El documento habla sobre el agente de cambio y los factores que impulsan el cambio en las organizaciones. Entre los objetivos del cambio se encuentran mejorar el uso del potencial humano, rediseñar estructuras, y facilitar la comunicación. La resistencia al cambio puede deberse a experiencias negativas previas, desconfianza en las consecuencias, y miedo a lo desconocido. Tanto factores internos como externos, como la educación, tecnología y objetivos organizacionales, impulsan el cambio. La gestión es fundamental para log

1. EL AGENTE DE CAMBIO
Es un individuo de adentro o de afuera de la
organización que trata de modificar la actual
situación de la institución.

2. CULTURA
DEL
CAMBIO

3. FACTORES QUE IMPULSAN AL CAMBIO
Cambios en la estructura organizacional.
La necesidad de hacer más, menos recursos.
La implantación de normas de acreditación.
Cambio en los valores de los trabajadores.
Incremento de la competencia.
Consumidores más exigentes.
Nuevas tareas de la dirección.

4. OBJETIVOS DEL CAMBIO.
Mejor empleo del potencial humano.
Rediseño estructural
Facilitar el flujo de la comunicación.
Desarrollo de sistemas de recompensas basados en las
necesidades.
Participación en la toma de decisiones.
Mejoramiento del ambiente de trabajo.
Resolución de conflictos

5. RESISITENCIA AL CAMBIO
Malas experiencias anteriores.
No aceptar la realidad, debido a esto es mejor negarla.
Desconfianza, no se conocen con detalle, las consecuencias que
pueda originar el cambio .
Recelo de perder las cosas buenas actuales.
Inseguridad personal.
Dependencia, es decir, la necesidad de que otra persona
inicie el cambio.
Miedo a lo desconocido.
Falta de claridad en los objetivos.

6. ¿POR QUE DEBEMOS
CAMBIAR?
Los contribuyentes,clientes y usuarios son
cada vez más exigentes.
Hay mayor número de competidores.
Aparición de nuevos productos y servicios.
Corremos el riesgo de quedar obsoletos y con
el riesgo de desaparecer.

7. CONSECUENCIAS DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO.
A nivel individual:
• Ausentismo
• Aumento del índice
de tardanzas
• Disminución del rendimiento
• Aumento de los accidentes
laborales.
A nivel grupal
• Huelga
• Boicot
• Conflictos.

8. FUERZAS QUE IMPULSAN EL CAMBIO
EXTERNAS
Educación.
Cultura.
Política.
Sociedad.
Economía.
Tecnología.
INTERNAS
Objetivos.
Cultura organizacional.
Tecnología.
Funciones del
trabajador.
Motivación.
Formación de una red de
relaciones.
organización

9. “ Goza con castillos de arena, a quien
por temor a que se derrumben ni
siquiera los forma”
MARCELINO OLIVARES O.

10. LA GESTIÓN Y EL CAMBIO
ADMINISTRACIÓN
EVOLUCIÓN EMPRESAFUNCIONES
GESTIÓN

11. GESTIÓN
PRCESOS
DE
CAMBIO
POTENCIALIDADES
Y
RECURSOS
RESULTADOS

12. GESTIÓN
Es el dominio del pensamiento dedicado a:
Convertir ideas en acciones concretas para conseguir un
determinado resultado.
Convertir experiencias en pautas abiertas o cerradas, bajo
control directo o delegado.
Aplicación de las herramientas administrativas para
elegir oportunidades, resolver problemas, suscitar cambios y
adquirir compromisos respecto a concretar los objetivos
previamente definidos.

13. La Gestión
Es una categoría fundamental de las Ciencia
Administrativa y se refiere al proceso mediante el cual
se produce una necesario interrelación entre los
distintos estamentos, agentes y componentes que una
institución, cualquier que fuese su naturaleza, debe de
considerar a efectos de alcanzar los objetivos y metas
trazados, y adecuado estándares de acreditación en el
contexto comunal, socio económico y cultura que lo
rodeo.
Técnicamente es el conjunto de operaciones y
actividades de conducción de los recursos para lograr
los propósitos establecidos.

14. FACTORES DE LA GESTIÓN
Cultura institucional de calidad.
Mística de trabajo e de identificación plena.
Organización flexible y funcional.
Clima institucional apropiado.
La clave no es hacer lo que uno quiere, sino
querer lo que uno hace.
Fernando Gil Sanguineti

15. MODO DE
CAMBIO

16. Nuevos conceptos
de gestión
Nuevos
paradigmas
Lo que debemos/queremos cambiar
¿cómo somos?
¿Dónde
estamos?
Situación
actual
Nuevos conocimientos
Desarrollo de los procesos
Aprender
Nuevas habilidades
Nuevas capacidades
¿cómo
Queremos ser?
¿Dónde
queremos estar?
Visión
futura
Nuevos instrumentos y procedimientos
Participativos de planificación y evaluación
¿cómo vamos a llegar allí?
2010