10. “¡Todo cambia a último
momento....!”
“¡.... (sus propios
argumentos)!”
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
11. “Las definiciones ajenas
son limitadas.
Es fundamental
trabajar con la
propia definición.”
Peter Senge,
La Quinta Disciplinagilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
15. Objetivos en común
Cultura organizacional
Servicio
Contexto social
Estructura
Clima organizacional
Procesosgilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
16. Una de las actividades
centrales en una
organización es la toma
permanente de decisiones.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
22. Relaciones humanas
y de poder, liderazgos,
comunicación,
relaciones
interpersonales.
Psicosocial
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
23. Flujos de tareas y de
información, grupos de
trabajo, las relaciones
jerárquicas,
procedimientos, reglas.
Estructural
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
25. La toma de decisiones
adecuadas depende, entre
otros factores, de la
calidad de la información y
de su flujo.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
27. SUBSISTEMAS DEL SISTEMA
SOCIAL EMPRESARIAL
• SISTEMA:Es un conjunto de
elementos (partes)
relacionados para alcanzar
unos objetivos
• SUBSISTEMAS: Toda
organización tiene una serie
de sistemas que se
interrelacionan e interactúan
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
28. SISTEMA DE PLANIFICACIÓN
• Este sistema inicia con
el análisis y
cuantificación del
problema y su solución,
comparando la
situación actual
• generando un
diagnóstico y propone
soluciones dentro de
los planes sectoriales
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
29. SISTEMA DE PLANIFICACIÓN
• Con el fin de
obtener una
relación
INSUMO
/PRODUCTO
EFICIENTE
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
30. SISTEMA FINANCIERO
• Conjunto de políticas y normas establecidas
por la institución para la realización de sus
operaciones financieras:
• Subsistemas de: Administración de recursos
financieros,
• Subsistema de Contabilidad,
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
32. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS DE
APOYO
El Sistema de
Administración y
Desarrollo de
Recursos Humanos:
Reclutamiento
Selección
Contratación
Inducción
Capacitación
Despido
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
33. SUBSISTEMAS QUE FORMAN LA
EMPRESA
Subsistema
Psicosocial
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
36. CLIMA ORGANIZACIONAL
• Perspectiva que tiene la gente de la
organización de unos comportamientos
originados desde la dirección.
• La formalidad
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
39. SUBSISTEMA PSICOSOCIAL
• Status: clasificación o
estratificación
• Rol: Las actividades de
un individuo en una
posición particular.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
40. CLASES DE ROLES
DIRECTIVO : Gestionar y administrar
(coordinar y controlar) en nombre de las
directrices generales
COLABORADOR: Ejecutor, el emprendedor.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
41. MODELO TEORICO DEL ROL
TRANSMISORES DE ROL
EXPECTATIVAS
Percepción de
comportamiento de
individuo en
cuestión,
evaluación
ENVIO DEL ROL
Información:
intentos por influir
PERSONA EN CUESTION
ROL RECIBIDO
Percepción del rol
y percepción de la
transmisión de rol
CONDUCTA DE
ROL
Con sentimientos,
resistencia;
“efectos”
laterales
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
43. MODELO DE SUBSISTEMA TECNICO
Conocimientos que serán aplicados,
conocimiento científico, prácticas, prueba y
error
SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN
SUBSISTEMAS TECNICO
Maquinas, computadoras, herramientas,
estructuras, programas, métodos,
procedimientos, procesos de informaciónInsumos para
ser
procesados
Satisfactores
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
44. SUBSISTEMA
ADMINISTRATIVO
Relaciona a la
organización con su
medio, establece los
objetivos, desarrolla
planes de
integración,
estrategia y
operación, mediante
el diseño de la
estructura y el
establecimiento de
los procesos de
control.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
45. LABOR ADMINISTRATIVA
MEDIO AMBIENTE EXTERNO
Fijación de
objetivos
control
implementación
Desempeño
organizacional
organización
Integración de
recursos
planeación
SUBSISTEMAS INTERNOS
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
46. LABOR ADMINISTRATIVA
• FIJACION DE OBJETIVOS
• PLANEACION
• INTEGRACION DE RECURSOS
• ORGANIZACIÓN
• IMPLEMENTACION
• CONTROL
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
47. Valores + Misión +
Estrategia + Información +
Toma de decisiones +
Sistemas de evaluación =
Continuidadgilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
50. “...que se adaptan a los
cambios de situación y a
los deseos cambiantes de
los participantes.”
O. H. Hall
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
52. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA
ORGANIZACION
• Metas
• Planes
• Estrategia
• Estructura
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
53. ORGANIZACION
• Es el marco formal o el sistema de
comunicación y autoridad.
FORMALIDAD
COMPLEJIDAD
CENTRALIZACION
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
55. FORMALIZACION
• Grado en que
una organización
depende de
normas y
procedimientos
para dirigir el
comportamiento
de los
colaboradores
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
58. PROPOSITOS DEL PROCESO
DE ORGANIZACION
• División del trabajo en puestos y
departamentos
• Asignación de tareas y
responsabilidades
• Coordinación de tareas organizacionales
• Conjuntar puestos en unidadesgilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
59. PROPOSITOS DEL PROCESO
DE ORGANIZACION
• Establecer relaciones entre personas,
grupos y departamentos
• Establecer líneas de autoridad
formales
• Asignar y utilizar recursos
organizacionalesgilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
60. DIMENSION VERTICAL DE
LAS ORGANIZACIONES
• UNIDAD DE MANDO Un colaborador
un jefe
• AUTORIDAD Y REPONSABILIDAD
Acción de los jefes a dar ordenes y
esperar que se obedezcan y de los
colaboradores a desempeñar
actividades asignadas
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
63. PERSPECTIVAS DE
AUTORIDAD
• AUTORIDAD DE LINEA La que se
otorga para dirigir el trabajo de un
colaborador
• CADENA DE MANDO Flujo de
autoridad desde la cumbre hasta la
base
• AUTORIDAD DE STAFF La que se
concede a quienes apoyan, asisten y
asesoran a los que tienen autoridad
de línea gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
64. CONDICIONES DE AUTORIDAD
• SE ACEPTA LA AUTORIDAD CUANDO:
– Se comprende la orden
– Se considera que la orden es consistente
con el propósito de la organización
– La orden no está en conflicto con las
creencias personales
– El colaborador es capaz de desempeñar la
tarea
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
65. INTERVALO DE CONTROL
• ES EL NUMERO DE
COLABORADORES
QUE UN DIRECTIVO
PUEDE
SUPERVISAR CON
EFICIENCIA Y
EFICACIA
Número de colaboradores que se pueden supervisar con
eficiencia y eficacia
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
68. AUTORIDAD Vs PODER
• AUTORIDAD
• Es un derecho
que se adquiere
con el puesto
• PODER
• Es la capacidad
para influir en las
decisiones
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
69. FACTORES QUE INCIDEN
EN LA CENTRALIZACION
CENTRALIZAC. DESCENTRAL.
ENTORNO Estable Inestable
CAPACITAC. Alta Baja
COMPROMISO Bajo Alto
NIV DECISIO. Mayores Menores
CRISIS Organizaciones Gerentes
TAMAÑO ORG Grande Dispersa
ESTRATEGIAS Gerentes Flexibilidadgilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
70. DIMENSION HORIZONTAL
DE LAS ORGANIZACIONES
• DIVISION DEL TRABAJO Cada persona
se especializa en hacer parte de una
actividad mas que la actividad total
• DEPARTAMENTALIZACION Proceso de
agrupar individuos en unidades
separadas o departamentos para
alcanzar las metas organizacionalesgilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
76. ORGANIZACIÓN MATRICIAL
PROYECTOS MERCADEO PERSONAL OPERATIVA FINANZAS
DIRECCION
GENERAL
PROYECTO 1
PROYECTO 2
UN INTEGRANTE DE CADA AREA
UN INTEGRANTE DE CADA AREA
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
77. OTRAS
CONSIDERACIONES
• ORGANIZACIÓN MECANICA
(BUROCRACIA) Una estructura alta en
complejidad, formalización y
centralización.
• ORGANIZACIÓN ORGANICA
(ADHOCRACIA) Una estructura baja en
complejidad, formalización y
descentralizacióngilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
82. ESTRUCTURA CONCEPTUAL
• IDENTIFICADOR
• Políticas
• SISTEMA
• Sistema de valores y
creencias
• PREGUNTA
GERENCIAL
• ¿En que creemos?
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
83. ESTRUCTURA OPERATIVA
• IDENTIFICADOR
• Procedimientos
estándar y
especificaciones
• SISTEMA
• Sistema de
estandarización del
trabajo
• PREGUNTA
GERENCIAL
• ¿Cómo lo debemos
hacer?
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
84. ESTRUCTURA OPERATIVA
• IDENTIFICADOR
• Descripción de
funciones
• SISTEMA
• Sistema de
distribución del
trabajo
• PREGUNTA
GERENCIAL
• ¿Quién lo hace?
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
85. ESTRUCTURA OPERATIVA
• IDENTIFICADOR
• Métodos estadísticos y
toma de decisiones
• SISTEMA
• Sistema de
información
• PREGUNTA
GERENCIAL
• Cual es el impacto de
las decisiones?
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
86. ESTRUCTURA OPERATIVA
• IDENTIFICADOR
• Propósitos, objetivos,
acciones y
responsabilidades
• SISTEMA
• Sistemas de
planificación
• PREGUNTA
GERENCIAL
• ¿Para donde vamos?
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
87. ESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA
• IDENTIFICADOR
• Equipos de trabajo
• SISTEMA
• Administracion del
mejoramiento ( talento
humano )
• PREGUNTA
GERENCIAL
• ¿Cómo motivar y
comprometer a la
gente?
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
88. LA VISION
• Es el sueño de la
organización
• Donde estamos hoy, a
donde queremos llegar
y en que tiempo
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
90. CALIDAD
• Consiste en cumplir
con las expectativas
del usuario
fundamentado en la
ética y el respeto
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
91. COSTOS
• Cada vez los recursos
son mas escasos pero
es aquí donde hay que
minimizar el costo
• Para ser competitivo
en precios manejar los
costos
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
92. OPORTUNIDAD
• El tiempo es un
recurso escaso
• El usuario cada vez
goza de menos
tiempo porque sus
actividades se han
multiplicado
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
94. CONTROL
• Es transversal a la
organización.
• Es tener una visión
holística para estar en
el lado ganador
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
97. Niveles de estrategia
• Estrategia del nivel corporativo
• Estrategia del nivel de negocios
• Estrategia funcional
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
98. Concepto UEN
• ORGANIZACIÓN – PORTAFOLIO
• CADA UEN DESARROLLA UNA
ESTRATEGIA
• EL PORTAFOLIO OBEDECE A UN TODO -
SINERGIA
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
99. Proceso de la Administración
estratégica
• IDENTIFICAR LA MISIÓN
• ANALIZAR EL ENTORNO
• IDENTIFICAR OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS
• ANALIZAR LOS RECURSOS DE LA
ORGANIZACIÓNgilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
100. Proceso de la Administración
estratégica
• IDENTIFICAR FORTALEZAS Y
DEBILIDADES
• FOPRMULAR ESTRATEGIAS
• PONER EN PRACTICA LAS
ESTRATEGIAS
• EVALUAR RESULTADOSgilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
101. MISIÓN: Propósito de una Organización
OPORTUNIDADES: Factores del entorno
positivos
AMENAZAS: Factores del entorno negativos
FORTALEZAS: Actividades que la
organización desarrolla bien o recursos que
controla
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
102. DEBILIDADES: Actividades que la
empresa no realiza bien o recursos que
necesita pero de los que no dispone
COMPETENCIA DISTINTIVA:
Habilidades y recursos excepcionales o
únicos que determinan las armas
competitivas de la organización
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
103. ANÁLISIS FODA:
Análisis de las fortalezas y
debilidades de una
organización, así como de sus
oportunidades y amenazas del
entorno.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
105. E. Crecimiento
E. Estabilidad
E. Defensa
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
POSICION
AMBIENTE
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
106. OTROS TIPOS DE
ESTRATEGIAS
• Diversificación relacionada
• Fusión
• Adquisición
• Diversificación no relacionada
• Atrincheramiento
• Combinación
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
108. MARCOS ESTRATEGICOS A
NIVEL DE UEN
• DEFENSOR
• Estrategia a nivel de UEN que busca
estabilidad al producir solo un número
limitado de productos o servicios
dirigidos a un segmento estrecho de la
población potencial total.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
109. MARCOS ESTRATEGICOS A
NIVEL DE UEN
• BUSCADOR
• Estrategia a nivel de UEN que busca la
innovación al encontrar y explotar
nuevos productos o servicios y nuevas
oportunidades de satisfacción
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
110. MARCOS ESTRATEGICOS A
NIVEL DE NEGOCIO O
SERVICIO
• ANALIZADOR
• Estrategia a nivel de UEN que busca
minimizar el riesgo al seguir
innovaciones competitivas una vez que
han demostrado su éxito.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
111. MARCOS ESTRATEGICOS A
NIVEL DE NEGOCIO
• REACTORES
• Una estrategia a nivel de UEN que se
caracteriza por patrones de decisión
inconsistentes e inestables.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
112. EL DESEO DE TODA MUJER
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
113. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
• ESTRATEGIA DE LIDERAZGO DE
COSTOS:
• Estrategia que sigue una organización
cuando quiere ser la de mas bajo costo
en su segmento.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
114. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
• ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION:
• Estrategia que sigue una empresa
cuando quiere ser única en su campo
entre dimensiones ampliamente
valoradas por los usuarios
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
115. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
• ESTRATEGIA DE ENFOQUE:
• Estrategia que sigue una organización
cuando busca una ventaja de costos o
de diferenciación en un segmento
estrecho dentro de sus similares.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
116. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
• ATASCADOS A MITAD DE CAMINO:
• Describe organizaciones que no
pueden competir mediante el liderazgo
de costos, la diferenciación o la
estrategia de enfoque.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com
117. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
• ADMINISTRACION POR CALIDAD
TOTAL
• Estrategia que involucra el manejo de
la excelencia en todos los pasos de la
cadena de valor.
gilalme@gmail.com
www.gilbertoalvarez.com