Plan de mercadeo para redes sociales

1. Plan de Mercadeo de
enfocado a la redes
sociales
Paula Pacheco Armas

2. Descripción del Producto
 Bisutería en general, collares, zarcillos, pulseras, anillos
en gran variedad de modelos y colores.

3. Definición de objetivos
 Objetivo final: Ofrecer productos bonitos, prácticos, de
calidad y variedad. Promocionar nuestros productos y
ampliar nuestro rango de alcance a través de las redes
sociales mas utilizadas.
 Usuarios: Mujeres que cuiden su apariencia externa,
busquen productos de calidad y originales. Así como sus
parejas, familiares y amigos.
 Relación con los usuarios: Constante.
 Realimentación: Contestar a las preguntas de los
usuarios, colocar pedido, peticiones especiales.

4. Identificar las redes sociales a
publicar
 Facebook: Lo utiliza una variada gama de personas de
diferentes edades y se puede compartir la información de
una manera muy fácil con sus amigos.
 Contenido: Publicar fotos de los producto (catalogo)
 Frecuencia de publicación: 1 publicación cada 2 días.
 Twitter: Lo utiliza una variada gama de personas de
diferentes edades, se utilizara esta red social principalmente
para promociones y atención al cliente por los 140
caracteres.
 Contenido: Ofrecer oferta y promociones.
 Frecuencia de publicación: 1 publicación cada 2 días.

5. Administrador de las Redes Sociales
 Social Media Manager: Se encargara de planificar y preparar
la estrategia de mercadeo en las redes sociales.
 Seguirá las ultimas tendencia, así como el monitoreo de las
mismas.
 Revisara, controlara y manejara el lenguaje de los mensajes a
publicar en las redes sociales, también la evolución y cambio de
las necesidades de la empresa.
 El Community Manager: Se encargara de ejecutar la
planificación establecida por el Social Media Manager.
 Este será el interlocutor con el cliente, de acuerdo a los
parámetros que establezca el social media manager.
 Administra las cuentas de las redes sociales de la empresa.

6. Políticas de Respuesta
 El Community Manager se encargara de suministrar las
inquietudes de los clientes a todos los departamentos de
la empresa, a su vez dar la respuesta necesarias luego
de procesada.
 Pedidos, el departamento de ventas
 Dudas e inquietudes, Social Media Manager
 Mercadeo y publicidad, el departamento de mercadeo.