Revision de la comunicacion para el mejoramiento de la practica docente

1. PROPUESTADE DISEÑO PARA TALLER
LA COMUNICACIÓN EN LAPRACTICA PEDAGOGICAEFECTIVA
OBJETIVOS GENERALES:
 Compartir con el grupo una concepción de comunicación y escucha activa para
contribuir a enriquecer nuestra práctica docente.
 Actualizar nuestros saberes acerca de la comunicación en la consecución
de una forma efectiva de resolver conflictos.
MOMENTO I: INTEGRACIÓN Y ENCUADRE.
MOMENTO II:REFLEXIONANDO SOBRE NUESTRA PRÁCTICA
MOMENTO III: PARA COMUNICARNOS MEJOR
MOMENTO IV: NUESTRA PRÁCTICA TRANSFORMADA
MOMENTO V:EVALUACIÓN Y CIERRE.
MOMENTO DE INTEGRACIÓN Y ENCUADRE.
Ejercicio 1 La integracion (15 minutos)
Inscripcion y entrega de gafetes
Se les pide a los y las talleristas ponerse de pie, formando una rueda. Luego, se les invita
a que se presenten diciendo sus nombres, apellidos centro escolar donde labora y que
espera del taller una expectativa.(Las expectativas se van anotando en un papelografo)
La coordinación se presenta y ofrece como regalo la canción “Con mis manos”
Ejercicio 2: El Encuadre (10 minutos)
Materiales:Papelógrafo con el nombre del Taller, sus Objetivos y Momentos.
Este ejercicio pretende encuadrar con el grupo los objetivos y momentos del taller
y construir los Acuerdos de Convivencia.
Reseña:La coordinación lleva preparado un papelógrafo con el nombre del Taller,
sus Objetivos y Momentos.
Una vez presentados, se pregunta al grupo si creen que la manera en que se ha
construido el Taller satisface las expectativas del grupo. Se escuchan varias opiniones.
Ejercicio 3: Compartiendo responsabilidades. 5 minutos.
En este ejercicio se construye con todo el grupo acuerdos que posibilitarán trabajar con
respeto y armonía. Insistir en que estos acuerdos son una construcción grupal lo que hace
que nuestro compromiso a cumplirlos sea con el grupo y no con la coordinación.
Desde su experiencia, la coordinación puede sugerir algunos Acuerdos importantes si el
grupo no los identifica. El papelógrafo con los Acuerdos debe conservarse y permanecer
expuesto durante todo el tiempo que dure el taller, para poder recordarlos en caso
necesario.

2. Nota: Se requiere formar 4 subgrupos y EXPLICAR LOS ROLES GRUPALES PARA
FACILITAR EL TRABAJO. ESTOS SON:
1- El que coordina.
2- El que toma notas.
3- El que controla el tiempo.
4- El que hace la devolución al plenario.
MOMENTO II:REFLEXIONANDO SOBRE NUESTRAPRÁCTICA (1 hora)
Ejercicio 1: Construyendo el concepto de comunicación. (30 minutos)
Objetivo: Reflexionar sobre el concepto de comunicación que posee el grupo e ir
construyendo referentes comunes.
Materiales:tarjetas, plumones, papelografos, equipo de sonido audio con música
pegajosa
Reseña del ejercicio:
Primeramente se solicita a cada participante en forma individual escriban un concepto de
comunicación. Luego se organizan subgrupos utilizando la técnica (El Baile)
y se les pide compartir esos conceptos. También se pide que, a partir de los aportes
individuales, intenten construir una definición de comunicación a partir del consenso del
grupo y que con esta definición preparen un papelógrafo para devolver al plenario.
Plenario.
Tiempo: 30 minutos.
Una vez que cada subgrupo haya expuesto el contenido de sus papelógrafos, el
coordinador o coordinadora propicia que el grupo observe la coincidencia o no entre las
definiciones presentadas, e identifique qué tendencias aparecen reflejadas.
IDEAS ÚTILES PARA LA SÍNTESIS:
En las definiciones de comunicación, muchas veces se ponen de manifiesto dos
tendencias contrapuestas.
PRIMERO: Una sería la tendencia a reproducir, de alguna forma, el así llamado modelo
matemático-informacional, que concibe la comunicación como un proceso lineal, centrado
en la trasmisión, y cuya forma de representación es aquella del famoso: emisor→receptor,
con un canal entre ambos en el que pueden entrar ruidos que dificulten la “fidelidad” en la
recepción del mensaje. Según ese modelo, el mensaje se estructura en el proceso de
codificación, y se recibe mediante el proceso de decodificación.
Codificación: sistema de signos y reglas que utilizamos para formar y trasmitir los
mensajes.
Decodificación: proceso de interpretación de los mensajes; modo como desciframos los
mensajes. El modelo se completa con la retroalimentación, que no es más que comprobar
con cuanta fidelidad llegó el mensaje, si fue interpretado por el receptor tal y como lo
deseaba el emisor, y si éste provocó el efecto esperado.

3. SEGUNDO: La otra tendencia sería entender por comunicación solamente la dialógica, es
decir, aquella que permite una interacción recíproca, en la que las funciones de emisión y
recepción se alternan en una estructura horizontal o poco asimétrica.
Sin embargo, hay otras perspectivas que es necesario conocer y sobre las que hay que
reflexionar. A las mismas podemos acercarnos formulándonos preguntas tales como:
¿toda interacción es comunicación?; ¿cuál es la especificidad de la interacción
comunicativa?; ¿dónde está centrado el énfasis del proceso?
Es importante dejar establecido que no hay respuestas “correctas” o “incorrectas” sino
que, de hecho, todas esas definiciones — u otras muy similares — existen en las teorías
de la comunicación; que lo importante es identificar qué significados y filiaciones éticas,
filosóficas, políticas, etc., las sustentan y se expresan en ellas, y cuáles nos resultan más
pertinentes y consecuentes con nuestros propósitos y principios éticos.
MOMENTO III: PARA COMUNICARNOS MEJOR (1 hora)
Materiales: copias de textos, papelografos, plumones
Ejercicio 1. Comunicación verbal y extraverbal
Para este ejercicio se dispone de la técnica de formación de grupos conejos y conejeras,
ya hechos los tríos se le asigna a cada uno y cada una en el trio una letra A, B,C. Cada
letra realizara una tarea según se explica a continuación
A. Cuenta una anécdota (deberá contarla no importando que pase)
B. Asume una posición corporal en la cual no presta atención al hablante en absoluto, sin
embargo escuchara.
C. Asume una posición corporal de prestarle atención al hablante, sin embargo su mente
estará en otro, tratara de no escuchar.
Realizado el ejercicio se abre la plenaria pidiendo a la letra A, narre su experiencia
de igual modo se le pide a B y C. El coordinador hace las siguientes preguntas
¿Alguna vez hemos sido A, B o C?
¿Le podemos llamar a eso comunicación?
¿Puede esta práctica generar un conflicto?
Ejercicio 2 Debatiendo con los textos
La coordinación explica que vamos a dialogar con varios textos con la idea de que los
confronten con los debates anteriores. Para ello nos vamos a dividir en 5 subgrupos
(buscar técnica) que leerán los siguientes textos:
Grupo 1: Cómo estructurar un mensaje
Grupo 2: Cómo escuchar
Grupo 3: Lo que no esta en el mensaje
Grupo 4 “Mensaje tú, mensaje yo”,
Grupo 5: ¿Qué es la asertividad?

4. El coordinador o coordinadora anuncia que ahora vamos a leer varios textos y a
confrontar con él nuestras prácticas, lo que sabemos sobre el concepto “comunicación” y
sus relaciones y significaciones De igual modo, vamos a encontrar herramientas útiles
para mejorar nuestra comunicación.
PARA LEER Y HACER LA SÍNTESIS EN PAPELÓGRAFO TENEMOS 30 MINUTOS.
Al leer, podemos preguntarnos cosas tales como:
¿Qué cosas interesantes hemos descubierto en cuanto al nuevo tipo de comunicación
que queremos?
Plenario: 30 MINUTOS
ACLARAR QUE CADA SUBGRUPO CONTARÁCON 5 MINUTOS PARA SU
DEVOLUCIÓN.
Para la síntesis:
La definición de comunicación se puede abordar desde dos perspectivas diferentes:
Primer abordaje: desde la comprensión del proceso, es decir, respondiendo a la pregunta
¿cuál es la especificidad de la interacción comunicativa?
Téngase en cuenta que, para algunos, tal especificidad radica en la posibilidad y
necesidad de que unos trasmitan lo que saben a otros que “no saben”. Para otros, por el
contrario, la especificidad reside en reconocer que la interacción comunicativa es la
relación que se establece entre dos actores, que interconectan el trabajo expresivo de uno
con el trabajo perceptivo del otro. Y que ello da como resultado un nuevo significado —
que en ningún caso se debe sólo al aporte del “emisor”, sino al encuentro de su expresión
(su mensaje) con las representaciones del perceptor — lo que permite a este último
construir subjetivamente un significado.
Segundo abordaje: parte de la intención del “emisor”. Esa intención puede ser
trasmisiva, es decir, centrada en que el otro “entienda y reproduzca su mensaje”.
O bien, pudiera ser participativa, es decir, dirigida a establecer un diálogo, una
comprensión común y un crecimiento mutuo acerca de aquello sobre lo que se comunica.
En la primera perspectiva vimos que una de las interpretaciones es aquella que sitúa la
esencia del proceso de la comunicación en la significación. Esta interpretación nos
permite comprender que el proceso de la comunicación no se agota con la trasmisión.
Dicho de otra manera: que el proceso de comunicación no termina con la decodificación
del mensaje, sino con el proceso de construcción de sentidos que toda percepción
provoca, o lo que es lo mismo, que los seres humanos no somos simples reproductores
de los mensajes que nos llegan, sino más bien constructores de significados.
Lo anterior nos indica que, por muy sofisticados recursos de manipulación y engaño que
empleen los poderes hegemónicos para comunicar sus mensajes, siempre tendremos la
posibilidad de intencionar procesos educativos liberadores, que contrarresten la
hegemonía.

5. Este tipo de procesos educativos liberadores tienden a reforzar el pensamiento crítico y a
estimular la aparición de nuevas construcciones subjetivas de sentido, lo cual contribuye a
erosionar la hegemonía.
Esto también nos habla de que no basta con exponer ideas — por muy justas que estas
sean —, sino que hay que propiciar la participación genuina, que es la generadora de
conciencia, de poder, de sentido crítico. De lo contrario, se puede perder el sentido
educativo que la comunicación persigue en esos casos.
La mirada a la comunicación desde la intencionalidad de quien inicia el proceso, nos dice
que, si queremos realmente generar una comunicación que enriquezca a todos los
participantes del proceso, que tienda, no a reproducir los mecanismos históricos de la
dominación, sino a subvertirlos, debemos intencionar procesos comunicativos
participativos, dialógicos.
Resaltar que, más que comunicar algo a otros, lo que se pretende es comunicarse con
otros y que los otros se comuniquen entre sí. Aclarar que esta no es una tarea fácil, pues
estamos acostumbrados a determinados esquemas que son difíciles de romper. Sin
embargo, es posible intentar aproximarnos a una comunicación dialógica, participativa,
enriquecida con el aporte de todos y todas.
Retomar la necesidad de aprender a escuchar — puesto que eso es una de las primeras
carencias, uno de los primeros obstáculos con que nos tropezamos y que entorpece la
comunicación; hacer mención de la actitud y la capacidad de comunicar, de la necesidad
de determinar bien qué queremos lograr con nuestras expresiones, de la conveniencia de
decir con claridad lo que queremos decir, de combinar adecuadamente los lenguajes y
códigos disponibles; de la necesidad de atender la adecuada conjugación entre contenido
y forma, entre mensaje principal y secundario.
RECESO:(15 minutos)
NOTA: Se recomienda comenzar con una técnica de animación. Esta no debe
ocupar más de 5 minutos.
MOMENTO IV: NUESTRA PRÁCTICA TRANSFORMADA. (1 hora)
Ejercicio 1: hagamos teatro
Se forman seis grupos a quienes se les entregan los casos, representaran la escena tal
cual se presenta y los otros tres presentan la escena aplicando los nuevos conocimientos.

6. LAS SITUACIONES SON LAS SIGUIENTES:
SITUACIÓN Nº 1
Una niña alumna del segundo grado, pregunta a su maestra, si puede repetir la
indicación, ya que no escucho bien, porque la maestra hablaba mientras escribía en la
pizarra. La maestra un poco molesta le responde, ”yo no voy a estar repitiendo a cada
rato” etc….
SITUACION N° 2
Un maestro de quinto grado alza la voz a un alumno que esta distraído y lo humilla frente
a sus compañeros y compañeras. “Nunca prestas atención; siempre es lo mismo después
que aplaces el grado vendrá tu mamá reclamar” etc…
SITUACIÓN N° 3:
Un maestro tiene un problema y necesita hablar con el subdirector. El maestro lo busca
en su oficina, el subdirector esta apurado por una serie de datos que le ha solicitado el
director, quien se encuentra en una reunión con el asesor. El maestro trata de explicarle el
problema, pero el subdirector sigue afanado con su tarea lo ve de reojo y le contesta “aja,
aja” y sigue con su tarea. El maestro se retira un tanto molesto diciendo “Ese…” etc…
MOMENTO V:EVALUACIÓN Y CIERRE (15 minutos)
Para este ejercicio se propone la autoevaluación en el espacio actitudinal, es decir nos
evaluamos en el cumplimiento de los acuerdos de convivencia. Los y las participantes
hacen una marca en la carita que mejor los y las ha representado.
A continuación se les entrega un documento en el cual se evalúa a otros y otras
CIERRE:
Para este momentohacemosreferenciaala cancióninicial conla siguienteprovocación:
¿Qué pueden hacer nuestrasmanos conrelación al taller?
A continuaciónse entregaunpoemade PauloFreire La Escuela,se pide alos lasparticipantes
compartirla estrofao frase que lesllame laatenciónocon cual se identifican.
Seguidamente se le pide auna,o unparticipante dirigir lalecturaytodosy todas le
acompañamos.

7. Paulo Freire La Escuela
La escuela es...
el lugar donde se hacen amigos,
no se trata sólo de edificios, aulas, salas, pizarras,
programas, horarios, conceptos...
Escuela es sobre todo,
gente, gente que trabaja,
que estudia, que se alegra,
se conoce, se estima.
El director es gente,
el coordinador es gente,
el Profesor es gente,
el alumno es gente,
cada funcionario es gente.
Y la escuela será cada vez mejor,
en la medida en que cada uno se comporte
como compañero, amigo, hermano.
Nada de isla donde la gente esté rodeada
de cercados por todos los lados.
Nada de convivir las personas
y que después descubras
que no existe Amistad con nadie.
Nada de ser como el bloque
que forma las paredes,
indiferente, frío, solo.
Importante en la escuela no es sólo estudiar,
no es sólo trabajar,
es también crear lazos de amistad,
es crear un ambiente de camaradería,
es convivir, es unirse.
Ahora bien, es lógico...
que en una escuela así sea fácil estudiar,
trabajar, crecer, hacer amigos,
educarse, ser feliz.

8. MENSAJE TÚ/ MENSAJE YO1
Adaptado de Loreto García Muriel
Para lograr una comunicación interpersonal más fructífera es necesario saber
escuchar, respetarse a sí mismo y al otro(a), ser directo(a), honesto(a) y
apropiado(a).
Hay dos aspectos íntimamente relacionados para permitir un diálogo
constructivo, para fomentar la cooperación en vez de la competencia. Tenemos,
por un lado, la necesidad de apoyar y estar atentos(as) a lo que la otra persona
nos quiere decir; cuando ella siente que se la respeta y se la comprende, se abre
al intercambio.
El otro elemento de la comunicación constructiva consiste en la habilidad y
disposición para declarar mis emociones, preocupaciones y necesidades, o sea,
expresarme en una forma beneficiosa y no defensiva.
Muchas veces ante determinadas situaciones tensionantes o frustrantes
reaccionamos con respuestas de defensa-ataque. Ante ellas se suele generalizar o
hacer evaluaciones exageradas de los problemas o del comportamiento del otro(a)
— “siempre es así”, “no hay arreglo” —, lo que no ayuda a comprender ni resolver
el problema y provoca que la otra persona se ponga a la defensiva y se frene el
diálogo.
La manera como emitimos los mensajes va a ser decisiva para favorecer o no la
comunicación.
Es decir, si estructuramos los mensajes culpando al otro, esto provoca a su vez
una respuesta airada que revierte en una agresión contra nosotros.
Se le denomina a esta forma de estructurar el mensaje que responsabiliza,
califica, acusa al otro, como “mensaje tú”.
El mensaje yo: un diálogo fecundo
Otra manera de lograr una comunicación y hacerla más adecuada es partiendo
de expresar en primera persona nuestros sentimientos, sin culpar a nadie, sino
simplemente mostrar al otro lo que estamos sintiendo o pensando. A esta forma
de conformar el mensaje se le denomina “mensaje yo”
Tiene el propósito de buscar una solución, una salida al problema y de preservar
una relación. Se señalan los puntos de vista de manera honesta y sincera. Se le
da al otro la oportunidad de responder y sentirse escuchado.
Expresar nuestras frustraciones no quiere decir que tenemos que herir. El
mensaje yo no va directo a la persona sino a su conducta, enfrenta el
comportamiento del otro sin dañar la autoestima. Es una forma de decir cómo me
afectó y el efecto que causó en mí.
1 Adaptado de Loreto García Muriel, La comunicación: una experiencia de vida. Manual de trabajo en
grupos, México D.F., Plaza y Valdés Editores, s.f., p. 145-154.

9. Así, el mensaje yo se fundamenta en la necesidad de expresar las ideas en un
lenguaje respetuoso y hablar con claridad del problema actual sin mezclar otras
situaciones. Habla de hechos y sentimientos. Deposita en el otro la
responsabilidad de modificar un comportamiento.
Para estructurar un mensaje yo se necesita:
1. Expresar nuestra necesidad o sentimiento: “Me siento...”
2. Hablar de comportamientos,de hechos: “cuando tú...”
3. Manifestar las consecuencias o el efecto de tal comportamiento en mi persona:
“porque...”
4. Culminar con una petición, si es posible: “por eso te pido...
Ejemplos:
- “Me sentí frustrada(o) porque no viniste; esto me retrasó el trabajo, tuve que
cambiar mis planes; te pido que en otra ocasión me avises.”
- “(1) Me siento preocupada(o) 2) cuando llegas tarde en la noche; 3) esto me pone
nerviosa(o) porque no sé si te ha pasado algo; 4) te pido que me llames.”
Es muy probable que este mensaje sea mejor recibido que si se tratara de un
mensaje tú, que culpa, califica, acusa, agrede. La reacción sería otra si dijéramos:
“eresun irresponsable, no piensas en mí ni en nadie; si se repite...”
Si podemos manejarlo bien “el mensaje yo” puede crear confianza y respeto
mutuo, especialmente si lo usamos mientras apoyamos al otro a través del
escuchar activo.
Es conveniente practicar este tipo de mensaje con la voluntad de preservar una
buena relación con la otra persona, haciéndolo de una manera valiente y sincera.
El propósito es enfrentar con cordialidad y clarificar lo que ha causado un
malestar,un problema

10. CÓMO ESTRUCTURAR UN MENSAJE
1. Defina con claridad su objetivo: El principio básico al estructurar un
mensaje es tener bien definido su objetivo, es decir su finalidad, su
propósito.
Es preciso determinar un objetivo para cada mensaje, no dos ni tres, sino
uno, claramente establecido. Para lograr esto debe preguntarse: ¿para qué
escribo esta nota, o carta o artículo?, ¿para qué voy a hablar en esta
reunión?, ¿para qué le pedí a fulano una conversación?
2. Conozca a su interlocutor: De acuerdo al objetivo que ha establecido
para su mensaje, debe estar seguro de cuál es el interlocutor idóneo.
Si quiere plantear un problema que requiere una decisión, asegúrese de
que se va a dirigir a la persona que tiene la autoridad necesaria para
adoptarla; si quiere sugerirle a una persona un cambio de
comportamiento, hable con él, no con otros. Seguro de que ha seleccionado
a la persona idónea para compartir su mensaje, averigüe cuanto pueda
acerca de dicha persona: su profesión, experiencia, antecedentes,
intereses, rasgos de carácter, momento en que se encuentra, implicación
que su mensaje puede tener para él, etc. El hecho de conocer a su
interlocutor, va a permitirle organizar una estrategia correcta en la
estructuración de su mensaje. Es necesario saber siempre con quién se
está hablando.
3. Determine cómo va a decir lo que quiere: Cuál es la idea o frase que
mejor le puede conducir a su objetivo. Cuál es el concepto básico, la idea
motriz de su mensaje. Qué palabras pueden interesar, y crear una actitud
positiva en su interlocutor.
Qué frases podrían ser inapropiadas, o desviar la atención de lo esencial.
Determinado esto, intente decir su mensaje con el menor número de
palabras posible. La brevedad es la clave de un buen mensaje; trate de
hacerlo en 30 segundos.

11. No procure decir muchas cosas a la vez, concéntrese en su objetivo, no
mezcle objetivos.
En resumen: para estructurar un buen mensaje, determine lo que quiere,
quién se lo puede dar y cómo conseguirlo.
Algunos recursos
Use anzuelos: un anzuelo es una afirmación, una pregunta, un tono de voz o un
diseño utilizado específicamente para llamar la atención. Para encontrar el
anzuelo, pregúntese cuál es la parte más insólita, interesante, emocionante o
divertida del tema de su mensaje. Cotéjela ahora con la pregunta siguiente: ¿le
conduce alguno de estos aspectos a su objetivo, porque atraerá la atención de su
interlocutor?
Pida lo que desee: Un mensaje sin una petición concreta es una oportunidad
desperdiciada. La petición es la conclusión de su mensaje, lo que concreta su
objetivo al abrir la posibilidad de accionesespecíficas.
Déjele las puertas abiertas a su interlocutor: No ofrezca nunca una sola opción,
permita que su interlocutor pueda enriquecer su propuesta, modificarla o diferir
una respuesta, pero dejando un ánimo positivo en este.
Use palabras comprensibles: eso demuestra su dominio del tema y contribuye a
una correcta comprensión.
Apele a su experiencia personal para enriquecer su mensaje y tenga en cuenta la
experiencia de su interlocutor. Utilice ejemplos y anécdotas que ilustren su
mensaje.
Use imágenes que permitan a su interlocutor visualizar su mensaje. Que no sólo
oiga su mensaje sino que también lo vea.
Resumiendo, un buen mensaje: atrae la atención de su interlocutor, concreta su
objetivo en una petición, deja las puertas abiertas, está dicho con sencillez, y
contiene ejemplos e imágenes que permiten visualizar su mensaje y dotarlo de
fuerza emocional.

12. CÓMO ESCUCHAR
Escuchar es un proceso activo. La base de ese proceso es la atención, la
concentración en el otro y no sólo en el mensaje que llega. La información que
escuchamos no está solo en las palabras, sino en los gestos, en el tono, en la
situación comunicativa. Al escuchar, son evocadas en nuestra mente las
representaciones que tenemos acerca de lo escuchado.
Las representaciones filtran la nueva información que llega, y la incorporan (por
familiar) o la rechazan (por extraña) al propio corpus de la representación. Si
nuestras representaciones son cerradas, rígidas, reconocerán como familiar un
espectro menor de informaciones; si por el contrario, son flexibles, abiertas,
incorporarán un espectro mayor de informaciones a su contenido. Por lo tanto,
para escuchar, además de tener los oídos y los ojos abiertos, hay que tener la
mente abierta.
Las actitudes
La comunicación no es solo un proceso de base cognitiva sino, también, afectiva,
valorativa. Por ello las actitudes con las que enfrentamos ese proceso constituyen
un elemento clave en su desarrollo.
Podemos señalar tres actitudes básicas que favorecen la comunicación o, por el
contrario, si las incorporamos negativamente,la perjudican.
Estas son:
Aceptación o tolerancia: Estar abierto al otro, aceptar las diferencias.
Empatía
Capacidad de ponerse en el punto de vista del otro. ¿por qué dice lo que dice o
por qué no comparte mi punto de vista?
Congruencia
Consecuencia de lo que decimos, honestidad, claridad de propósitos

13. Factores de perturbación
1. Competencia entre mensajes.
2. Amenaza al yo y a la autoestima del otro.
3. Amenaza al sistema de creencias y valores.
Tipos de mensajes que facilitan la comunicación interpersonal
 Declaración de deseos y sentimientos.
 Declaración de agrado o desagrado.
 Expresar acuerdo total o parcial con una crítica o un argumento.
 Petición de juicio o crítica más específica.
LO QUE NO ESTÁ EN EL MENSAJE (lenguaje verbal y extraverbal)
Nuestro aspecto externo y maneras de actuar constituyen mensajes no verbales
que favorecen o entorpecen los objetivos de nuestro mensaje. Las expresiones
faciales, incluido el contacto visual, las posturas, los gestos, los movimientos
corporales, el tono de voz, el aspecto físico y el atuendo son factores a tener en
cuenta.
Sonrisa: de entre todas las expresiones faciales, la sonrisa es la más importante;
inspira confianza y comprensión. Si todo lo que usted dice es serio no habrá
novedad ni contraste.
Al hablar mantenga la cabeza erguida y varíe la dirección de su mirada; la
variedad de las expresiones es la clave para conservar la atención y el interés de
los interlocutores.
Los movimientos, gestos y posturas corporales son tan reveladores como los
gestos faciales. Tanto la ausencia de movimiento, como los movimientos inútiles
perjudican la atención. El hecho de caminar encorvado o arrastrando los pies
transmite indiferencia o cansancio. La postura rígida es señal de ansiedad e
inseguridad. Relajado, pero no demasiado, vigilante, pero no en tensión.
Hable con claridad, su voz es su instrumento.
El tono, el volumen, el timbre, la expresividad y la habilidad con la cual la utiliza
revelan su estado de ánimo. Entusiasmo, variedad, simpatía y sinceridad son
cualidades que contribuyen a mejorar la conversación.
El atuendo: ser uno de tantos, sin perderse en la multitud. Sentirse cómodo con
lo que lleva puesto.
Si intenta aparentar lo que no es se sentirá usted incómodo y los demás

14. ¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?2
Ferrán Salmurri
Se define la asertividad como aquella habilidad personal que nos permite
expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la
forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás. En la
práctica, esto supone el desarrollo de la capacidad para:
• Expresar sentimientos y deseos positivos y negativos de una forma eficaz,
sin negar o menospreciar los derechos de los demás y sin crear o sentir
vergüenza.
• Discriminar entre la aserción, la agresión y la pasividad.
• Discriminar las ocasiones en que la expresión personal es importante y
adecuada.
• Defenderse, sin agresión o pasividad, frente a la conducta poco
cooperadora, inapropiada o irrazonable de los demás.
• Así pues, la aserción no implica ni pasividad, ni agresividad.
La habilidad de ser asertivo proporciona dos importantesbeneficios:
1. Incrementa el autorrespeto y la satisfacción de hacer alguna cosa con la
suficiente capacidad para aumentar la confianza y seguridad en uno
mismo.
2. Mejora la posición social, la aceptación y el respeto de los demás, en el
sentido de que se hace un reconocimiento de la capacidad de uno mismo
de afirmar nuestros derechospersonales.
Son ejemplos típicos de comportamientos agresivos: la pelea, la acusación y la
amenaza y, en general, todos aquellos comportamientos que signifiquen o
comporten la agresión de los demás sin tener en cuenta sus sentimientos.
El comportamiento agresivo suele aparecer como consecuencia de la cólera o la
ira y de la incapacidad para autocontrolarse. En general, la persona agresiva, o
que se comporta agresivamente en un momento concreto, no suele sentirse
satisfecha de sí misma, y lo que consigue es que los demás no quieran tenerla
cerca, y fácilmente pueden,también,ser agresivos con ella.
Se dice de la persona pasiva que no sabe expresar sus sentimientos y no sabe
defender sus derechos como persona. La persona pasiva, por lo general, no se
siente satisfecha, ya que no consigue decir lo que piensa o siente y no hace llegar
2 www.uson.mx/estudiantes/asertividad2.

15. su mensaje a los demás. Suele sentirse insegura, poco aceptada y tenida poco en
cuenta por los demás.
La ventaja de aprender y practicar comportamientos asertivos es que se hacen
llegar a los demás los propios mensajes que expresan opiniones, pero
mostrándose considerado. Se consiguen sentimientos de seguridad y el
reconocimiento social.
Sin duda, el comportamiento asertivo ayuda a mantener una alta autoestima. En
todo caso, para aprender asertividad es completamente imprescindible tener bien
claro el hecho de que, tanto el estilo agresivo como el pasivo, por lo general, no
sirven para conseguir los objetivos deseados.

16. LA COMUNICACIÓN PARA UNA PRÁCTICA PEDAGÓGICA EFECTIVA
Hacia el 1. Muy en desacuerdo, Hacia el 5. Muy de acuerdo
1 2 3 4 5
Los contenidos no me sirven
para mi práctica docente
Los contenidos me sirven mucho para
mi práctica docente
La coordinación no fue clara
en las indicaciones del taller
La coordinación facilito el taller de
manera ordenada y oportuna
La coordinación habla mucho
y coarta participación
La coordinación aclara dudas y propicia
el debate
Solo la coordinación lo sabe
todo
El conocimiento se construyó con los
aportes de todo el grupo
El local no cumple con las
exigencias del taller
El local presta condiciones para el
desarrollo del taller
La participación del grupo no
fue activa y el aprendizaje fue
pobre
El grupo participo activamente y se
enriqueció el aprendizaje
La metodología es
inadecuada
La metodología permite aprendizajes
significativos
La metodología es muy
simple y aburrida
La metodología es animada y permite
la participación de todos y todas
Lo aprendido no lo puedo
aplicar
Lo aprendido puede ser aplicado en mi
vida cotidiana.
NO me gustaría otro taller
como este
Me gustaría participar de otro taller
como este
LA COMUNICACIÓN PARA UNA PRÁCTICA PEDAGÓGICA EFECTIVA
Hacia el 1. Muy en desacuerdo, Hacia el 5. Muy de acuerdo
1 2 3 4 5
Los contenidos no me sirven
para mi práctica docente
Los contenidos me sirven mucho para
mi práctica docente
La coordinación no fue clara
en las indicaciones del taller
La coordinación facilito el taller de
manera ordenada y oportuna
La coordinación habla mucho
y coarta participación
La coordinación aclara dudas y propicia
el debate
Solo la coordinación lo sabe
todo
El conocimiento se construyó con los
aportes de todo el grupo
El local no cumple con las
exigencias del taller
El local presta condiciones para el
desarrollo del taller
La participación del grupo no
fue activa y el aprendizaje fue
pobre
El grupo participo activamente y se
enriqueció el aprendizaje
La metodología es
inadecuada
La metodología permite aprendizajes
significativos
La metodología es muy
simple y aburrida
La metodología es animada y permite
la participación de todos y todas
Lo aprendido no lo puedo
aplicar
Lo aprendido puede ser aplicado en mi
vida cotidiana.
NO me gustaría otro taller
como este
Me gustaría participar de otro taller
como este

17. MOME
NTOS
TIEMPO Hora RECURSOS RESPONSABLE
1
30
minutos
8:00 a 8:30
Equipo de audio, copias de letra
de canción “Con mis manos”
Federico
2 1 hora 8:30 a 9:30 Tarjetas, plumones, papelografo
Alex
3 1 hora 9:30 a 10:30
copias de la selección de textos,
papelografos, plumones Alex
RECESO 10: 30 a 10:45
4 1 hora 10:45 a 11: 45 Copias con los casos Alex
5
30
minutos
11: 45 a 12:15
copias del poema la escuela es
de letra de canción, copias para
la evaluación
Federico