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Cómo gestionar personas y
depa ta e tos en
departamentos e época de c s s
                          crisis
Juan F. Arza
Profesor Dirección de Personas International MBA
Socio de Arza & Legazpi
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Juan F. Arza                          2                         Barcelona, 03/05/2012
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Juan F. Arza                           3                     Barcelona, 03/05/2012
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                                 Objetivos   ?
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                            ?                     Autonomía
                                                              ?
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Gestionar personas y departamentos en
             p            p
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           DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN GENERAL
                                 IMPLEMENTACIÓN

    • Generación de ahorros y eficiencias.
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    • Explorar y reforzar alianzas.
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          q                        países, segmentos, usos o
                                         , g        ,
      aplicaciones.
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      objetivos.
       bj ti
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Juan F. Arza                            5                      Barcelona, 03/05/2012
Gestionar personas y departamentos en
             p            p
   época de crisis

           DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHH
                                 IMPLEMENTACIÓN
                         Políticas de Compensación


    • Nuevo marco de relaciones laborales, oportunidad para:
                Una clasificación profesional acorde a nuestra empresa y
                 actividad.
                   ti id d
                Una política retributiva equitativa y motivadora (orientada a la
                 productividad).
                 productividad)
    •     Rediseño de los sistemas de Retribución Variable.
    •     Políticas de flexibilización de la retribución: aprovechamiento del
          marco fiscal para optimizar la retribución de los empleados.


Juan F. Arza                                  6                          Barcelona, 03/05/2012
Gestionar personas y departamentos en
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   época de crisis

           DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHH
                                 IMPLEMENTACIÓN
                    Sistemas Gestión del desempeño y DPO

    • M
      Mayor calidad en l procesos d fij ió seguimiento y evaluación
                lid d  los        de fijación, i i t        l   ió
      de objetivos:
                Presupuestos de base 0 generación de diferentes escenarios y
                                        0,
                 de planes alternativos para todos ellos.
                Mayor participación (
                   y p        p      (=compromiso) de los colaboradores.
                                          p      )
                Para RRHH: demostrar el valor aportado (ROI, CMI).
    • No detener los procesos de gestión del desempeño: su objetivo es
      la mejora, y no la retribución.



Juan F. Arza                               7                          Barcelona, 03/05/2012
Gestionar personas y departamentos en
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   época de crisis

           DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHH
                                 IMPLEMENTACIÓN
                           Formación y Desarrollo

    • La formación como inversión y no como gasto:
                Creación y utilización de formadores internos.
                Foco en los contenidos estratégicos: trabajo en equipo
                                                                 equipo,
                 polivalencia, orientación al cliente...
                Optimización de proveedores
                                 proveedores.
                Mejor aprovechamiento de la financiación pública.
                Más calidad en la detección de necesidades y en la evaluación
                                                                    evaluación.
    •     No detener los procesos de promoción (utilización del mentoring).


Juan F. Arza                                 8                        Barcelona, 03/05/2012
Gestionar personas y departamentos en
             p            p
   época de crisis

           DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHH
                                 IMPLEMENTACIÓN
                                  Selección

    • Asegurar la calidad y la eficiencia de los procesos:
                Máximo aprovechamiento de las nuevas fuentes de
                 reclutamiento.
                Mayor exigencia en los perfiles (nivel formativo, idiomas,
                 competencias clave, movilidad).
                Mayor calidad del proceso de evaluación – minimización de
                 errores.
    •     Utilización de fórmulas de colaboración novedosas para cubrir
          necesidades (interim management, trabajadores autónomos…).


Juan F. Arza                                 9                          Barcelona, 03/05/2012
Gestionar personas y departamentos en
             p            p
   época de crisis

           DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHH
                                 IMPLEMENTACIÓN
                            Comunicación interna

    • R f
      Refuerzo d l comunicación i t
                de la   i   ió interna (l que tú no comunicas, l
                                       (lo               i     lo
      cubre el rumor):
                Desde la ilusión por conseguir una visión y objetivos
                                                             objetivos.
                Desde el realismo y la madurez.
    • Creación y refuerzo de canales de comunicación en todas las
      direcciones.
    • Es el momento de los líderes: su ejemplo y su rol en todos los
      procesos es clave para mantener la alineación y la motivación.



Juan F. Arza                                 10                           Barcelona, 03/05/2012
Gestionar personas y departamentos en
             p            p
   época de crisis




               ¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
                GRACIAS

                    juan.arza@arzalegazpi.com
                      jgarrido@salle.url.edu
                      jgarrido@salle url edu




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Gestionar personas en época de crisis. Open Class de Juan Arza, profesor en el International MBA de La Salle BCN

  • 1. Cómo gestionar personas y depa ta e tos en departamentos e época de c s s crisis Juan F. Arza Profesor Dirección de Personas International MBA Socio de Arza & Legazpi
  • 2. Gestionar personas y departamentos en p p época de crisis ¿POR QUÉ DEBEMOS PREOCUPARNOS? • La implementación de la estrategia y el éxito de los cambios depende d l personas. d d de las • El miedo y la amenaza funcionan sólo a corto plazo. • La crisis acabará (sí, acabará). ¿Cuál será nuestra reputación como directivos y empresas? • Los trabajadores son stakeholders de la empresa que no puede empresa, desentenderse de los mismos. • (…) Juan F. Arza 2 Barcelona, 03/05/2012
  • 3. Gestionar personas y departamentos en p p época de crisis LAS FASES DEL “DUELO” (POR EL BIENESTAR PERDIDO) NEGACIÓN SORPRESA MIEDO IRA NEGOCIACIÓN INCREDULIDAD FRUSTRACIÓN DEPRESIÓN ACEPTACIÓN Juan F. Arza 3 Barcelona, 03/05/2012
  • 4. Gestionar personas y departamentos en p p época de crisis ¿CÓMO IMPACTA LA CRISIS EN NUESTRA MOTIVACIÓN? CÓMO Recompensas Reconocimiento ? Propósito Objetivos ? Maestría ? Autonomía ? Juan F. Arza 4 Barcelona, 03/05/2012
  • 5. Gestionar personas y departamentos en p p época de crisis DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN GENERAL IMPLEMENTACIÓN • Generación de ahorros y eficiencias. • Externalización de actividades. • Acelerar la innovación – tomar riesgos. • Explorar y reforzar alianzas. • Búsqueda de nuevos mercados: p q países, segmentos, usos o , g , aplicaciones. • Organización: fomentar la autonomía y la responsabilidad en los objetivos. bj ti ¿RECORTAR O REINVENTARSE? Juan F. Arza 5 Barcelona, 03/05/2012
  • 6. Gestionar personas y departamentos en p p época de crisis DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHH IMPLEMENTACIÓN Políticas de Compensación • Nuevo marco de relaciones laborales, oportunidad para:  Una clasificación profesional acorde a nuestra empresa y actividad. ti id d  Una política retributiva equitativa y motivadora (orientada a la productividad). productividad) • Rediseño de los sistemas de Retribución Variable. • Políticas de flexibilización de la retribución: aprovechamiento del marco fiscal para optimizar la retribución de los empleados. Juan F. Arza 6 Barcelona, 03/05/2012
  • 7. Gestionar personas y departamentos en p p época de crisis DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHH IMPLEMENTACIÓN Sistemas Gestión del desempeño y DPO • M Mayor calidad en l procesos d fij ió seguimiento y evaluación lid d los de fijación, i i t l ió de objetivos:  Presupuestos de base 0 generación de diferentes escenarios y 0, de planes alternativos para todos ellos.  Mayor participación ( y p p (=compromiso) de los colaboradores. p )  Para RRHH: demostrar el valor aportado (ROI, CMI). • No detener los procesos de gestión del desempeño: su objetivo es la mejora, y no la retribución. Juan F. Arza 7 Barcelona, 03/05/2012
  • 8. Gestionar personas y departamentos en p p época de crisis DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHH IMPLEMENTACIÓN Formación y Desarrollo • La formación como inversión y no como gasto:  Creación y utilización de formadores internos.  Foco en los contenidos estratégicos: trabajo en equipo equipo, polivalencia, orientación al cliente...  Optimización de proveedores proveedores.  Mejor aprovechamiento de la financiación pública.  Más calidad en la detección de necesidades y en la evaluación evaluación. • No detener los procesos de promoción (utilización del mentoring). Juan F. Arza 8 Barcelona, 03/05/2012
  • 9. Gestionar personas y departamentos en p p época de crisis DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHH IMPLEMENTACIÓN Selección • Asegurar la calidad y la eficiencia de los procesos:  Máximo aprovechamiento de las nuevas fuentes de reclutamiento.  Mayor exigencia en los perfiles (nivel formativo, idiomas, competencias clave, movilidad).  Mayor calidad del proceso de evaluación – minimización de errores. • Utilización de fórmulas de colaboración novedosas para cubrir necesidades (interim management, trabajadores autónomos…). Juan F. Arza 9 Barcelona, 03/05/2012
  • 10. Gestionar personas y departamentos en p p época de crisis DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHH IMPLEMENTACIÓN Comunicación interna • R f Refuerzo d l comunicación i t de la i ió interna (l que tú no comunicas, l (lo i lo cubre el rumor):  Desde la ilusión por conseguir una visión y objetivos objetivos.  Desde el realismo y la madurez. • Creación y refuerzo de canales de comunicación en todas las direcciones. • Es el momento de los líderes: su ejemplo y su rol en todos los procesos es clave para mantener la alineación y la motivación. Juan F. Arza 10 Barcelona, 03/05/2012
  • 11. Gestionar personas y departamentos en p p época de crisis ¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN! GRACIAS juan.arza@arzalegazpi.com jgarrido@salle.url.edu jgarrido@salle url edu Juan F. Arza 11 Barcelona, 03/05/2012