8. Lic. Alejandro Wald
Comunicación eficaz
Use un lenguaje sencillo y un mensaje claro
Prepare el entorno apropiado
Capte la atención de los interlocutores
Transmita el mensaje con claridad
Compruebe la comprensión
9. Lic. Alejandro Wald
Escucha activa
Cuatro pasos obligados:
Estar mentalmente predispuesto
Reformular sistemáticamente
Observar la forma en que se dicen las cosas
Adoptar una actitud cercana a la de los otros
SI QUIERE QUE LO OIGAN, SEPA ESCUCHAR
10. Lic. Alejandro Wald
Motivación eficaz
Conozca la personalidad y las necesidades de
sus colaboradores
Brinde información
Comunique con claridad
Establezca una relación clara entre esfuerzo y
recompensa
Recompense los logros
11. Lic. Alejandro Wald
Dar opiniones
Brinde información sobre la actuación
Motive con elogios bien estructurados
Sea sincero y objetivo
Explique por qué fue bueno lo que hizo
Comente el impacto para la empresa
Señale los comentarios que se hicieron sobre el
colaborador
12. Lic. Alejandro Wald
Dar opiniones
Dar una opinión negativa
Haga preguntas y escuche las respuestas
Inste a la persona a pensar sobre el problema
Ayúdelo a que encuentre la solución por sí mismo
Sea objetivo y enfoque al futuro
13. Lic. Alejandro Wald
Capacitar al equipo
Decida el tema
Defina los objetivos
Prepare el material
Estimule el descubrimiento
Haga practicar las habilidades
Recapitule
15. Lic. Alejandro Wald
El espíritu de equipo
Estimule la interacción y la cooperación
Desarrolle la responsabilidad por el desempeño
del equipo
Facilite información
Integre a todos en el equipo
Reconozca los méritos
16. Lic. Alejandro Wald
Más información
Curso en Córdoba “Dirija su Equipo”
Viernes 8 de Agosto de 2014
http
://www.waldweb.com.ar//folleto_curso_dirija_su_e