Evaluación ("diagnóstico") de la comunidad: Técnica y ética

1. Técnica y ética de laTécnica y ética de la
evaluación (“diagnóstico”) deevaluación (“diagnóstico”) de
la comunidad (EC):la comunidad (EC):
Alipio Sánchez VidalAlipio Sánchez Vidal
asanchezvi@ub.eduasanchezvi@ub.edu

2. Conceptos (carácter): Comunidad yConceptos (carácter): Comunidad y
evaluaciónevaluación
ComunidadComunidad (C; en paréntesis dimensiones): grupo social(C; en paréntesis dimensiones): grupo social
arraigado (arraigado (territorioterritorio), auto-consciente e interrelaciona), auto-consciente e interrelaciona
do (do (psicosocialpsicosocial), con historia/), con historia/culturacultura compartida, capazcompartida, capaz
de actuar como sujeto colectivo (de actuar como sujeto colectivo (políticapolítica))
EvaluaciónEvaluación: no es un estudio en profundidad de la C si: no es un estudio en profundidad de la C si
no una interacción para obtener la información necesano una interacción para obtener la información necesa
ria para actuar + mejorar Cria para actuar + mejorar C
▪▪ lala interaccióninteracción introduce sesgos y efectos psicosociales;introduce sesgos y efectos psicosociales;
el uso de los datos obtenidos tiene implicaciones éticasel uso de los datos obtenidos tiene implicaciones éticas
y políticasy políticas
▪▪ como conocimiento público posibilita la reflexión y elcomo conocimiento público posibilita la reflexión y el
debate socialdebate social
▪▪ permite (al psicólogo) aprender de práctica y (a la sopermite (al psicólogo) aprender de práctica y (a la so
ciedad) evaluar y legitimar la acción comunitariaciedad) evaluar y legitimar la acción comunitaria

3. Características de la EC como procesoCaracterísticas de la EC como proceso
psicosocial utilitariopsicosocial utilitario
Es unEs un conocimiento instrumentalconocimiento instrumental:: el contenido de lael contenido de la
evaluación dicta el método. Proceso:evaluación dicta el método. Proceso:
1. Qué quiero saber (contenido) según intenciones1. Qué quiero saber (contenido) según intenciones
interventivas y alcance de los cambios a realizarinterventivas y alcance de los cambios a realizar
2. Cuál(es) es(son) el(los) método(s) para obtenerla2. Cuál(es) es(son) el(los) método(s) para obtenerla
EsEs diferentediferente del diagnóstico psicológicodel diagnóstico psicológico
▪ foco = la comunidad no el individuo trastornado▪ foco = la comunidad no el individuo trastornado
▪▪ además de problemas/necesidades hay que identifiademás de problemas/necesidades hay que identifi
car los recursos de la C: las capacidades y lacar los recursos de la C: las capacidades y la
actitud/motivación ante cambios previstosactitud/motivación ante cambios previstos
▪▪ EsEs pluridimensionalpluridimensional enen
▪▪ las dimensiones de los temas/problemaslas dimensiones de los temas/problemas
▪▪ los actores implicados: sujetos afectados, expertoslos actores implicados: sujetos afectados, expertos
y entorno social del temay entorno social del tema

4. Funciones/usos ECFunciones/usos EC
Tiene variasTiene varias funciones/usos:funciones/usos:
““conocer” (la comunidad) para actuar,conocer” (la comunidad) para actuar,
evaluar los resultados de una acción,evaluar los resultados de una acción,
tomar de cisiones sobre planificación otomar de cisiones sobre planificación o
asignación de recursos, vehicular laasignación de recursos, vehicular la
participación de la comunidad,participación de la comunidad,
legitimar socialmente la acciónlegitimar socialmente la acción
psicológica, facilitar el debate socialpsicológica, facilitar el debate social
sobre un tema o problema…sobre un tema o problema…

5. Evaluación en el proceso intervenciónEvaluación en el proceso intervención
(tipos de evaluación)(tipos de evaluación)
1. Evaluación
inicial
Intervención 3. Evaluación
de resultados
2. Evaluación de
proceso

6. Análisis-evaluación de la comunidad IAnálisis-evaluación de la comunidad I
(contenido)(contenido)
A. Estructura físico-arquitectónica: Observación por
zonas + bloques horarios (mañana, tarde-noche)
Trama urbana: calles, tipo de edificios, espacios comun.
Calles y circulación: vehículos, aspecto gente, fachadas,
tipos de negocios, espacios singulares (escuelas, iglesias,
hospitales, parques, etc.)
Casas: disposición, construcción y distribución (decoración,
signos + carteles: imágenes religiosas o deportivas, etc.)
Signos/carteles externos: paredes, quioscos, coches, anun
cios comerciales (compra-venta de pisos, productos,
servicios, etc.)
Forma de vida/ritmo vital: rápido, relajado, áreas reunión …B. Vida social
Lugares encuentro: calles, plazas, mercados, bares….
Tipos personas reunidas: composición (sexo, edad) aspecto
Horarios + actividad social: madres, mayores, ejecutivos …
Índices vida social: número medio de encuentros, duración
de encuentro….

7. Análisis-evaluación comunidad IIAnálisis-evaluación comunidad II
C. Info archivo: bibliotecas, archivos, padrón y
censo,
revistas vecinales, publicidad institucional
(temas trata
dos, puntos de vista, gente que escribe)
Estudios antropológicos o socio-demográficos del barrio
(bases de datos)
Pasquines, folletos en: panaderías, mercados, bares,
biblioteca local, centros de servicioD. Entrevistas informantes clave: Líderes forma
les (políticos, gestores…) + informales (comunitarios)
Asociaciones de vecinos
Director (maestro) de escuela local, cura …
Asociaciones sectoriales (deportivas, mujeres, jóvenes,
“amigos de...”, etc.)
Profesionales centros locales (salud, servicios sociales,
policía, centro cívico)

8. Métodos de evaluación socio-Métodos de evaluación socio-
comunitariacomunitaria
Verbales
Inter-acción afecta
a datos obtenidos;
se puede minimizar,
no eliminar
Informantes clave
Grupos focales
Entrevistas/cuestionarios
Datos pre-
existentes
Sin contaminación
por interacción
Indicadores sociales,
Epidemiología/tasas tratamiento
Historia
Observación
Sin interferencia in
ducida por relación
Interacción (B), redes sociales (?)
Cultura + vida cotidiana (visible)
Estructura físico-arquitectónic (A)
Otros Investigación-acción
Simulaciones
Cuasi-experimentos
Experimentos de campo

9. Tipos de info/datos a obtener/integrar
Subjetivos: vivencia/experiencia que los sujetos tienen
de asunto X y que pueden (o no) querer aportar
Objetivos: recogidos por profesionales y estudios empí
ricos/históricos existentes; dimensión externa/global
de tema, informan de su dinámica evolutiva/histórica,
soluciones intentadas y resultados conseguidos
Sociales: de entorno (relacional, territorial, laboral); in
forman de consecuencias (familiares, policiales, labora
les, etc.) para otros del comportamiento de sujetos
▪ Tipos de info/datos distintos pero complementarios
▪ Interpretación/conclusiones finales deben integrar los
3 tipos teniendo en cuenta el carácter (subjetivo, ex
terno, socio-consecuencial) de cada uno
▪ Suelen converger (buscar articulación mutua); si no:
1) recoger info adicional que facilite integración; 2)
descartar datos divergentes

10. Ética de la EC I: Actores titularesÉtica de la EC I: Actores titulares
Actores/agentes básicos concernidos por la EC:Actores/agentes básicos concernidos por la EC:
▪▪ LaLa comunidadcomunidad (C): personas que facilitan datos sobre(C): personas que facilitan datos sobre
sí mismos; titular primario de la info: tiene derecho así mismos; titular primario de la info: tiene derecho a
saber el uso que se le dará y los resultados finalessaber el uso que se le dará y los resultados finales
▪▪ ElEl profesionalprofesional (P): recoge, agrega, elabora (cantidad(P): recoge, agrega, elabora (cantidad
y cualidad) e interpreta datos “brutos” aportados pory cualidad) e interpreta datos “brutos” aportados por
C; titular técnico-interventivoC; titular técnico-interventivo
LaLa institucióninstitución pública (I u organización privada O) quepública (I u organización privada O) que
encarga (y paga) la EC (¿e intervención?); titular soencarga (y paga) la EC (¿e intervención?); titular so
cial; recibe (es legalmente dueña) del informe finalcial; recibe (es legalmente dueña) del informe final
¿¿A quién perteneceA quién pertenece/n la info/datos de la EC?/n la info/datos de la EC?
A sus tres titulares, copropietarios de cada aspecto: daA sus tres titulares, copropietarios de cada aspecto: da
tos primarios (C), su elaboración/integración significatos primarios (C), su elaboración/integración significa
tiva, su uso (y pago) para beneficio público o privadotiva, su uso (y pago) para beneficio público o privado

11. Ética de la EC II: Valores/derechosÉtica de la EC II: Valores/derechos
Valores generales enValores generales en juegojuego
1.1. AgenciaAgencia (autonomía) de la comunidad (C)(autonomía) de la comunidad (C)
2.2. ConfianzaConfianza de la C y de la institu/organiz “cliente”de la C y de la institu/organiz “cliente”
3. Derecho a la información pública de C, social de la3. Derecho a la información pública de C, social de la
instit (promueve bien colectivo) y de cliente privadoinstit (promueve bien colectivo) y de cliente privado
4.4. Equidad relacionalEquidad relacional (equilibrio en lo que se da y se re(equilibrio en lo que se da y se re
cibe en intercambios con actores (sobre todo con C)cibe en intercambios con actores (sobre todo con C)
El psicólogo debe tratar de compatibilizar esos valoresEl psicólogo debe tratar de compatibilizar esos valores
en especial el conflicto entreen especial el conflicto entre
ElEl derecho a la información públicaderecho a la información pública (aportada por la(aportada por la
EC y pagada con dinero público) que C necesita paraEC y pagada con dinero público) que C necesita para
devenir agente social informado/consciente de susdevenir agente social informado/consciente de sus
propios problemas y capacidadespropios problemas y capacidades
▪▪ LaLa confidencialidadconfidencialidad debida al cliente público o privadodebida al cliente público o privado
(que paga/encarga EC) para mantener su confianza(que paga/encarga EC) para mantener su confianza

12. Deberes/pautas éticas derivados (III)Deberes/pautas éticas derivados (III)
En la EC el psicólogo debe:En la EC el psicólogo debe:
1.1. IdentificarseIdentificarse, diciendo quién es y de parte de quién, diciendo quién es y de parte de quién
(institución u organización) viene(institución u organización) viene
2. Explicar el2. Explicar el contenidocontenido de la información que se va ade la información que se va a
pedir y para que se va apedir y para que se va a usarusar
3. “3. “DevolverDevolver” a la” a la comunidadcomunidad (C; destinatario primario(C; destinatario primario
del trabajo del pgo) los resultados obtenidos (en eldel trabajo del pgo) los resultados obtenidos (en el
modo y forma apropiados a su nivel de comprensiónmodo y forma apropiados a su nivel de comprensión
y con independencia del informe al cliente; es, adey con independencia del informe al cliente; es, ade
más muy instructivo (para la evaluación e intervenmás muy instructivo (para la evaluación e interven
ción) conocer como entiende/interpreta los datos la Cción) conocer como entiende/interpreta los datos la C

13. Secuencia típica de ECSecuencia típica de EC
1. Revisar historia, datos sociales (archivo), estudios1. Revisar historia, datos sociales (archivo), estudios
de la comunidad o tema de interés (papel + Internet)de la comunidad o tema de interés (papel + Internet)
2. Inspección de comunidad (A) e interacción (B)2. Inspección de comunidad (A) e interacción (B)
1 +2 datos/hipótesis iniciales sobre la comunidad,1 +2 datos/hipótesis iniciales sobre la comunidad,
sus problemas, recursos y actitud general. Permitensus problemas, recursos y actitud general. Permiten
elaborar guión de entrevista/cuestionarioelaborar guión de entrevista/cuestionario
3. Entrevistas con infos clave, grupos focales o cuestio3. Entrevistas con infos clave, grupos focales o cuestio
narios para verificar/ampliar información inicial y denarios para verificar/ampliar información inicial y de
tectar recursos/actitudes (y líderes) de grupostectar recursos/actitudes (y líderes) de grupos
comunitarios (+ identificar líderes)comunitarios (+ identificar líderes)
4. Diseño de la actuación/intervención4. Diseño de la actuación/intervención
5. Realización de la acción5. Realización de la acción
6. Evaluación de resultados6. Evaluación de resultados

14. Evaluación de resultados/programas (yEvaluación de resultados/programas (y
procesoproceso
Comparar estado comunidad (en tema X) antes y desComparar estado comunidad (en tema X) antes y des
pués de intervenir; 3 criterios (pueden o no converger)pués de intervenir; 3 criterios (pueden o no converger)
1.1. EficaciaEficacia del programa: grado de cumplimiento dedel programa: grado de cumplimiento de
los objetivos/afectación del asunto X (criterio objetivo)los objetivos/afectación del asunto X (criterio objetivo)
2.2. ImpactoImpacto social (conjunto de efectos positivos y negasocial (conjunto de efectos positivos y nega
tivos, previstos e imprevistos) para la comunidad (critivos, previstos e imprevistos) para la comunidad (cri
terio social/global)terio social/global)
3.3. BienestarBienestar/satisfacción de personas (criter subjetivo)/satisfacción de personas (criter subjetivo)
Conviene evaluar tbConviene evaluar tb progresoprogreso del programa para detecdel programa para detec
tar desviaciones del plan cambiando acciones, métotar desviaciones del plan cambiando acciones, méto
dos/dinámicas sobre la marcha: en la acción socialdos/dinámicas sobre la marcha: en la acción social
hay que esperar lo inesperado (junto a lo esperado);hay que esperar lo inesperado (junto a lo esperado);
lala planificaciónplanificación es unes un recurso estratégico no un dogmarecurso estratégico no un dogma

15. Bibliografía elemental
Sánchez Vidal, A. (2007). Manual de Psicología
Comunitaria (capítulo 6). Madrid: Pirámide.
Organización Mundial de la Salud(1981). Evaluación
de programas de salud. Ginebra: Autor.
Pineault, R. y Daveluy, C. (1989). La planificación
sanitaria (2a. edic.). Barcelon: Massons.
Posavac, R. G. y Carey, E. J. (1992). Program
evaluation. Methods and case studies. Englewood
Cliffs: Prentice Hall.