados

20. Preparación
=
ZOPA
auto CONFIANZA
QUE USTED
NECESITA PARA NEGOCIAR

21. Recuerdan esto?
POSICIONES:
“ lo que demanda cada una de las partes”
INTERESES:
“ Necesidades, inquietudes, deseos,
esperanzas y temores”

22. Definan su MAAN, atentos a sus emociones
MAAN
[Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado]
¿Qué ACCIÓN voy a tomar?
¿Cuáles serían mis OPCIONES
si no lograra llegar a un Acuerdo?

23. Sus PRIORIDADES en la negociación
elementos “esenciales” >> LO QUE DEBO
• Los
OBTENER!
• Los elementos “importantes”. Lo que me gustaría
mucho obtener.
• Los elementos “deseables”. Valor Secundario. Lo que
estaría dispuesto a intercambiar.
• Los elementos “indiferentes”. Valores que uno
estaría perfectamente convencido de conceder a cambio.

24. Ejercicio de Reflexión
ESENCIALES
IMPORTANTES
DESEABLES
INDIFERENTES

25. PR (Precio de Reserva)
PRECIO DE RESERVA:
Es el punto menos favorable,
en el que usted aceptaría un trato

26. La zona fundamental:
ZOPA
[ZOna de Posible Acuerdo]

27. 3 Mensajes Clave
Acepten los dilemas como algo natural y elijan
cómo responder ante ellos;
Tomen conciencia del tipo de dilema (cambio,
estrategia, empleado) y apliquen distintas técnicas
para manejarlos;
Utilicen los principios de inteligencia emocional
para comprender como juegan los factores de
identidad, autoestima y poder relativo en las
relaciones (y organizaciones).

29. Muchas gracias
Para llevar este workshop a su equipo:
Lic Alejandro G Delobelle
Hunters of essence, knowledge and energy
alejandro@ezensitive.com
dhrjobs@hotmail.com.ar
156 3562388 Desde Exterior: 54911 6356 2388
alejandro.gaston.delobelle
www.ezensitive.com
Buenos Aires, Argentina