Presentación realizada para el taller de introducción de experiencia de usuario para AMVO

1. Bibiana Nunes - @bibinex
INTRODUCCIÓN A
ARQUITECTURA
DE INFORMACIÓN
SEPTIEMBRE 2015

2. Bibiana Nunes - @bibinex
¡Hola!
Soy Bibiana Nunes
Senior Manager ecommerce
adidas México
Me pueden encontrar en:
@bibinex

3. Bibiana Nunes - @bibinex
AGENDA
▷¿Qué es IA (Arquitectura de información)?
▷Comportamientos de búsqueda de
información
¿Cómo busca información la gente y qué hacen con ella
Encontrabilidad
▷Sistemas de clasificación
Formas de organizar la información y cuándo funcionan
▷Etiquetado
▷Preguntas

4. Bibiana Nunes - @bibinex
¿QUÉ ES IA?
ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN

5. Bibiana Nunes - @bibinex

6. Bibiana Nunes - @bibinex
“1. El diseño estructural de
ambientes de información
compartida
DEFINIMOS ARQUITECTURA DE
INFORMACIÓN COMO…

7. Bibiana Nunes - @bibinex
“2. La ciencia y el arte de
organizar y etiquetar sitios
web, intranets, comunidades en
línea, y software para apoyar la
usabilidad y encontrabilidad.
DEFINIMOS ARQUITECTURA DE
INFORMACIÓN COMO…

8. Bibiana Nunes - @bibinex
“3. Una comunidad práctica y
emergente enfocada en llevar
principios de diseño y
arquitectura al espacio digital.
DEFINIMOS ARQUITECTURA DE
INFORMACIÓN COMO…

9. Bibiana Nunes - @bibinex

10. Bibiana Nunes - @bibinex

11. Bibiana Nunes - @bibinex
COMPORTAMIENTOS DE
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

12. Bibiana Nunes - @bibinex
¿BÚSQUEDA O NAVEGACIÓN?
▷Muchos piensan que las personas
buscan o navegan  no es cierto,
depende de qué necesitan hacer.

13. Bibiana Nunes - @bibinex
ENCONTRANDO
ELEMENTOS CONOCIDOS
▷Sabe lo que quiere
▷Tiene palabras que lo describe
▷Tiene muy buena idea por donde
empezar
▷Sabe que hay una respuesta
▷Sabe cuál es cuando la ve

14. Bibiana Nunes - @bibinex

15. Bibiana Nunes - @bibinex
EXPLORANDO
▷Tiene idea de lo que quiere saber
▷Puede que no tenga conocimiento
de cómo articularlo o la terminología
▷Puede que no sepa por donde
empezar
▷Puede que nunca acabe

16. Bibiana Nunes - @bibinex
REFINAR Y REDUCIR
▷Gran lista de elementos
▷Ciertos criterios que importan
▷Reducción a aquellos que le
interesan

17. Bibiana Nunes - @bibinexhttps://www.android.com/phones/whichphone/

18. Bibiana Nunes - @bibinex
COMPARANDO
▷Generalmente le sigue a refinar y
reducir
▷Ver artículos uno al lado del otro
para comparar

19. Bibiana Nunes - @bibinexhttp://es.shop.gopro.com/compare?category=cameras

20. Bibiana Nunes - @bibinex
OBTENIENDO UNA IDEA
GENERAL
▷A veces, las personas solo necesitan
saber lo básico
▷No necesitan detalles

21. Bibiana Nunes - @bibinex

22. Bibiana Nunes - @bibinex
DESCUBRIENDO LO
DESCONOCIDO
▷Cosas que no sabía que estaban ahí
pero que le interesan.

23. Bibiana Nunes - @bibinex

24. Bibiana Nunes - @bibinex
MANTENIÉNDOSE
ACTUALIZADO
▷No necesita una respuesta, pero
necesita mantener visibilidad de
ciertas cosas

25. Bibiana Nunes - @bibinex

26. Bibiana Nunes - @bibinex
REENCONTRANDO
▷Encontrar algo que ha visto antes
▷No subestimes la importancia de
esto

27. Bibiana Nunes - @bibinex

28. Bibiana Nunes - @bibinex

29. Bibiana Nunes - @bibinex
BUSQUEDA INTERNA

30. Bibiana Nunes - @bibinex
ERRORES DE ORTOGRAFÍA

31. Bibiana Nunes - @bibinex
ARTÍCULOS NO
ETIQUETADOS

32. Bibiana Nunes - @bibinex
ARTÍCULOS DE LA
COMPETENCIA

33. Bibiana Nunes - @bibinex
PALABRAS COMPUESTAS

34. Bibiana Nunes - @bibinex
PLURALES

35. Bibiana Nunes - @bibinex
PLURALES

36. Bibiana Nunes - @bibinex

37. Bibiana Nunes - @bibinex
COMPORTAMIENTOS DE
INFORMACIÓN
▷En tus proyectos, piensa sobre lo
que la gente necesita hacer
▷Luego, encuentra la manera de
diseñar para ello.

38. Bibiana Nunes - @bibinex
SISTEMAS DE
CLASIFICACIÓN

39. Bibiana Nunes - @bibinex
ESQUEMAS DE
ORGANIZACIÓN
▷Para cualquier contenido hay
diferentes formas de clasificarlo y
organizarlo
▷Algunos de los más comunes:
Temático
Geográficamente
Alfabéticamente
Tareas
Audiencia
Mixtos

40. Bibiana Nunes - @bibinex
Temático

41. Bibiana Nunes - @bibinex
Geográfico

42. Bibiana Nunes - @bibinex
Alfabéticamente

43. Bibiana Nunes - @bibinex
Tareas

44. Bibiana Nunes - @bibinex
Audiencia

45. Bibiana Nunes - @bibinex
Mixto

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47. Bibiana Nunes - @bibinex

48. Bibiana Nunes - @bibinex
ETIQUETADO

49. Bibiana Nunes - @bibinex
BUENAS ETIQUETAS
▷Son aburridas
▷Llaman a las cosas por su nombre
correcto
▷Son consistentemente usadas
▷Usa términos que la audiencia usa
▷Son lo más claras posible

50. Bibiana Nunes - @bibinex

51. Bibiana Nunes - @bibinex

52. Bibiana Nunes - @bibinex

53. Bibiana Nunes - @bibinex
Colombia vs Mexico

54. Bibiana Nunes - @bibinex
Colombia vs Mexico

55. Bibiana Nunes - @bibinex

56. Bibiana Nunes - @bibinex
Al nombrar un producto…

57. Bibiana Nunes - @bibinex
Cuando nombras algo,
inmediatamente limitas lo que
puede y no puede ser

58. Bibiana Nunes - @bibinex
En resumen
1. Está en nosotros cambiar la dinámica con la que el
usuario encuentra lo que busca.
2. Debemos conocer lo que el usuario necesita saber y
diseñar para eso.
3. Debemos comunicarnos en un lenguaje que sea
consistente con el contexto del usuario.
4. Está en nuestro control cómo queremos que el usuario
consuma nuestro contenido.

59. Bibiana Nunes - @bibinex
¿PREGUNTAS?

60. Bibiana Nunes - @bibinex
Hoy hemos aprendido que…
1. UX no es únicamente diseño visual. Es una estrategia.
2. No es solo UX, sino U
3. Todos hacemos experiencias, la diferencia es hacerlas
buenas o malas
4. No se pueden hacer buenas experiencias sin hacer
investigación
5. Las experiencias deben ser únicas del negocio

61. Bibiana Nunes - @bibinex
Bibliografía
• Information Architecture for the World Wide Web – Lou
Rosenfeld/Peter Morville - http://www.amazon.com/Information-
Architecture-World-Wide-Web/dp/0596527349
• Information Architecture Intro – Donna Spencer -
http://www.slideshare.net/donnam/information-architecture-intro-
6569484
• Designing for the Digital Age: How to Create Human-Centered
Products and Services – Kim Goodwin -
http://www.amazon.com/Designing-Digital-Age-Human-Centered-
Products/dp/0470229101/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=144
2437453&sr=1-1&keywords=designing+digital+products