Presentación por Xavier Figueras durante el eShow Barcelona 2016 el pasado 17 de Marzo, mostrando como aumentar los beneficios sin aumentar los costes a través del Marketing Automation.

1. MARKETING AUTOMATION

2. EL ENFOQUE TRADICIONAL
VIDEO CRIMEN FERPECTO

3. ENFOQUE DE LAS SOLUCIONES DE
MARKETING AUTOMATION
0. Conocer y
segmentar a
nuestros clientes
1. Impactar a través
de comunicaciones
en el momento
adecuado del funnel
de venta
2. Agilizar,
automatizar y
mejorar la gestión de
los programas de
marketing
3. Medir el impacto
de marketing en las
ventas

4. Marketing Automation Segmentación
¿De qué
nacionalidad son
los clientes que
nos compran
más?
¿Para qué unidad
familiar
compran?
(solteros, parejas,
familias)
¿En qué momento
compran, con qué
antelación?
¿En qué canales
compran?
(agencias, tour-
operadores, etc.)
¿Qué servicios
adicionales
suelen comprar
durante su
estancia? (spa,
excursiones, etc.)
¿Qué compran en
cada temporada?
(destinos, nº de
días, etc.)

5. Customer Journey en el MA

6. Marketing Automation Tools

7. Marketing Automation Métricas de control
¿cuales son las medidas mas importantes a tener en
cuenta?
 Tasa de Crecimiento
 Rentabilidad
 Tasa de Clics
 Tasa de Conversión
 Tasa de carritos abandonados
 Tasa de Rebote
 Tasa de trafico orgánico
 Tasa de embudos de
conversión (PPC)
 Costo de adquisición de
clientes

8. • Reduce el coste de adquisición de nuevos clientes
Marketing Automation Beneficios
• Aumenta la eficacia comercial incrementando el ratio
de cierre de operaciones al priorizar los leads en
función de su urgencia e importancia

9. • Cultiva a medio y largo plazo la relación con los leads
que aún no están listos para comprar, impidiendo que
se pierdan oportunidades
Marketing Automation Beneficios
• Obtener un mayor ROI de su inversión en Marketing
midiendo y utilizando aquellas tácticas con mejores
ratios de conversión

10. MAGENTO PLATFORMS

11. Caso de Uso: Personalización en base a búsqueda anteriores
El cliente llega a el sitio y se le presentan opciones en
función de sus búsquedas anteriores

12. Al intentar salir de carrito de compras sin haber efectuado alguna
se nos presenta un POP-UP de suscripción
Esto con la finalidad de poder obtener los datos del cliente para posteriores campañas
de eMail Marketing
Caso de Uso: El cliente abandona la compra en el carrito

13. Caso de Uso: Recomendaciones basadas en compras anteriores

14. Caso de Uso: eMail de productos recomendados con
descuentos basados en la wishlist del cliente

15. Caso de Uso: eMail personalizado cliente que compra
regularmente y hace 30 días que no compra

16. Caso de Uso: Banner de productos recomendados basados en
información demográfica y geográfica del cliente

17. ¡MUCHAS GRACIAS!
XAVI FIGUERAS
TEL: 674.040.072
EMAIL: XFIGUERAS@ALFA9.COM
TWITTER: @XAVIFIGUERAS
LINKEDIN: https://es.linkedin.com/in/xavierfigueras