3. El comportamiento del
consumidor se refiere al
conjunto de actividades que
lleva a cabo una persona o una
organización desde que tiene
una necesidad hasta el
momento que efectúa la
compra y usa, posteriormente,
el producto.

8. El consumidor se vuelve cada vez más difícil de
cercar y es muy versátil, y no duda en cambiar
sus comportamientos de compra.
Las tipologías y los criterios tradicionales de
segmentación pues son cada vez menos
pertinentes. El consumidor es también mejor
informado y espera productos más perfectos y
"individualizados".
Desea conseguir el reconocimiento de un
estatuto de cliente y busca una personalización
en su relación con las empresas. También
dispone de más tiempo libre pero de manera
paradójica, administra el tiempo como un
recurso raro porque es extremadamente
solicitado por la proliferación de las ofertas.
El consumo de servicios también tiende a
desarrollarse.

9. En la década de los 90s el consumidor tenia
una tendencia orientada a adquirir bienes sin
necesitarlos (adquirir por adquirir)
Hoy en día el consumidor ya toma en cuenta
los productos que requiere y el coste máximo
que puede pagar por ellos.

10. Durante las décadas de los 90s el consumidor tenia un
comportamiento de compra impulsivo, debido a que
no contaba con la informacion necesaria de los
diversos productos que hoy en día nos brinda la
publicidad mediante diversos medios de difusión
masiva como canales por cable, propagandas,
estelares, etc.

11. En décadas anteriores el consumidor no exigía
a los productores la generación de bienes que
se adaptaran a sus necesidades.
La innovación y la tecnología no eran un
aspecto relevante para el consumidor en la
década de los 90.

12. En el proceso de compra de la década de los 90s a un no intervenían terceros
en dicho proceso, actualmente en el proceso de compra influyen
diversas personas como son:
o El iniciador, sugiere la idea de comprar.
o El influyente, su opinión es muy importante en el momento de decidir que
comprar.
o El decisor, define si, que, como, cuando, cuanto, comprar.
o El comprador es quine adquiere el producto.
El consumidor es quien usa el producto.