El documento resume conceptos clave de emprendimiento y gestión. Explica que el comportamiento organizacional estudia cómo individuos, grupos y estructuras afectan la conducta en organizaciones para mejorar su eficacia. Define la calidad total como abarcando todas las actividades de una empresa. Menciona que el Grupo Aval y Bavaria aplican la responsabilidad social empresarial donando dinero. Finalmente, describe el management como unir personas para lograr metas a través de la planificación, organización, liderazgo y control.