Este documento describe el rol del tutor virtual y las funciones y habilidades necesarias para ser un buen tutor. Un tutor virtual debe promover el aprendizaje, la interacción y la motivación entre los estudiantes de manera que puedan trabajar de forma autónoma. También debe comprender las necesidades de los adultos como estudiantes y crear un sentido de comunidad en el entorno virtual. Un buen tutor virtual se enfoca en el aprendizaje colaborativo, fomenta los vínculos entre los estudiantes y los guía hacia el logro de los objetivos de aprend

1. TUTOR VIRTUAL:
MUCHO MÁS QUE UN ROL
Apellido y Nombre: Bergallo, Mariana Lidia
Nombre del curso: Formación de tutores
Fecha de presentación: 9/12/2013

2. “Puente, comunicador, orientador que pone en
juego sus inteligencias múltiples en función del
sostén de la tarea; lo que el tutor hace, siente y
piensa se transmite al grupo con el que trabaja. ”
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Es el protagonista clave dentro de una plataforma
Promueve la dinámica del aprendizaje
Orienta, aconseja, apoya a los participantes en una retroalimentación
permanente en pos del cumplimiento de una tarea
Funciones: académica, social, organizativa, orientadora, técnica
Actitudes:
Cordialidad, accesibilidad, capacidad de aliento.
Actitud de interés hacia lo que dice o escribe el alumno.
Empatía, o capacidad para ponerse en el lugar del otro.
Capacidad motivadora para estimular la participación de los alumnos.
Compromiso y dedicación a la tarea. Disposición para el trabajo.

3. Pueden agruparse en tres aspectos:
Académicos
FUNCIONES
•Estimula la lectura y el análisis del material
•Encauza el desarrollo de actividades de
aplicación, de reflexión, de evaluación
•Aclara dudas
•Promueve la pregunta como camino hacia el
aprendizaje
•Guía los debates en los foros convirtiéndose en un
moderador del trabajo
Psicosociales
•Contiene a cada integrante y al grupo en general
•Promueve la integración entre las personas y de
éstas con el entorno de trabajo
•Estimula la interacción, animando a consultar
•Familiariza al cursante con el nuevo espacio.
Organizativos
•Establece el encuadre de trabajo y lo da a conocer
claramente (pautas del curso, tiempos para el
desarrollo de los temas, fechas de evaluaciones o
de entrega de trabajos prácticos, fecha de cierre de
foros, criterios de evaluación)

4. Rol
 Primer estructurante en la construcción de los vínculos: conecta al
grupo de estudiantes con la tarea, a través de sus actividades cotidianas,
de sus habilidades, de su sostén.
 Primer organizador interno de un grupo de estudiantes virtuales:
si el tutor está presente, activo y predispuesto, el grupo avanzará hacia
el objetivo e irá adquiriendo autonomía en el trabajo

5. ¿Cómo llegar a ser un tutor operativo?
“Un tutor que contenga para generar autonomía, que
sostenga para promover prácticas libres y que retenga para generar
pertenencia.”
 Atender sin demoras a las consultas
 Responder con claridad de forma breve y precisa, amable y personalizada
 Responder todos los mensajes
 Estimular a los participantes
 Reconocer a sus estudiantes y saber cuándo participa y cuándo no
 Conocer los temas del curso y de toda la propuesta de aprendizaje
 Llamar la atención con delicadeza y respeto
 Liderar el grupo en el inicio para luego ir cediendo progresivamente

6. ¿Cómo hacer frente a obstáculos dentro
de la comunidad virtual?
 Experiencia personal como alumno virtual
 Formación y desarrollo de competencias específicas:
 Nuevos conocimientos
 Nuevas habilidades
 Actitudes

7. ¿Cómo hacer frente a obstáculos dentro
de la comunidad virtual?
Nuevos conocimientos:
Educación virtual,
componentes, metodologías,
roles
Diversidad y características
del sujeto que aprende
Teorías del aprendizaje en
línea motivación y
comunicación
Dominio de entornos
tecnológicos del e-learning y
colaborativos, como redes
sociales, y video conferencias
Seguimiento, supervisión y
evaluación de aprendizajes en
línea
Nuevas habilidades:
 Guiar el aprendizaje mediante la
comunicación escrita
 Responder y generar temas de
intercambio
 Manejar herramientas y recursos
del aula virtual
 Elaborar consignas, guías,
instructivos y cronogramas
 Planificar actividades individuales
y de trabajo en grupo, adecuándose
a la diversidad
 Generar propuestas para
favorecer el conocimiento mutuo y
la conformación de una comunidad
virtual de aprendizaje
Actitudes
Cordialidad, accesibilidad,
capacidad de aliento
Actitud de interés hacia lo
que dice o escribe el alumno
Empatía, o capacidad para
ponerse en el lugar del otro
Capacidad motivadora para
estimular la participación de
los alumnos
Compromiso y dedicación a
la tarea.
Disposición para el trabajo

8. Un factor para la retención: una comunicación eficaz
 Comunicación lateral (todos con todos)
 Expresión de ideas claras y precisas
 Comunicación completa, directa, explícita y
congruente
 Evitar malos entendidos, sobreentendidos,
mensajes ambiguos
 Verificar si el otro entendió lo que se quiso
decir
 Cordialidad, buen humor, paciencia y
redundar la información a través de diversos
canales.

9. El adulto como estudiante
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Busca mejores perspectivas de reinserción laboral y actualización profesional
Exigencias y múltiples actividades que ocupan su tiempo
Tiempos y espacios propios
Conocimientos previos
Temor al fracaso
Necesidades bien concretas de aprendizaje:
Situaciones siempre contextualizadas, por ejemplo: simulaciones y juegos de roles.
El desarrollo de la actitud crítica.
La contrastación de diversos puntos de vista atendiendo a la diversidad.
El fortalecimiento de autonomía y libertad.

10. Comunidad virtual
Estudiantes
Diversidad: edad, género,
profesión, localización
geográfica,
nivel educativo,
conocimientos previos,
cargos
Estilos de aprendizajes:
teórico, reflexivo, activo,
pragmático
Grupo
TUTOR
Organizadores
grupales
Vínculos
Tarea
Mutua
representación
interna
Aprendizaje
colaborativo
Conectivismo
•Tejer y sostener la
red vincular en un
campus virtual.
•Fortalecer nuevas
formas de
interacción que
incluyan la
ausencia corporal.
•Redefinir su rol
docente y su forma
de comunicarse
cuando coordina
un grupo virtual

11. Vínculos virtuales, ¿cómo generarlos y fortalecerlos?
Vínculo: nexo, enlace, unión, como una estructura compleja que incluye procesos
de comunicación y aprendizaje
• Se construyen y fortalecen a partir del trabajo comprometido de tutores y cursantes.
• Nuevo ámbito de trabajo: aula virtual, plataforma, soporte tecnológico
• Aula virtual = Comunidad (existencia de algo en común, participación y agrupación
bajo algunas reglas compartidas y con una identidad en permanente construcción)

12. ¿Qué estrategias debe desarrollar el tutor para fortalecer la red vincular?
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Conocer el perfil de los estudiantes.
Dinamizar los foros.
Favorecer el intercambio entre estudiantes.
Fomentar la responsabilidad de los actores en las actividades individuales y
grupales.
Intervenir en función de disminuir el monto de ansiedad de los estudiantes.
Señalar que el aprendizaje es interactivo, por tanto las ideas se construyen con la
exposición, el debate y el posterior análisis.
Promover una actitud positiva hacia la heterogeneidad de puntos de vista.
Crear una atmósfera de colaboración en línea entre los estudiantes.
Valorar las intervenciones.
Generar un foro (o actividad inicial) en el que los estudiantes expresen sus
expectativas y su sentir.
Promover el intercambio de experiencias.
Promover el uso de un foro social para el intercambio informal.
Acompañar a cada estudiante y atender las diferencias personales.
Ofrecer comentarios para mejorar la práctica.
Respetar los tiempos.
Saber esperar, saber cuándo intervenir y cuándo mantener el silencio.

13. Conectivismo: teoría del aprendizaje emergente en la era
digital
Esta teoría emergente refuerza la idea de
aprendizaje colaborativo en comunidades virtuales

14. Aprendizaje colaborativo
Elementos clave del aprendizaje colaborativo
 Interactividad en el aula y en la red
 Sincronía y asincronía de la interacción
 Negociación de significados
 Interdependencia positiva
 Responsabilidad individual
 Destrezas colaborativas
 Planificación del objetivo/tarea

15. Fortalezas y debilidades como potencial tutora virtual
FORTALEZAS
Capacidad para motivar al grupo.
Empatía.
Familiarización rápida del entorno virtual (foros, chat, sitios, etc)
Uso de herramientas tecnológicas.
 Organización en las tareas y actividades.
Responsabilidad.
Compromiso.
Proactividad.
DEBILIDADES
Falta de afianzamiento en el manejo de algunas herramientas tecnológicas
Incapacidad en la resolución en algunos conflictos.
Impaciencia ante retrasos en el cumplimiento de las tareas grupales.

16. Para ser un buen tutor virtual, no solo se debe acompañar al alumno en el
proceso de aprendizaje sino en la contención, en la colaboración, en la
comprensión.
Para ello, un buen tutor debe desarrollar un perfil que le permita tener un
buen conocimiento de sus estudiantes: sus ideas previas, la capacidad de
aprendizaje que posee, su estilo, la motivación, hábitos de trabajo, las
actitudes y valores que manifiesten frente al desarrollo de las tareas y en la
interacción con el grupo.
La retroalimentación es muy importante. Esto permite mantener a los
alumnos motivados e interesados en las actividades. Por eso es necesario el
contacto con ellos para averiguar si tienen algún problema con la tarea, el
uso de programas, interpretación de las actividades, etc, especialmente
cuando se ausentan varios días del aula.
El éxito se logrará si el tutor logra que cada estudiante desarrolle su
interdependencia para luego alcanzar la mejor performance en el trabajo
colaborativo, manteniendo la motivación individual y grupal.

17. Bibliografía
“Rol tutorial, tareas y competencias”. Módulo I. Educar.
“La formación en línea. Antecedentes y modalidades”. Material
complementario. Módulo I. Educar.
“Sostenimiento y moderación de entornos virtuales de
aprendizaje”. Módulo II. Educar