Trata sobre cambios que debemos hacer en nuestra vida.

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Centro de Informática y Sistemas Ana Cecilia Ruiz Bacilio
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INDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería y/o rediseño se ha
venido aplicando con mucho éxito en los diferentes ámbitos organizacionales. No solamente en
las áreas relacionadas con la tecnología dura, sino que también ha sido aprovechada en la
estructura informal para mejorar la eficiencia del factor humano en sus respectivos cargos. M.
Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la definen así: "Es el rediseño o
reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y comportamientos
organizacionales, generando mejoras significativas en los resultados de calidad de la
empresa".
De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes como son: ¿Qué
son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La primera inquietud
se puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una o más tareas,
que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente, productividad y la
rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto actitudinal representa el
factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de los logros de excelencia
por medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o extraordinarios de calidad,
tendente a garantizar la satisfacción de las expectativas razonables de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las organizaciones es de vital
importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con E. Soto se puede definir de
la siguiente manera: "El fundamento del comportamiento se refiere a los actos y a las actitudes
de las personas en las organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor humano, debe
comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes externos y de los proveedores,
así como también tratar de reafirmar en los trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad

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para garantizar el éxito empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente
el comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben reunir datos
mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las entrevistas, de los vídeos
y documentos escritos, con la finalidad de identificar las variables que utilizan los trabajadores
para conducirse.
PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental
cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un
profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de personalidad que adoptan en
función de los diferentes estímulos externos que afrontan. Desde este punto de vista el proceso
gerencial es lo primero que se revisa, por cuanto el estilo de actuación de las personas que
ocupan cargos en las posiciones de lideranza incide directamente en el comportamiento total
del resto de la organización, debido a que son modelos de conducta.
CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano es la
habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos tendencias extremas: una de
ellas que tiene acceso a mucha información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál
y ni cuánta información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico
de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente información en
términos de cantidad y calidad y -al momento de adoptar la decisión- , se encuentran que existe
escasez de información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la información
faltante".
ELEMENTOS
1. De contratado a facultado
a. De departamentos funcionales a equipos de procesos
b. De entrenamiento a educación
i. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
2. De tareas simples a trabajo multidimensional

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RESUMEN
● Más que ahondar en la explicación de “reingeniería”
aplicada a procesos organizacionales, pretendo
introducirte en el significado de esta palabra desde el
espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a
continuación de qué se trata.
○ Con frecuencia nos enteramos de la existencia de
modelos, análisis y técnicas para ayudar a las
empresas a mejorar sus procedimientos y los
resultados que están teniendo. Un ejemplo de
esto es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de
ésta técnica aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo
puedes llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.
Sabemos que los problemas siempre existirán: aparecerán a menudo o de vez en cuando. Lo
que pretendemos lograr es, a pesar de ellos, contar con un modelo o sistema al que podamos
recurrir para salir adelante desde el aprendizaje constante y sobre todo cuidando nuestras
emociones, nuestra mente y nuestro cuerpo.
Toma la decisión de mirar más allá para que de una vez por todas impulses los cambios que
necesitas… ¡depende de ti!
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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