1. “Ser tutor...”
ÁNGELA AÑASCO MOCCIA
“Tutoría y moderación de grupos en
Entornos Virtuales”
29/04/2013

2. Ser tutor en un entorno virtual
En estos ámbitos, la enseñanza está mediada por nuevos recursos
tecnológicos y nuevas formas de presentar los contenidos, variando
las formas de planificar un curso virtual, las actividades propuestas y
las formas de evaluación. Se deben definir las tareas específicas de la
tutoría virtual y las herramientas del campus virtual que se utilizarán.
Así se trabajarán nuevas competencias y habilidades docentes para
adecuarlas a la formación en línea.
El tutor es conductor de la dinámica, interlocutor con cada estudiante y
facilitador del aprendizaje, ofreciendo orientación y
acompañamiento, priorizando la autonomía y el protagonismo del
estudiante.

3. Modalidades de tutoría:
Reactiva : Se basa en la reacción del tutor a las preguntas y demandas de los
alumnos, cada vez que estos lo requieran. El tutor no toma la iniciativa, sino
que su tarea consiste en responder a las preguntas y demandas de los
alumnos.
Proactiva: Requiere de tutores que tomen la iniciativa y que no sólo
reaccionen a las preguntas y demandas de los alumnos, sino que los
incentiven en todo momento, adelantándose, en lo posible, a sus probables
problemas.

4. ¿Qué hace un tutor operativo?
● Atiende sin demoras las consultas formuladas por los participantes.
● Responde con claridad de forma breve pero precisa, amable y personalizada
(utilizando el nombre del estudiante y demostrando que se lo identifica)
● Responde todos los mensajes.
● Estimula al participante pero sin exagerar en la frecuencia o insistencia de los
mensajes.
● Reconoce a sus estudiantes y sabe cuándo participa y cuándo no.
● Demuestra conocimiento del tema del curso y de toda la propuesta de aprendizaje.
● Llama la atención con delicadeza y respeto cuando alguien genera conflicto en el
grupo.
● Tiene liderazgo inicial en el grupo, que va cediendo progresivamente

5. Obstáculos que se pueden
presentar...
-Transferencia al entorno de los obstáculos para establecer vínculos con la tarea y con
los pares.
-Posicionamiento defensivo del estudiante frente a un entorno desconocido”
- Expresiones que muestran temor a no ser visto, a no ser escuchado, a no ser
reconocido.
- Exigencia y demanda hacia el tutor.
- Temor a la palabra escrita.
-Dificultad para comprender el discurso del otro.
-Ruidos en la comunicación, ya sea por problemas entre las personas o por falta de
conocimiento/entrenamiento en el uso de las herramientas de la plataforma.
Para sortear estos obstáculos, el tutor debe formarse y desarrollar competencias
específicas. También es muy importante su experiencia personal como alumno
virtual.

6. Funciones de un tutor:
Psicosocial: implica la contención de cada integrante y del grupo en general,
promoviendo la integración tanto entre las personas, estimulando la interacción,
familiarizando al cursante con el nuevo espacio. El tutor está presente a través de su
palabra y de sus participaciones frecuentes.
Académica: manteniendo claro el objetivodel curso, estimulando la lectura y el
análisis del material y encauzando el desarrollo de actividades de aplicación, de
reflexión, de evaluación. Aclara dudas, guía los debates en los foros convirtiéndose
en un moderador del trabajo; por eso es fundamental que sea experto en los
contenidos con los que trabajará.
Organizativa: establece el encuadre de trabajo y lo da a conocer claramente para
que cada integrante conozca a priori las pautas del curso en cuestión, tiempos para
el desarrollo de los temas, fechas de evaluaciones o entrega de trabajos prácticos,
fecha de cierre de foros, criterios de evaluación.
Desarrollando estas tres funciones se aspira a un tutor que contenga para
generar autonomía, que sostenga para promover prácticas libres y que retenga
para generar pertenencia.

7. Lo que debe desarrollar un tutor...
Nuevas habilidades:
‐ Guiar el aprendizaje mediante la comunicación escrita
‐ Responder y generar temas de intercambio
‐ Manejar herramientas y recursos del aula virtual
‐ Elaborar consignas, guías, instructivos y cronogramas
‐ Planificar actividades individuales y de trabajo en grupo, adecuándose a
la diversidad
‐ Generar propuestas para favorecer el conocimiento mutuo y la
conformación de una comunidad virtual de aprendizaje.

8. Lo que debe desarrollar un tutor...
Nuevos conocimientos:
‐ Educación virtual, componentes, metodologías, roles
‐ Diversidad y características del sujeto que aprende
‐ Teorías del aprendizaje en línea motivación y comunicación
‐ Dominio de entornos tecnológicos del e‐learning y colaborativos,
como redes sociales, y video conferencias
‐ Seguimiento, supervisión y evaluación de aprendizajes en línea

9. Lo que debe desarrollar un tutor...
Actitudes:
‐ Cordialidad, accesibilidad, capacidad de aliento
‐ Actitud de interés hacia lo que dice o escribe el
alumno
‐ Empatía, o capacidad para ponerse en el lugar del
otro
‐ Capacidad motivadora para estimular la participación
de los alumnos

10. La clave de una tutoría eficaz!!!
La comunicación es el vehículo a través del cual se pueden establecer,
mantener y fomentar las relaciones entre personas. Solo a través de ella nos
vinculamos.
Para desarrollar un buen proceso de aprendizaje la COMUNICACIÓN es
fundamental.
La comunicación debe ser directa, explícita,congruente, completa.A estos
elementos básicos que hacen a una comunicación eficaz, debemos sumar la
cordialidad, el buen humor, la paciencia y redundar la información a través
de diversos canales.
Una comunicación eficaz es un buen mecanismo para
la retención de nuestros alumnos...

11. CADA UNO ES DIFERENTE...
El tutor debe actuar como un facilitador que no
impone ni reprime, sino que propone y sugiere
tomando en cuenta la organización personal
que el alumno pueda hacer.
La heterogeneidad de los estudiantes, sus diversos
estilos de aprendizaje pueden ser factores
determinantes para el éxito o el fracaso de los
procesos de enseñanza y aprendizaje; a su vez la
edad, el género, la profesión, la localización
geográfica, el nivel educativo, los conocimientos
previos, cargo, etc.

12. Los grupos
Para trabajar e integrar a los estudiantes, lo ideal es combinar actividades y propuestas
que contemplen los diferentes estilos de aprendizaje (reflexivo,activo,pragmático,
teórico).
Surgen estrategias combinadas cuando se trabaja en grupos en forma colaborativa en
tareas tipo proyecto, cubriendo diferentes etapas para la toma de decisiones frente
a la necesidad de resolver un problema.
Se utilizan herramientas colaborativas del aula virtual o de la web. Los grupos son de
trea a cuatro integrantes.
Un grupo tiene organizadores internos y se define como una estructura de acción, de
operación y actúa en función de las necesidades y su satisfacción.
El grupo considerado desde esta óptica permite la formación de vínculos.

13. Organizadores de grupos...

Dos organizadores grupales: la tarea y la mutua
representación interna

Cada integrante es portador de una microcultura que
se expresará en cada una de sus intervenciones. (la
cultura como organizadora en los grupos-
organizadores culturales).

Para operar en un grupo, resulta indispensable
detectar los organizadores culturales, ya que de ellos
dependerá en gran parte la comunicación eficaz.

14. Comunidad virtual
Los vínculos virtuales se construyen y fortalecen a partir del trabajo comprometido de
tutores y cursantes.
Lo que debe hacer un tutor:
‐ Tejer y sostener la red vincular en un campus virtual.
‐ Fortalecer nuevas formas de interacción que incluyan la ausencia corporal.
‐ Redefinir su rol docente y su forma de comunicarse cuando coordina un grupo virtual.
En una comunidad virtual, la identidad se va creando y recreando a medida que
avanza el conocimiento y la interacción entre sus miembros.
Los integrantes de la comunidad virtual logran pertenencia en un espacio propio, que
genera seguridad y confianza, y a su vez gestionan conocimiento dentro y fuera del
aula virtual, en la red. Esto nos habla de construcción de vínculos y también de
construcción del conocimiento.

15. Cómo fortalecer una red vincular...
● Dinamizar los foros con consignas que promuevan la participación .
● Favorecer el intercambio entre estudiantes vinculando las participaciones en
los foros.
● Señalar el aprendizaje es interactivo.
● Promover una actitud positiva hacia la heterogeneidad de puntos de vista.
● Crear una atmósfera de colaboración en línea entre los estudiantes.
● Valorar las intervenciones.
● Promover el intercambio de experiencias.
● Acompañar a cada estudiante y atender las diferencias personales.
● Ofrecer comentarios para mejorar la práctica.
● Respetar los tiempos. Saber esperar, saber cuándo intervenir y cuándo
mantener elsilencio.

16. Conectivismo

17. Aprendizaje colaborativo
El aprendizaje colaborativo es una forma de aprender:
-implica construcción social delconocimiento
-colaboración entre los integrantes que comparten espacios de
discusión y reflexión
-contempla tanto la responsabilidad sobre el propio aprendizaje
como sobre el de los demás integrantes.
Este tipo de aprendizaje se despliega en dos espacios, el aula
virtual y también la red.