Seminario mensual CACE

2. Estrategias para fidelizar a una base de clientes
generada a partir de acciones promocionales
Cómo hacer para para que la cola del cometa se
mantenga “activa” y visite nuestro sitio comprando
todo el año.
Roby Cibrian Campoy
CEO
NDW

3. Algunos datos preliminares de contexto

4. E-MARKETING / ¿HACIA DÓNDE VA EL MERCADO DIGITAL?
MERCADO FRAGMENTADO REDES SOCIALES
No compite quien no esta en todas las
plataformas.
Gran crecimiento de las marcas y los
consumidores en Facebook, Twitter,
Pinterest, Youtube.
Nuevas tendencias y nuevos jugadores.
PUBLICIDAD ONLINE E-MAIL MARKETING
Crecimiento sostenido del sector.
Necesidad de optimizar las campañas y
analizar la competencia en profundidad.
Es el canal que permite la llegada “uno a
uno” de a millones. El mayor canal de
conversión a ventas en Internet.

5. E-MARKETING / COMPOSICIÓN PORCENTUAL DEL TOTAL VISITANTES DE INTERNET / LA
POBLACIÓN ONLINE DE ARGENTINA ES JOVEN EN SU MAYORIA

6. E-MARKETING / CADA VEZ MAS GENTE ABRE LOS EMAILS EN SUS DISPOSITIVOS MOBILE

7. E-MARKETING / NEWSLETTERES RESPONSIVOS / PIXYLON
10%

8. E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB
REGISTROS INCENTIVADOS
VS
REGISTROS MOTIVADOS Y ORGANICOS

9. E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB
REGISTROS INCENTIVADOS
SON AQUELLOS GENERADOS A PARTIR DE UNA
PROMOCION ESPECIAL (PREMIO, DESCUENTO,ETC.).
NO EXISTE UN INTERES GENUINO POR LA MARCA Y SUS
PRODUCTOS, SINO POR GANAR UN BENEFICIO
ESPORADICO Y POCO DURADERO.

10. E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB
PROMOCIONES

11. E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB
REGISTROS MOTIVADOS U ORGÁNICOS
SON AQUELLOS GENERADOS A PARTIR DE REQUERIMIENTOS
GENUINOS DEL USUARIO, COMO POR EJEMPLO:
1. RECIBIR INFORMACIÓN DE MANERA VOLUNTARIA EN LA CASILLA
DE EMAIL.
2. PARTICIPAR EN UN PLAN DE FIDELIZACIÓN DE LA MARCA PARA
PODER SUMAR PUNTOS POR ACCIONES DETERMINADAS EN LA
TIENDA ONLINE Y CANJEARLAS POSERIORMENTE.
3. ACCEDER A CONTENIDOS E INFORMACIÓN ESPECIALES

12. E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB
BENEFICIOS ORGÁNICOS
CONTENIDOS

13. E-MARKETING / COMO TRATAR LA DDBB GENERADO POR UNA PROMO
CON SEGUIMIENTO / PLAN DE
ACTIVACIÓN
SIN SEGUIMIENTO / MALA
REPUTACION / NO APERTURA
Efecto cola de cometa Efecto de fuegos artificiales

14. E-MARKETING / SECUENCIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
EFECTO COLA DE COMETA
PROMOCION
EXPLOSIÓN/DETONANTE
PAUTA ONLINE
REGISTRACIÓN
ARMADO DEL CLUSTER
REGLAS DE NEGOCIOS / BI
SEGMENTACIÓN + PERSONALIZACIÓN
BASE ACTIVA

15. E-MARKETING / SECUENCIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
EFECTO FUEGOS ARTIFICIALES
PROMOCION
EXPLOSIÓN/DETONANTE
PAUTA ONLINE
REGISTRACIÓN
ARMADO DEL CLUSTER
REGLAS DE NEGOCIOS / BI
SEGMENTACIÓN + PERSONALIZACIÓN
BASE IN-ACTIVA / MALA REPUTACION / SPAM

16. E-MARKETING / SECUENCIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS Y CLUSTER
ARMADO DEL CLUSTER / AGRUPAMIENTO X INTERESES
CLUSTER
TV LED 42¨
PROMO001
PROMO001
PROMOCIÓN
REGISTRACIÓN
NUEVOS
USUARIOS EN
DDBB
CREACIÓN
NUEVO CLUSTER

17. E-MARKETING / CAMPAÑA DE ENVIO SOBRE BASE PROMOCIÓN
SEGMENTACIÓN / ENVIOS AL CLUSTER / SEGUIMIENTO
CLUSTER
TV LED 42¨
PROMO001