El documento resume los resultados de una investigación de mercado sobre la percepción de consumidores en Trujillo hacia la empresa Gloria y su leche. Muestra que antes de una crisis, la mitad de encuestados consumían leche Gloria diariamente, pero después este número se redujo a 17%. Además, la confianza en la marca Gloria cayó a 37% y los consumidores ahora revisan más las etiquetas de los productos.
2. Lo que Somos
Somos un equipo enfocado en brindar investigaciones de mercado que
produzcan un valor diferencial con soluciones tecnológicas para su
empresa.
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3. Objetivo General de la Investigación
Brindar información sobre la percepción del consumidor
hacia la empresa Gloria en la ciudad de Trujillo.
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4. FRECUENCIA DE CONSUMO
DE LECHE GLORIA
4
3 veces por
Sem.
Esporádicamente
Diariamente
48.33%
1 o 2 veces por Sem.
23.33%
18.33%
10.33%
La mitad de los encuestados
consumen el producto Gloria
diariamente, a comparación del otro
50% que lo hacen esporádicamente.
El consumo del producto Gloria en el
mercado Trujillano es constante.
Según Class & Asociados S.A.(2016). La
empresa gloria tiene una participación
de mercado de 84.8%
5. FRECUENCIA DE CONSUMO DE LECHE
GLORIA DESPUÉS DE LA CRISIS
30%
16.6%
16.6%
20%
10%
6.6%
38%
Ya no
consumo
Esporádicamente
28%
Diariamente
17%
3 veces por Sem.
10%
1 o 2 veces por Sem.
7%
Después de la crisis de Gloria con
uno de sus productos lácteos,
perdió un 38% de frecuencia de
consumo y también se redujo el
consumo diariamente en 17
puntos porcentuales
comparándolo con el 48.33%
dado anteriormente.
6. 6
LUGARES FRECUENTES DE
COMPRA
50%
BODEGAS
28%
SUPERMERCADOS
22%
MERCADOS
La preferencia por el lugar de compra
prevalece en las bodegas (50%)
llevando por el doble a sus
perseguidores como los mercados y
supermercados (22% y 28%
respectivamente).
Según la consultora CCR (2016). Por
motivos motivacionales y de cercanía
el canal tradicional sigue
manteniendo el 71% de ventas y los
supermercados el 27%.
7. 7
CONFIANZA ACTUAL HACIA LA
MARCA GLORIA
60%40% 37%
63%
NO
SI
La desconfianza hacía la marca se
generó después de la crisis con su
producto “Pura Vida” y se refleja en ese
63%. Al ser una marca emblemática en
el Perú tiene que trabajar en estrategias
de comunicación para recuperar la
confianza en los consumidores.
8. 8
ACCIONES QUE TIENE EN CUENTA PARA ADQUIRIR
PRODUCTOS DE CONSUMO EN LA ACTUALIDAD
Reviso la etiqueta
Tiendo a consumir
productos naturales
Me informo a través de
otros medios
Elijo la mejor marca
38%
32%28%
2%
Revisar la etiqueta ahora es prioridad en
los consumidores al momento de
comprar un producto y avala el 38%, ya
no se guían tanto de las marcas (2%).
9. • Publico investigado:
Mujeres de todos los niveles socioeconómicos que
tengan hijos en edad escolar .
• Edad
De 20 a 35 años
• Ámbito Geográfico:
Trujillo.
• Técnica:
Encuestas personal.
• Fecha de Campo:
Junio 2017.
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Ficha Técnica
Consultores:
Esquerre Rodriguez, Ayrton
Benites Aguilar, Edwin
Rujel Otiniano, Fersem
Director y Consultor Principal:
Waldo Caballero Mujica